Ornament® adalah sebutan tunggal untuk aplikasi seluler "Ornament: Health Monitoring" ("Aplikasi" atau "Aplikasi") dan situs web (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Inilah tempat-tempat di mana Anda dapat mengakses layanan kami.

Sebelum Anda mulai menggunakan Ornament, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca Syarat Penggunaan ini ("Syarat"). Aturan-aturan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas Ornament dan layanan kami.

Dengan mendaftar ke Ornament, atau dengan cara lain menggunakan Ornament, Anda menyetujui Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, maka Anda tidak boleh menggunakan Ornament.

Ornament bukan penyedia layanan kesehatan atau perangkat medis. Kami tidak menawarkan layanan kesehatan dan medis apa pun. Profil dan skor kesehatan dibuat hanya berdasarkan data yang Anda berikan kepada kami, dan hanya untuk tujuan informasi.

1. Proses Pendaftaran

Untuk menggunakan Ornament, Anda harus berusia minimal 18 tahun.

Untuk memulai, Anda perlu membuat akun dengan memberikan alamat email Anda. Kami menggunakan proses kata sandi sekali pakai untuk memastikan keamanan akun Anda.

Aplikasi ini tersedia untuk diunduh melalui Apple App Store dan Google Play Market. Setelah Anda mengunduh dan memasang Aplikasi, Anda dapat mengakses sistem pendaftaran dan mulai menggunakan Aplikasi. Aplikasi kami hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi.

Harap diperhatikan bahwa kami berhak menolak akses ke Ornament jika kami menetapkan bahwa Anda berusia di bawah 18 tahun. Keputusan ini akan dibuat berdasarkan kasus per kasus.

2. Cara Kami Bekerja

Dengan masuk ke Ornament, Anda mengizinkan kami menggunakan data Anda setelah Anda menambahkannya ke akun Anda. Anda tetap memiliki semua hak atas data Anda. Anda dapat mengelola akun Anda melalui Aplikasi atau situs web, termasuk memasukkan, mengakses, memodifikasi, mengoreksi, dan memperbarui detail Anda. Anda dapat menjaga akun Anda tetap anonim menggunakan nama samaran jika Anda mau.

Dengan masuk, Anda juga mengizinkan Ornament menggunakan data Anda secara anonim, bersama data agregat dari pengguna lain. Hal ini memastikan data Anda tetap aman dan dapat dicadangkan serta diakses oleh Anda dari perangkat mana pun.

Berdasarkan Syarat ini, kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi sebagai perangkat lunak untuk penggunaan pribadi dan non-komersial di perangkat seluler pribadi Anda sesuai dengan kondisi yang disepakati di sini. Anda tidak boleh mensublisensikan, mendistribusikan, menyewakan, atau dengan cara lain menggunakan Aplikasi atau bagian mana pun darinya kepada siapa pun. Perjanjian lisensi ini dapat diakhiri kapan saja. Kami tidak menjamin keakuratan atau aksesibilitas Aplikasi atau situs web kami dan memiliki semua hak lainnya.

Beberapa Profil

Menggunakan satu akun di Aplikasi, Anda dapat membuat profil terpisah untuk menyimpan dan memantau data beberapa anggota keluarga. Penting untuk diperhatikan bahwa Aplikasi kami hanya menyediakan skor kesehatan untuk data orang dewasa.

Untuk membuat profil tambahan, pilih Lainnya di Aplikasi dan pilih +Tambah profil. Saat menambahkan data, Anda harus beralih ke profil yang datanya ingin Anda unggah. Untuk menjadikan suatu profil sebagai profil utama, pilih Lainnya, pilih profil yang ingin Anda jadikan utama dan aktifkan Ini profil saya. Profil utama di akun Anda di Aplikasi harus berupa profil orang yang berusia lebih dari 18 tahun.

Jika Anda mengirimkan hasil tes melalui email, hasil tersebut secara otomatis diterapkan ke profil akun utama. Untuk menempatkan hasil tes ke profil lain atau mengubah profil untuk dokumen yang sudah didigitalisasi, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka tab Dokumen di bagian Monitor
• Pilih dokumen yang diperlukan
• Ketuk tombol Pensil di sudut kanan atas layar
• Ketuk tampilan profil (ikon), lalu pilih profil yang ingin Anda tempatkan datanya atau ubah profil untuk laporan tersebut.

Anda dapat mengunggah informasi terkait kesehatan anggota keluarga Anda jika Anda memiliki akses ke informasi tersebut dengan persetujuan mereka atau sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan sebelum mengunggah data anggota keluarga ke akun Anda.

Sebagai orang tua atau wali, Anda umumnya dapat menggunakan informasi terkait kesehatan anak-anak Anda yang masih di bawah umur (di bawah 13 tahun) kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, perintah pembatasan, atau perintah pengadilan. Dalam hal pasangan atau mitra sipil Anda, Anda perlu mendapatkan persetujuan mereka.

Kami berhak untuk membatasi akses Anda, atau menghapus semua data dan profil Anda jika kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, atas permintaan langsung dari subjek data, atau jika kami mendapat informasi tentang pelanggaran apa pun dari pihak Anda saat menggunakan layanan kami.

Wawasan

Kesehatan itu penting, dan kami ingin orang-orang di seluruh dunia terbiasa memikirkannya secara teratur dan tanpa stres. Menjadikannya bagian dari kehidupan sehari-hari. Untuk itu, kami telah membuat fitur Wawasan di Ornament. Di sini Anda dapat menemukan informasi tentang kesehatan dan kebugaran. Semua informasi ditinjau oleh pakar medis internal kami. Kami juga berkonsultasi dengan berbagai pakar medis, penulis ahli, dan editor profesional untuk membuat konten terkini untuk Wawasan.

