Ornament® este denumirea unică pentru aplicația mobilă „Ornament: Health Monitoring“ („Aplicația“) și pentru site-urile web (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Acestea sunt locurile unde puteți accesa serviciile noastre.

Înainte de a începe să utilizați Ornament, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare („Termenii“). Aceste reguli guvernează accesul și utilizarea Ornament și a serviciilor noastre.

Prin înregistrarea în Ornament sau prin utilizarea în orice alt mod a Ornament, acceptați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, nu ar trebui să utilizați Ornament.

Ornament nu este un furnizor de servicii medicale și nici un dispozitiv medical. Nu oferim servicii medicale sau de sănătate. Profilul de sănătate și scorurile sunt generate exclusiv pe baza datelor pe care ni le furnizați și au caracter informativ.

1. Procesul de înregistrare

Pentru a utiliza Ornament, trebuie să aveți cel puțin 18 ani.

Pentru a începe, va trebui să creați un cont furnizând adresa dvs. de e-mail. Utilizăm un proces cu parolă de unică folosință pentru a asigura securitatea contului dvs.

Aplicația poate fi descărcată prin Apple App Store și Google Play Market. După ce ați descărcat și instalat Aplicația, puteți accesa sistemul de înregistrare și puteți începe să utilizați Aplicația. Aplicația noastră este destinată exclusiv utilizării personale.

Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la Ornament dacă stabilim că aveți sub 18 ani. Această decizie va fi luată de la caz la caz.

2. Cum funcționăm

Prin conectarea în Ornament, ne permiteți să utilizăm datele dvs. după ce le-ați adăugat în contul dvs. Păstrați toate drepturile asupra datelor dvs. Vă puteți gestiona contul prin Aplicație sau prin site-ul web, inclusiv introducând, accesând, modificând, corectând și actualizând datele dvs. Vă puteți păstra contul anonim folosind pseudonime, dacă doriți.

Prin conectare, permiteți, de asemenea, Ornament să utilizeze datele dvs. în mod anonim, împreună cu datele agregate ale altor utilizatori. Aceasta asigură securitatea datelor dvs., care pot fi salvate și accesate de dvs. de pe orice dispozitiv.

În conformitate cu acești Termeni, vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Aplicația ca software pentru uz personal și necomercial pe dispozitivele dvs. mobile personale, în condițiile convenite în prezentul document. Nu aveți dreptul de a sublicenția, distribui, închiria sau utiliza în orice alt mod Aplicația sau orice parte a acesteia în favoarea altor persoane. Acest acord de licență poate fi reziliat în orice moment. Nu garantăm acuratețea sau accesibilitatea Aplicației sau a site-urilor noastre web și ne rezervăm toate celelalte drepturi.

Profiluri multiple

Utilizând un singur cont în Aplicație, puteți crea profiluri separate pentru a stoca și monitoriza datele mai multor membri ai familiei. Este important de reținut că Aplicația noastră furnizează scoruri de sănătate doar pentru datele adulților.

Pentru a crea profiluri suplimentare, selectați Mai mult în Aplicație și alegeți +Adaugă profil. Când adăugați date, trebuie să comutați la profilul ale cărui date doriți să le încărcați. Pentru a face un profil profil principal, selectați Mai mult, alegeți profilul pe care doriți să îl faceți principal și activați Acesta este profilul meu. Profilul principal din contul dvs. din Aplicație trebuie să fie profilul unei persoane de peste 18 ani.

Dacă trimiteți rezultatele testelor prin e-mail, acestea sunt aplicate automat profilului principal din cont. Pentru a atribui rezultatele testelor unui alt profil sau pentru a schimba profilul pentru un document deja digitizat, urmați pașii de mai jos:

• Accesați fila Documente din secțiunea Monitor
• Selectați documentul necesar
• Apăsați butonul Creion din colțul din dreapta sus al ecranului
• Apăsați imaginea profilului (pictograma), apoi alegeți profilul căruia doriți să îi atribuiți datele sau schimbați profilul pentru raport.

Puteți încărca informațiile despre sănătatea unui membru al familiei dacă aveți acces la aceste informații cu consimțământul acestuia sau în temeiul legilor aplicabile. Sunteți responsabil(ă) pentru obținerea tuturor consimțămintelor necesare înainte de a încărca datele unui membru al familiei în contul dvs.

În calitate de părinte sau tutore, puteți utiliza în general informațiile referitoare la sănătatea copiilor dvs. minori (sub 13 ani), cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de legea aplicabilă, de un ordin de restricție sau de un ordin judecătoresc. În ceea ce privește soțul/soția sau partenerul/partenera de viață, aveți nevoie de consimțământul acestuia/acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul dvs. sau de a șterge toate datele și profilurile dvs. dacă suntem obligați să procedăm astfel de legea aplicabilă, la solicitarea directă a persoanei vizate sau dacă suntem informați despre orice încălcări din partea dvs. în utilizarea serviciilor noastre.

Articole

Sănătatea este importantă și dorim ca oamenii din întreaga lume să se obișnuiască să se gândească la ea în mod regulat și fără stres. Să facă din aceasta o parte a vieții de zi cu zi. În acest scop, am creat funcționalitatea Articole în Ornament. Aici puteți găsi informații despre sănătate și bunăstare. Toate informațiile sunt revizuite de expertul nostru medical intern. De asemenea, consultăm diferiți experți medicali, autori specializați și editori profesioniști pentru a crea conținut actualizat pentru Articole.

