Ornament® er fellesbetegnelsen for mobilapplikasjonen «Ornament: Health Monitoring» («Appen» eller «Applikasjonen») og nettstedene (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Dette er stedene hvor du kan få tilgang til våre tjenester.

Før du begynner å bruke Ornament, ta deg et øyeblikk til å lese gjennom disse Vilkårene for bruk («Vilkårene»). Disse reglene regulerer din tilgang til og bruk av Ornament og våre tjenester.

Ved å registrere deg for Ornament, eller på annen måte bruke Ornament, samtykker du til disse Vilkårene. Hvis du ikke er enig i dem, bør du ikke bruke Ornament.

Ornament er ikke en helsetjenesteleverandør eller et medisinsk utstyr. Vi tilbyr ingen helse- og medisinske tjenester. Helseprofilen og scorene genereres utelukkende basert på data du gir oss, og er kun til informasjonsformål.

1. Registreringsprosess

For å bruke Ornament må du være minst 18 år gammel.

For å komme i gang må du opprette en konto ved å oppgi e-postadressen din. Vi bruker en engangskodeprosess for å sikre kontoen din.

Appen er tilgjengelig for nedlasting via Apple App Store og Google Play Market. Når du har lastet ned og installert Appen, kan du få tilgang til registreringssystemet og begynne å bruke Appen. Appen vår er kun beregnet for personlig bruk.

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å nekte tilgang til Ornament dersom vi fastslår at du er under 18 år. Denne avgjørelsen vil bli tatt individuelt fra sak til sak.

2. Slik fungerer vi

Ved å logge inn på Ornament gir du oss tillatelse til å bruke dataene dine etter at du har lagt dem inn på kontoen din. Du beholder alle rettighetene til dataene dine. Du kan administrere kontoen din via Appen eller nettstedet, inkludert å registrere, få tilgang til, endre, korrigere og oppdatere opplysningene dine. Du kan holde kontoen din anonym ved å bruke kallenavn om du ønsker det.

Ved å logge inn gir du også Ornament tillatelse til å bruke dataene dine anonymt, sammen med aggregerte data fra andre brukere. Dette sikrer at dataene dine forblir sikre og kan sikkerhetskopieres og nås av deg fra hvilken som helst enhet.

I henhold til disse Vilkårene gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Appen som programvare for personlig og ikke-kommersiell bruk på dine personlige mobile enheter på de vilkår som er avtalt her. Du skal ikke underlisensiere, distribuere, lease eller på annen måte bruke Appen eller deler av den til andre. Denne lisensavtalen kan sies opp når som helst. Vi garanterer ikke nøyaktigheten eller tilgjengeligheten av Appen eller nettstedene våre, og forbeholder oss alle andre rettigheter.

Flere profiler

Ved å bruke én konto i Appen kan du opprette separate profiler for å lagre og overvåke data for flere familiemedlemmer. Det er viktig å merke seg at Appen vår kun gir helsescorer for voksendata.

For å opprette ytterligere profiler, velg Mer i Appen og velg +Legg til profil. Når du legger inn data, må du bytte til profilen hvis data du ønsker å laste opp. For å gjøre en profil til hovedprofilen, velg Mer, velg profilen du vil gjøre til hoved og slå på Det er min profil. Hovedprofilen på kontoen din i Appen må tilhøre en person over 18 år.

Hvis du sender testresultater på e-post, brukes de automatisk på hovedkontoens profil. For å legge testresultatene på en annen profil eller endre profil for et allerede digitalisert dokument, følg disse trinnene:

• Gå til fanen Dokumenter i Monitor-seksjonen
• Velg det aktuelle dokumentet
• Trykk på Blyant-knappen øverst til høyre på skjermen
• Trykk på profilutseendet (ikon), velg deretter profilen du vil legge dataene på eller endre profilen for rapporten.

Du kan laste opp helserelatert informasjon om familiemedlemmer dersom du har tilgang til denne informasjonen med deres samtykke eller i henhold til gjeldende lovgivning. Du er ansvarlig for å innhente alle nødvendige samtykker før du laster opp familiemedlemmers data på kontoen din.

Som forelder eller verge kan du generelt bruke helserelatert informasjon om dine mindreårige barn (under 13 år) med mindre dette er forbudt i henhold til gjeldende lovgivning, begrensningsvedtak eller rettslig kjennelse. Når det gjelder ektefelle eller registrert partner, kreves dennes samtykke.

Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgangen din, eller slette alle data og profiler dersom vi er forpliktet til dette i henhold til gjeldende lovgivning, ved direkte forespørsel fra den registrerte, eller dersom vi blir informert om brudd fra din side ved bruk av våre tjenester.

Innsikt

Helse er viktig, og vi ønsker at folk over hele verden skal bli vant til å tenke på det regelmessig og uten stress. For å gjøre det til en del av hverdagen. For å oppnå dette har vi opprettet Innsikt-funksjonen i Ornament. Her kan du finne informasjon om helse og velvære. All informasjonen gjennomgås av vår interne medisinske ekspert. Vi konsulterer også ulike medisinske eksperter, ekspertskribenter og profesjonelle redaktører for å skape oppdatert innhold for Innsikt.

