Ornament® is de naam van de mobiele app "Ornament: Health Monitoring" (de "App" of "Applicatie") en de websites (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Dit zijn de plaatsen waar u toegang hebt tot onze diensten.

Neem even de tijd om deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") door te lezen voordat u Ornament gaat gebruiken. Deze regels zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van Ornament en onze diensten.

Door u aan te melden bij Ornament of Ornament op een andere manier te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u hier niet mee akkoord gaat, dient u Ornament niet te gebruiken.

Ornament is geen zorgverlener of medisch hulpmiddel. Wij bieden geen gezondheidszorg of medische diensten aan. Het gezondheidsprofiel en de scores worden uitsluitend gegenereerd op basis van de gegevens die u ons verstrekt en zijn uitsluitend bedoeld ter informatie.

1. Registratieproces

Om Ornament te kunnen gebruiken, moet u ten minste 18 jaar oud zijn.

Om aan de slag te gaan, moet u een account aanmaken door uw e-mailadres op te geven. We gebruiken een eenmalig wachtwoord om de veiligheid van uw account te waarborgen.

De app is te downloaden via de Apple App Store en Google Play Market. Zodra u de app heeft gedownload en geïnstalleerd, krijgt u toegang tot het registratiesysteem en kunt u de app gaan gebruiken. Onze app is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om toegang tot Ornament te weigeren als wij vaststellen dat u jonger bent dan 18 jaar. Deze beslissing wordt per geval genomen.

2. Hoe wij werken

Door u aan te melden bij Ornament, geeft u ons toestemming om uw gegevens te gebruiken zodra u deze aan uw account hebt toegevoegd. U behoudt alle rechten op uw gegevens. U kunt uw account beheren via de app of de website, inclusief het invoeren, openen, wijzigen, corrigeren en bijwerken van uw gegevens. U kunt uw account anoniem houden door nicknames te gebruiken als u dat wilt.

Door in te loggen geeft u Ornament ook toestemming om uw gegevens anoniem te gebruiken, samen met geaggregeerde gegevens van andere gebruikers. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens veilig blijven en dat er een back-up van kan worden gemaakt en dat u er vanaf elk apparaat toegang toe hebt.

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de App te gebruiken als software voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik op uw persoonlijke mobiele apparaten onder de hierin overeengekomen voorwaarden. U mag de App of enig deel daarvan niet in sublicentie geven, verspreiden, verhuren of op enige andere wijze aan iemand anders ter beschikking stellen. Deze licentieovereenkomst kan te allen tijde worden beëindigd. Wij geven geen garantie voor de nauwkeurigheid of de toegankelijkheid van de App of onze websites en behouden ons alle andere rechten voor.

Meerdere profielen

Met één account in de App kunt u afzonderlijke profielen aanmaken om de gegevens van meerdere gezinsleden op te slaan en bij te houden. Het is belangrijk op te merken dat onze App alleen gezondheidsscores biedt voor gegevens van volwassenen.

Om extra profielen aan te maken, selecteert u Meer in de App en kiest u +Profiel toevoegen. Wanneer u gegevens toevoegt, moet u overschakelen naar het profiel waarvan u de gegevens wilt uploaden. Om een profiel als hoofdprofiel in te stellen, selecteert u Meer, kiest u het profiel dat u als hoofdprofiel wilt instellen en schakelt u Dit is mijn profiel in. Het hoofdprofiel in uw account in de App moet een profiel zijn van een persoon ouder dan 18 jaar.

Als u testresultaten e-mailt, worden deze automatisch toegepast op het hoofdprofiel van het account. Om de testresultaten aan een ander profiel toe te voegen of het profiel voor een reeds gedigitaliseerd document te wijzigen, volgt u deze stappen:

• Ga naar het tabblad Documenten in het gedeelte Monitor
• Selecteer het gewenste document
• Tik op de Potlood-knop in de rechterbovenhoek van het scherm
• Tik op het profielpictogram en kies vervolgens het profiel waarnaar u de gegevens wilt verplaatsen of wijzig het profiel voor het rapport.

U kunt gezondheidsgerelateerde informatie van uw gezinsleden uploaden als u toegang hebt tot die informatie met hun toestemming of op grond van toepasselijke wetgeving. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen voordat u gegevens van gezinsleden naar uw account uploadt.

Als ouder of voogd mag u over het algemeen gezondheidsgerelateerde informatie van uw minderjarige kinderen (jonger dan 13 jaar) gebruiken, tenzij dit verboden is door toepasselijke wetgeving, een beperkingsbevel of een gerechtelijk bevel. Wat uw echtgenoot of geregistreerde partner betreft, moet u hun toestemming hebben.

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang te beperken of al uw gegevens en profielen te verwijderen indien wij hiertoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wetgeving, een direct verzoek van de betrokkene of indien wij op de hoogte worden gesteld van eventuele overtredingen van uw kant tijdens het gebruik van onze diensten.

Inzichten

Gezondheid is belangrijk, en we willen dat mensen over de hele wereld eraan wennen om er regelmatig en zonder stress over na te denken. Om het een onderdeel van het dagelijks leven te maken. Om dit te bereiken, hebben we de functie Inzichten in Ornament gecreëerd. Hier vindt u informatie over gezondheid en welzijn. Alle informatie wordt beoordeeld door onze interne medische expert. We raadplegen ook verschillende medische experts, deskundige schrijvers en professionele redacteuren om actuele inhoud voor Inzichten te creëren.

