Ornament® är namnet på mobilappen "Ornament: Health Monitoring" ("appen" eller "applikationen") och webbplatserna (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Det är här du kan få tillgång till våra tjänster.

Innan du börjar använda Ornament, ta dig en stund att läsa igenom dessa användarvillkor ("villkoren"). Dessa regler styr din tillgång till och användning av Ornament och våra tjänster.

Genom att registrera dig för Ornament, eller på annat sätt använda Ornament, godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem bör du inte använda Ornament.

Ornament är inte en vårdgivare eller en medicinteknisk produkt. Vi erbjuder inga hälso- och sjukvårdstjänster. Hälsoprofilen och poängen genereras enbart utifrån de uppgifter du ger oss och är endast avsedda för informationsändamål.

1. Registreringsprocess

För att använda Ornament måste du vara minst 18 år gammal.

För att komma igång måste du skapa ett konto genom att ange din e-postadress. Vi använder engångslösenord för att säkerställa säkerheten för ditt konto.

Appen kan laddas ner via Apple App Store och Google Play Market. När du har laddat ner och installerat appen kan du komma åt registreringssystemet och börja använda appen. Vår app är endast avsedd för personligt bruk.

Observera att vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst till Ornament om vi fastställer att du är under 18 år. Detta beslut fattas från fall till fall.

2. Hur vi arbetar

Genom att logga in på Ornament ger du oss tillstånd att använda dina uppgifter när du har lagt in dem i ditt konto. Du behåller alla rättigheter till dina uppgifter. Du kan hantera ditt konto via appen eller webbplatsen, inklusive att lägga in, komma åt, ändra, korrigera och uppdatera dina uppgifter. Du kan hålla ditt konto anonymt genom att använda smeknamn om du vill.

Genom att logga in tillåter du också Ornament att använda dina uppgifter anonymt, tillsammans med aggregerade uppgifter från andra användare. Detta säkerställer att dina uppgifter förblir säkra och kan säkerhetskopieras och nås av dig från vilken enhet som helst.

I enlighet med dessa villkor beviljar vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda appen som programvara för personligt och icke-kommersiellt bruk på dina personliga mobila enheter enligt de villkor som anges här. Du får inte underlicensiera, distribuera, hyra ut eller på annat sätt använda appen eller någon del av den till någon annan. Detta licensavtal kan sägas upp när som helst. Vi garanterar inte appens eller våra webbplatsers noggrannhet eller tillgänglighet och förbehåller oss alla övriga rättigheter.

Flera profiler

Med ett enda konto i appen kan du skapa separata profiler för att lagra och övervaka data för flera familjemedlemmar. Det är viktigt att notera att vår app endast tillhandahåller hälsopoäng för vuxna.

För att skapa ytterligare profiler, välj Mer i appen och välj +Lägg till profil. När du lägger till data måste du byta till den profil vars data du vill ladda upp. För att göra en profil till huvudprofil, välj Mer, välj den profil du vill göra till huvudprofil och aktivera Det är min profil. Huvudprofilen i ditt konto i appen måste vara en profil för en person över 18 år.

Om du skickar testresultat via e-post tillämpas de automatiskt på huvudkontots profil. För att lägga till testresultaten i en annan profil eller ändra profilen för ett redan digitaliserat dokument, följ dessa steg:

• Gå till fliken Dokument i avsnittet Monitor
• Välj önskat dokument
• Tryck på Pennan-knappen i det övre högra hörnet av skärmen
• Tryck på profilikonen och välj sedan den profil du vill lägga uppgifterna på eller ändra profilen för rapporten.

Du kan ladda upp hälsorelaterad information om dina familjemedlemmar om du har tillgång till den informationen med deras samtycke eller enligt gällande lagar. Du ansvarar för att inhämta alla nödvändiga samtycken innan du laddar upp uppgifter om familjemedlemmar till ditt konto.

Som förälder eller vårdnadshavare får du i allmänhet använda hälsorelaterad information om dina minderåriga barn (under 13 år) såvida det inte är förbjudet enligt gällande lag, begränsningsbeslut eller domstolsbeslut. När det gäller din make/maka eller sambo måste du ha deras samtycke.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa din åtkomst eller radera alla dina uppgifter och profiler om vi är skyldiga att göra det enligt gällande lag, på direkt begäran av den registrerade eller om vi informeras om eventuella överträdelser från din sida när du använder våra tjänster.

Insights

Hälsa är viktigt, och vi vill att människor över hela världen ska vänja sig vid att tänka på det regelbundet och utan stress. Att göra det till en del av vardagen. För att uppnå detta har vi skapat funktionen Insights i Ornament. Här kan du hitta information om hälsa och välbefinnande. All information granskas av vår interna medicinska expert. Vi konsulterar också olika medicinska experter, sakkunniga skribenter och professionella redaktörer för att skapa aktuellt innehåll till Insights.

Granskning av innehåll

Vi värnar om att informationen som presenteras i Ornament är korrekt och fullständig. Allt vårt innehåll, inklusive Insights, grafik och annat, granskas av våra experter och de medicinska yrkesutövare vi samarbetar med.