Innholdsgjennomgang

Vi bryr oss om nøyaktigheten og fullstendigheten av informasjonen som presenteres i Ornament. Alt innholdet vårt, inkludert Innsikt, grafikk og mer, gjennomgås av våre eksperter og medisinske fagpersoner vi samarbeider med.

Vi bruker troverdige informasjonskilder som fagfellevurderte artikler, anerkjente helsebiblioteker, data, medisinske retningslinjer og rapporter fra akademiske forskningsinstitusjoner og profesjonelle medisinske foreninger. For eksempel støtter vi oss på informasjon publisert på who.int, cdc.gov, uptodate.com og nhs.uk. Du kan lære mer om våre informasjonskilder i appen ved å velge Mer -> Våre informasjonskilder.

3. Betalingsvilkår

Du kan bruke Ornament gratis eller mot betaling.

Når du velger å utvide opplevelsen din med Ornament, kan du kjøpe et betalt abonnement og/eller engangskjøpsartikler, som kjøp i appen. Et kjøp du foretar utgjør en elektronisk avtale mellom deg og Ornament, der salg administreres av en av våre forhandlere. Hvis du kjøper via Apples App Store eller Google Play Market, gjelder separate vilkår og betingelser med den aktuelle forhandleren for din bruk av Ornament i tillegg til disse Vilkårene.

Våre forhandlere er:

• Ornament Health Ltd for kjøp gjort på nettstedene våre, både abonnementer og/eller engangskjøp, eller for kjøp av tredjepartsartikler;
• Apples App Store for abonnement og/eller kjøp i appen (iOS-app);
• Google Play Market for abonnement og/eller kjøp i appen (Android OS-app).

Alle abonnementer fornyes automatisk for din bekvemmelighet og for å unngå avbrudd i tjenestene våre. Abonnementsplaner, betalte prøveperioder og/eller engangskjøp er kanskje ikke tilgjengelige for alle brukere eller enheter.

Når du kjøper via nettstedene våre, kan du velge mellom ulike betalingsmetoder, som Visa, MasterCard eller PayPal. Andre betalingsmetoder kan være tilgjengelige avhengig av din lokasjon eller bankens krav. Alle betalinger på nettstedene våre behandles sikkert av sertifiserte betalingsportaler. Slike sertifiserte betalingsportaler mottar betalingsinformasjonen din direkte fra deg, noe som sikrer at betalingsmetoden din er beskyttet. I Ornament lagrer vi ikke betalingsinformasjonen din.

Vi anbefaler å bruke samme e-postadresse for betaling på nettstedet vårt og for innlogging i Appen. Dette vil bidra til at alt fungerer korrekt og gjøre det mulig for oss å hjelpe deg bedre.

3.1 Prøveperiodevilkår

De fleste prøveperiodene våre er betalte. Vi gir brukerne muligheten til å oppleve tjenestene våre i en kort periode til en redusert pris, noe som gir trygghet i kjøpsbeslutningen. Når du velger en prøveperiode, vær oppmerksom på reglene for denne. Vi vil informere om hvilke abonnementsplaner som inkluderer en gratis prøveperiode når du velger og registrerer deg for et abonnement.

Gratis prøveperioder

Hvis du har registrert deg for en gratis prøveperiode, starter prøveperioden umiddelbart etter registreringen. Ved slutten av den gratis prøveperioden vil vi automatisk belaste betalingsmetoden din til den satsen som ble oppgitt på kjøpstidspunktet, inkludert eventuelle gjeldende avgifter. Hvis du avslutter den gratis prøveperioden før den utløper, vil betalingsmetoden din ikke bli belastet.

Betalte prøveperioder

Ditt kjøp av en betalt prøveperiode er din første betaling for abonnementet. Abonnementet starter umiddelbart etter at du har kjøpt den betalte prøveperioden. Hvis du avslutter den betalte prøveperioden før den utløper, vil betalingsmetoden din ikke bli belastet med fullpris for abonnementet.

Avslutning av prøveperioder

Hvis du har registrert deg for en gratis eller betalt prøveperiode og ikke ønsker å fornye den, avslutter du den minst 24 timer før prøveperioden utløper. Du kan lese mer om hvordan du avslutter prøveperioden nedenfor i delen Avslutningsvilkår.

3.2 Abonnementsvilkår

Når du kjøper en abonnementsplan, vil du bli belastet basert på den spesifikke planen du velger. Hvert abonnement fornyes automatisk, noe som betyr at du automatisk vil bli belastet for neste periode løpende. Du kan når som helst kontrollere fornyelsesdatoen for planen din fra kontoen din i Appen eller på nettstedet. For mer informasjon, les seksjonen Slik sjekker du kjøpene dine nedenfor.

Abonnementet starter umiddelbart etter at første betaling er gjennomført, inkludert eventuell prøveperiode. Ved å foreta den første betalingen godkjenner du også at vi automatisk belaster betalingsmetoden din for eventuelle fremtidige kjøp du foretar, som fornying av abonnementet eller tillegg/endring av produkter.

Hvis du avslutter abonnementet før inneværende periodes slutt, vil betalingsmetoden din ikke bli belastet ved neste fornyelse. Etter at den første abonnementsperioden utløper, fornyes planen automatisk for samme tidsrom eller som kunngjort på tidspunktet for det første kjøpet. Prisen kan endres etter den innledende perioden (som en betalt prøveperiode), slik det ble kunngjort på tidspunktet for det første kjøpet. Før du registrerer deg for et abonnement, sørg for å lese detaljene om planens pris, eventuelle prisendringer, abonnementsperioden og de øvrige vilkårene.