Tinjauan Konten

Kami peduli dengan akurasi dan kelengkapan informasi yang disajikan di Ornament. Semua konten kami, termasuk Wawasan, grafik, dan lainnya, ditinjau oleh para ahli dan profesional medis yang kami ajak bekerja sama.

Kami menggunakan sumber informasi yang terpercaya seperti artikel yang ditinjau sejawat, perpustakaan informasi kesehatan yang kredibel, data, panduan medis, dan laporan lembaga penelitian akademis serta asosiasi medis profesional. Misalnya, kami mengandalkan sumber informasi yang diterbitkan di who.int, cdc.gov, uptodate.com, dan nhs.uk. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang sumber informasi kami di aplikasi dengan memilih Lainnya -> Sumber informasi kami.

3. Ketentuan Pembayaran

Anda dapat menggunakan Ornament secara gratis atau berbayar.

Ketika Anda memilih untuk memperluas pengalaman Anda dengan Ornament, Anda dapat membeli langganan berbayar dan/atau item pembelian satu kali, seperti item dalam aplikasi. Pembelian yang Anda lakukan merupakan kontrak elektronik antara Anda dan Ornament di mana penjualan dikelola oleh salah satu pedagang kami. Jika Anda membeli melalui App Store Apple atau Google Play Market, syarat dan ketentuan terpisah dengan pedagang tersebut berlaku untuk penggunaan Ornament Anda selain Syarat ini.

Pedagang kami adalah:

• Ornament Health Ltd untuk pembelian yang dilakukan di situs web kami, baik langganan dan/atau pembelian satu kali, atau untuk pembelian Item Pihak Ketiga;
• App Store Apple untuk pembelian langganan dan/atau dalam aplikasi (Aplikasi iOS);
• Google Play Market untuk pembelian langganan dan/atau dalam aplikasi (Aplikasi Android OS).

Semua langganan diperbarui secara otomatis untuk kenyamanan Anda dan untuk menghindari gangguan layanan kami. Paket langganan, uji coba berbayar, dan/atau pembelian satu kali mungkin tidak tersedia untuk semua pengguna atau perangkat.

Saat Anda membeli melalui situs web kami, Anda dapat memilih dari berbagai metode pembayaran, seperti Visa, MasterCard, atau PayPal. Metode pembayaran lain mungkin tersedia tergantung pada lokasi Anda atau persyaratan bank Anda. Semua pembayaran yang dilakukan di situs web kami diproses secara aman oleh gateway pembayaran bersertifikat. Gateway pembayaran bersertifikat tersebut menerima informasi pembayaran Anda langsung dari Anda, memastikan bahwa metode pembayaran Anda terlindungi. Di Ornament, kami tidak menyimpan informasi pembayaran Anda.

Kami menyarankan Anda menggunakan email yang sama untuk pembayaran di situs web kami dan masuk ke Aplikasi kami. Ini akan membantu semuanya berjalan dengan baik dan memungkinkan kami memberikan bantuan yang lebih baik kepada Anda.

3.1 Ketentuan Uji Coba

Sebagian besar uji coba kami berbayar. Kami memberi pengguna kesempatan untuk merasakan layanan kami selama jangka waktu singkat dengan harga diskon, memastikan keyakinan dalam keputusan pembelian mereka. Saat Anda memutuskan untuk memilih uji coba, harap perhatikan aturannya. Kami akan menjelaskan paket langganan mana yang menyertakan periode uji coba gratis saat Anda memilih dan mendaftar untuk langganan.

Uji coba gratis

Jika Anda telah mendaftar untuk uji coba gratis, uji coba Anda dimulai segera setelah pendaftaran. Pada akhir uji coba gratis Anda, kami akan secara otomatis menagih metode pembayaran Anda dengan tarif yang dinyatakan pada saat pembelian, termasuk pajak yang berlaku. Jika Anda membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, metode pembayaran Anda tidak akan ditagih.

Uji coba berbayar

Pembelian uji coba berbayar Anda adalah pembayaran awal untuk langganan Anda. Langganan Anda dimulai segera setelah pembelian uji coba berbayar Anda. Jika Anda membatalkan uji coba berbayar sebelum berakhir, metode pembayaran Anda tidak akan ditagih dengan tarif penuh langganan Anda.

Pembatalan uji coba

Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis atau berbayar dan tidak ingin memperpanjangnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara membatalkan uji coba Anda di bawah ini di bagian Ketentuan Pembatalan.

3.2 Ketentuan Langganan

Saat Anda membeli paket langganan, Anda akan ditagih berdasarkan paket spesifik yang Anda pilih. Setiap paket langganan memiliki pembaruan otomatis, yang berarti Anda akan secara otomatis ditagih untuk periode berikutnya secara berkelanjutan. Anda dapat memeriksa tanggal pembaruan paket Anda kapan saja dari akun Anda di Aplikasi atau di situs web. Untuk detail selengkapnya, baca bagian Cara memeriksa pembelian Anda di bawah ini.

Langganan Anda akan dimulai segera setelah pembayaran pertama Anda dilakukan, termasuk periode uji coba apa pun. Dengan melakukan pembayaran pertama, Anda juga mengotorisasi kami untuk secara otomatis menagih metode pembayaran Anda untuk pembelian lebih lanjut yang Anda lakukan, seperti memperbarui langganan atau menambah/mengubah produk.

Jika Anda membatalkan langganan sebelum akhir periode saat ini, metode pembayaran Anda tidak akan ditagih untuk pembaruan berikutnya. Setelah periode langganan awal berakhir, paket Anda akan otomatis diperbarui untuk jangka waktu yang sama atau sesuai pengumuman pada saat pembelian awal. Harga dapat berubah setelah masa awal (seperti periode uji coba berbayar) sebagaimana diumumkan pada saat pembelian awal. Sebelum mendaftar untuk langganan, pastikan untuk membaca detail tentang harga paket, perubahan harga apa pun, periode langganan, dan syarat lainnya.