Vi använder pålitliga informationskällor som peer-reviewed artiklar, trovärdiga bibliotek med hälsoinformation, data, medicinska riktlinjer samt rapporter från akademiska forskningsinstitutioner och professionella medicinska föreningar. Vi förlitar oss till exempel på informationskällor publicerade på who.int, cdc.gov, uptodate.com och nhs.uk. Du kan läsa mer om våra informationskällor i appen genom att välja Mer -> Våra informationskällor.

3. Betalningsvillkor

Du kan använda Ornament gratis eller mot en avgift.

När du väljer att utöka din upplevelse med Ornament kan du köpa ett betalt abonnemang och/eller engångsköp, till exempel artiklar i appen. Ett köp du gör utgör ett elektroniskt avtal mellan dig och Ornament där försäljningen hanteras av en av våra återförsäljare. Om du köper via Apples App Store eller Google Play Market gäller separata villkor hos sådan återförsäljare för din användning av Ornament utöver dessa villkor.

Våra återförsäljare är:

• Ornament Health Ltd för köp gjorda på våra webbplatser, både prenumerationer och/eller engångsköp, eller för köp av tredjepartsprodukter;
• Apples App Store för prenumerationer och/eller köp i appen (iOS-app);
• Google Play Market för prenumerationer och/eller köp i appen (Android OS-app).

Alla prenumerationer förnyas automatiskt för din bekvämlighet och för att undvika avbrott i våra tjänster. Prenumerationsplaner, betalda provperioder och/eller engångsköp kanske inte är tillgängliga för alla användare eller enheter.

När du köper via våra webbplatser kan du välja mellan olika betalningsmetoder, såsom Visa, MasterCard eller PayPal. Andra betalningsmetoder kan vara tillgängliga beroende på din plats eller din banks krav. Alla betalningar som görs på våra webbplatser hanteras säkert av certifierade betalningsgateways. Dessa certifierade betalningsgateways tar emot dina betalningsuppgifter direkt från dig, vilket säkerställer att din betalningsmetod är skyddad. På Ornament lagrar vi inte dina betalningsuppgifter.

Vi rekommenderar att du använder samma e-postadress för att betala på vår webbplats och för att logga in i vår app. Detta bidrar till att allt fungerar som det ska och gör det möjligt för oss att hjälpa dig på bästa sätt.

3.1 Villkor för provperioder

De flesta av våra provperioder är betalda. Vi ger våra användare möjlighet att prova våra tjänster under en kortare period till ett rabatterat pris, vilket säkerställer förtroende för deras köpbeslut. När du väljer en provperiod, var vänlig och uppmärksamma dess regler. Vi kommer att förklara vilka prenumerationsplaner som inkluderar en gratis provperiod när du väljer och registrerar dig för en prenumeration.

Gratis provperioder

Om du har registrerat dig för en gratis provperiod börjar den omedelbart efter registreringen. I slutet av din gratis provperiod debiterar vi automatiskt din betalningsmetod enligt det pris som angavs vid köpet, inklusive eventuella tillämpliga skatter. Om du avbryter din gratis provperiod innan den löper ut debiteras inte din betalningsmetod.

Betalda provperioder

Ditt köp av en betald provperiod är din första betalning för ditt abonnemang. Ditt abonnemang börjar omedelbart efter att du har köpt den betalda provperioden. Om du säger upp din betalda provperiod innan den löper ut debiteras inte din betalningsmetod för hela abonnemangspriset.

Avbokning av provperioder

Om du har registrerat dig för en gratis eller betald provperiod och inte vill förnya den, måste du avboka den minst 24 timmar innan provperioden löper ut. Du kan läsa mer om hur du avbokar din provperiod nedan i avsnittet Avbokningsvillkor.

3.2 Abonnemangsvillkor

När du köper ett abonnemang debiteras du enligt det specifika abonnemang du väljer. Varje abonnemang har automatisk förnyelse, vilket innebär att du automatiskt debiteras för nästa period löpande. Du kan när som helst kontrollera förnyelsedatumet för ditt abonnemang från ditt konto i appen eller på webbplatsen. För mer information, läs avsnittet Hur du kontrollerar dina köp nedan.

Ditt abonnemang börjar omedelbart efter att din första betalning har gjorts, inklusive eventuell provperiod. Genom att göra din första betalning ger du oss också tillstånd att automatiskt debitera din betalningsmetod för eventuella ytterligare köp du gör, såsom förnyelse av ditt abonnemang eller tillägg/ändring av produkter.

Om du säger upp ditt abonnemang före slutet av den aktuella perioden kommer din betalningsmetod inte att debiteras för nästa förnyelse. När din initiala abonnemangsperiod har löpt ut förnyas ditt abonnemang automatiskt för samma tidsperiod eller enligt vad som meddelades vid det initiala köpet. Priset kan ändras efter den inledande perioden (t.ex. en betald provperiod) enligt vad som meddelades vid det första köpet. Innan du tecknar ett abonnemang bör du läsa informationen om planens pris, eventuella prisändringar, abonnemangsperioden och övriga villkor.