Vi sender deg en kvittering på e-post hver gang du foretar en betaling på nettstedene våre. Hvis du kjøper et abonnement eller en kjøp-i-appen-artikkel via Apple App Store eller Google Play Market, sendes kvitteringen til e-postadressen knyttet til din Apple-ID eller Google-konto.

Skattebeløpet beregnes basert på informasjonen du gir oss. Skattesatsen kan endres avhengig av denne informasjonen. Vi vil automatisk oppdatere skatten hvis den endres.

Hvis betalingsmetoden din mislykkes av en eller annen grunn (for eksempel hvis den utløper eller ikke har tilstrekkelige midler), er du fortsatt ansvarlig for eventuelle ubetalte beløp. Betalingsmetoden din vil fortsette å bli belastet inntil du oppdaterer informasjonen. Dette kan påvirke når neste abonnement starter og når du faktureres. Hvis vi ikke kan belaste betalingsmetoden din, kan vi kansellere abonnementet ditt. Når abonnementet ditt utløper, vil du miste tilgangen til funksjoner eller innhold i Ornament som krever et abonnement.

Vi kan endre prisen på abonnementet fra tid til annen. Hvis vi gjør det, vil vi kommunisere eventuelle prisendringer til deg i forkant med rimelig varsel. Den nye prisen vil gjelde fra neste abonnementsperiode etter prisendringen. Med forbehold om gjeldende lovgivning, hvis du fortsetter å bruke Ornament etter prisendringen, betyr det at du aksepterer den nye prisen. Hvis du ikke ønsker å betale den nye prisen, kan du avslutte abonnementet ditt før prisendringen trer i kraft. Abonnementer er knyttet til kontoen de opprinnelig ble kjøpt for, og kan ikke overføres til en annen konto.

3.3 Slik sjekker du kjøpene dine

Du kan enkelt kontrollere kjøpshistorikken din med Ornament. Slik gjør du det:

Hvis du kjøpte via Apple App Store eller Google Play Store, kontroller kjøpshistorikken knyttet til din Apple-ID eller Google-konto. Se etter en faktura, kvittering eller bekreftelses-e-post fra den aktuelle appbutikken.

Hvis du ikke finner en kvittering eller bekreftelses-e-post fra appbutikkene, kan du ha kjøpt abonnementet eller artiklene direkte fra nettstedene våre. I så fall kontrollerer du e-posten din eller bank-/kredittkortutskriftene for relevant kjøpsinformasjon.

Du kan kontrollere abonnementsplanen din, inkludert betalt prøveperiode, på noen måter:

• Faktureringssyklus, pris og betalt periode: Se etter denne informasjonen i kvitteringen eller bekreftelses-e-posten du mottok da du foretok kjøpet.
• Faktureringssyklus og betalt periode: Sjekk profilen din på nettstedet vårt.
• Betalt periode: I Ornament-appen går du til Mer for å se abonnementsdetaljene dine.

4. Avslutningsvilkår

Viktig å vite på forhånd:

• Avinstallering av Appen fra enheten din avslutter ikke automatisk abonnementet ditt eller sletter Ornament-kontoen din
• Avslutt alltid abonnementet før du sletter kontoen din
• Hvis kredittkortet du bruker for Ornament utløper, betyr ikke det at abonnementet er avsluttet eller at du slutter å bli belastet

Avslutning av prøveperioder og abonnementer

Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst. Hvis du har registrert deg for en gratis eller betalt prøveperiode og ikke ønsker å fornye den, avslutter du den minst 24 timer før prøveperioden utløper. Du vil motta en e-postbekreftelse på at abonnementet er avsluttet.

For å avslutte abonnementet korrekt, ta hensyn til kjøpsmetoden din.

Hvis du abonnerte på en gratis prøveperiode eller kjøpte via Apple App Store (Ornament iOS-applikasjon), følg trinnene for å avslutte abonnementet beskrevet her.

Hvis du abonnerte på en gratis prøveperiode eller kjøpte via Google Play Market (Ornament Android OS-applikasjon), følg disse trinnene beskrevet på Google Play Hjelp.

Hvis du kjøper på nettstedene våre (inkludert en betalt prøveperiode), kan du avslutte abonnementet på én av følgende måter:

• kontakt støtteteamet vårt på support@ornament.health eller
• via Appen ved å velge Mer -> Spør støtteteamet;
• administrer abonnementet på nettstedet vårt ved å velge Administrer abonnement (gjelder ikke prøveperioder).

Når du avslutter et abonnement, reflekteres ikke endringen nødvendigvis umiddelbart på kontoen din. Plandetaljene endres ved slutten av inneværende betalte periode, og du vil ikke bli belastet igjen.

For å unngå ytterligere belastninger, avslutter du alltid abonnementet før du sletter kontoen din eller etter at kredittkortet ditt utløper. Husk at avslutning av abonnementsplanen er en separat handling fra sletting av kontoen.

Hvis du kjøper en tredjepartsartikkel i Appen, gå til seksjonen Avslutning av tredjepartsordrer i punkt 6 nedenfor.