Kami akan mengirimkan tanda terima melalui email setiap kali Anda melakukan pembayaran di situs web kami. Jika Anda membeli langganan atau item dalam aplikasi melalui Apple App Store atau Google Play Market, tanda terima akan dikirim ke email yang terhubung dengan Apple ID atau Akun Google Anda.

Jumlah pajak didasarkan pada informasi yang Anda berikan kepada kami. Tarif pajak dapat berubah tergantung pada informasi tersebut. Kami akan memperbarui pajak secara otomatis jika berubah.

Jika metode pembayaran Anda gagal karena alasan apa pun (seperti kedaluwarsa atau saldo tidak mencukupi), Anda tetap bertanggung jawab atas jumlah yang belum dibayar. Metode pembayaran Anda akan terus ditagih hingga Anda memperbarui informasi Anda. Hal ini dapat memengaruhi kapan langganan Anda berikutnya dimulai dan kapan Anda ditagih. Jika kami tidak dapat menagih metode pembayaran Anda, kami dapat membatalkan langganan Anda. Ketika langganan Anda berakhir, Anda akan kehilangan akses ke fungsionalitas atau konten Ornament apa pun yang memerlukan langganan.

Kami dapat mengubah harga langganan kami dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan mengomunikasikan perubahan harga apa pun kepada Anda dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya. Harga baru akan berlaku pada periode langganan berikutnya setelah perubahan harga. Berdasarkan hukum yang berlaku, jika Anda terus menggunakan Ornament setelah perubahan harga, berarti Anda menyetujui harga baru. Jika Anda tidak ingin membayar harga baru, Anda dapat membatalkan langganan sebelum perubahan harga terjadi. Langganan terhubung dengan akun tempat langganan tersebut awalnya dibeli dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

3.3 Cara Memeriksa Pembelian Anda

Anda dapat dengan mudah memeriksa riwayat pembelian Anda dengan Ornament. Caranya:

Jika Anda membeli melalui Apple App Store atau Google Play Store, periksa riwayat pembelian yang terkait dengan Apple ID atau Akun Google Anda. Cari faktur, tanda terima, atau email konfirmasi dari toko aplikasi masing-masing.

Jika Anda tidak dapat menemukan tanda terima atau email konfirmasi dari toko aplikasi, Anda mungkin telah membeli langganan atau item langsung dari situs web kami. Dalam hal ini, periksa email atau laporan bank/kartu kredit Anda untuk informasi pembelian yang relevan.

Anda dapat memeriksa paket langganan Anda, termasuk periode uji coba berbayar, dengan beberapa cara:

• Siklus penagihan, harga, dan periode berbayar: Cari informasi ini dalam tanda terima atau email konfirmasi yang Anda terima saat melakukan pembelian.
• Siklus penagihan dan periode berbayar: Periksa profil Anda di situs web kami.
• Periode berbayar: Di aplikasi Ornament, buka Lainnya untuk melihat detail langganan Anda.

4. Ketentuan Pembatalan

Yang perlu diketahui terlebih dahulu:

• Menghapus instalasi Aplikasi dari perangkat Anda tidak secara otomatis membatalkan langganan atau menghapus akun Ornament Anda
• Selalu batalkan langganan sebelum menghapus akun Anda
• Jika kartu kredit Anda untuk Ornament kedaluwarsa, bukan berarti langganan Anda dibatalkan atau Anda berhenti ditagih

Pembatalan Uji Coba dan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis atau berbayar dan tidak ingin memperpanjangnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir. Anda akan menerima konfirmasi email bahwa langganan Anda telah dibatalkan.

Untuk membatalkan langganan dengan benar, harap pertimbangkan metode pembelian Anda.

Jika Anda berlangganan uji coba gratis atau membeli melalui Apple App Store (aplikasi Ornament iOS), silakan ikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan yang dijelaskan di sini.

Jika Anda berlangganan uji coba gratis atau membeli melalui Google Play Market (aplikasi Ornament Android OS), silakan ikuti langkah-langkah yang dijelaskan di Google Play Help.

Jika Anda membeli di situs web kami (termasuk uji coba berbayar), Anda dapat membatalkan langganan dengan salah satu cara berikut:

• hubungi tim dukungan kami di support@ornament.health atau
• melalui Aplikasi dengan memilih Lainnya -> Hubungi Tim Dukungan;
• kelola langganan Anda di situs web kami dengan memilih Kelola Langganan (kecuali semua uji coba).

Saat Anda membatalkan langganan, perubahan mungkin tidak langsung tercermin di akun Anda. Detail paket Anda akan berubah pada akhir periode berbayar saat ini, dan Anda tidak akan ditagih lagi.

Untuk menghindari tagihan lebih lanjut, selalu batalkan langganan sebelum menghapus akun Anda atau setelah kartu kredit Anda kedaluwarsa. Ingat, membatalkan paket langganan adalah tindakan terpisah dari menghapus akun Anda.

Jika Anda membeli Item Pihak Ketiga di Aplikasi, silakan buka bagian Pembatalan Pesanan Item Pihak Ketiga di bagian 6 di bawah ini.

Jika Anda memiliki tagihan Ornament di laporan penagihan Anda, tetapi tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan kami.

Jika Anda tidak yakin jenis langganan apa yang Anda miliki saat ini atau pesanan apa yang Anda kirimkan melalui Aplikasi, baca bagian Cara memeriksa pembelian Anda di atas.