Verificarea conținutului

Ne pasă de acuratețea și completitudinea informațiilor prezentate în Ornament. Tot conținutul nostru, inclusiv Articolele, grafica și altele, este revizuit de experții noștri și de profesioniștii din domeniul medical cu care colaborăm.

Utilizăm surse de informații de încredere, cum ar fi articole revizuite de specialiști, biblioteci credibile de informații medicale, date, ghiduri medicale și rapoarte ale instituțiilor academice de cercetare și ale asociațiilor medicale profesionale. De exemplu, utilizăm surse de informații publicate pe who.int, cdc.gov, uptodate.com și nhs.uk. Puteți afla mai multe despre sursele noastre de informații din aplicație alegând Mai mult -> Sursele noastre de informații.

3. Termeni de plată

Puteți utiliza Ornament gratuit sau contra cost.

Atunci când alegeți să vă extindeți experiența cu Ornament, puteți achiziționa un abonament cu plată și/sau articole de cumpărare unică, cum ar fi articole în aplicație. O achiziție efectuată de dvs. reprezintă un contract electronic între dvs. și Ornament, unde vânzările sunt gestionate de unul dintre comercianții noștri. Dacă efectuați achiziția prin Apple App Store sau Google Play Market, termenii și condițiile separate cu respectivul comerciant se aplică utilizării Ornament de către dvs., în plus față de acești Termeni.

Comercianții noștri sunt:

• Ornament Health Ltd pentru achizițiile efectuate pe site-urile noastre web, atât abonamente și/sau achiziții unice, cât și pentru achizițiile de Articole de la Terți;
• Apple App Store pentru abonamente și/sau achiziții în aplicație (Aplicația iOS);
• Google Play Market pentru abonamente și/sau achiziții în aplicație (Aplicația Android OS).

Toate abonamentele se reînnoiesc automat pentru confortul dvs. și pentru a evita orice întrerupere a serviciilor noastre. Planurile de abonament, perioadele de probă cu plată și/sau achizițiile unice pot să nu fie disponibile pentru toți utilizatorii sau dispozitivele.

Atunci când cumpărați prin site-urile noastre web, puteți alege dintre diferite metode de plată, cum ar fi Visa, MasterCard sau PayPal. Alte metode de plată pot fi disponibile în funcție de locația dvs. sau de cerințele băncii dvs. Toate plățile efectuate pe site-urile noastre web sunt procesate în siguranță prin gateway-uri de plată certificate. Astfel de gateway-uri de plată certificate primesc informațiile dvs. de plată direct de la dvs., asigurând protecția metodei dvs. de plată. La Ornament, nu stocăm informațiile dvs. de plată.

Vă recomandăm să utilizați același e-mail pentru plata pe site-ul nostru și pentru conectarea în Aplicația noastră. Aceasta va ajuta la funcționarea corectă a tot și ne va permite să vă asistăm mai bine.

3.1 Termenii perioadei de probă

Majoritatea perioadelor noastre de probă sunt cu plată. Le oferim utilizatorilor noștri posibilitatea de a experimenta serviciile noastre pe o perioadă scurtă de timp la un preț redus, asigurând încredere în deciziile lor de cumpărare. Atunci când decideți să alegeți o perioadă de probă, vă rugăm să acordați atenție regulilor acesteia. Vom explica ce planuri de abonament includ o perioadă de probă gratuită atunci când alegeți și vă înregistrați pentru un abonament.

Perioade de probă gratuite

Dacă v-ați înscris pentru o perioadă de probă gratuită, aceasta începe imediat după înregistrare. La sfârșitul perioadei de probă gratuite, vom percepe automat metoda dvs. de plată la tariful specificat la momentul achiziției, inclusiv taxele aplicabile. Dacă anulați perioada de probă gratuită înainte de expirarea acesteia, metoda dvs. de plată nu va fi taxată.

Perioade de probă cu plată

Achiziția dvs. a unei perioade de probă cu plată reprezintă plata inițială pentru abonamentul dvs. Abonamentul dvs. începe imediat după achiziționarea perioadei de probă cu plată. Dacă anulați perioada de probă cu plată înainte de expirarea acesteia, metoda dvs. de plată nu va fi taxată la tariful integral al abonamentului dvs.

Anularea perioadelor de probă

Dacă v-ați înscris pentru o perioadă de probă gratuită sau cu plată și nu doriți să o reînnoiți, anulați-o cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea perioadei de probă. Puteți afla mai multe despre cum să anulați perioada de probă în secțiunea Termeni de anulare de mai jos.

3.2 Termenii abonamentului

Atunci când achiziționați un plan de abonament, vi se va percepe o taxă în funcție de planul specific ales. Fiecare plan de abonament are reînnoire automată, ceea ce înseamnă că vi se va percepe automat taxa pentru perioada următoare în mod continuu. Puteți verifica data de reînnoire a planului dvs. oricând din contul dvs. din Aplicație sau de pe site-ul web. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți secțiunea Cum să verificați achizițiile dvs. de mai jos.

Abonamentul dvs. va începe imediat după efectuarea primei plăți, inclusiv orice perioadă de probă. Prin efectuarea primei plăți, ne autorizați, de asemenea, să taxăm automat metoda dvs. de plată pentru orice alte achiziții efectuate de dvs., cum ar fi reînnoirea abonamentului sau adăugarea/modificarea produselor.