Hvis du har en Ornament-belastning på kontoutskriften din, men ikke husker hvilken e-postkonto du registrerte deg med, kan du kontakte støtteteamet vårt.

Hvis du ikke er sikker på hvilken type abonnement du har for øyeblikket eller hvilke bestillinger du har gjort via Appen, les seksjonen Slik sjekker du kjøpene dine ovenfor.

5. Refusjonsregler

Refusjonsregler knyttet til Ornament Weight Loss-nettstedene og -tilbudene er tilgjengelige her: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Refusjonsberettigelse

I de fleste tilfeller er betalinger for Ornament-kjøp ikke refunderbare.

Følgende kjøp er ikke refunderbare:

• E-bøker (inkludert arbeidsbøker, vekttapsbøker og -planer, helseplaner);
• Fornybare belastninger (som abonnementsfornyelser);
• Engangskjøp (inkludert kjøp i appen);
• Tredjepartsartikler som ikke er refunderbare i henhold til gjeldende lovgivning.

Det gis ingen refusjoner eller kreditter for delvis brukte abonnementsperioder.

Slik ber du om refusjon

For refusjoner knyttet til kjøp i Butikken i Appen, gå til neste seksjon 6, Bestilling av tredjepartsartikler.

Fremgangsmåten for å be om refusjon avhenger av hvordan du foretok kjøpet:

Hvis du kjøpte via Apple App Store, må du be om refusjon direkte fra Apple. Vi kan ikke gripe inn i Apples refusjonsprosess eller gi støtte for disse kjøpene.

Finn ut mer om refusjon fra Apple

Ved å bruke appen vår og foreta kjøp i appen, samtykker du til at vi deler data om din bruk og forbruk av kjøpt innhold med Apple, som ledd i arbeidet med å løse refusjonsforespørsler. Disse opplysningene kan inkludere detaljer om hvordan du har fått tilgang til og interagert med det kjøpte innholdet. Formålet med å dele disse dataene er å hjelpe Apple med å ta en informert beslutning om refusjonsforespørsler. Vi sikrer at slik datadeling skjer i samsvar med Apples retningslinjer og kun i den grad det er nødvendig for å behandle forespørslene dine.

Hvis du kjøpte via Google Play Store, må du be om refusjon direkte fra Google. I svært sjeldne tilfeller kan vi be Google om å gi en refusjon, men det gis ingen garantier.

Finn ut mer om refusjon fra Google

Hvis du kjøpte på nettstedene våre, kontakt støtteteamet vårt:

• E-post: support@ornament.health
• I appen: Gå til Mer -> Spør støtteteamet.

Hvis kjøpet ditt er berettiget til refusjon, anbefaler vi at du sender refusjonsforespørselen direkte til støtteteamet vårt. Hvis du innleder en tvist eller chargeback, kan det hende vi ikke er i stand til å gi deg refusjonen før tvisten eller chargebacken er avgjort.

Etter at du har kontaktet støtteteamet vårt, gi oss 24 til 48 timer til å gi en oppdatering. Hvis refusjonsforespørselen din godkjennes, vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid for pengene å dukke opp på betalingsmetoden din. Nøyaktig tidsramme avhenger av den spesifikke betalingsmetoden din.

Hvis du ikke husker hvordan du kjøpte Ornament Plus-abonnementsplanen eller engangskjøpet, se seksjonen Slik sjekker du kjøpene dine ovenfor for veiledning.

Kontoer som avsluttes på grunn av brudd på disse Vilkårene vil medføre tap av alle betalinger og kreditter og er ikke berettiget til refusjon. Hvis vi velger å utstede en refusjon av en eller annen grunn, refunderer vi kun i den opprinnelige betalingsvalutaen og til den opprinnelige betalingsmetoden. For betalinger på konto og forskuddsbetaling via bankoverføring, sendes refusjonen til kontoen betalingen ble gjort fra. Hvis du betalte med PayPal/kredittkort, sendes refusjonen til PayPal-/kredittkontoen din. Hvis du brukte et gavekort til kjøpet, krediterer vi det relevante beløpet til gavekortkontoen din.

Angrerett (Rett til å trekke seg)

Den obligatoriske angreretten kalles offisielt «retten til å trekke seg». Vi tilbyr ikke denne perioden for kjøp gjort via appbutikker; finn ut mer om angreretten i seksjonen Slik ber du om refusjon ovenfor.

Hvis du er innenfor den obligatoriske angreretten, kan du avslutte abonnementet og be om refusjon direkte fra kontoen din eller ved å kontakte støtteteamet vårt for hjelp.

Merk: Refusjoner kan vanligvis kun bes om i abonnementsperioden. Hvis abonnementet har utløpt før refusjonsforespørselen din, vil vi ikke være i stand til å behandle en refusjon. For eksempel, hvis abonnementet ditt er kortere enn 8 dager, kan du benytte angreretten før den første 7-dagersperioden utløper.

Hvis du er bosatt i California (USA) eller Connecticut (USA) og avslutter abonnementet på et tidspunkt før midnatt den 3. virkedag etter den første kjøpsdatoen, refunderer vi betalingen din.

Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, har du en lovfestet rett til å trekke deg fra kjøpet innen de første 14 dagene etter dagen for det første kjøpet (dagen du inngår avtalen om kjøpte tjenester).

EØS-land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Republikken Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige.

Når starter angreretten?