5. Aturan Pengembalian Dana

Aturan Pengembalian Dana yang berkaitan dengan situs web dan penawaran Ornament Weight Loss tersedia di sini: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Kelayakan Pengembalian Dana

Dalam kebanyakan kasus, pembayaran untuk pembelian Ornament tidak dapat dikembalikan.

Pembelian berikut tidak dapat dikembalikan dananya:

• E-book (termasuk buku kerja, buku dan rencana penurunan berat badan, rencana kesehatan);
• Tagihan yang Dapat Diperbarui (seperti pembaruan langganan);
• Pembelian satu kali (termasuk item dalam aplikasi);
• Item Pihak Ketiga yang tidak dapat dikembalikan dananya berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak ada pengembalian dana atau kredit untuk periode langganan yang telah digunakan sebagian.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk pengembalian dana terkait pembelian yang dilakukan di Toko dalam Aplikasi, silakan buka bagian 6 berikutnya, Pemesanan Item Pihak Ketiga.

Langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian dana akan bergantung pada cara Anda melakukan pembelian:

Jika Anda membeli melalui Apple App Store, Anda perlu mengajukan pengembalian dana langsung ke Apple. Kami tidak dapat ikut campur dalam proses pengembalian dana Apple atau memberikan dukungan untuk pembelian ini.

Pelajari lebih lanjut tentang pengembalian dana dari Apple

Dengan menggunakan aplikasi kami dan melakukan pembelian dalam aplikasi, Anda menyetujui pembagian data kami mengenai penggunaan dan konsumsi konten yang dibeli kepada Apple, sebagai bagian dari upaya kami untuk menyelesaikan permintaan pengembalian dana. Informasi ini dapat mencakup detail tentang cara Anda mengakses dan berinteraksi dengan konten yang dibeli. Tujuan berbagi data ini adalah untuk membantu Apple membuat keputusan yang tepat mengenai permintaan pengembalian dana. Kami memastikan bahwa berbagi data tersebut dilakukan sesuai dengan kebijakan Apple dan hanya sebagaimana diperlukan untuk memproses permintaan Anda.

Jika Anda membeli melalui Google Play Store, Anda perlu mengajukan pengembalian dana langsung ke Google. Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, kami mungkin dapat meminta Google untuk memberikan pengembalian dana, tetapi tidak ada jaminan.

Pelajari lebih lanjut tentang mendapatkan pengembalian dana dari Google

Jika Anda membeli di situs web kami, silakan hubungi Tim Dukungan kami:

• Email: support@ornament.health
• Dalam Aplikasi: Buka Lainnya -> Hubungi Tim Dukungan.

Jika pembelian Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami menyarankan Anda mengirimkan permintaan pengembalian dana langsung ke Tim Dukungan kami. Jika Anda mengajukan sengketa atau chargeback, kami mungkin tidak dapat memberikan pengembalian dana sampai sengketa atau chargeback diselesaikan.

Setelah menghubungi Tim Dukungan kami, harap berikan waktu 24 hingga 48 jam bagi kami untuk memberikan pembaruan. Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu tambahan agar uang muncul di metode pembayaran Anda. Waktu yang tepat akan bergantung pada metode pembayaran spesifik Anda.

Jika Anda tidak ingat bagaimana Anda membeli paket langganan Ornament Plus atau pembelian satu kali, silakan merujuk ke bagian Cara memeriksa pembelian Anda di atas untuk panduan.

Akun yang dihentikan karena pelanggaran Syarat ini akan dikenakan hilangnya semua pembayaran dan kredit dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika kami memilih untuk mengeluarkan pengembalian dana karena alasan apa pun, kami hanya akan mengembalikan dana dalam mata uang pembayaran asli dan ke metode pembayaran asli. Untuk pembayaran berdasarkan akun dan pembayaran di muka melalui transfer dana, pengembalian dana akan dikirimkan ke akun dari mana pembayaran dilakukan. Jika Anda membayar dengan Paypal/kartu kredit, pengembalian dana akan dikirimkan ke akun Paypal/kartu kredit Anda. Jika Anda menggunakan voucher hadiah untuk pembelian Anda, kami akan mengkreditkan jumlah yang relevan ke akun voucher hadiah Anda.

Periode Pendinginan (Hak Penarikan)

Periode pendinginan wajib secara resmi disebut "hak penarikan". Kami tidak menawarkan periode ini untuk pembelian yang dilakukan melalui toko aplikasi; pelajari lebih lanjut tentang periode pendinginan di bagian Cara mengajukan pengembalian dana di atas.

Jika Anda berada dalam periode pendinginan wajib, Anda dapat membatalkan langganan dan mengajukan pengembalian dana langsung dari akun Anda atau dengan menghubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan.

Catatan: Pengembalian dana biasanya hanya dapat diminta selama periode langganan. Jika langganan Anda telah berakhir sebelum permintaan pengembalian dana Anda, kami tidak akan dapat memproses pengembalian dana. Misalnya, jika langganan Anda kurang dari 8 hari, Anda dapat menggunakan hak penarikan sebelum periode 7 hari pertama Anda berakhir.

Jika Anda tinggal di California (AS) atau Connecticut (AS) dan membatalkan langganan kapan saja sebelum tengah malam pada hari kerja ke-3 setelah tanggal pembelian awal, kami akan mengembalikan pembayaran Anda.

Jika Anda adalah konsumen yang berbasis di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, atau Swiss, Anda memiliki hak hukum untuk menarik pembelian Anda dalam 14 hari pertama setelah hari pembelian awal Anda (hari Anda menandatangani kontrak untuk layanan yang dibeli).

Daftar Negara EEA: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Republik Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, dan Swedia.

Kapan Periode Pendinginan Dimulai?