Vi skickar ett kvitto via e-post varje gång du gör en betalning på våra webbplatser. Om du köper ett abonnemang eller en artikel i appen via Apple App Store eller Google Play Market skickas kvittot till den e-postadress som är kopplad till ditt Apple-ID eller Google-konto.

Skattebeloppet baseras på den information du ger oss. Skattesatsen kan ändras beroende på den informationen. Vi uppdaterar automatiskt skatten om den ändras.

Om din betalningsmetod av någon anledning inte fungerar (t.ex. om den har gått ut eller inte har tillräckligt med pengar) är du fortfarande ansvarig för eventuella obetalda belopp. Din betalningsmetod kommer att fortsätta att debiteras tills du uppdaterar dina uppgifter. Detta kan ändras när din nästa prenumeration börjar och när du faktureras. Om vi inte kan debitera din betalningsmetod kan vi komma att säga upp din prenumeration. När ditt abonnemang upphör förlorar du tillgången till alla funktioner och allt innehåll i Ornament som kräver ett abonnemang.

Vi kan ibland ändra priset för vårt abonnemang. Om vi gör det kommer vi att meddela dig om eventuella prisändringar i förväg med rimligt varsel. Det nya priset gäller från och med nästa abonnemangsperiod efter prisändringen. I enlighet med tillämplig lag innebär det att du godkänner det nya priset om du fortsätter att använda Ornament efter prisändringen. Om du inte vill betala det nya priset kan du säga upp ditt abonnemang innan prisändringen träder i kraft. Prenumerationer är kopplade till det konto som de ursprungligen köptes för och kan inte överföras till ett annat konto.

3.3 Hur du kontrollerar dina köp

Du kan enkelt kontrollera din köphistorik med Ornament. Så här gör du:

Om du köpte via Apple App Store eller Google Play Store, kontrollera din köphistorik kopplad till ditt Apple-ID eller Google-konto. Leta efter en faktura, ett kvitto eller ett bekräftelsemejl från respektive appbutik.

Om du inte hittar ett kvitto eller bekräftelsemejl från appbutikerna kan det hända att du har köpt ditt abonnemang eller dina artiklar direkt från våra webbplatser. I så fall ska du kontrollera din e-post eller dina bank-/kreditkortsutdrag för relevant köpinformation.

Du kan kontrollera ditt prenumerationspaket, inklusive betald provperiod, på flera sätt:

• Faktureringscykel, pris och betalningsperiod: Leta efter denna information i kvittot eller bekräftelsemejlet du fick när du gjorde ditt köp.
• Faktureringscykel och betalningsperiod: Kontrollera din profil på vår webbplats.
• Betalningsperiod: I Ornament-appen går du till Mer för att se dina prenumerationsuppgifter.

4. Villkor för uppsägning

Vad du bör veta först:

• Att avinstallera appen från din enhet innebär inte automatiskt att din prenumeration sägs upp eller att ditt Ornament-konto raderas
• Säg alltid upp din prenumeration innan du raderar ditt konto
• Om ditt kreditkort för Ornament går ut betyder det inte att ditt abonnemang sägs upp eller att du slutar debiteras

Provperioder och uppsägning av abonnemang

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst. Om du har registrerat dig för en gratis eller betald provperiod och inte vill förnya den, säg upp den minst 24 timmar innan provperioden löper ut. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att ditt abonnemang har sagts upp.

För att säga upp ditt abonnemang på rätt sätt, vänligen beakta din köpmetod.

Om du har tecknat en gratis provperiod eller köpt via Apple App Store (Ornament iOS-applikation), vänligen följ stegen för att säga upp ditt abonnemang som beskrivs här.

Om du har tecknat en gratis provperiod eller köpt via Google Play Market (Ornament-appen för Android), följ stegen som beskrivs på Google Play Help.

Om du köper på våra webbplatser (inklusive en betald provperiod) kan du säga upp ditt abonnemang på ett av följande sätt:

• kontakta vårt supportteam på support@ornament.health eller
• via appen genom att välja Mer -> Fråga supportteamet;
• hantera ditt abonnemang på vår webbplats genom att välja Hantera abonnemang (gäller inte provperioder).

När du säger upp ett abonnemang kanske ändringen inte syns omedelbart på ditt konto. Dina abonnemangsdetaljer ändras i slutet av din nuvarande betalningsperiod, och du debiteras inte igen.

För att undvika ytterligare debiteringar bör du alltid säga upp ditt abonnemang innan du raderar ditt konto eller efter att ditt kreditkort har gått ut. Kom ihåg att uppsägning av ditt abonnemang är en separat åtgärd från att radera ditt konto.

Om du köper en tredjepartsprodukt i appen, gå till avsnittet Uppsägning av beställningar av tredjepartsprodukter i avsnitt 6 nedan.

Om du har en Ornament-avgift på ditt kontoutdrag men inte minns vilket e-postkonto du registrerade dig med kan du kontakta vårt supportteam.