Dacă anulați abonamentul înainte de sfârșitul perioadei curente, metoda dvs. de plată nu va fi taxată pentru următoarea reînnoire. După expirarea perioadei inițiale de abonament, planul dvs. se va reînnoi automat pentru aceeași durată sau conform anunțului de la momentul achiziției inițiale. Prețul poate fi modificat după perioada inițială (cum ar fi o perioadă de probă cu plată), conform anunțului de la momentul achiziției inițiale. Înainte de a vă înscrie pentru un abonament, asigurați-vă că ați citit detaliile despre prețul planului, orice modificări de preț, perioada de abonament și celelalte condiții.

Vă vom trimite o chitanță prin e-mail de fiecare dată când efectuați o plată pe site-urile noastre web. Dacă achiziționați un abonament sau un articol din aplicație prin Apple App Store sau Google Play Market, chitanța va fi trimisă la adresa de e-mail asociată Apple ID-ului dvs. sau Contului Google.

Suma taxei se bazează pe informațiile pe care ni le furnizați. Cota de impozitare se poate modifica în funcție de aceste informații. Vom actualiza automat taxa dacă aceasta se modifică.

Dacă metoda dvs. de plată eșuează din orice motiv (de exemplu, dacă expiră sau nu are fonduri suficiente), sunteți în continuare responsabil(ă) pentru orice sume neplătite. Metoda dvs. de plată va fi în continuare taxată până când actualizați informațiile. Acest lucru poate modifica data de începere a următorului abonament și data facturării. Dacă nu putem taxa metoda dvs. de plată, este posibil să anulăm abonamentul dvs. Atunci când abonamentul dvs. expiră, veți pierde accesul la orice funcționalitate sau conținut al Ornament care necesită un abonament.

Putem modifica uneori prețul abonamentului nostru. În acest caz, vă vom comunica în prealabil orice modificări de preț cu un preaviz rezonabil. Noul preț va intra în vigoare începând cu următoarea perioadă de abonament după modificarea prețului. Sub rezerva legii aplicabile, continuarea utilizării Ornament după modificarea prețului înseamnă că acceptați noul preț. Dacă nu doriți să plătiți noul preț, puteți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificării de preț. Abonamentele sunt legate de contul pentru care au fost achiziționate inițial și nu pot fi transferate la un alt cont.

3.3 Cum să verificați achizițiile dvs.

Puteți verifica cu ușurință istoricul achizițiilor dvs. cu Ornament. Iată cum:

Dacă ați achiziționat prin Apple App Store sau Google Play Store, verificați istoricul achizițiilor asociat Apple ID-ului dvs. sau Contului Google. Căutați o factură, o chitanță sau un e-mail de confirmare din partea magazinului de aplicații respectiv.

Dacă nu găsiți o chitanță sau un e-mail de confirmare din partea magazinelor de aplicații, este posibil să fi achiziționat abonamentul sau articolele direct de pe site-urile noastre web. În acest caz, verificați e-mailul sau extrasele bancare/de card de credit pentru informațiile relevante despre achiziție.

Puteți verifica planul dvs. de abonament, inclusiv perioada de probă cu plată, în câteva moduri:

• Ciclul de facturare, prețul și perioada plătită: Căutați aceste informații în chitanța sau e-mailul de confirmare primit la efectuarea achiziției.
• Ciclul de facturare și perioada plătită: Verificați profilul dvs. pe site-ul nostru web.
• Perioada plătită: În aplicația Ornament, accesați Mai mult pentru a vizualiza detaliile abonamentului dvs.

4. Termeni de anulare

Ce trebuie să știți mai întâi:

• Dezinstalarea Aplicației de pe dispozitivul dvs. nu anulează automat abonamentul și nu șterge contul dvs. Ornament
• Anulați întotdeauna abonamentul înainte de a șterge contul
• Dacă cardul dvs. de credit pentru Ornament expiră, acest lucru nu înseamnă că abonamentul dvs. este anulat sau că nu veți mai fi taxat(ă)

Anularea perioadelor de probă și a abonamentelor

Puteți anula abonamentul oricând. Dacă v-ați înscris pentru o perioadă de probă gratuită sau cu plată și nu doriți să o reînnoiți, anulați-o cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea perioadei de probă. Veți primi un e-mail de confirmare că abonamentul dvs. a fost anulat.

Pentru a anula corect abonamentul dvs., vă rugăm să luați în considerare metoda de achiziție.

Dacă v-ați înscris pentru o perioadă de probă gratuită sau ați achiziționat prin Apple App Store (aplicația Ornament iOS), vă rugăm să urmați pașii pentru anularea abonamentului descriși aici.

Dacă v-ați înscris pentru o perioadă de probă gratuită sau ați achiziționat prin Google Play Market (aplicația Ornament Android OS), vă rugăm să urmați pașii descriși la Google Play Help.

Dacă ați achiziționat de pe site-urile noastre web (inclusiv o perioadă de probă cu plată), puteți anula abonamentul prin una dintre următoarele metode:

• contactați echipa noastră de asistență la support@ornament.health sau
• prin Aplicație alegând Mai mult -> Contactați echipa de asistență;
• gestionați abonamentul pe site-ul nostru web alegând Gestionare abonament (cu excepția tuturor perioadelor de probă).

Atunci când anulați un abonament, este posibil ca modificarea să nu se reflecte imediat în contul dvs. Detaliile planului dvs. se vor modifica la sfârșitul perioadei plătite curente și nu vi se va mai percepe nicio taxă.

Pentru a evita taxele suplimentare, anulați întotdeauna abonamentul înainte de a șterge contul sau după expirarea cardului dvs. de credit. Rețineți că anularea planului de abonament este o acțiune separată de ștergerea contului.