• Tanpa uji coba langganan: dimulai sehari setelah Anda melakukan pembelian awal.
• Uji coba langganan gratis: dimulai sehari setelah uji coba gratis Anda dimulai.
• Uji coba langganan berbayar: dimulai sehari setelah Anda membeli uji coba berbayar.
• Jika Anda tidak membatalkan langganan sebelum uji coba gratis Anda berakhir, Anda kehilangan hak penarikan.

Barang dan Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Tidak ada periode pendinginan untuk barang atau layanan yang tidak dapat dikembalikan setelah kami atau Pihak Ketiga mulai mengantarkannya. Hak penarikan tidak berlaku untuk:

• E-book (termasuk buku kerja, buku dan rencana penurunan berat badan, rencana kesehatan);
• Tagihan yang Dapat Diperbarui (seperti pembaruan langganan);
• Pembelian satu kali (termasuk item dalam aplikasi);
• Item Pihak Ketiga yang tidak dapat dikembalikan dananya berdasarkan hukum yang berlaku.

Catatan Penting tentang Sengketa. Jika Anda mengajukan sengketa atau chargeback selama periode pendinginan, kami mungkin tidak dapat memproses pengembalian dana Anda sampai sengketa diselesaikan.

6. Pemesanan Item Pihak Ketiga

Berdasarkan pemenuhan persyaratan yang ditetapkan oleh kami atau pihak ketiga, kami mengizinkan Anda untuk melakukan pra-pemesanan atau pemesanan di Aplikasi untuk layanan atau barang pihak ketiga ("Item Pihak Ketiga"). Item Pihak Ketiga akan dipenuhi langsung oleh produsen atau pemasok ("Pihak Ketiga"). Ornament hanya akan menangani: pembuatan pesanan, pemrosesan pembayaran, pertanyaan status pesanan, pembatalan, dan pengembalian dana jika berlaku. Harga untuk item serupa atau identik dari produsen atau pemasok lain dapat bervariasi.

Anda harus meninjau dengan cermat deskripsi Item Pihak Ketiga untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan usia minimum, kecakapan, atau kriteria lain yang ditentukan oleh Pihak Ketiga. Jika Anda melakukan pra-pemesanan atau membeli Item Pihak Ketiga atas nama anggota keluarga atau anak di bawah umur, Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi kepada Pihak Ketiga bahwa Anda secara sah berwenang untuk bertindak atas nama mereka. Anak di bawah umur hanya dapat berpartisipasi jika didampingi oleh orang dewasa yang berwenang secara hukum. Selain itu, hukum domestik, seperti persetujuan klien tertulis di lokasi layanan Pihak Ketiga, juga dapat berlaku sebelum penyediaan Item Pihak Ketiga.

Pra-pemesanan untuk Item Pihak Ketiga. Anda tidak dapat membayar pra-pemesanan Anda di Aplikasi. Sebaliknya, Anda akan membayar produsen atau pemasok secara langsung saat Anda mengunjungi kantor atau titik penjualan mereka setelah menerima konfirmasi pra-pemesanan Anda.

Pemesanan untuk Item Pihak Ketiga. Saat Anda menempatkan pesanan di Aplikasi dan dapat membayarnya, kami mengumpulkan pembayaran untuk Item Pihak Ketiga. Jika Anda telah membayar pesanan Anda di dalam Ornament, hubungi hanya kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau pesanan Anda. Saat Anda membayar Item Pihak Ketiga, Anda menandatangani perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Pihak Ketiga berdasarkan aturan dan pembatasan yang ditentukan oleh Pihak Ketiga kecuali ditentukan lain secara langsung. Jika Anda gagal mematuhi aturan dan pembatasan tersebut, Pihak Ketiga berhak menolak untuk menyediakan Item Pihak Ketiga kepada Anda, baik seluruhnya maupun sebagian.

Pembatalan Pesanan Item Pihak Ketiga

Pembatalan Pra-pemesanan. Anda dapat membatalkan pra-pemesanan yang dikonfirmasi kapan saja kecuali Anda telah membayar atau menerima item Anda. Setelah itu, pengembalian hanya dimungkinkan jika dijamin oleh kebijakan pembatalan dan pengembalian produsen atau pemasok. Anda harus menghubungi produsen atau pemasok.

Pembatalan Pesanan. Anda dapat membatalkan pesanan untuk Item Pihak Ketiga dengan menghubungi tim Dukungan kami sebelum pesanan Anda dikirim atau disediakan. Pilih Lainnya di Aplikasi lalu pilih Hubungi Tim Dukungan, kemudian pilih pesanan dari Pesanan Saya dan pilih Hubungi Dukungan. Setelah pesanan dikirim atau disediakan, Anda tidak akan dapat membatalkan pesanan Anda.

Dalam keadaan tertentu, kami dapat membatalkan pra-pemesanan yang tertunda atau dikonfirmasi atau pesanan berbayar atas nama Pihak Ketiga atau Anda, sesuai dengan kebijakan penghentian kami atau ketentuan yang diuraikan di sini. Dalam hal pembatalan, kami akan memberitahu Anda dan Pihak Ketiga, dengan menyebutkan alasan tindakan tersebut, kecuali jika pemberitahuan tersebut akan mengganggu deteksi atau pencegahan penipuan atau kegiatan ilegal, merugikan kepentingan sah pengguna lain atau pihak ketiga, atau melanggar hukum yang berlaku. Anda dapat mengajukan banding atas pembatalan dengan menghubungi Tim Dukungan kami.