Beoordeling van de inhoud

We hechten veel waarde aan de nauwkeurigheid en volledigheid van de informatie die in Ornament wordt gepresenteerd. Al onze inhoud, inclusief onze Inzichten, afbeeldingen en meer, wordt beoordeeld door onze experts en medische professionals waarmee we samenwerken.

We gebruiken betrouwbare informatiebronnen zoals peer-reviewed artikelen, geloofwaardige bibliotheken met gezondheidsinformatie, gegevens, medische richtlijnen en rapporten van academische onderzoeksinstellingen en professionele medische verenigingen. We baseren ons bijvoorbeeld op informatiebronnen die zijn gepubliceerd op who.int, cdc.gov, uptodate.com en nhs.uk. Je kunt meer te weten komen over onze informatiebronnen in de app door te kiezen voor Meer -> Onze informatiebronnen.

3. Betalingsvoorwaarden

U kunt Ornament gratis of tegen betaling gebruiken.

Wanneer u ervoor kiest om uw ervaring met Ornament uit te breiden, kunt u een betaald abonnement en/of eenmalige aankopen doen, zoals in-app-items. Een aankoop die u doet, vormt een elektronische overeenkomst tussen u en Ornament, waarbij de verkoop wordt beheerd door een van onze handelaars. Als u aankopen doet via de App Store van Apple of Google Play Market, zijn naast deze Voorwaarden ook afzonderlijke algemene voorwaarden van die handelaar van toepassing op uw gebruik van Ornament.

Onze handelaars zijn:

• Ornament Health Ltd voor aankopen op onze websites, zowel abonnementen als eenmalige aankopen, of voor aankopen van artikelen van derden;
• Apple's App Store voor abonnementen en/of in-app aankopen (iOS-app);
• Google Play Market voor abonnementen en/of in-app aankopen (Android OS-app).

Alle abonnementen worden automatisch verlengd voor uw gemak en om onderbreking van onze diensten te voorkomen. Abonnementsformules, betaalde proefperiodes en/of eenmalige aankopen zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle gebruikers of apparaten.

Wanneer u via onze websites koopt, kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden, zoals Visa, MasterCard of PayPal. Afhankelijk van uw locatie of de vereisten van uw bank kunnen er ook andere betaalmethoden beschikbaar zijn. Alle betalingen die op onze websites worden gedaan, worden veilig verwerkt door gecertificeerde betalingsgateways. Deze gecertificeerde betalingsgateways ontvangen uw betalingsgegevens rechtstreeks van u, waardoor uw betaalmethode beschermd is. Bij Ornament slaan we uw betalingsgegevens niet op.

We raden aan om hetzelfde e-mailadres te gebruiken voor betalingen op onze website en voor het inloggen in onze app. Dit zorgt ervoor dat alles goed werkt en stelt ons in staat u beter te helpen.

3.1 Proefvoorwaarden

De meeste van onze proefperiodes zijn betaald. We bieden onze gebruikers de mogelijkheid om onze diensten gedurende een korte periode tegen een gereduceerde prijs te ervaren, zodat ze met vertrouwen een aankoopbeslissing kunnen nemen. Wanneer u besluit voor een proefperiode te kiezen, let dan op de regels ervan. We zullen uitleggen welke abonnementen een gratis proefperiode bevatten wanneer u een abonnement kiest en zich daarvoor aanmeldt.

Gratis proefperiodes

Als u zich heeft aangemeld voor een gratis proefperiode, begint deze direct na aanmelding. Aan het einde van uw gratis proefperiode brengen we automatisch het bedrag in rekening via uw betaalmethode tegen het tarief dat op het moment van aankoop gold, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Als u uw gratis proefperiode vóór het einde opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht via uw betaalmethode.

Betaalde proefperiodes

Uw aankoop van een betaalde proefperiode is uw eerste betaling voor uw abonnement. Uw abonnement gaat direct in na aankoop van de betaalde proefperiode. Als u uw betaalde proefperiode vóór het einde opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht via uw betaalmethode voor het volledige tarief van uw abonnement.

Opzeggen van proefperiodes

Als je je hebt aangemeld voor een gratis of betaalde proefperiode en je wilt deze niet verlengen, zeg deze dan ten minste 24 uur voor het einde van de proefperiode op. Je kunt hieronder in het gedeelte 'Opzeggingsvoorwaarden' meer lezen over hoe je je proefperiode kunt opzeggen.

3.2 Abonnementsvoorwaarden

Wanneer u een abonnement aanschaft, worden de kosten in rekening gebracht op basis van het specifieke abonnement dat u kiest. Elk abonnement wordt automatisch verlengd, wat betekent dat de kosten voor de volgende periode automatisch en doorlopend in rekening worden gebracht. U kunt de verlengingsdatum van uw abonnement op elk moment bekijken via uw account in de app of op de website. Lees voor meer informatie het gedeelte 'Uw aankopen controleren' hieronder.

Uw abonnement gaat direct in nadat uw eerste betaling is gedaan, inclusief eventuele proefperiodes. Door uw eerste betaling te verrichten, machtigt u ons ook om uw betaalmethode automatisch te belasten voor eventuele verdere aankopen die u doet, zoals het verlengen van uw abonnement of het toevoegen/wijzigen van producten.