Om du inte är säker på vilken typ av prenumeration du har just nu eller vilka beställningar du har gjort via appen, läs avsnittet Så här kontrollerar du dina köp ovan.

5. Regler för återbetalning

Regler för återbetalning avseende Ornament Weight Loss-webbplatser och erbjudanden finns här: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Berättigande till återbetalning

I de flesta fall är betalningar för Ornament-köp inte återbetalningsbara.

Följande köp är inte återbetalningsbara:

• E-böcker (inklusive arbetsböcker, böcker och planer för viktminskning, hälsoplaner);
• Förnybara avgifter (såsom förnyelse av prenumerationer);
• Engångsköp (inklusive artiklar i appen);
• Artiklar från tredje part som inte är återbetalningsbara enligt tillämplig lag.

Det finns inga återbetalningar eller krediter för delvis utnyttjade prenumerationsperioder.

Hur du begär en återbetalning

För återbetalningar avseende köp gjorda i App Store, gå till nästa avsnitt 6, Beställning av artiklar från tredje part.

Stegen för att begära en återbetalning beror på hur du gjorde ditt köp:

Om du köpte via Apple App Store måste du begära din återbetalning direkt från Apple. Vi kan inte ingripa i Apples återbetalningsprocess eller ge support för dessa köp.

Läs mer om återbetalning från Apple

Genom att använda vår app och göra köp i appen samtycker du till att vi delar data om din användning och konsumtion av köpt innehåll med Apple, som en del av våra ansträngningar att lösa återbetalningsförfrågningar. Denna information kan inkludera detaljer om hur du har åtkomst till och interagerat med det köpta innehållet. Syftet med att dela dessa data är att hjälpa Apple att fatta ett välgrundat beslut angående återbetalningsförfrågningar. Vi säkerställer att sådan datadelning sker i enlighet med Apples policyer och endast i den utsträckning som är nödvändig för att behandla dina förfrågningar.

Om du köpte via Google Play Store måste du begära din återbetalning direkt från Google. I mycket sällsynta fall kan vi kanske be Google att ge en återbetalning, men det finns inga garantier.

Läs mer om att få en återbetalning från Google

Om du köpte på våra webbplatser, vänligen kontakta vårt supportteam:

• E-post: support@ornament.health
• I appen: Gå till Mer -> Fråga supportteamet.

Om ditt köp är berättigat till återbetalning rekommenderar vi att du skickar din återbetalningsbegäran direkt till vårt supportteam. Om du lämnar in en tvist eller begär en återbetalning kan det hända att vi inte kan ge dig din återbetalning förrän tvisten eller återbetalningen har lösts.

Efter att du har kontaktat vårt supportteam ber vi dig vänta 24 till 48 timmar på ett svar från oss. Om din återbetalningsbegäran godkänns, vänligen notera att det kan ta ytterligare tid innan pengarna syns på ditt betalningssätt. Den exakta tidpunkten beror på ditt specifika betalningssätt.

Om du inte minns hur du köpte ditt Ornament Plus-abonnemang eller engångsköp, se avsnittet Så här kontrollerar du dina köp ovan för vägledning.

Konton som avslutas på grund av brott mot dessa villkor förlorar alla betalningar och krediter och är inte berättigade till återbetalning. Om vi av någon anledning väljer att utfärda en återbetalning, återbetalar vi endast i den ursprungliga betalningsvalutan och till den ursprungliga betalningsmetoden. För betalningar på konto och förskottsbetalningar via banköverföring skickas återbetalningen till det konto från vilket betalningen gjordes. Om du betalade med PayPal/kreditkort skickas återbetalningen till ditt PayPal-/kreditkortskonto. Om du använde ett presentkort för ditt köp krediterar vi det relevanta beloppet till ditt presentkortskonto.

Ångerrätt (ångerrättsperiod)

Den obligatoriska ångerfristen kallas officiellt för "ångerrätt". Vi erbjuder inte denna period för köp som gjorts via appbutikerna. Läs mer om ångerfristen i avsnittet Hur du begär en återbetalning ovan.

Om du befinner dig inom den obligatoriska ångerfristen kan du säga upp ditt abonnemang och begära en återbetalning direkt från ditt konto eller genom att kontakta vårt supportteam för hjälp.

Obs! Återbetalningar kan vanligtvis endast begäras under prenumerationsperioden. Om din prenumeration har löpt ut innan du begär återbetalning kan vi inte behandla din begäran. Om din prenumeration till exempel gäller en period på mindre än 8 dagar kan du utnyttja din ångerrätt innan din första 7-dagarsperiod löper ut.

Om du är bosatt i Kalifornien (USA) eller Connecticut (USA) och säger upp ditt abonnemang när som helst före midnatt den tredje arbetsdagen efter det ursprungliga köpdatumet, återbetalar vi din betalning.

Om du är en konsument bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller Schweiz har du en laglig rätt att ångra ditt köp inom de första 14 dagarna efter dagen för ditt ursprungliga köp (den dag du ingår avtalet om köpta tjänster).