Kriteria Kelayakan untuk Pengembalian Dana

• Anda harus menghubungi kami melalui akun atau email Anda sesegera mungkin untuk Item Pihak Ketiga yang rusak, cacat, atau berbeda secara material.
• Anda telah menunggu dua (2) hari kerja untuk mendapat respons.
• Permintaan Anda harus memenuhi salah satu kondisi berikut:
  • Pihak Ketiga gagal mengirimkan pada tanggal pengiriman yang diperkirakan atau pelacakan menunjukkan konfirmasi pengiriman, mana yang lebih cepat.
  • Item Pihak Ketiga yang Anda terima rusak, cacat, berbeda secara material, atau Anda berubah pikiran dan mengembalikannya sesuai dengan kebijakan pengembalian Pihak Ketiga tetapi Anda belum mendapat pengembalian dana atau jumlah pengembalian dana salah.
  • Pihak Ketiga menyetujui untuk mengganti item tersebut dan penggantian tidak dikirimkan.
  • Anda telah dikenakan biaya tambahan di luar biaya pembelian dan pengiriman yang telah Anda bayarkan.
  • Anda telah mengajukan klaim dalam 30 hari sejak Tanggal Pengiriman yang Diperkirakan.

Jika masalah tidak tercantum di atas, Anda masih dapat melaporkannya, tetapi pengembalian dana tidak dijamin sampai penyelidikan selesai.

Jika Anda menemukan cacat, harap segera beritahu kami. Pengembalian atau penggantian akan ditangani sesuai kebijakan produsen atau pemasok. Jika pengembalian atau penggantian tidak tersedia, kami dapat memilih untuk mengembalikan harga pembelian atau menawarkan diskon berdasarkan kebijaksanaan kami sesuai dengan hukum yang berlaku.

7. Kelola Informasi Anda

Di Aplikasi. Anda dapat mengelola informasi Anda di Aplikasi. Untuk memasukkan, mengakses, memodifikasi, memperbarui, atau menghapus informasi profil Anda, navigasikan ke Lainnya > Profil Saya. Jika Anda menghapus profil dari akun Ornament Anda, semua data yang terhubung dengan profil tersebut akan dihapus secara permanen. Data yang dihapus tersebut tidak dapat dipulihkan.

Anda dapat mengunduh semua informasi yang diunggah ke akun Anda di Aplikasi. Jika Anda memiliki langganan aktif, Anda dapat mengunduh informasi Anda dengan memilih Monitor dan mengklik ikon Unduh di Layar Dokumen. Setelah memilih informasi yang ingin diunduh, pilih Kirim ke Dokter lalu pilih Ekspor ke PDF.

Jika Anda tidak memiliki langganan aktif, untuk mengunduh informasi Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami melalui email di support@ornament.health atau melalui Aplikasi dengan memilih Lainnya -> Hubungi Tim Dukungan. Untuk membantu kami menemukan akun Anda, sertakan alamat email yang terkait dengan akun Ornament Anda.

Untuk menghapus informasi Anda, Anda dapat melakukannya dengan:

• Menghapus informasi Anda di Aplikasi dengan memilih Monitor > Dokumen dan mengklik ikon Hapus. Pilih informasi yang ingin Anda hapus lalu selesaikan prosesnya dengan mengklik Hapus di bagian bawah layar.
• Menghapus profil dari akun Ornament Anda di Aplikasi dengan memilih Lainnya > Profil Saya. Semua data yang terhubung dengan profil tersebut akan dihapus secara permanen. Data yang dihapus tersebut tidak dapat dipulihkan.
• Menghapus seluruh akun Ornament Anda di Aplikasi dengan memilih Lainnya > Hapus Akun.

Di web. Anda dapat mengelola informasi akun Anda langsung melalui profil Anda di situs web Ornament Pro. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menghapus informasi akun dari akun Ornament Pro Anda atau akun berbasis web lainnya di Ornament, silakan hubungi Tim Dukungan kami melalui email di support@ornament.health. Untuk membantu kami menemukan akun Anda, sertakan email yang terkait dengan akun Ornament Anda dan tentukan layanan Ornament yang Anda daftarkan.

Hapus Akun Anda

Selalu batalkan langganan Anda sebelum menghapus akun Ornament Anda.

Catatan: Jika Anda memiliki pesanan untuk Item Pihak Ketiga, baik yang dikonfirmasi atau berbayar, yang belum dikirim atau disediakan, menghapus akun Anda dapat memengaruhi kemampuan kami untuk membantu Anda dengan pesanan Anda.

Di Aplikasi. Jika Anda dapat mengakses akun Anda, masuk ke Aplikasi, lalu pilih Lainnya > Hapus akun.

Di web. Untuk menghapus akun Ornament berbasis web Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Jika Anda kehilangan akses ke akun Ornament atau menghapus instalasi Aplikasi, Anda dapat mengajukan penghapusan akun dengan mengirimkan email ke legal@ornament.health atau dengan memilih Lainnya -> Hubungi Tim Dukungan di Aplikasi. Sertakan alamat email yang terkait dengan akun Ornament Anda dan tentukan layanan Ornament yang Anda daftarkan untuk membantu kami menemukan akun Anda.

Penghapusan akun Anda tidak dapat dibatalkan. Jika Anda memiliki langganan aktif, Anda harus membatalkan langganan untuk menghindari tagihan berkelanjutan sebelum menghapus akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke semua data yang diunggah ke akun Anda sebelum penghapusannya. Silakan buka Bagian 4: Ketentuan Pembatalan di atas untuk petunjuk cara membatalkan langganan Anda.

8. Tindakan Pencegahan

Aplikasi ini menyediakan fitur yang memungkinkan Anda memantau kemajuan Anda sendiri. Skor kesehatan dan informasi serupa (secara kolektif "Informasi") yang diberikan kepada Anda oleh Aplikasi disusun hanya berdasarkan data yang Anda berikan kepada kami, seperti hasil laboratorium dan riwayat Anda. Informasi yang dihasilkan oleh Aplikasi hanya untuk tujuan informasi. Aplikasi ini tidak memberikan saran hukum, medis, atau psikologis, diagnosis, atau pengobatan apa pun. Anda menanggung semua risiko dan tanggung jawab atas penggunaan Informasi yang diperoleh melalui Aplikasi.