Als u uw abonnement opzegt vóór het einde van de huidige periode, wordt uw betaalmethode niet belast voor de volgende verlenging. Nadat uw eerste abonnementsperiode is afgelopen, wordt uw abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode of zoals aangekondigd op het moment van de eerste aankoop. De prijs kan na de eerste termijn (zoals een betaalde proefperiode) veranderen, zoals aangekondigd op het moment van de eerste aankoop. Lees voordat je je aanmeldt voor een abonnement de details over de prijs van het abonnement, eventuele prijswijzigingen, de abonnementsperiode en de overige voorwaarden.

We sturen je elke keer dat je een betaling doet op onze websites een ontvangstbewijs per e-mail. Als je een abonnement of een in-app-item koopt via de Apple App Store of Google Play Store, wordt het ontvangstbewijs verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Apple ID of Google-account.

Het belastingbedrag is gebaseerd op de informatie die je ons verstrekt. Het belastingtarief kan veranderen afhankelijk van die informatie. We passen de belasting automatisch aan als deze verandert.

Als uw betaalmethode om welke reden dan ook niet werkt (bijvoorbeeld omdat deze is verlopen of er onvoldoende saldo op staat), blijft u verantwoordelijk voor eventuele onbetaalde bedragen. Uw betaalmethode blijft worden belast totdat u uw gegevens bijwerkt. Dit kan van invloed zijn op het moment waarop uw volgende abonnement ingaat en wanneer u wordt gefactureerd. Als we uw betaalmethode niet kunnen belasten, kunnen we uw abonnement opzeggen. Wanneer uw abonnement afloopt, verliest u de toegang tot alle functionaliteiten of inhoud van Ornament waarvoor een abonnement vereist is.

We kunnen de prijs van ons abonnement soms wijzigen. Als we dat doen, zullen we u vooraf en met een redelijke opzegtermijn op de hoogte brengen van eventuele prijswijzigingen. De nieuwe prijs gaat in bij de volgende abonnementsperiode na de prijswijziging. Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving betekent het dat u akkoord gaat met de nieuwe prijs als u Ornament blijft gebruiken na de prijswijziging. Als u de nieuwe prijs niet wilt betalen, kunt u uw abonnement opzeggen voordat de prijswijziging ingaat. Abonnementen zijn gekoppeld aan het account waarvoor ze oorspronkelijk zijn aangeschaft en kunnen niet worden overgedragen naar een ander account.

3.3 Hoe u uw aankopen kunt controleren

U kunt uw aankoopgeschiedenis eenvoudig controleren via Ornament. Dit doet u als volgt:

Als u via de Apple App Store of Google Play Store hebt gekocht, controleer dan uw aankoopgeschiedenis die gekoppeld is aan uw Apple ID of Google-account. Zoek naar een factuur, aankoopbewijs of bevestigingsmail van de betreffende app store.

Als u geen aankoopbewijs of bevestigingsmail van de app stores kunt vinden, hebt u mogelijk uw abonnement of artikelen rechtstreeks via onze websites gekocht. Controleer in dat geval uw e-mail of bank-/creditcardafschriften voor de relevante aankoopinformatie.

U kunt uw abonnement, inclusief de betaalde proefperiode, op verschillende manieren controleren:

• Factureringscyclus, prijs en betaalde periode: zoek deze informatie in de kassabon of bevestigingsmail die u bij uw aankoop hebt ontvangen.
• Factureringscyclus en betaalde periode: controleer uw profiel op onze website.
• Betaalde periode: ga in de Ornament-app naar Meer om uw abonnementsgegevens te bekijken.

4. Annuleringsvoorwaarden

Wat u eerst moet weten:

• Het verwijderen van de app van uw apparaat leidt niet automatisch tot annulering van uw abonnement of verwijdering van uw Ornament-account
• Annuleer altijd uw abonnement voordat u uw account verwijdert
• Als uw creditcard voor Ornament verloopt, betekent dit niet dat uw abonnement is geannuleerd of dat er geen kosten meer in rekening worden gebracht

Proefperiodes en annulering van abonnementen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Als u zich heeft aangemeld voor een gratis of betaalde proefperiode en u deze niet wilt verlengen, zeg deze dan ten minste 24 uur voor het einde van de proefperiode op. U ontvangt een e-mailbevestiging dat uw abonnement is opgezegd.

Houd rekening met uw aankoopmethode om uw abonnement correct op te zeggen.

Als je je hebt aangemeld voor een gratis proefperiode of hebt gekocht via de Apple App Store (Ornament iOS-app), volg dan de stappen om je abonnement op te zeggen die hier worden beschreven.

Als u zich heeft aangemeld voor een gratis proefperiode of via Google Play Market (Ornament Android OS-app) heeft gekocht, volg dan de stappen die worden beschreven in Google Play Help.

Als u op onze websites (inclusief een betaalde proefperiode) koopt, kunt u uw abonnement op een van de volgende manieren opzeggen:

• neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@ornament.health of
• via de app door Meer -> Vraag het ondersteuningsteam te kiezen;
• beheer uw abonnement op onze website door Abonnement beheren te kiezen (behalve alle proefperiodes).

Wanneer u een abonnement opzegt, wordt de wijziging mogelijk niet onmiddellijk doorgevoerd in uw account. De details van uw abonnement worden aangepast aan het einde van uw huidige betaalperiode en er worden geen kosten meer in rekening gebracht.

Om verdere kosten te voorkomen, dient u uw abonnement altijd op te zeggen voordat u uw account verwijdert of nadat uw creditcard is verlopen. Houd er rekening mee dat het opzeggen van uw abonnement een aparte handeling is van het verwijderen van uw account.