Dacă achiziționați un Articol de la Terți în Aplicație, vă rugăm să accesați secțiunea Anularea comenzilor de Articole de la Terți din secțiunea 6 de mai jos.

Dacă aveți un debit Ornament pe extrasul de cont, dar nu vă amintiți cu ce adresă de e-mail v-ați înregistrat, puteți contacta Echipa noastră de asistență.

Dacă nu sunteți sigur(ă) ce tip de abonament aveți în prezent sau ce comenzi ați depus prin Aplicație, citiți secțiunea Cum să verificați achizițiile dvs. de mai sus.

5. Reguli privind rambursările

Regulile privind rambursările referitoare la site-urile și ofertele Ornament Weight Loss sunt disponibile aici: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Eligibilitatea pentru rambursare

În cele mai multe cazuri, plățile pentru achizițiile Ornament nu sunt rambursabile.

Următoarele achiziții nu sunt rambursabile:

• Cărți electronice (inclusiv cărți de exerciții, cărți și planuri de slăbire, planuri de sănătate);
• Taxe reînnoibile (cum ar fi reînnoirile abonamentelor);
• Achiziții unice (inclusiv articole în aplicație);
• Articole de la Terți care nu sunt rambursabile în temeiul legii aplicabile.

Nu există rambursări sau credite pentru perioadele de abonament utilizate parțial.

Cum să solicitați o rambursare

Pentru rambursările legate de achizițiile efectuate în Magazin în Aplicație, vă rugăm să accesați secțiunea 6 următoare, Comandarea Articolelor de la Terți.

Pașii pentru solicitarea unei rambursări vor depinde de modul în care ați efectuat achiziția:

Dacă ați achiziționat prin Apple App Store, va trebui să solicitați rambursarea direct de la Apple. Nu putem interveni în procesul de rambursare al Apple și nu putem oferi asistență pentru aceste achiziții.

Aflați mai multe despre rambursarea de la Apple

Prin utilizarea aplicației noastre și efectuarea de achiziții în aplicație, consimțiți la partajarea de către noi a datelor privind utilizarea și consumul conținutului achiziționat cu Apple, ca parte a eforturilor noastre de a soluționa cererile de rambursare. Aceste informații pot include detalii despre modul în care ați accesat și interacționat cu conținutul achiziționat. Scopul partajării acestor date este de a ajuta Apple să ia o decizie informată cu privire la cererile de rambursare. Ne asigurăm că o astfel de partajare de date se realizează în conformitate cu politicile Apple și numai în măsura necesară pentru procesarea cererilor dvs.

Dacă ați achiziționat prin Google Play Store, va trebui să solicitați rambursarea direct de la Google. În cazuri foarte rare, este posibil să putem solicita Google să ofere o rambursare, dar nu există garanții.

Aflați mai multe despre obținerea unei rambursări de la Google

Dacă ați achiziționat de pe site-urile noastre web, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență:

• E-mail: support@ornament.health
• Din Aplicație: Accesați Mai mult -> Contactați echipa de asistență.

Dacă achiziția dvs. este eligibilă pentru rambursare, vă recomandăm să trimiteți cererea de rambursare direct Echipei noastre de asistență. Dacă depuneți o contestație sau un chargeback, este posibil să nu putem oferi rambursarea până la soluționarea contestației sau a chargebackului.

După contactarea Echipei noastre de asistență, vă rugăm să acordați 24 până la 48 de ore pentru a vă oferi un răspuns. Dacă cererea de rambursare este aprobată, vă rugăm să rețineți că poate dura un timp suplimentar pentru ca banii să apară în metoda dvs. de plată. Termenul exact va depinde de metoda dvs. specifică de plată.

Dacă nu vă amintiți cum ați achiziționat planul de abonament Ornament Plus sau achiziția unică, vă rugăm să consultați secțiunea Cum să verificați achizițiile dvs. de mai sus pentru îndrumare.

Conturile care sunt reziliate din cauza unei încălcări a acestor Termeni vor pierde toate plățile și creditele și nu sunt eligibile pentru rambursare. Dacă alegem să emitem o rambursare din orice motiv, vom rambursa doar în moneda originală a plății și prin metoda originală de plată. Pentru plățile în cont și plata în avans prin transfer de fonduri, rambursarea va fi trimisă în contul din care a fost efectuată plata. Dacă ați plătit prin Paypal/card de credit, rambursarea va fi trimisă în contul dvs. Paypal/de card de credit. Dacă ați utilizat un voucher cadou pentru achiziție, vom credita suma relevantă în contul dvs. de voucher cadou.

Perioada de reflecție (Dreptul de retragere)

Perioada obligatorie de reflecție este denumită oficial „dreptul de retragere“. Nu oferim această perioadă pentru achizițiile efectuate prin magazinele de aplicații; aflați mai multe despre perioada de reflecție în secțiunea Cum să solicitați o rambursare de mai sus.

Dacă vă aflați în perioada obligatorie de reflecție, puteți anula abonamentul și solicita o rambursare direct din contul dvs. sau contactând Echipa noastră de asistență.

Notă: Rambursările pot fi solicitate de regulă doar în perioada de abonament. Dacă abonamentul dvs. a expirat înainte de cererea de rambursare, nu vom putea procesa rambursarea. De exemplu, dacă abonamentul dvs. este mai mic de 8 zile, vă puteți exercita dreptul de retragere înainte de expirarea primei perioade de 7 zile.

Dacă locuiți în California (SUA) sau Connecticut (SUA) și anulați abonamentul oricând înainte de miezul nopții din a 3-a zi lucrătoare după data achiziției inițiale, vă vom rambursa plata.