Kami bukan penyedia layanan medis berlisensi dan kami tidak memberikan saran medis, atau psikologis, diagnosis, atau pengobatan. Semua layanan Ornament, termasuk Aplikasi, tidak dimaksudkan untuk menggantikan saran, diagnosis, atau pengobatan profesional yang memenuhi syarat, atau penilaian Anda. Jangan pernah mengabaikan saran medis profesional atau menunda dalam mencarinya karena sesuatu yang telah Anda baca di atau melalui Ornament.

Berdasarkan batasan dan ketentuan khusus, kami dapat memproses data pribadi untuk menyediakan produk dan fitur kepada Anda di Ornament. Data ini dapat berupa informasi kesehatan yang dihasilkan konsumen ("informasi terkait kesehatan"). Informasi kesehatan yang dihasilkan konsumen dapat mencakup data pribadi yang dapat dikaitkan dengan kesehatan konsumen.

Anda bukan pasien Ornament atau kami. Jika Anda mengira Anda mungkin mengalami keadaan darurat medis, segera hubungi penyedia layanan kesehatan profesional atau nomor telepon darurat.

9. Mengakhiri Perjanjian Anda

Syarat ini akan tetap berlaku sampai Anda atau kami memutuskan untuk mengakhirinya.

Jika Anda ingin berhenti menggunakan Ornament, Anda dapat menghapus akun dengan membuka Aplikasi dan memilih Pengaturan > Hapus Akun. Dengan menghapus akun Anda, Anda setuju bahwa kami dapat memberi tahu Pihak Ketiga tentang penghapusan akun Anda jika Anda memiliki pesanan untuk Item Pihak Ketiga, baik berbayar atau dikonfirmasi.

Kami berhak:

• Untuk menangguhkan atau menghapus akun gratis yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.
• Untuk mengakhiri akun yang terdaftar oleh "bot" atau metode otomatis;
• Untuk mengakhiri akun yang digunakan untuk kegiatan ilegal, khususnya sebagai respons terhadap perintah dari otoritas berwenang yang menginformasikan adanya kegiatan ilegal tersebut;
• Untuk mengakhiri akun yang melanggar Syarat Penggunaan atau Kebijakan Privasi.

Penonaktifan Akun

Jika akun gratis telah tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut atau lebih, akun tersebut dapat dinonaktifkan. Dalam hal penonaktifan, semua file yang diunggah oleh Anda di akun Anda akan dihapus. Jika Anda ingin mengakses akun yang dinonaktifkan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email di support@ornament.health atau melalui Aplikasi dengan memilih Pengaturan -> Hubungi Tim Dukungan.

10. Kepemilikan Layanan

Kami memiliki dan memiliki semua hak atas semua konten di Ornament, kecuali Informasi Terkait Kesehatan Anda, yang secara eksklusif menjadi milik Pengguna sebagaimana dinyatakan di sini, dan Item Pihak Ketiga.

Isi Ornament dan layanan terkaitnya mencakup desain, teks, grafik, gambar, video, informasi, logo, ikon tombol, perangkat lunak, file audio, kode komputer, dan konten lainnya. Semua konten dan kompilasi (yaitu pengumpulan, pengaturan, dan perakitan) merupakan milik kami (atau pemberi lisensi kami jika berlaku) dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Oleh karena itu, Anda tidak boleh mereproduksi, mengadaptasi, atau memodifikasi, menggabungkan atau mengintegrasikan, mengatur ulang, atau mengubah, berbagi secara publik, atau menerbitkan konten tersebut.

Merek Dagang dan Hak Cipta

Semua merek dagang, tanda layanan, dan logo atau hak cipta yang ditampilkan di dan pada Ornament adalah milik pemilik masing-masing. Tidak ada dalam Syarat ini yang harus ditafsirkan sebagai pemberian hak atau lisensi untuk menggunakan Merek Dagang apa pun tanpa izin tertulis dari pemiliknya.

Ornament adalah merek dagang terdaftar yang dimiliki oleh Ornament Health AG.

11. Penolakan Jaminan, Batasan, dan Larangan

Anda bertanggung jawab atas tindakan Anda saat menggunakan dan mengandalkan Ornament. Anda seorang diri bertanggung jawab atas informasi terkait kesehatan dan data pribadi apa pun yang Anda unggah ke akun Ornament Anda. Oleh karena itu, Anda setuju untuk mematuhi semua tindakan keamanan dan kewajiban yang berlaku, dan Anda mengakui bahwa kami mengecualikan tanggung jawab apa pun terkait data tersebut.

Anda menyediakan dan menyimpan Informasi apa pun di Aplikasi dengan itikad baik, dan akses serta penggunaan Anda atas Aplikasi adalah atas risiko Anda sendiri. Kami mengoperasikan Aplikasi dengan basis "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

Kami dapat mengubah atau menghentikan fitur atau komponen Aplikasi apa pun, secara sementara atau permanen, kapan saja tanpa pemberitahuan. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian fitur atau komponen Aplikasi apa pun.

Anda dan kami mengakui bahwa tidak ada tuntutan kompensasi atas kerusakan atau cedera yang disebabkan oleh penggunaan Ornament dalam versi mana pun.

Ornament tidak memiliki kendali atas konten dan data yang Anda berikan.

Kami tidak menjamin keakuratan, kecukupan, atau kelengkapan informasi apa pun dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian apa pun, atau atas hasil yang diperoleh dari penggunaan informasi tersebut.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak mengoperasikan atau mengontrol Internet dan oleh karena itu tidak dapat menjamin bahwa penggunaan Ornament akan bebas dari kesalahan atau bebas dari gangguan atau ketidaktersediaan teknologi.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak dapat menjamin perlindungan terhadap virus, worm, atau pengguna tidak sah lainnya yang mencoba mengakses Ornament.