• Ingen prøveabonnementer: den starter dagen etter at du foretar det første kjøpet.
• Gratis prøveabonnementer: den starter dagen etter at den gratis prøveperioden begynner.
• Betalte prøveabonnementer: den starter dagen etter at du kjøper den betalte prøveperioden.
• Hvis du ikke avslutter abonnementet før den gratis prøveperioden utløper, mister du angreretten.

Ikke-refunderbare varer og tjenester

Det er ingen angrerett for ikke-refunderbare varer eller tjenester når vi eller tredjeparten begynner å levere dem. Angreretten gjelder ikke for følgende:

• E-bøker (inkludert arbeidsbøker, vekttapsbøker og -planer, helseplaner);
• Fornybare belastninger (som abonnementsfornyelser);
• Engangskjøp (inkludert kjøp i appen);
• Tredjepartsartikler som ikke er refunderbare i henhold til gjeldende lovgivning.

Viktig merknad om tvister. Hvis du innleder en tvist eller chargeback i angreretten, kan det hende vi ikke er i stand til å behandle refusjonen din før tvisten er løst.

6. Bestilling av tredjepartsartikler

Under forutsetning av at krav satt av oss eller tredjeparter er oppfylt, tillater vi deg å forhåndsbestille eller bestille tredjeparts tjenester eller varer («Tredjepartsartikler») i Appen. Tredjepartsartiklene vil bli levert direkte av produsenten eller leverandøren («Tredjeparten»). Ornament håndterer kun: opprettelse av bestillinger, betalingsbehandling, statusforespørsler om bestillinger, kanselleringer og refusjoner der dette er aktuelt. Priser for lignende eller identiske artikler fra andre produsenter eller leverandører kan variere.

Du bør nøye gjennomgå beskrivelsen av tredjepartsartikkelen for å bekrefte at du oppfyller eventuelle minstekrav til alder, kompetanse eller andre kriterier angitt av Tredjeparten. Hvis du forhåndsbestiller eller kjøper en tredjepartsartikkel på vegne av et familiemedlem eller mindreårig, kan det kreves at du bekrefter overfor Tredjeparten at du er juridisk autorisert til å handle på deres vegne. Mindreårige kan kun delta hvis de er ledsaget av en juridisk autorisert voksen. I tillegg kan nasjonal lovgivning, som skriftlig klientsamtykke på Tredjeparts tjenesteadresse, også gjelde før levering av tredjepartsartikler.

Forhåndsbestillinger av tredjepartsartikler. Du kan ikke betale for forhåndsbestillingen din i Appen. I stedet betaler du produsenten eller leverandøren direkte når du besøker kontoret eller salgsstedet etter å ha mottatt bekreftelse på forhåndsbestillingen.

Bestillinger av tredjepartsartikler. Når du legger inn en bestilling i Appen og kan betale for den, samler vi inn betalinger for tredjepartsartikler. Hvis du betalte for bestillingen din innen Ornament, kontakt kun oss hvis du har spørsmål om betalingen eller bestillingen. Når du betaler for tredjepartsartikler, inngår du en juridisk bindende avtale mellom deg og Tredjeparten som er underlagt reglene og begrensningene angitt av Tredjeparten, med mindre annet er direkte angitt. Hvis du ikke overholder slike regler og begrensninger, har Tredjeparten rett til å nekte å levere tredjepartsartikkelen til deg, helt eller delvis.

Avslutning av tredjepartsordrer

Avslutning av forhåndsbestilling. Du kan kansellere en bekreftet forhåndsbestilling når som helst med mindre du allerede har betalt for eller mottatt varene. Etter det er retur kun mulig hvis dette er garantert av produsentens eller leverandørens kansellerings- og returpolicy. Du må kontakte produsenten eller leverandøren.

Avslutning av bestilling. Du kan kansellere en bestilling av en tredjepartsartikkel ved å kontakte støtteteamet vårt før bestillingen sendes eller leveres. Velg Mer i Appen og velg deretter Spør støtteteamet, deretter bestillingen fra Mine bestillinger og velg Kontakt support. Når bestillingen er sendt eller levert, vil du ikke lenger kunne kansellere den.

Under spesifikke omstendigheter kan vi kansellere en ventende eller bekreftet forhåndsbestilling eller betalt bestilling på vegne av enten en Tredjepart eller deg, i samsvar med vår avslutningspolicy eller vilkårene fastsatt her. Ved kansellering vil vi varsle både deg og Tredjeparten og gi begrunnelse for handlingen, med mindre slik varsling vil kompromittere oppdagelse eller forebygging av svindel eller ulovlige aktiviteter, skade andre brukeres eller tredjeparters legitime interesser, eller bryte gjeldende lovgivning. Du kan anke en kansellering ved å kontakte støtteteamet vårt.

Refusjonskriterier

• Du må kontakte oss via kontoen din eller e-post så snart som mulig for skadede, defekte eller vesentlig avvikende tredjepartsartikler.
• Du har ventet i to (2) virkedager på svar.
• Forespørselen din må oppfylle ett av følgende vilkår:
  • Tredjeparten unnlot å levere innen estimert leveringsdato, eller sporing viser leveringsbekreftelse, avhengig av hva som inntreffer først.
  • Tredjepartsartikkelen du mottok er skadet, defekt, vesentlig avvikende, eller du ombestemte deg og returnerte den i henhold til Tredjeparts returpolicy, men du har ikke mottatt refusjon eller refusjonen var feil beløp.
  • Tredjeparten samtykket til å erstatte artikkelen og erstatningen ble ikke sendt.
  • Du har blitt belastet ekstra i tillegg til kjøps- og fraktkostnadene du har betalt.
  • Du har fremsatt kravet innen 30 dager fra estimert leveringsdato.