Dacă sunteți un consumator din Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit sau Elveția, aveți dreptul legal de a vă retrage din achiziție în primele 14 zile de la data achiziției inițiale (ziua în care încheiați contractul pentru serviciile achiziționate).

Lista țărilor SEE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.

Când începe perioada de reflecție?

• Fără abonamente de probă: începe în ziua următoare achiziției inițiale.
• Abonamente de probă gratuite: începe în ziua următoare începerii perioadei de probă gratuite.
• Abonamente de probă cu plată: începe în ziua următoare achiziționării perioadei de probă cu plată.
• Dacă nu anulați abonamentul înainte de expirarea perioadei de probă gratuite, pierdeți dreptul de retragere.

Bunuri și servicii nerambursabile

Nu există perioadă de reflecție pentru bunuri sau servicii nerambursabile odată ce noi sau Terțul au început să le livreze. Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Cărți electronice (inclusiv cărți de exerciții, cărți și planuri de slăbire, planuri de sănătate);
• Taxe reînnoibile (cum ar fi reînnoirile abonamentelor);
• Achiziții unice (inclusiv articole în aplicație);
• Articole de la Terți care nu sunt rambursabile în temeiul legii aplicabile.

Notă importantă privind contestațiile. Dacă depuneți o contestație sau un chargeback în perioada de reflecție, este posibil să nu putem procesa rambursarea dvs. până la soluționarea contestației.

6. Comandarea Articolelor de la Terți

Sub rezerva îndeplinirii oricăror cerințe stabilite de noi sau de terți, vă permitem să plasați pre-comenzi sau comenzi în Aplicație pentru servicii sau bunuri de la terți („Articole de la Terți“). Articolele de la Terți vor fi livrate direct de producător sau furnizor („Terțul“). Ornament va gestiona doar: crearea comenzilor, procesarea plăților, interogările privind starea comenzilor, anulările și rambursările, dacă este cazul. Prețurile pentru articole similare sau identice de la alți producători sau furnizori pot varia.

Trebuie să examinați cu atenție descrierea Articolului de la Terți pentru a verifica dacă îndepliniți orice criterii minime de vârstă, competență sau alte criterii specificate de Terț. Dacă pre-comandați sau achiziționați un Articol de la Terți în numele unui membru al familiei sau al unui minor, poate fi necesar să confirmați față de Terț că sunteți autorizat(ă) legal să acționați în numele acestuia. Minorii pot participa doar însoțiți de un adult autorizat legal. În plus, legile interne, cum ar fi consimțământul scris al clientului la locația serviciului Terțului, pot fi aplicabile înainte de furnizarea Articolelor de la Terți.

Pre-comenzi pentru Articole de la Terți. Nu puteți plăti pentru pre-comanda dvs. în Aplicație. În schimb, veți plăti direct producătorului sau furnizorului atunci când vizitați sediul sau punctul de vânzare al acestuia după primirea confirmării pre-comenzii dvs.

Comenzi pentru Articole de la Terți. Atunci când plasați o comandă în Aplicație și o puteți plăti, colectăm plăți pentru Articolele de la Terți. Dacă ați plătit pentru comanda dvs. în cadrul Ornament, contactați-ne exclusiv pe noi dacă aveți întrebări despre plată sau comandă. Atunci când plătiți pentru Articole de la Terți, intrați într-un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dvs. și Terț, supus regulilor și restricțiilor specificate de Terț, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit. Dacă nu respectați astfel de reguli și restricții, Terțul are dreptul de a refuza furnizarea Articolului de la Terți, integral sau parțial.

Anularea comenzilor de Articole de la Terți

Anularea pre-comenzii. Puteți anula o pre-comandă confirmată oricând, cu excepția cazului în care ați plătit deja pentru sau ați primit articolele. După aceea, orice returnări sunt posibile doar dacă sunt garantate de politica de anulare și returnare a producătorului sau furnizorului. Trebuie să contactați producătorul sau furnizorul.

Anularea comenzii. Puteți anula o comandă pentru un Articol de la Terți contactând echipa noastră de asistență înainte ca comanda să fie expediată sau furnizată. Selectați Mai mult în Aplicație și apoi alegeți Contactați echipa de asistență, apoi comanda din Comenzile mele și selectați Contactați asistența. Odată ce comanda este expediată sau furnizată, nu veți putea anula comanda.

În circumstanțe specifice, putem anula o pre-comandă sau o comandă plătită în așteptare sau confirmată, în numele unui Terț sau al dvs., în conformitate cu politica noastră de reziliere sau cu termenii prevăzuți în prezentul document. În cazul anulării, vă vom notifica atât pe dvs., cât și Terțul, indicând motivul acțiunii, cu excepția cazului în care o astfel de notificare ar compromite detectarea sau prevenirea fraudei sau a activităților ilegale, ar afecta negativ interesele legitime ale altor utilizatori sau terți ori ar încălca legile aplicabile. Puteți contesta o anulare contactând Echipa noastră de asistență.