Lista över EES-länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.

När börjar ångerfristen?

• Inga provabonnemang: den börjar dagen efter att du gjort ditt första köp.
• Gratis provabonnemang: den börjar dagen efter att din gratis provperiod börjar.
• Betalda provabonnemang: den börjar dagen efter att du köpt det betalda provabonnemanget.
• Om du inte säger upp ditt abonnemang innan din kostnadsfria provperiod löper ut förlorar du din ångerrätt.

Varor och tjänster som inte kan återbetalas

Det finns ingen ångerfrist för varor eller tjänster som inte kan återbetalas när vi eller tredje part har börjat leverera dem. Ångerrätten gäller inte för följande:

• E-böcker (inklusive arbetsböcker, böcker och program för viktminskning, hälsoprogram);
• Förnybara avgifter (såsom prenumerationsförnyelser);
• Engångsköp (inklusive artiklar i appen);
• Artiklar från tredje part som inte är återbetalningsbara enligt tillämplig lag.

Viktig anmärkning om tvister. Om du lämnar in en tvist eller begär återbetalning under din ångerfrist kan vi eventuellt inte behandla din återbetalning förrän tvisten är löst.

6. Beställning av tredjepartsprodukter

Under förutsättning att du uppfyller alla krav som ställs av oss eller tredje part tillåter vi dig att göra förbeställningar eller beställningar i appen avseende tjänster eller varor från tredje part ("tredjepartsprodukter"). Produkter från tredje part levereras direkt av tillverkaren eller leverantören ("tredje part"). Ornament hanterar endast: skapande av beställningar, betalningshantering, förfrågningar om beställningsstatus, avbokningar och återbetalningar om tillämpligt. Priserna för liknande eller identiska produkter från andra tillverkare eller leverantörer kan variera.

Du bör noggrant granska beskrivningen av produkten från tredje part för att verifiera att du uppfyller eventuella krav på minimiålder, färdigheter eller andra kriterier som anges av tredje part. Om du förbeställer eller köper en artikel från tredje part på uppdrag av en familjemedlem eller minderårig kan du behöva bekräfta för tredje part att du är juridiskt behörig att agera på deras vägnar. Minderåriga får endast delta om de åtföljs av en juridiskt behörig vuxen. Dessutom kan nationella lagar, såsom skriftligt samtycke från kunden på tredje partens serviceställe, också gälla innan artiklar från tredje part tillhandahålls.

Förbeställningar av tredjepartsprodukter. Du kan inte betala för din förbeställning i appen. Istället betalar du direkt till tillverkaren eller leverantören när du besöker deras kontor eller försäljningsställe efter att ha fått bekräftelse på din förbeställning.

Beställningar av tredjepartsprodukter. När du lägger en beställning i appen och kan betala för den, tar vi emot betalningar för tredjepartsprodukter. Om du har betalat för din beställning inom Ornament, kontakta endast oss om du har frågor om din betalning eller beställning. När du betalar för tredjepartsprodukter ingår du ett juridiskt bindande avtal mellan dig och tredjeparten som omfattas av de regler och begränsningar som anges av tredjeparten, om inte annat anges direkt. Om du inte följer sådana regler och begränsningar har tredjeparten rätt att vägra att leverera tredjepartsprodukten till dig, helt eller delvis.

Avbeställning av beställningar av produkter från tredje part

Avbeställning av förbeställning. Du kan avbeställa en bekräftad förbeställning när som helst, såvida du inte redan har betalat för eller mottagit dina varor. Därefter är returer endast möjliga om de garanteras av tillverkarens eller leverantörens avbeställnings- och returpolicy. Du måste kontakta tillverkaren eller leverantören.

Avbeställning av beställning. Du kan avbeställa en beställning av en tredjepartsprodukt genom att kontakta vårt supportteam innan din beställning skickas eller levereras. Välj Mer i appen och välj sedan Fråga supportteamet, välj sedan beställningen från Mina beställningar och välj Kontakta support. När beställningen har skickats eller levererats kan du inte längre avbeställa din beställning.

Under särskilda omständigheter kan vi avboka en väntande eller bekräftad förbeställning eller betald beställning på uppdrag av antingen en tredje part eller dig, i enlighet med vår uppsägningspolicy eller de villkor som anges här. I händelse av en avbokning kommer vi att meddela både dig och tredje part och ange skälen till åtgärden, såvida inte ett sådant meddelande skulle äventyra upptäckten eller förebyggandet av bedrägeri eller olagliga aktiviteter, negativt påverka andra användares eller tredje parts legitima intressen eller bryta mot tillämpliga lagar. Du kan överklaga en avbokning genom att kontakta vårt supportteam.