Als u een product van een derde partij in de app koopt, ga dan naar het gedeelte 'Annulering van bestellingen van producten van derde partijen' in paragraaf 6 hieronder.

Als er een Ornament-afschrijving op uw afschrift staat, maar u weet niet meer met welk e-mailaccount u zich heeft aangemeld, kunt u contact opnemen met ons Supportteam.

Als u niet zeker weet welk type abonnement u momenteel heeft of welke bestellingen u via de app heeft geplaatst, lees dan het gedeelte Hoe u uw aankopen kunt controleren hierboven.

5. Regels voor terugbetaling

De regels voor terugbetaling met betrekking tot de Ornament-websites en -aanbiedingen voor gewichtsverlies zijn hier beschikbaar: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Recht op terugbetaling

In de meeste gevallen worden betalingen voor Ornament-aankopen niet terugbetaald.

De volgende aankopen komen niet in aanmerking voor restitutie:

• E-books (inclusief werkboeken, boeken en programma's voor gewichtsverlies, gezondheidsplannen);
• Verlengbare kosten (zoals verlengingen van abonnementen);
• Eenmalige aankopen (inclusief in-app-items);
• Artikelen van derden die volgens de toepasselijke wetgeving niet restitueerbaar zijn.

Er zijn geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiodes.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Voor terugbetalingen met betrekking tot aankopen die zijn gedaan in de Store in de app, ga naar het volgende hoofdstuk 6, Artikelen van derden bestellen.

De stappen om een terugbetaling aan te vragen zijn afhankelijk van hoe u uw aankoop heeft gedaan:

Als u via de Apple App Store hebt gekocht, moet u uw terugbetaling rechtstreeks bij Apple aanvragen. Wij kunnen niet ingrijpen in het terugbetalingsproces van Apple of ondersteuning bieden voor deze aankopen.

Meer informatie over terugbetalingen door Apple

Door onze app te gebruiken en in-app aankopen te doen, stemt u ermee in dat wij gegevens over uw gebruik en consumptie van aangeschafte content delen met Apple, als onderdeel van onze inspanningen om terugbetalingsverzoeken af te handelen. Deze informatie kan details bevatten over hoe u toegang hebt gekregen tot de aangeschafte content en hoe u ermee heeft geïnterageerd. Het doel van het delen van deze gegevens is om Apple te helpen een weloverwogen beslissing te nemen met betrekking tot terugbetalingsverzoeken. Wij zorgen ervoor dat het delen van dergelijke gegevens gebeurt in overeenstemming met het beleid van Apple en alleen voor zover dat nodig is om uw verzoeken te verwerken.

Als u via de Google Play Store hebt gekocht, moet u uw terugbetaling rechtstreeks bij Google aanvragen. In zeer zeldzame gevallen kunnen we Google mogelijk vragen om een terugbetaling, maar er zijn geen garanties.

Lees meer over het verkrijgen van een terugbetaling van Google

Als u op onze websites hebt gekocht, neem dan contact op met ons Support Team:

• E-mail: support@ornament.health
• In de app: Ga naar Meer -> Vraag het Support Team.

Als uw aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling, raden we u aan uw terugbetalingsverzoek rechtstreeks naar ons Support Team te sturen. Als u een geschil of terugvordering indient, kunnen we u mogelijk pas terugbetalen nadat het geschil of de terugvordering is afgehandeld.

Houd na contact met ons Support Team rekening met 24 tot 48 uur voor een reactie. Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, houd er dan rekening mee dat het extra tijd kan duren voordat het geld op uw betaalmethode verschijnt. De exacte timing is afhankelijk van uw specifieke betaalmethode.

Als u zich niet meer kunt herinneren hoe u uw Ornament Plus-abonnement of eenmalige aankoop hebt gekocht, raadpleeg dan het gedeelte Hoe u uw aankopen kunt controleren hierboven voor hulp.

Accounts die worden beëindigd vanwege een schending van deze Voorwaarden verliezen alle betalingen en tegoeden en komen niet in aanmerking voor restitutie. Als wij om welke reden dan ook besluiten tot restitutie, zullen wij alleen restitueren in de oorspronkelijke valuta van betaling en via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor betalingen op rekening en vooruitbetalingen via overschrijving wordt de restitutie teruggestort op de rekening waarvan de betaling is gedaan. Als u via PayPal/creditcard heeft betaald, wordt de terugbetaling overgemaakt naar uw PayPal- of creditcardrekening. Als u een cadeaubon heeft gebruikt voor uw aankoop, zullen wij het betreffende bedrag bijschrijven op uw cadeaubonrekening.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

De wettelijke bedenktijd wordt officieel het "herroepingsrecht" genoemd. Wij bieden deze periode niet aan voor aankopen die via de app-winkels zijn gedaan. Lees meer over de bedenktijd in het gedeelte Hoe vraagt u een terugbetaling aan hierboven.

Als u zich binnen de verplichte bedenktijd bevindt, kunt u uw abonnement opzeggen en een terugbetaling aanvragen rechtstreeks vanuit uw account of door contact op te nemen met ons Support Team voor hulp.

Opmerking: Restituties kunnen doorgaans alleen worden aangevraagd tijdens de abonnementsperiode. Als uw abonnement is verlopen voordat u uw restitutieverzoek indient, kunnen wij geen restitutie verwerken. Als uw abonnement bijvoorbeeld korter is dan 8 dagen, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht voordat uw eerste periode van 7 dagen afloopt.