Criterii de eligibilitate pentru rambursări

• Trebuie să ne contactați prin contul dvs. sau prin e-mail cât mai curând posibil pentru Articolele de la Terți deteriorate, defecte sau substanțial diferite.
• Ați așteptat două (2) zile lucrătoare pentru un răspuns.
• Cererea dvs. trebuie să îndeplinească una dintre condițiile de mai jos:
  • Terțul nu a livrat până la data estimată de livrare sau urmărirea livrării arată confirmarea livrării, oricare survine mai devreme.
  • Articolul de la Terți primit este deteriorat, defect, substanțial diferit sau v-ați răzgândit și l-ați returnat conform politicii de returnare a Terțului, dar nu ați primit rambursarea sau rambursarea a fost în cuantum greșit.
  • Terțul a acceptat să înlocuiască articolul, iar înlocuirea nu a fost trimisă.
  • Vi s-a perceput o taxă suplimentară pe lângă costurile de achiziție și de livrare pe care le-ați plătit.
  • Ați depus reclamația în termen de 30 de zile de la Data estimată de livrare.

Dacă o problemă nu este listată mai sus, puteți totuși să o raportați, dar o rambursare nu este garantată până la finalizarea investigației.

Dacă descoperiți un defect, vă rugăm să ne notificați cât mai curând posibil. Returnările sau înlocuirile vor fi gestionate conform politicii producătorului sau furnizorului. Dacă o returnare sau o înlocuire nu este disponibilă, putem alege să rambursăm prețul de achiziție sau să oferim o reducere la discreția noastră, în conformitate cu legea aplicabilă.

7. Gestionarea informațiilor dvs.

În Aplicație. Vă puteți gestiona informațiile în Aplicație. Pentru a introduce, accesa, modifica, actualiza sau șterge informațiile profilului dvs., navigați la Mai mult > Profilurile mele. Dacă ștergeți profilul din contul dvs. Ornament, toate datele asociate acelui profil vor fi șterse definitiv. Datele șterse nu pot fi recuperate.

Puteți descărca toate informațiile încărcate în contul dvs. din Aplicație. Dacă aveți un abonament activ, puteți descărca informațiile alegând Monitor și făcând clic pe pictograma Descărcare din Ecranul Documente. După alegerea informațiilor pe care doriți să le descărcați, alegeți Trimite la medic și apoi alegeți Exportă în PDF.

Dacă nu aveți un abonament activ, pentru a descărca informațiile, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență prin e-mail la support@ornament.health sau prin Aplicație alegând Mai mult -> Contactați echipa de asistență. Pentru a ne ajuta să localizăm contul dvs., includeți adresa de e-mail asociată contului dvs. Ornament.

Pentru a șterge informațiile dvs., puteți proceda astfel:

• Ștergând informațiile din Aplicație alegând Monitor > Documente și făcând clic pe pictograma Ștergere. Alegeți informațiile pe care doriți să le ștergeți și finalizați procesul făcând clic pe Ștergere în partea de jos a ecranului.
• Ștergând profilul din contul dvs. Ornament din Aplicație alegând Mai mult > Profilurile mele. Toate datele asociate acelui profil vor fi șterse definitiv. Datele șterse nu pot fi recuperate.
• Ștergând întregul cont Ornament din Aplicație alegând Mai mult > Ștergere cont.

Pe web. Vă puteți gestiona informațiile contului direct prin profilul dvs. pe site-ul web Ornament Pro. Dacă aveți nevoie de asistență pentru ștergerea informațiilor contului dvs. Ornament Pro sau ale altor conturi web pe Ornament, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență prin e-mail la support@ornament.health. Pentru a ne ajuta să localizăm contul dvs., includeți adresa de e-mail asociată contului dvs. Ornament și specificați serviciul Ornament pentru care v-ați înregistrat.

Ștergerea contului dvs.

Anulați întotdeauna abonamentul înainte de a șterge contul dvs. Ornament.

Notă: Dacă aveți comenzi pentru Articole de la Terți, atât confirmate, cât și plătite, care nu au fost expediate sau furnizate, ștergerea contului poate afecta capacitatea noastră de a vă asista cu comanda.

În Aplicație. Dacă aveți acces la cont, conectați-vă în Aplicație, apoi alegeți Mai mult > Ștergere cont.

Pe web. Pentru a șterge contul dvs. Ornament web, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență.

Dacă pierdeți accesul la contul dvs. Ornament sau dezinstalați Aplicația, puteți solicita ștergerea contului trimițând un e-mail la legal@ornament.health sau selectând Mai mult -> Contactați echipa de asistență în Aplicație. Includeți adresa de e-mail asociată contului dvs. Ornament și specificați serviciul Ornament pentru care v-ați înregistrat pentru a ne ajuta să localizăm contul.

Ștergerea contului dvs. nu poate fi anulată. Dacă aveți un abonament activ, trebuie să anulați abonamentul pentru a evita taxele continue înainte de ștergerea contului. Veți pierde accesul la toate datele încărcate în contul dvs. înainte de ștergerea acestuia. Vă rugăm să accesați Secțiunea 4: Termeni de anulare de mai sus pentru instrucțiuni privind anularea abonamentului.

8. Precauții

Aplicația oferă funcții care vă permit să vă monitorizați progresul personal. Scorul de sănătate și informațiile similare (denumite colectiv „Informații“) furnizate de Aplicație sunt compilate exclusiv pe baza datelor pe care ni le furnizați, cum ar fi rezultatele analizelor de laborator și istoricul dvs. Informațiile generate de Aplicație au caracter informativ. Aplicația nu oferă consiliere juridică, medicală sau psihologică, diagnostic sau tratament. Vă asumați integral riscul și responsabilitatea pentru utilizarea Informațiilor obținute prin Aplicație.

Nu suntem un furnizor de servicii medicale autorizat și nu oferim consiliere medicală sau psihologică, diagnostic sau tratament. Toate serviciile Ornament, inclusiv Aplicația, nu sunt destinate să substituie consilierea calificată a unui profesionist, diagnosticul sau tratamentul medical, ori judecata dvs. Nu ignorați niciodată sfatul medical profesionist și nu întârziați să îl solicitați din cauza a ceea ce ați citit pe sau prin intermediul Ornament.