Kriterier för återbetalning

• Du måste kontakta oss via ditt konto eller via e-post så snart som möjligt vid skadade, defekta eller väsentligt avvikande varor från tredje part.
• Du har väntat i två (2) arbetsdagar på ett svar.
• Din begäran måste uppfylla ett av följande villkor:
  • Tredjeparten har inte levererat inom den beräknade leveranstiden eller spårningen visar en leveransbekräftelse, beroende på vilket som inträffar först.
  • Den tredjepartsprodukt som du mottog är skadad, defekt, väsentligt annorlunda, eller så har du ångrat dig och returnerat den i enlighet med tredjepartens returpolicy men du har inte fått någon återbetalning eller återbetalningen var felaktig.
  • Tredjeparten gick med på att byta ut produkten och ersättningsprodukten skickades inte.
  • Du har debiterats extra kostnader utöver de köp- och fraktkostnader du redan har betalat.
  • Du har lämnat in ditt ärende inom 30 dagar från det beräknade leveransdatumet.

Om ett problem inte anges ovan kan du fortfarande rapportera det, men en återbetalning garanteras inte förrän utredningen är klar.

Om du upptäcker en defekt, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Returer eller utbyten hanteras enligt tillverkarens eller leverantörens policy. Om retur eller utbyte inte är möjligt kan vi välja att återbetala köpeskillingen eller erbjuda en rabatt efter eget gottfinnande i enlighet med tillämplig lag.

7. Hantera din information

I appen. Du kan hantera din information i appen. För att ange, komma åt, ändra, uppdatera eller radera din profilinformation, gå till Mer > Mina profiler. Om du raderar din profil från ditt Ornament-konto kommer all data kopplad till den profilen att raderas permanent. Sådan raderad data kan inte återställas.

Du kan ladda ner all information som laddats upp till ditt konto i appen. Om du har ett aktivt abonnemang kan du ladda ner din information genom att välja Övervaka och klicka på nedladdningsikonen på skärmen Dokument. När du har valt den information du vill ladda ner väljer du Skicka till läkare och sedan Exportera till PDF.

Om du inte har ett aktivt abonnemang och vill ladda ner din information, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@ornament.health eller via appen genom att välja Mer -> Fråga supportteamet. För att hjälpa oss att hitta ditt konto, ange den e-postadress som är kopplad till ditt Ornament-konto.

För att radera din information kan du göra så genom att:

• Radera din information i appen genom att välja Monitor > Dokument och klicka på raderingsikonen. Välj den information du vill radera och slutför sedan processen genom att klicka på Radera längst ned på skärmen.
• Radera din profil från ditt Ornament-konto i appen genom att välja Mer > Mina profiler. All data kopplad till den profilen raderas permanent. Sådan raderad data kan inte återställas.
• Radera hela ditt Ornament-konto i appen genom att välja Mer > Radera konto.

På webben. Du kan hantera din kontoinformation direkt via din profil på Ornament Pro-webbplatsen. Om du behöver hjälp med att radera din kontoinformation från ditt Ornament Pro-konto eller andra webbaserade konton på Ornament, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@ornament.health. För att hjälpa oss att hitta ditt konto, vänligen ange den e-postadress som är kopplad till ditt Ornament-konto och specificera vilken Ornament-tjänst du registrerade dig för.

Ta bort ditt konto

Säg alltid upp ditt abonnemang innan du tar bort ditt Ornament-konto.

Obs! Om du har beställningar av produkter från tredje part, både bekräftade och betalda, som inte har skickats eller levererats, kan det påverka vår möjlighet att hjälpa dig med din beställning om du tar bort ditt konto.

I appen. Om du har tillgång till ditt konto, logga in i appen och välj sedan Mer > Ta bort konto.

På webben. För att radera ditt webbaserade Ornament-konto, vänligen kontakta vårt supportteam.

Om du förlorar åtkomsten till ditt Ornament-konto eller avinstallerar appen kan du begära att kontot raderas genom att skicka ett e-postmeddelande till legal@ornament.health eller genom att välja Mer -> Fråga supportteamet i appen. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt Ornament-konto och specificera vilken Ornament-tjänst du registrerade dig för, så att vi kan hitta ditt konto.

Raderingen av ditt konto kan inte ångras. Om du har ett aktivt abonnemang måste du säga upp ditt abonnemang för att undvika fortsatta avgifter innan du raderar ditt konto. Du kommer att förlora åtkomsten till all data som laddats upp till ditt konto innan det raderas. Gå till avsnitt 4: Uppsägning ovan för instruktioner om hur du säger upp ditt abonnemang.

8. Försiktighetsåtgärder

Appen erbjuder funktioner som gör det möjligt för dig att själv övervaka dina framsteg. Hälsopoäng och liknande information (tillsammans "Information") som tillhandahålls av appen sammanställs uteslutande utifrån de data du lämnar till oss, såsom laboratorieresultat och din historik. Den information som genereras av appen är endast avsedd för informationsändamål. Appen tillhandahåller inte någon juridisk, medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnos eller behandling. Du tar på dig full risk och ansvar för din användning av den information som erhålls via appen.

Vi är inte en licensierad vårdgivare och vi ger inte medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnos eller behandling. Alla Ornament-tjänster, inklusive appen, är inte avsedda att ersätta kvalificerad professionell rådgivning, diagnos eller behandling, eller ditt eget omdöme. Ignorera aldrig professionell medicinsk rådgivning eller dröj med att söka sådan på grund av något du har läst på eller via Ornament.