Hvis et problem ikke er oppført ovenfor, kan du likevel rapportere det, men refusjon er ikke garantert før undersøkelsen er fullført.

Hvis du oppdager en defekt, vennligst varsle oss så snart som mulig. Returer eller erstatninger vil bli håndtert i henhold til produsentens eller leverandørens policy. Hvis retur eller erstatning ikke er tilgjengelig, kan vi velge å refundere kjøpesummen eller tilby en rabatt etter eget skjønn i samsvar med gjeldende lovgivning.

7. Administrer informasjonen din

I appen. Du kan administrere informasjonen din i Appen. For å registrere, få tilgang til, endre, oppdatere eller slette profilinformasjonen din, naviger til Mer > Mine profiler. Hvis du sletter profilen din fra Ornament-kontoen, vil alle data knyttet til den profilen bli slettet permanent. Slettede data kan ikke gjenopprettes.

Du kan laste ned all informasjon lastet opp til kontoen din i Appen. Hvis du har et aktivt abonnement, kan du laste ned informasjonen din ved å velge Monitor og klikke på nedlastingsikonet på Dokumentskjermen. Etter at du har valgt informasjonen du ønsker å laste ned, velger du Send til lege og deretter Eksporter til PDF.

Hvis du ikke har et aktivt abonnement og ønsker å laste ned informasjonen din, kontakt støtteteamet vårt via e-post på support@ornament.health eller via Applikasjonen ved å velge Mer -> Spør støtteteamet. For å hjelpe oss med å finne kontoen din, inkluder e-postadressen knyttet til Ornament-kontoen din.

For å slette informasjonen din kan du gjøre det ved å:

• Slette informasjonen din i Applikasjonen ved å velge Monitor > Dokumenter og klikke på sletteikonet. Velg informasjonen du ønsker å slette og fullfør prosessen ved å klikke på Slett nederst på skjermen.
• Slette profilen din fra Ornament-kontoen i Applikasjonen ved å velge Mer > Mine profiler. Alle data knyttet til den profilen vil bli slettet permanent. Slettede data kan ikke gjenopprettes.
• Slette hele Ornament-kontoen din i Applikasjonen ved å velge Mer > Slett konto.

På nettet. Du kan administrere kontoinformasjonen din direkte via profilen din på Ornament Pro-nettstedet. Hvis du trenger hjelp til å slette kontoinformasjonen fra Ornament Pro-kontoen din eller andre nettbaserte kontoer på Ornament, kontakt støtteteamet vårt via e-post på support@ornament.health. For å hjelpe oss med å finne kontoen din, inkluder e-postadressen knyttet til Ornament-kontoen din og spesifiser Ornament-tjenesten du registrerte deg for.

Slett kontoen din

Avslutt alltid abonnementet før du sletter Ornament-kontoen din.

Merk: Hvis du har bestillinger av tredjepartsartikler, enten bekreftet eller betalt, som ikke er sendt eller levert, kan sletting av kontoen påvirke vår evne til å hjelpe deg med bestillingen.

I appen. Hvis du har tilgang til kontoen din, logg inn i Appen, velg deretter Mer > Slett konto.

På nettet. For å slette den nettbaserte Ornament-kontoen din, kontakt støtteteamet vårt.

Hvis du mister tilgangen til Ornament-kontoen din eller avinstallerer Appen, kan du be om sletting av kontoen ved å sende en e-post til legal@ornament.health eller ved å velge Mer -> Spør støtteteamet i Appen. Inkluder e-postadressen knyttet til Ornament-kontoen din og spesifiser Ornament-tjenesten du registrerte deg for, slik at vi kan finne kontoen din.

Sletting av kontoen kan ikke angres. Hvis du har et aktivt abonnement, må du avslutte abonnementet for å unngå løpende belastninger før du sletter kontoen. Du vil miste tilgang til alle data lastet opp til kontoen din før slettingen. Gå til seksjon 4: Avslutningsvilkår ovenfor for instruksjoner om hvordan du avslutter abonnementet.

8. Forholdsregler

Appen tilbyr funksjoner som lar deg overvåke fremgangen din selv. Helsescore og lignende informasjon (samlet kalt «Informasjon») som leveres til deg av Appen, er sammenstilt utelukkende basert på data du gir oss, som laboratorieresultater og historikken din. Informasjonen som genereres av Appen er kun til informasjonsformål. Appen gir ingen juridisk, medisinsk eller psykologisk rådgivning, diagnose eller behandling. Du påtar deg fullt ansvar og risiko for din bruk av Informasjonen som er innhentet via Appen.

Vi er ikke en lisensiert medisinsk behandlingstilbyder og gir ikke medisinsk eller psykologisk rådgivning, diagnose eller behandling. Alle Ornament-tjenester, inkludert Appen, er ikke ment å erstatte kvalifisert profesjonell rådgivning, diagnose eller behandling, eller din egen vurdering. Ignorer aldri profesjonell medisinsk rådgivning eller utsett å oppsøke den på grunn av noe du har lest på eller gjennom Ornament.