Sub rezerva limitărilor și a dispozițiilor specifice, putem prelucra date cu caracter personal pentru a vă furniza produsele și funcțiile Ornament. Aceste date pot constitui informații despre sănătate generate de consumator („informații legate de sănătate“). Informațiile despre sănătate generate de consumator pot include date cu caracter personal care pot fi legate de sănătatea unui consumator.

Nu sunteți pacient al Ornament sau al nostru. Dacă credeți că aveți o urgență medicală, sunați imediat la furnizorul dvs. de servicii medicale sau la numărul de urgență.

9. Rezilierea acordului dvs.

Acești Termeni vor rămâne în vigoare până când dvs. sau noi decidem să îi încheiem.

Dacă doriți să încetați utilizarea Ornament, puteți șterge contul deschizând Aplicația și alegând Setări > Ștergere cont. Prin ștergerea contului, acceptați că putem informa Terțul despre ștergerea contului dvs. dacă aveați comenzi pentru Articole de la Terți, plătite sau confirmate.

Ne rezervăm dreptul:

• De a suspenda sau șterge conturile gratuite care au fost inactive pentru o perioadă consecutivă de 12 luni.
• De a rezilia conturile înregistrate prin „boți“ sau metode automatizate;
• De a rezilia conturile utilizate pentru activități ilegale, în special ca răspuns la ordinele autorităților competente care informează cu privire la astfel de activități ilegale;
• De a rezilia conturile care încalcă Termenii de utilizare sau Politica de confidențialitate.

Dezactivarea contului

Dacă un cont gratuit a fost inactiv pentru o perioadă consecutivă de 12 luni sau mai mult, un astfel de cont poate fi dezactivat. În caz de dezactivare, toate fișierele încărcate de dvs. în cont vor fi eliminate. Dacă doriți să accesați contul dezactivat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la support@ornament.health sau prin Aplicație alegând Setări -> Contactați echipa de asistență.

10. Proprietatea asupra serviciului

Deținem și avem toate drepturile asupra întregului conținut din Ornament, cu excepția Informațiilor dvs. legate de sănătate, care aparțin exclusiv Utilizatorului conform prevederilor din prezentul document, și a Articolelor de la Terți.

Conținutul Ornament și al serviciilor conexe include design-uri, text, grafică, imagini, video, informații, logo-uri, pictograme de butoane, software, fișiere audio, cod de calculator și alte conținuturi. Tot conținutul și compilarea acestuia (adică colecția, aranjarea și asamblarea) reprezintă proprietatea noastră (sau a licențiatorilor noștri, dacă este cazul) și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Din acest motiv, nu trebuie să reproduceți, adaptați sau modificați, combinați sau integrați, rearanjați sau transformați în orice alt mod, să distribuiți public sau să publicați conținutul.

Mărci comerciale și drepturi de autor

Toate mărcile comerciale, mărcile de servicii, logo-urile sau drepturile de autor afișate în și pe Ornament sunt proprietatea proprietarilor respectivi. Nimic din acești Termeni nu trebuie interpretat ca acordând orice drept sau licență de utilizare a oricărei mărci comerciale fără permisiunea scrisă a proprietarului acesteia.

Ornament este marca comercială înregistrată deținută de Ornament Health AG.

11. Declinarea garanțiilor, limitări și interdicții

Sunteți responsabil(ă) pentru acțiunile dvs. atunci când utilizați și vă bazați pe Ornament. Dvs. singur(ă) sunteți responsabil(ă) pentru orice informații legate de sănătate și date cu caracter personal pe care le încărcați în contul dvs. Ornament. Prin urmare, acceptați să respectați toate măsurile și obligațiile de securitate aplicabile și recunoașteți că excludem orice răspundere în legătură cu astfel de date.

Furnizați și stocați orice Informații în Aplicație cu bună-credință, iar accesul și utilizarea Aplicației se fac pe propriul dvs. risc. Operăm Aplicația pe principiul „as is“ (ca atare) și „as available“ (în măsura disponibilității) fără nicio garanție, expresă sau implicită.

Putem modifica sau întrerupe orice funcție sau componentă a Aplicației, temporar sau permanent, oricând fără notificare prealabilă. Acceptați că nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terț pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a oricărei funcții sau componente a Aplicației.

Atât dvs., cât și noi recunoaștem că nu există revendicări de despăgubire pentru niciun prejudiciu cauzat de utilizarea Ornament în oricare dintre versiunile sale.

Ornament nu exercită control asupra conținutului și datelor furnizate de dvs.

Nu garantăm acuratețea, adecvarea sau integralitatea niciunei informații și nu suntem responsabili pentru nicio eroare sau omisiune ori pentru rezultatele obținute din utilizarea acestor informații.

Recunoașteți și acceptați că nu operăm sau controlăm Internetul și, prin urmare, nu putem garanta că utilizarea Ornament va fi lipsită de erori sau de întreruperi ori indisponibilități tehnologice.

Recunoașteți și acceptați că nu putem garanta protecția împotriva virușilor, viermilor sau altor utilizatori neautorizați care încearcă să acceseze Ornament.