Med förbehåll för begränsningar och särskilda bestämmelser kan vi behandla personuppgifter för att tillhandahålla produkterna och funktionerna i Ornament till dig. Dessa uppgifter kan utgöra konsumentgenererad hälsoinformation ("hälsorelaterad information"). Konsumentgenererad hälsoinformation kan inkludera personuppgifter som kan kopplas till en konsuments hälsa.

Du är inte patient hos Ornament eller hos oss. Om du tror att du har ett medicinskt nödläge, ring omedelbart din vårdgivare eller larmnumret.

9. Uppsägning av ditt avtal

Dessa villkor gäller tills antingen du eller vi beslutar att säga upp dem.

Om du vill sluta använda Ornament kan du radera ditt konto genom att öppna appen och välja Inställningar > Radera konto. Genom att radera ditt konto samtycker du till att vi får informera tredje part om att ditt konto har raderats om du hade några beställningar av tredjepartsprodukter, betalda eller bekräftade.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Stänga av eller radera gratiskonton som har varit inaktiva under en sammanhängande period på 12 månader.
• Att avsluta konton som registrerats av "bots" eller automatiserade metoder;
• Att avsluta konton som används för olagliga aktiviteter, särskilt som svar på order från behöriga myndigheter som informerar om sådan olaglig verksamhet;
• Att avsluta konton som bryter mot användarvillkoren eller integritetspolicyn.

Avaktivering av konto

Om ett gratiskonto har varit inaktivt under en sammanhängande period på 12 månader eller mer kan ett sådant konto avaktiveras. Vid avaktivering kommer alla filer som du har laddat upp till ditt konto att tas bort. Om du vill få åtkomst till ditt avaktiverade konto, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@ornament.health eller via appen genom att välja Inställningar -> Fråga supportteamet.

10. Äganderätt till tjänsten

Vi äger och har alla rättigheter till allt innehåll i Ornament, med undantag för din hälsorelaterade information, som tillhör uteslutande användaren enligt vad som anges här, samt tredjepartsartiklar.

Innehållet i Ornament och dess relaterade tjänster inkluderar design, text, grafik, bilder, video, information, logotyper, knappikoner, programvara, ljudfiler, datorkod och annat innehåll. Allt innehåll och sammanställningen (dvs. insamling, arrangemang och sammanställning) av det är vår egendom (eller våra licensgivares, om tillämpligt) och skyddas av upphovsrättslagar. Av denna anledning får du inte reproducera, anpassa eller modifiera, kombinera eller integrera, omarrangera eller på annat sätt omvandla, offentligt dela eller publicera innehållet.

Varumärken och upphovsrätt

Alla varumärken, servicemärken och logotyper eller upphovsrätt som visas i och på Ornament tillhör sina respektive ägare. Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att det beviljas någon rättighet eller licens att använda något varumärke utan skriftligt tillstånd från dess ägare.

Ornament är ett registrerat varumärke som ägs av Ornament Health AG.

11. Ansvarsfriskrivning, begränsningar och förbud

Du är ansvarig för dina handlingar när du använder och förlitar dig på Ornament. Du är ensam ansvarig för all hälsorelaterad information och personuppgifter som du laddar upp till ditt Ornament-konto. Därför samtycker du till att följa alla tillämpliga säkerhetsåtgärder och skyldigheter, och du bekräftar att vi utesluter allt ansvar avseende sådana uppgifter.

Du tillhandahåller och lagrar all information i appen i god tro, och din åtkomst till och användning av appen sker på egen risk. Vi driver appen på en "i befintligt skick"- och "i mån av tillgänglighet"-basis utan någon form av garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd.

Vi kan ändra eller avbryta vilken funktion eller komponent som helst i appen, tillfälligt eller permanent, när som helst utan föregående meddelande. Du samtycker till att vi inte är ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, avstängning eller avbrytande av någon funktion eller komponent i appen.

Både du och vi bekräftar att det inte finns några anspråk på ersättning för skador eller skador orsakade av användningen av Ornament i någon av dess versioner.

Ornament har ingen kontroll över innehåll och data som tillhandahålls av dig.

Vi garanterar inte riktigheten, adekvatiteten eller fullständigheten av någon information och ansvarar inte för eventuella fel eller utelämnanden, eller för de resultat som erhålls genom användning av sådan information.

Du erkänner och samtycker till att vi inte driver eller kontrollerar Internet och därför inte kan garantera att användningen av Ornament kommer att vara felfri eller fri från tekniska driftstopp eller otillgänglighet.

Du bekräftar och samtycker till att vi inte kan garantera skydd mot virus, maskar eller andra obehöriga användare som försöker få tillgång till Ornament.