Als u in Californië (VS) of Connecticut (VS) woont en uw abonnement op elk moment vóór middernacht op de 3e werkdag na de oorspronkelijke aankoopdatum opzegt, zullen wij uw betaling terugbetalen.

Als u een consument bent die gevestigd is in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop te herroepen binnen de eerste 14 dagen na de dag van uw oorspronkelijke aankoop (de dag waarop u de overeenkomst voor de aangeschafte diensten aangaat).

Lijst van EER-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, de Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Wanneer begint de bedenktijd?

• Geen proefabonnementen: deze begint de dag nadat u uw eerste aankoop hebt gedaan.
• Gratis proefabonnementen: deze begint de dag nadat uw gratis proefperiode is ingegaan.
• Betaalde proefabonnementen: deze begint de dag nadat u de betaalde proefperiode hebt aangeschaft.
• Als u uw abonnement niet opzegt voordat uw gratis proefperiode afloopt, verliest u uw herroepingsrecht.

Niet-restitueerbare goederen en diensten

Er geldt geen bedenktijd voor niet-restitueerbare goederen of diensten zodra wij of de derde partij zijn begonnen met de levering ervan. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op het volgende:

• E-books (inclusief werkboeken, boeken en programma's voor gewichtsverlies, gezondheidsplannen);
• Verlengbare kosten (zoals abonnementsverlengingen);
• Eenmalige aankopen (inclusief in-app-items);
• Artikelen van derden die volgens de toepasselijke wetgeving niet restitueerbaar zijn.

Belangrijke opmerking over geschillen. Als u tijdens uw bedenktijd een geschil of terugvordering indient, kunnen wij uw restitutie mogelijk pas verwerken nadat het geschil is opgelost.

6. Artikelen van derden bestellen

Onder voorbehoud van het voldoen aan eventuele vereisten die door ons of derden zijn gesteld, staan wij u toe om in de App voorbestellingen of bestellingen te plaatsen voor diensten of goederen van derden ("Artikelen van derden"). De Artikelen van derden worden rechtstreeks geleverd door de fabrikant of leverancier (de "Derde"). Ornament verzorgt uitsluitend: het aanmaken van bestellingen, het verwerken van betalingen, het opvragen van de bestelstatus, annuleringen en, indien van toepassing, terugbetalingen. Prijzen voor vergelijkbare of identieke artikelen van andere fabrikanten of leveranciers kunnen variëren.

U dient de beschrijving van het Artikel van derden zorgvuldig door te nemen om te controleren of u voldoet aan eventuele minimumleeftijd, vaardigheids- of andere criteria die door de derde partij zijn gespecificeerd. Als u een Artikel van derden vooraf bestelt of koopt namens een gezinslid of minderjarige, kan van u worden verlangd dat u aan de derde partij bevestigt dat u wettelijk bevoegd bent om namens hen te handelen. Minderjarigen mogen alleen deelnemen indien zij worden begeleid door een wettelijk bevoegde volwassene. Daarnaast kunnen ook nationale wetten van toepassing zijn, zoals schriftelijke toestemming van de klant op de servicelocatie van de derde partij, voordat Artikelen van derden worden geleverd.

Voorbestellingen voor Artikelen van derden. U kunt uw voorbestelling niet in de app betalen. In plaats daarvan betaalt u de fabrikant of leverancier rechtstreeks wanneer u hun kantoor of verkooppunt bezoekt na ontvangst van de bevestiging van uw voorbestelling.

Bestellingen voor Artikelen van derden. Wanneer u een bestelling plaatst in de app en u kunt deze betalen, incasseren wij betalingen voor Artikelen van derden. Als u uw bestelling binnen Ornament hebt betaald, neem dan alleen contact met ons op als u vragen hebt over uw betaling of bestelling. Wanneer u voor Artikelen van derden betaalt, gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan tussen u en de Derde, onderworpen aan de regels en beperkingen die door de Derde zijn gespecificeerd, tenzij anderszins direct aangegeven. Als u zich niet aan dergelijke regels en beperkingen houdt, heeft de Derde het recht om de levering van het Artikel van derden aan u geheel of gedeeltelijk te weigeren.

Annulering van bestellingen van Artikelen van derden

Annulering van voorbestellingen. U kunt een bevestigde voorbestelling op elk moment annuleren, tenzij u uw artikelen al hebt betaald of ontvangen. Daarna zijn retourzendingen alleen mogelijk als dit wordt gegarandeerd door het annulerings- en retourbeleid van de fabrikant of leverancier. U moet contact opnemen met de fabrikant of leverancier.

Annulering van een bestelling. U kunt een bestelling voor een Artikel van derden annuleren door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat uw bestelling wordt verzonden of geleverd. Selecteer Meer in de app en kies vervolgens Vraag het ondersteuningsteam, selecteer vervolgens de bestelling in Mijn bestellingen en selecteer Contact opnemen met ondersteuning. Zodra de bestelling is verzonden of geleverd, kunt u uw bestelling niet meer annuleren.