Ornament dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau materi yang disediakan oleh situs web tersebut. Kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun untuk: (i) ketersediaan atau keakuratan situs web atau materi pihak ketiga tersebut atau Item Pihak Ketiga, atau (ii) konten, produk, atau layanan yang ditawarkan di atau melalui situs web pihak ketiga ini. Tautan ke situs web ini tidak menyiratkan dukungan apa pun oleh kami atas konten, produk, atau layanannya. Anda mengakui bahwa Anda seorang diri bertanggung jawab dan menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan situs web atau materi pihak ketiga tersebut.

12. Tentang Syarat Ini

Sebagaimana dicatat dalam Syarat ini, syarat dan ketentuan lain yang mengatur penggunaan Ornament dimasukkan di sini dengan referensi, termasuk syarat dan ketentuan berikut: Kebijakan Privasi, Cara menyiapkan hasil untuk diproses.

Modifikasi Syarat

Kami dapat memodifikasi Syarat ini (termasuk syarat dan ketentuan lain yang dimasukkan dengan referensi di sini) kapan saja. Versi terbaru akan tersedia di situs web (khususnya di https://ornament.health/legals/terms-of-use). Kami akan menunjukkan tanggal "Pembaruan Terakhir" di bagian bawah Syarat. Syarat yang direvisi akan berlaku sejak tanggal publikasi di situs web.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat ini secara berkala. Penggunaan Ornament yang berkelanjutan, termasuk tidak menghapus akun Anda setelah publikasi perubahan tersebut, merupakan penerimaan dan persetujuan Anda terhadap Syarat Penggunaan yang direvisi. Syarat terbaru akan berlaku ke depannya dan untuk setiap sengketa atau masalah yang timbul setelah Syarat diperbarui.

Keterpisahan dan Pengabaian

Dalam hal modifikasi, perubahan, atau penghentian konten apa pun dalam Syarat ini berdasarkan putusan atau keputusan yang diberikan oleh pengadilan yang berwenang atau berdasarkan putusan yang dibuat oleh arbiter atau pengadilan arbitrase, konten lain yang belum dimodifikasi, diubah, atau diselesaikan tetap berlaku dan sah bagi kedua pihak. Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.

Hukum yang Berlaku

Paragraf ini mendefinisikan aturan tergantung pada apakah Anda adalah konsumen yang menggunakan Ornament untuk keperluan pribadi atau bisnis yang menggunakannya untuk keperluan bisnis.

Catatan: Aplikasi ini hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi.

Kecuali sejauh yang secara tegas diatur dalam Syarat ini, jika Anda adalah pengguna konsumen, Syarat ini diatur oleh hukum Swiss, mengecualikan aturan pertentangan hukumnya dan ketentuan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG). Tempat yurisdiksi adalah Lucerne (Swiss), dengan tempat yurisdiksi wajib yang diperuntukkan (lihat khususnya Pasal 32 dan 35 dari Kode Prosedur Perdata Swiss (ZPO) untuk konsumen).

Ini adalah tempat yurisdiksi wajib yang diperuntukkan bagi konsumen yang merupakan warga negara dari negara Uni Eropa mana pun atau Brasil, Islandia, Norwegia, Swiss, Turki, Inggris Raya.

Jika Anda adalah pengguna bisnis, Syarat ini diatur oleh hukum Swiss, sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum, mengecualikan aturan pertentangan hukumnya dan ketentuan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG). Setiap sengketa, tindakan, klaim, atau kontroversi lain yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Lucerne (Swiss).

Pengabaian Gugatan Kelompok

DI MANA DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, ANDA DAN KAMI SETUJU UNTUK MENYELESAIKAN SEMUA SENGKETA DI ANTARA KAMI ATAS DASAR INDIVIDUAL DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELOMPOK DALAM GUGATAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN MANA PUN. Kecuali Anda dan kami menyetujui lain, tidak ada arbiter atau hakim yang dapat mengkonsolidasikan klaim lebih dari satu orang atau memimpin bentuk persidangan perwakilan atau kelompok mana pun.

Pengalihan

Selain yang dinyatakan dalam Syarat ini, Anda tidak boleh mengalihkan dan mentransfer Syarat ini, baik seluruhnya maupun sebagian, juga tidak mengalihkan atau mensublisensikan hak-hak Anda berdasarkan Syarat ini, kepada pihak ketiga mana pun.

Kami dapat mengalihkan dan mentransfer sebagian atau seluruh Syarat ini, dan dapat mengalihkan, mendelegasikan, atau menggunakan, baik seluruhnya maupun sebagian, hak dan kewajiban apa pun berdasarkan Syarat ini, tanpa persetujuan Anda. Selanjutnya, kami berhak untuk mengalihkan klaim yang timbul dari kontrak kepada pihak ketiga, tanpa persetujuan Anda.

Privasi

Silakan baca teks lengkap Kebijakan Privasi kami untuk memahami bagaimana informasi apa pun yang Anda kirimkan ke Ornament akan diperlakukan. Kebijakan Privasi merupakan bagian integral dari Syarat ini. Dengan menyetujui Syarat ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui email: hello@ornament.health

Kepemilikan Ornament adalah milik: Ornament Health AG, beralamat di Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Swiss dengan nomor registrasi CHE-483.076.327, nomor PPN CHE483076327.

Pedagang kami untuk pembelian yang dilakukan di situs web kami dan untuk Item Pihak Ketiga di Aplikasi:

Ornament Health LTD, beralamat di Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Siprus, nomor registrasi: HE 427824, nomor PPN: 10427824T.

---

Pembaruan Terakhir: 1 Juli 2026