Under forutsetning av begrensninger og spesifikke bestemmelser kan vi behandle personopplysninger for å gi deg produkter og funksjoner i Ornament. Disse dataene kan utgjøre forbrukergenerert helseinformasjon («helserelatert informasjon»). Forbrukergenerert helseinformasjon kan inkludere personopplysninger som kan knyttes til en forbrukers helse.

Du er ikke en pasient av Ornament eller oss. Hvis du tror du kan ha en medisinsk nødssituasjon, ring din profesjonelle helsetjenesteleverandør eller nødnummeret umiddelbart.

9. Avslutning av avtalen

Disse Vilkårene forblir i kraft inntil enten du eller vi bestemmer oss for å avslutte dem.

Hvis du ønsker å slutte å bruke Ornament, kan du slette kontoen din ved å åpne Appen og velge Innstillinger > Slett konto. Ved å slette kontoen din samtykker du til at vi kan informere Tredjeparten om kontoslettingen dersom du hadde bestillinger av tredjepartsartikler, betalte eller bekreftede.

Vi forbeholder oss retten til:

• Å suspendere eller slette gratis kontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på 12 måneder.
• Å si opp kontoer registrert av «bots» eller automatiserte metoder;
• Å si opp kontoer som brukes til ulovlige aktiviteter, særlig som svar på pålegg fra kompetente myndigheter som informerer om slik ulovlig aktivitet;
• Å si opp kontoer som bryter Vilkår for bruk eller Personvernregler.

Deaktivering av konto

Hvis en gratis konto har vært inaktiv i en sammenhengende periode på 12 måneder eller mer, kan en slik konto deaktiveres. Ved deaktivering vil alle filer du har lastet opp til kontoen bli fjernet. Hvis du ønsker å få tilgang til den deaktiverte kontoen din, kontakt støtteteamet vårt via e-post på support@ornament.health eller via Applikasjonen ved å velge Innstillinger -> Spør støtteteamet.

10. Eierskap til tjenesten

Vi eier og har alle rettigheter til alt innhold i Ornament, med unntak av din helserelaterte informasjon, som tilhører utelukkende Brukeren slik det er angitt her, og tredjepartsartikler.

Innholdet i Ornament og dets relaterte tjenester inkluderer design, tekst, grafikk, bilder, video, informasjon, logoer, knappeikoner, programvare, lydfiler, datakode og annet innhold. Alt innhold og kompileringen (det vil si innsamlingen, organiseringen og samlingen) av det er vår eiendom (eller våre lisensgiveres, der dette er aktuelt) og er beskyttet av opphavsrettslovgivning. Av denne grunn må du ikke reprodusere, tilpasse eller endre, kombinere eller integrere, omorganisere eller på annen måte transformere, offentlig dele eller publisere innholdet.

Varemerker og opphavsrettigheter

Alle varemerker, tjenestemerker, logoer eller opphavsrettigheter som vises i og på Ornament, tilhører sine respektive eiere. Ingenting i disse Vilkårene skal tolkes som å gi noen rett eller lisens til å bruke et varemerke uten skriftlig tillatelse fra eieren.

Ornament er det registrerte varemerket eid av Ornament Health AG.

11. Ansvarsfraskrivelse, begrensninger og forbud

Du er ansvarlig for dine handlinger ved bruk av og tillit til Ornament. Du alene er ansvarlig for helserelatert informasjon og personopplysninger du laster opp til Ornament-kontoen din. Derfor samtykker du til å overholde alle gjeldende sikkerhetstiltak og forpliktelser, og du erkjenner at vi fraskriver oss ethvert ansvar knyttet til slike data.

Du oppgir og lagrer all Informasjon i Appen i god tro, og din tilgang til og bruk av Applikasjonen skjer på egen risiko. Vi driver Applikasjonen på en «som den er» og «som tilgjengelig» basis uten garanti av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått.

Vi kan endre eller avvikle en funksjon eller komponent i Appen, midlertidig eller permanent, når som helst uten varsel. Du samtykker til at vi ikke skal holdes ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for noen endring, suspensjon eller avvikling av en funksjon eller komponent i Applikasjonen.

Både du og vi erkjenner at det ikke foreligger krav om kompensasjon for skade eller personskade forårsaket av bruk av Ornament i noen av versjonene.

Ornament utøver ikke kontroll over innhold og data som leveres av deg.

Vi garanterer ikke nøyaktigheten, tilstrekkeligheten eller fullstendigheten av noen informasjon og er ikke ansvarlige for feil eller utelatelser, eller for resultater oppnådd fra bruk av slik informasjon.

Du erkjenner og aksepterer at vi ikke driver eller kontrollerer Internett, og derfor ikke kan garantere at bruken av Ornament vil være feilfri eller fri for teknologiavbrudd eller utilgjengelighet.

Du erkjenner og aksepterer at vi ikke kan garantere beskyttelse mot virus, ormer eller andre uautoriserte brukere som forsøker å få tilgang til Ornament.