In specifieke omstandigheden kunnen wij een lopende of bevestigde voor- of betaalde bestelling namens een Derde of uzelf annuleren, in overeenstemming met ons annuleringsbeleid of de hierin uiteengezette voorwaarden. In geval van een annulering zullen wij zowel u als de Derde hiervan op de hoogte stellen en de reden voor deze actie toelichten, tenzij een dergelijke kennisgeving de opsporing of preventie van fraude of illegale activiteiten in gevaar zou brengen, de legitieme belangen van andere gebruikers of derde partijen nadelig zou beïnvloeden, of in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving. U kunt tegen een annulering in beroep gaan door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Criteria om in aanmerking te komen voor terugbetalingen

• U moet zo snel mogelijk via uw account of e-mail contact met ons opnemen in geval van beschadigde, defecte of wezenlijk afwijkende Artikelen van derden.
• U hebt twee (2) werkdagen gewacht op een reactie.
• Uw verzoek moet aan een van de volgende voorwaarden voldoen:
  • De Derde heeft niet geleverd op de geschatte leverdatum of de tracking toont een leveringsbevestiging, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
  • Het Artikel van derden dat u hebt ontvangen is beschadigd, defect of wezenlijk anders, of u bent van gedachten veranderd en hebt het geretourneerd in overeenstemming met het retourbeleid van de Derde, maar u hebt geen terugbetaling ontvangen of het terugbetaalde bedrag was onjuist.
  • De Derde heeft toegezegd het artikel te vervangen, maar de vervanging is niet verzonden.
  • Er zijn extra kosten in rekening gebracht bovenop de aankoop- en verzendkosten die u al hebt betaald.
  • U hebt uw claim ingediend binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum.

Als een probleem hierboven niet wordt vermeld, kunt u dit nog steeds melden, maar een terugbetaling is niet gegarandeerd totdat het onderzoek is afgerond.

Als u een defect ontdekt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Retourzendingen of vervangingen worden afgehandeld volgens het beleid van de fabrikant of leverancier. Als een retourzending of vervanging niet mogelijk is, kunnen wij naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving ervoor kiezen om de aankoopprijs terug te betalen of een korting aan te bieden.

7. Uw gegevens beheren

In de app. U kunt uw gegevens in de app beheren. Om uw profielgegevens in te voeren, te bekijken, te wijzigen, bij te werken of te verwijderen, gaat u naar Meer > Mijn profielen. Als u uw profiel uit uw Ornament-account verwijdert, worden alle gegevens die aan dat profiel zijn gekoppeld definitief verwijderd. Dergelijke verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld.

U kunt alle informatie die naar uw account is geüpload in de app downloaden. Als u een actief abonnement hebt, kunt u uw informatie downloaden door Monitor te selecteren en op het downloadpictogram op het scherm Documenten te klikken. Nadat u de informatie hebt geselecteerd die u wilt downloaden, kiest u Naar arts verzenden en vervolgens Exporteren naar PDF.

Als u geen actief abonnement hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@ornament.health of via de app door Meer -> Vraag het ondersteuningsteam te selecteren om uw informatie te downloaden. Om ons te helpen uw account te vinden, vermeldt u het e-mailadres dat aan uw Ornament-account is gekoppeld.

Om uw gegevens te verwijderen, kunt u het volgende doen:

• Uw gegevens verwijderen in de app door Monitor > Documenten te selecteren en op het pictogram Verwijderen te klikken. Selecteer de informatie die u wilt verwijderen en voltooi het proces door onderaan het scherm op Verwijderen te klikken.
• Uw profiel uit uw Ornament-account in de applicatie verwijderen door Meer > Mijn profielen te kiezen. Alle gegevens die aan dat profiel zijn gekoppeld, worden definitief verwijderd. Dergelijke verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld.
• Uw volledige Ornament-account in de applicatie verwijderen door Meer > Account verwijderen te kiezen.

Op het web. U kunt uw accountgegevens rechtstreeks beheren via uw profiel op de Ornament Pro-website. Als u hulp nodig heeft bij het verwijderen van uw accountgegevens uit uw Ornament Pro-account of andere webgebaseerde accounts op Ornament, neem dan contact op met ons Support Team via e-mail op support@ornament.health. Om ons te helpen uw account te vinden, verzoeken wij u het e-mailadres op te geven dat aan uw Ornament-account is gekoppeld en de Ornament-dienst te specificeren waarvoor u zich heeft aangemeld.

Uw account verwijderen

Zeg altijd uw abonnement op voordat u uw Ornament-account verwijdert.

Opmerking: Als u bestellingen hebt voor Artikelen van derden, zowel bevestigde als betaalde, die nog niet zijn verzonden of geleverd, kan het verwijderen van uw account van invloed zijn op onze mogelijkheid om u te helpen met uw bestelling.

In de app. Als u toegang hebt tot uw account, logt u in op de app en kiest u vervolgens Meer > Account verwijderen.

Op het web. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om uw webgebaseerde Ornament-account te verwijderen.

Als u de toegang tot uw Ornament-account kwijt bent of de app hebt verwijderd, kunt u verzoeken om verwijdering van uw account door een e-mail te sturen naar legal@ornament.health of door in de app Meer -> Vraag het ondersteuningsteam te selecteren. Vermeld het e-mailadres dat aan uw Ornament-account is gekoppeld en geef aan voor welke Ornament-dienst u zich hebt aangemeld, zodat wij uw account kunnen vinden.

Het verwijderen van uw account kan niet ongedaan worden gemaakt. Als u een actief abonnement hebt, moet u uw abonnement opzeggen om verdere kosten te voorkomen voordat u uw account verwijdert. U verliest de toegang tot alle gegevens die vóór de verwijdering naar uw account zijn geüpload. Ga naar paragraaf 4: Annuleringsvoorwaarden hierboven voor instructies over het opzeggen van uw abonnement.