Ornament kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part eller material som tillhandahålls av dessa webbplatser. Vi tar inget ansvar eller åtagande för: (i) tillgängligheten eller riktigheten hos sådana webbplatser från tredje part eller material eller tredjepartsprodukter, eller (ii) innehållet, produkterna eller tjänsterna som erbjuds på eller via dessa webbplatser från tredje part. Länkar till dessa webbplatser innebär inte att vi godkänner deras innehåll, produkter eller tjänster. Du bekräftar att du är ensam ansvarig för och tar på dig alla risker som uppstår till följd av din användning av sådana webbplatser eller material från tredje part.

12. Om dessa villkor

Som anges i dessa villkor införlivas andra villkor som reglerar användningen av Ornament här genom hänvisning, inklusive följande villkor: Integritetspolicy, Hur man förbereder resultat för bearbetning.

Ändringar av villkoren

Vi kan när som helst ändra dessa villkor (inklusive andra villkor som införlivas genom hänvisning här). Den senaste versionen kommer att finnas tillgänglig på webbplatsen (närmare bestämt på https://ornament.health/legals/terms-of-use). Vi kommer att ange datumet för den "senaste uppdateringen" längst ner i villkoren. De reviderade villkoren träder i kraft från och med dagen för publicering på webbplatsen.

Du är ansvarig för att regelbundet granska dessa villkor. Din fortsatta användning av Ornament, inklusive att du inte raderar ditt konto efter publiceringen av sådana ändringar, innebär att du accepterar och samtycker till de reviderade användarvillkoren. De senaste villkoren gäller framöver och för alla tvister eller problem som uppstår efter att villkoren har uppdaterats.

Separabilitet och avstående

I händelse av modifiering, ändring eller upphävande av något av innehållet i dessa Villkor enligt dom eller beslut av behörig domstol eller enligt skiljedom av skiljeman eller skiljedomstol, förblir övrigt innehåll som inte har modifierats, ändrats eller upphävts i kraft och ska gälla för båda parter. Vår underlåtenhet att verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte anses utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Tillämplig lag

Detta stycke definierar regler beroende på om du är en konsument som använder Ornament för personliga ändamål eller ett företag som använder det i affärssyfte.

Obs: Appen är endast avsedd för personligt bruk.

Om inte annat uttryckligen anges i dessa Villkor, om du är en konsument, regleras dessa Villkor av schweizisk lag, med undantag för dess lagvalsregler och bestämmelserna i FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Jurisdiktionsorten ska vara Luzern (Schweiz), med förbehåll för obligatoriska jurisdiktionsorter (se särskilt art. 32 och 35 i den schweiziska civilprocesslagen (ZPO) för konsumenter).

Dessa är obligatoriska jurisdiktionsorter som gäller för konsumenter som är medborgare i något EU-land eller i Brasilien, Island, Norge, Schweiz, Turkiet eller Storbritannien.

Om du är en företagsanvändare regleras dessa villkor av schweizisk lag, i den utsträckning som lagen tillåter, med undantag för dess lagvalsregler och bestämmelserna i FN:s konvention om avtal om internationella köp (CISG). Alla tvister, åtgärder, anspråk eller andra kontroverser som uppstår till följd av eller på något sätt är relaterade till dessa villkor ska omfattas av den exklusiva jurisdiktionen i Luzern (Schweiz).

Avstående från grupptalan

DÄR DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG, SAMTYCKER DU OCH VI TILL ATT LÖSA ALLA TVISTER MELLAN OSS PÅ INDIVIDUELL BAS OCH INTE SOM SÅDAN SOM KÄRANDE ELLER GRUPPMEDLEM I EN PÅSTÅDD GRUPPTALAN ELLER REPRESENTATIV TALAN. Om inte både du och vi kommer överens om annat, får ingen skiljeman eller domare slå samman mer än en persons anspråk eller på annat sätt presidera över någon form av representativt eller gruppförfarande.

Överlåtelse

Utöver vad som anges i dessa Villkor får du inte överlåta eller överföra dessa Villkor, helt eller delvis, eller överföra eller underlicensiera dina rättigheter enligt dessa Villkor till någon tredje part.

Vi får överlåta och överföra delar av eller hela dessa Villkor, och får överlåta, delegera eller anlita, helt eller delvis, vilka som helst av rättigheterna och skyldigheterna enligt dessa Villkor, utan ditt samtycke. Vidare har vi rätt att överlåta fordringar som härrör från avtalet till tredje part, utan ditt samtycke.

Integritet

Läs hela texten i vår integritetspolicy för att förstå hur all information som du lämnar till Ornament kommer att behandlas. Integritetspolicyn är en integrerad del av dessa villkor. Genom att godkänna dessa villkor godkänner du även integritetspolicyn.

Kontakta oss

Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post: hello@ornament.health

Ornament ägs av: Ornament Health AG, med adress Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, registreringsnummer CHE-483.076.327, momsregistreringsnummer CHE483076327.

Vår betalningsleverantör för köp som görs på våra webbplatser och för tredjepartsprodukter i appen:

Ornament Health LTD, med adress Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cypern, registreringsnummer: HE 427824, momsregistreringsnummer: 10427824T.

---

Senaste uppdatering: 1 juli 2026