Ornament kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder eller materiale levert av disse nettstedene. Vi godtar ikke noe ansvar for: (i) tilgjengeligheten eller nøyaktigheten av slike tredjeparts nettsteder eller materiale eller tredjepartsartikler, eller (ii) innhold, produkter eller tjenester som tilbys på eller gjennom disse tredjeparts nettstedene. Lenker til disse nettstedene innebærer ingen anbefaling fra vår side av deres innhold, produkter eller tjenester. Du erkjenner at du alene er ansvarlig for og påtar deg all risiko forbundet med din bruk av slike tredjeparts nettsteder eller materialer.

12. Om disse Vilkårene

Som nevnt i disse Vilkårene, er andre vilkår og betingelser som regulerer bruk av Ornament inkorporert her ved referanse, inkludert følgende vilkår og betingelser: Personvernregler, Slik forbereder du resultater for behandling.

Endringer i Vilkårene

Vi kan endre disse Vilkårene (inkludert andre vilkår og betingelser inkorporert ved referanse her) når som helst. Den mest oppdaterte versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet (spesifikt på https://ornament.health/legals/terms-of-use). Vi vil angi datoen for «Siste oppdatering» nederst i Vilkårene. De reviderte Vilkårene trer i kraft fra publiseringsdatoen på nettstedet.

Du er ansvarlig for regelmessig å gjennomgå disse Vilkårene. Din fortsatte bruk av Ornament, inkludert ikke-sletting av kontoen din etter publisering av slike endringer, utgjør din aksept av og samtykke til de reviderte Vilkårene for bruk. De nyeste Vilkårene vil gjelde fremover og for eventuelle tvister eller problemer som oppstår etter at Vilkårene er oppdatert.

Ugyldighet og avkall

Ved endring, endring eller avslutning av noe av innholdet i disse Vilkårene i henhold til dom eller kjennelse avsagt av en kompetent domstol eller i henhold til en voldgiftskjennelse, forblir det øvrige innholdet som ikke er blitt endret, forandret eller avgjort, i kraft og skal være gyldig for begge parter. Vår unnlatelse av å håndheve noen rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke anses som et avkall på slik rettighet eller bestemmelse.

Gjeldende lovgivning

Dette avsnittet definerer regler avhengig av om du er en forbruker som bruker Ornament til personlige formål eller en virksomhet som bruker det til forretningsmessige formål.

Merk: Appen er kun beregnet for personlig bruk.

Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse Vilkårene, hvis du er en forbrukerbruker, er disse Vilkårene underlagt lovgivningen i Sveits, med unntak av dets lovvalgsregler og bestemmelsene i FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG). Verneting skal være Luzern (Sveits), med forbehold om obligatoriske verneting (se spesielt art. 32 og 35 i den sveitsiske sivilprosessloven (ZPO) for forbrukere).

Dette er obligatoriske verneting for forbrukere som er statsborgere i et EU-land eller Brasil, Island, Norge, Sveits, Tyrkia, Storbritannia.

Hvis du er en forretningsbruker, er disse Vilkårene underlagt lovgivningen i Sveits, i den grad dette er tillatt ved lov, med unntak av dets lovvalgsregler og bestemmelsene i FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG). Eventuelle tvister, handlinger, krav eller andre konflikter som oppstår fra eller på noen måte er knyttet til disse Vilkårene, skal være underlagt eksklusivt verneting i Luzern (Sveits).

Fraskrivelse av gruppsøksmål

DER DET ER TILLATT UNDER GJELDENDE LOVGIVNING, SAMTYKKER DU OG VI TIL Å LØSE ALLE TVISTER MELLOM OSS PÅ INDIVIDUELL BASIS OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER KLASSMEDLEM I ET PÅSTÅTT GRUPPE- ELLER REPRESENTATIVT SØKSMÅL. Med mindre både du og vi er enige om noe annet, kan ingen voldgiftsdommer eller dommer konsolidere mer enn én persons krav eller på annen måte presidere over noen form for representativt eller kollektivt søksmål.

Overdragelse

Med unntak av det som er angitt i disse Vilkårene, kan du ikke overdra og overføre disse Vilkårene, helt eller delvis, og heller ikke overføre eller underlisensiere rettighetene dine i henhold til disse Vilkårene, til noen tredjepart.

Vi kan overdra og overføre enhver eller alle disse Vilkårene, og kan overdra eller delegere eller engasjere, helt eller delvis, enhver av rettighetene og forpliktelsene i henhold til disse Vilkårene, uten ditt samtykke. Videre er vi berettiget til å overdra krav som oppstår fra avtalen til tredjeparter, uten din godkjenning.

Personvern

Les den fullstendige teksten i vår Personvernregler for å forstå hvordan informasjon du sender til Ornament vil bli behandlet. Personvernreglene er en integrert del av disse Vilkårene. Ved å samtykke til disse Vilkårene samtykker du også til Personvernreglene.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, kontakt oss via e-post: hello@ornament.health

Eiendommen til Ornament tilhører: Ornament Health AG, lokalisert ved Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Sveits med registreringsnummer CHE-483.076.327, merverdiavgiftsnummer CHE483076327.

Vår forhandler for kjøp gjort på nettstedene våre og for tredjepartsartikler i Appen:

Ornament Health LTD, lokalisert ved Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Kypros, registreringsnummer: HE 427824, merverdiavgiftsnummer: 10427824T.

---

Siste oppdatering: 1. juli 2026