8. Voorzorgsmaatregelen

De app biedt functies waarmee u uw voortgang zelf kunt volgen. De gezondheidsscore en soortgelijke informatie (gezamenlijk "Informatie") die de app u verstrekt, is uitsluitend samengesteld op basis van de gegevens die u ons verstrekt, zoals laboratoriumresultaten en uw geschiedenis. De door de app gegenereerde Informatie is uitsluitend bedoeld ter informatie. De app biedt geen juridisch, medisch of psychologisch advies, diagnose of behandeling. U draagt het volledige risico en de volledige verantwoordelijkheid voor uw gebruik van de Informatie die u via de App verkrijgt.

Wij zijn geen erkende zorgverlener en geven geen medisch of psychologisch advies, diagnose of behandeling. Alle Ornament-diensten, inclusief de App, zijn niet bedoeld als vervanging voor gekwalificeerd professioneel advies, diagnose of behandeling, of voor uw eigen oordeel. Negeer nooit professioneel medisch advies en stel het inwinnen daarvan nooit uit op basis van iets dat u op of via Ornament hebt gelezen.

Onder voorbehoud van beperkingen en specifieke bepalingen kunnen wij persoonsgegevens verwerken om u de producten en functies in Ornament te kunnen aanbieden. Deze gegevens kunnen door de consument gegenereerde gezondheidsinformatie vormen ("gezondheidsgerelateerde informatie"). Door de consument gegenereerde gezondheidsinformatie kan persoonsgegevens bevatten die in verband kunnen worden gebracht met de gezondheid van een consument.

U bent geen patiënt van Ornament of van ons. Als u denkt dat u een medisch noodgeval heeft, neem dan onmiddellijk contact op met uw zorgverlener of bel het alarmnummer.

9. Beëindiging van uw overeenkomst

Deze Voorwaarden blijven van kracht totdat u of wij besluiten ze te beëindigen.

Als u Ornament niet langer wilt gebruiken, kunt u uw account verwijderen door de app te openen en Instellingen > Account verwijderen te selecteren. Door uw account te verwijderen, gaat u ermee akkoord dat wij de Derde op de hoogte mogen stellen van de verwijdering van uw account indien u bestellingen voor Artikelen van derden had, betaald of bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor:

• Gratis accounts op te schorten of te verwijderen die gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden inactief zijn geweest.
• Accounts te beëindigen die zijn geregistreerd door "bots" of geautomatiseerde methoden;
• Accounts te beëindigen die worden gebruikt voor illegale activiteiten, met name naar aanleiding van verzoeken van de bevoegde autoriteiten waarin dergelijke illegale activiteiten worden gemeld;
• Accounts te beëindigen die in strijd zijn met de Gebruiksvoorwaarden of het Privacybeleid.

Deactivering van accounts

Als een gratis account gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden of langer inactief is geweest, kan een dergelijk account worden gedeactiveerd. In geval van deactivering worden alle bestanden die u in uw account hebt geüpload, verwijderd. Als u toegang wilt tot uw gedeactiveerde account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@ornament.health of via de applicatie door Instellingen -> Vraag het ondersteuningsteam te kiezen.

10. Eigendom van de dienst

Wij zijn eigenaar van en hebben alle rechten op alle inhoud in Ornament, met uitzondering van uw gezondheidsgerelateerde informatie, die uitsluitend toebehoort aan de gebruiker zoals hierin vermeld, en Artikelen van derden.

De inhoud van Ornament en de daarmee verband houdende diensten omvat ontwerpen, tekst, grafische afbeeldingen, foto's, video's, informatie, logo's, knoppictogrammen, software, audiobestanden, computercode en andere inhoud. Alle inhoud en de compilatie (dat wil zeggen de verzameling, rangschikking en samenstelling) daarvan is ons eigendom (of dat van onze licentiegevers, indien van toepassing) en wordt beschermd door auteursrechtwetten. Om deze reden mag u de inhoud niet reproduceren, aanpassen of wijzigen, combineren of integreren, herschikken of anderszins transformeren, openbaar delen of publiceren.

Handelsmerken en auteursrechten

Alle handelsmerken, dienstmerken en logo's of auteursrechten die in en op Ornament worden weergegeven, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. Niets in deze Voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het verlenen van enig recht of enige licentie om een handelsmerk te gebruiken zonder de schriftelijke toestemming van de eigenaar ervan.

Ornament is het geregistreerde handelsmerk van Ornament Health AG.

11. Afwijzing van garanties, beperkingen en verboden

U bent verantwoordelijk voor uw handelingen bij het gebruik van en het vertrouwen op Ornament. U bent als enige verantwoordelijk voor alle gezondheidsgerelateerde informatie en persoonsgegevens die u uploadt naar uw Ornament-account. Daarom stemt u ermee in om alle toepasselijke veiligheidsmaatregelen en verplichtingen na te leven, en erkent u dat wij elke aansprakelijkheid met betrekking tot dergelijke gegevens uitsluiten.

U verstrekt en bewaart alle Informatie in de app te goeder trouw, en uw toegang tot en gebruik van de Applicatie is op eigen risico. Wij exploiteren de Applicatie op een "as is" en "as available" basis zonder enige vorm van garantie, hetzij expliciet of impliciet.

Wij kunnen elke functie of onderdeel van de App op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk of permanent wijzigen of stopzetten. U gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn jegens u of enige derde partij voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van enige functie of onderdeel van de Applicatie.

Zowel u als wij erkennen dat er geen aanspraken op schadevergoeding bestaan voor enige schade of letsel veroorzaakt door het gebruik van Ornament in welke versie dan ook.

Ornament heeft geen controle over de inhoud en gegevens die door u worden verstrekt.