Ornament poate conține link-uri către site-uri web ale terților sau materiale furnizate de acele site-uri. Nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru: (i) disponibilitatea sau acuratețea unor astfel de site-uri web ale terților sau materiale ori Articole de la Terți, sau (ii) conținutul, produsele sau serviciile oferite pe sau prin aceste site-uri web ale terților. Link-urile către aceste site-uri nu implică nicio aprobare de către noi a conținutului, produselor sau serviciilor lor. Recunoașteți că sunteți singurul(a) responsabil(ă) și că vă asumați toate riscurile care decurg din utilizarea oricăror astfel de site-uri web sau materiale ale terților.

12. Despre acești Termeni

Așa cum se menționează în acești Termeni, alți termeni și condiții care guvernează utilizarea Ornament sunt încorporați prin referință în prezentul document, inclusiv următorii termeni și condiții: Politica de confidențialitate, Cum să pregătești rezultatele pentru procesare.

Modificări ale Termenilor

Putem modifica acești Termeni (inclusiv alți termeni și condiții încorporați prin referință în prezentul document) oricând. Cea mai recentă versiune va fi disponibilă pe site-ul web (în special pe https://ornament.health/legals/terms-of-use). Vom indica data „Ultimei actualizări“ în partea de jos a Termenilor. Termenii revizuiți vor intra în vigoare de la data publicării pe site-ul web.

Sunteți responsabil(ă) pentru revizuirea periodică a acestor Termeni. Continuarea utilizării Ornament, inclusiv nedeletarea contului dvs. după publicarea unor astfel de modificări, constituie acceptarea și consimțământul dvs. față de Termenii de utilizare revizuiți. Cei mai recenți Termeni se vor aplica în continuare și oricăror dispute sau probleme apărute după actualizarea Termenilor.

Separabilitate și renunțare

În cazul modificării, schimbării sau rezilierii oricărui conținut al acestor Termeni printr-o hotărâre sau sentință pronunțată de o instanță competentă sau printr-o decizie arbitrală sau a unui tribunal arbitral, celelalte conținuturi care nu au fost modificate, schimbate sau soluționate rămân în vigoare și vor fi valabile pentru ambele părți. Nerespectarea de către noi a oricărui drept sau prevederi din acești Termeni nu va fi considerată o renunțare la respectivul drept sau prevedere.

Legea aplicabilă

Acest paragraf definește regulile în funcție de dacă sunteți un consumator care utilizează Ornament în scopuri personale sau o entitate comercială care îl utilizează în scopuri de afaceri.

Notă: Aplicația este destinată exclusiv utilizării personale.

Cu excepția situațiilor prevăzute în mod expres în acești Termeni, dacă sunteți un utilizator consumator, acești Termeni sunt guvernați de legile Elveției, excluzând normele sale de conflict de legi și prevederile Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Locul de jurisdicție va fi Lucerna (Elveția), cu rezervarea locurilor de jurisdicție obligatorii (a se vedea în special art. 32 și 35 din Codul de procedură civilă elvețian (ZPO) pentru consumatori).

Acestea sunt locuri de jurisdicție obligatorie rezervate consumatorilor cetățeni ai oricărei țări din Uniunea Europeană sau din Brazilia, Islanda, Norvegia, Elveția, Turcia, Regatul Unit.

Dacă sunteți un utilizator de afaceri, acești Termeni sunt guvernați de legile Elveției, în măsura maximă permisă de lege, excluzând normele sale de conflict de legi și prevederile Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Orice litigii, acțiuni, revendicări sau alte controverse care decurg din sau sunt legate în orice mod de acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a Lucernei (Elveția).

Renunțarea la acțiunile colective

ACOLO UNDE ESTE PERMIS DE LEGEA APLICABILĂ, DVS. ȘI NOI SUNTEM DE ACORD SĂ SOLUȚIONĂM TOATE LITIGIILE DINTRE NOI PE BAZĂ INDIVIDUALĂ ȘI NU ÎN CALITATE DE RECLAMANT SAU MEMBRU AL UNUI GRUP ÎN CADRUL ORICĂREI ACȚIUNI COLECTIVE SAU REPREZENTATIVE. Cu excepția cazului în care dvs. și noi suntem de acord altfel, niciun arbitru sau judecător nu poate consolida revendicările mai multor persoane sau să prezideze orice formă de procedură reprezentativă sau colectivă.

Transfer

Cu excepția celor prevăzute în acești Termeni, nu puteți ceda sau transfera acești Termeni, integral sau parțial, și nici nu puteți transfera sau sublicenția drepturile dvs. în temeiul acestor Termeni, către nicio terță parte.

Putem ceda și transfera oricare sau toți acești Termeni și putem ceda sau delega ori angaja, integral sau parțial, oricare dintre drepturile și obligațiile din acești Termeni, fără consimțământul dvs. Mai mult, avem dreptul de a cesiona creanțele rezultate din contract către terți, fără acordul dvs.

Confidențialitate

Vă rugăm să citiți textul integral al Politicii noastre de confidențialitate pentru a înțelege cum vor fi tratate orice informații pe care le trimiteți Ornament. Politica de confidențialitate este parte integrantă a acestor Termeni. Prin acceptarea acestor Termeni, acceptați și Politica de confidențialitate.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: hello@ornament.health

Proprietatea Ornament aparține: Ornament Health AG, cu sediul la Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Elveția, cu numărul de înregistrare CHE-483.076.327, numărul de TVA CHE483076327.

Comerciantul nostru pentru achizițiile efectuate pe site-urile noastre web și pentru Articolele de la Terți din Aplicație:

Ornament Health LTD, cu sediul la Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cipru, număr de înregistrare: HE 427824, număr de TVA: 10427824T.

---

Ultima actualizare: 1 iulie 2026