Wij garanderen de nauwkeurigheid, adequaatheid of volledigheid van enige informatie niet en zijn niet verantwoordelijk voor fouten of weglatingen, of voor de resultaten verkregen door het gebruik van dergelijke informatie.

U erkent en stemt ermee in dat wij het internet niet beheren of controleren en daarom niet kunnen garanderen dat het gebruik van Ornament foutloos zal zijn of vrij van technische storingen of onbeschikbaarheid.

U erkent en stemt ermee in dat wij geen bescherming kunnen garanderen tegen virussen, wormen of andere onbevoegde gebruikers die toegang tot Ornament proberen te verkrijgen.

Ornament kan links bevatten naar websites van derden of materiaal dat door die websites wordt aangeboden. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor: (i) de beschikbaarheid of juistheid van dergelijke websites van derden of materiaal of Artikelen van derden, of (ii) de inhoud, producten of diensten die op of via deze websites van derden worden aangeboden. Links naar deze websites impliceren geen goedkeuring door ons van hun inhoud, producten of diensten. U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor en alle risico's op u neemt die voortvloeien uit uw gebruik van dergelijke websites of materialen van derden.

12. Over deze Voorwaarden

Zoals vermeld in deze Voorwaarden, zijn andere voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van Ornament hierin opgenomen door middel van verwijzing, waaronder de volgende voorwaarden: Privacybeleid, Hoe resultaten voor verwerking voor te bereiden.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden (inclusief andere voorwaarden die hierin door verwijzing zijn opgenomen) te allen tijde wijzigen. De meest recente versie zal beschikbaar zijn op de website (met name op https://ornament.health/legals/terms-of-use). Wij zullen de datum van de "Laatste update" onderaan de Voorwaarden vermelden. De herziene Voorwaarden worden van kracht vanaf de datum van publicatie op de website.

U bent verantwoordelijk voor het regelmatig doorlezen van deze Voorwaarden. Uw voortgezette gebruik van Ornament, inclusief het niet verwijderen van uw account na de publicatie van dergelijke wijzigingen, houdt in dat u de herziene Gebruiksvoorwaarden aanvaardt en ermee instemt. De meest recente Voorwaarden zijn van toepassing op de toekomst en op alle geschillen of kwesties die ontstaan nadat de Voorwaarden zijn bijgewerkt.

Scheidbaarheid en afstand

In geval van wijziging, aanpassing of beëindiging van enige inhoud van deze Voorwaarden op grond van een vonnis of uitspraak van een bevoegde rechtbank of op grond van een uitspraak van een arbiter of een arbitragecommissie, blijven de overige inhoud die niet is gewijzigd, aangepast of beëindigd van kracht en gelden deze voor beide partijen. Het nalaten door ons om enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

Toepasselijk recht

Deze paragraaf definieert regels afhankelijk van of u een consument bent die Ornament voor persoonlijke doeleinden gebruikt, of een bedrijf dat het voor zakelijke doeleinden gebruikt.

Opmerking: De app is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Behalve voor zover uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, indien u een consument bent, worden deze Voorwaarden beheerst door het Zwitserse recht, met uitsluiting van de collisieregels en de bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). De bevoegde rechtbank is Luzern (Zwitserland), met voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels (zie met name art. 32 en 35 van het Zwitserse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (ZPO) voor consumenten).

Dit zijn dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten die staatsburger zijn van een land van de Europese Unie of van Brazilië, IJsland, Noorwegen, Zwitserland, Turkije of het Verenigd Koninkrijk.

Als u een zakelijke gebruiker bent, vallen deze Voorwaarden onder het Zwitserse recht, voor zover wettelijk toegestaan, met uitsluiting van de collisieregels en de bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Alle geschillen, vorderingen, claims of andere controverses die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van Luzern (Zwitserland).

Afstand van collectieve vorderingen

VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, KOMEN U EN WIJ OVEREEN OM ALLE GESCHILLEN TUSSEN ONS OP INDIVIDUELE BASIS OP TE LOSSEN EN NIET ALS EISER OF DEELNEMER AAN EEN VERMEENDE COLLECTIEVE OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. Tenzij zowel u als wij anders overeenkomen, mag geen enkele arbiter of rechter de vorderingen van meer dan één persoon samenvoegen of anderszins zitting houden in enige vorm van een collectieve of representatieve procedure.

Overdracht

Behalve zoals vermeld in deze Voorwaarden, mag u deze Voorwaarden niet geheel of gedeeltelijk overdragen of toewijzen, noch uw rechten onder deze Voorwaarden overdragen of in sublicentie geven aan een derde partij.

Wij mogen deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen en mogen de rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen, delegeren of uitbesteden, zonder uw toestemming. Bovendien hebben wij het recht om vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst aan derden over te dragen, zonder uw toestemming.

Privacy

Lees de volledige tekst van ons Privacybeleid om te begrijpen hoe uw gegevens die u aan Ornament verstrekt, worden behandeld. Het Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, gaat u ook akkoord met het Privacybeleid.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail: hello@ornament.health

De eigendom van Ornament behoort toe aan: Ornament Health AG, gevestigd te Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Zwitserland, met registratienummer CHE-483.076.327 en btw-nummer CHE483076327.

Onze handelaar voor aankopen op onze websites en voor Artikelen van derden in de app:

Ornament Health LTD, gevestigd te Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cyprus, met registratienummer: HE 427824, btw-nummer: 10427824T.

---

Laatste update: 1 juli 2026