Ornament® es el nombre de la aplicación móvil "Ornament: Health Monitoring" (la "Aplicación" o "App") y de los sitios web (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Estos son los lugares donde puedes acceder a nuestros servicios.

Antes de comenzar a usar Ornament, tómate un momento para leer estas Condiciones de Uso (las "Condiciones"). Estas normas regulan tu acceso y uso de Ornament y nuestros servicios.

Al registrarte en Ornament, o de cualquier otra forma al utilizar Ornament, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar Ornament.

Ornament no es un proveedor de atención médica ni un dispositivo médico. No ofrecemos servicios de atención médica ni servicios médicos. El perfil de salud y las puntuaciones se generan únicamente a partir de los datos que nos proporcionas y tienen únicamente fines informativos.

1. Proceso de Registro

Para usar Ornament, debes tener al menos 18 años.

Para comenzar, deberás crear una cuenta proporcionando tu dirección de correo electrónico. Utilizamos un proceso de contraseña de un solo uso para garantizar la seguridad de tu cuenta.

La Aplicación está disponible para descargar a través de Apple App Store y Google Play Market. Una vez que hayas descargado e instalado la Aplicación, podrás acceder al sistema de registro y comenzar a usarla. Nuestra Aplicación está destinada exclusivamente al uso personal.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho a denegar el acceso a Ornament si determinamos que eres menor de 18 años. Esta decisión se tomará caso por caso.

2. Cómo Funcionamos

Al iniciar sesión en Ornament, nos autorizas a utilizar tus datos una vez que los hayas añadido a tu cuenta. Conservas todos tus derechos sobre tus datos. Puedes gestionar tu cuenta a través de la Aplicación o el sitio web, incluyendo la introducción, acceso, modificación, corrección y actualización de tus datos. Puedes mantener tu cuenta anónima usando seudónimos si lo deseas.

Al iniciar sesión, también autorizas a Ornament a utilizar tus datos de forma anónima, junto con datos agregados de otros usuarios. Esto garantiza que tus datos permanezcan seguros y puedan ser respaldados y accedidos por ti desde cualquier dispositivo.

Sujeto a estas Condiciones, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar la Aplicación como software para uso personal y no comercial en tus dispositivos móviles personales bajo las condiciones aquí acordadas. No podrás sublicenciar, distribuir, arrendar ni de ninguna otra forma ceder la Aplicación o cualquier parte de ella a terceros. Este acuerdo de licencia podrá rescindirse en cualquier momento. No garantizamos la precisión ni la accesibilidad del software de la Aplicación ni de nuestros sitios web, y nos reservamos todos los demás derechos.

Perfiles Múltiples

Usando una cuenta en la Aplicación, puedes crear perfiles separados para almacenar y controlar los datos de varios miembros de tu familia. Es importante señalar que nuestra Aplicación solo proporciona puntuaciones de salud para datos de adultos.

Para crear perfiles adicionales, selecciona Más en la Aplicación y elige +Añadir perfil. Al añadir datos, debes cambiar al perfil cuyos datos deseas cargar. Para establecer un perfil como perfil principal, selecciona Más, elige el perfil que deseas establecer como principal y activa Es mi perfil. El perfil principal de tu cuenta en la Aplicación debe ser el perfil de una persona mayor de 18 años.

Si envías resultados de pruebas por correo electrónico, se aplican automáticamente al perfil de cuenta principal. Para asignar los resultados de pruebas a otro perfil o cambiar el perfil de un documento ya digitalizado, sigue estos pasos:

• Ve a la pestaña Documentos en la sección Monitor
• Selecciona el documento requerido
• Pulsa el botón Lápiz en la esquina superior derecha de la pantalla
• Pulsa la apariencia del perfil (icono) y elige el perfil en el que deseas añadir los datos o cambiar el perfil del informe.

Puedes cargar información relacionada con la salud de un familiar si tienes acceso a dicha información con su consentimiento o de conformidad con las leyes aplicables. Eres responsable de obtener todos los consentimientos necesarios antes de cargar los datos de un familiar en tu cuenta.

Como padre, madre o tutor/representante legal, generalmente puedes utilizar la información relacionada con la salud de tus hijos menores (menores de 13 años), salvo que lo prohíba la legislación aplicable, una orden de restricción o una orden judicial. En el caso de tu cónyuge o pareja de hecho, necesitas contar con su consentimiento.

Nos reservamos el derecho a restringir tu acceso o eliminar todos tus datos y perfiles si así lo exige la legislación aplicable, a solicitud directa del interesado o si somos informados de cualquier infracción por tu parte en el uso de nuestros servicios.

Insights

La salud es importante, y queremos que personas de todo el mundo se acostumbren a pensar en ella con regularidad y sin estrés. Para hacer de esto una parte de la vida cotidiana. Para ello, hemos creado la función Insights en Ornament. Aquí puedes encontrar información sobre salud y bienestar. Toda la información es revisada por nuestro experto médico interno. También consultamos a diferentes expertos médicos, redactores especializados y editores profesionales para crear contenido actualizado para Insights.

Revisión de Contenidos

Nos preocupamos por la precisión e integridad de la información presentada en Ornament. Todo nuestro contenido, incluidos nuestros Insights, gráficos y más, es revisado por nuestros expertos y profesionales médicos con los que colaboramos.

Utilizamos fuentes de información confiables, como artículos revisados por pares, bibliotecas de información médica acreditadas, datos, guías médicas e informes de instituciones de investigación académica y asociaciones médicas profesionales. Por ejemplo, nos basamos en fuentes de información publicadas en who.int, cdc.gov, uptodate.com y nhs.uk. Puedes obtener más información sobre nuestras fuentes de información en la aplicación seleccionando Más -> Nuestras fuentes de información.

3. Condiciones de Pago

Puedes usar Ornament de forma gratuita o de pago.

Cuando eliges ampliar tu experiencia con Ornament, puedes adquirir una suscripción de pago y/o artículos de compra única, como artículos dentro de la aplicación. Una compra que realices representa un contrato electrónico entre tú y Ornament, donde las ventas son gestionadas por uno de nuestros comerciantes. Si realizas la compra a través de Apple App Store o Google Play Market, se aplicarán a tu uso de Ornament condiciones y términos adicionales con dicho comerciante, además de estas Condiciones.

Nuestros comerciantes son:

• Ornament Health Ltd para compras realizadas en nuestros sitios web, tanto suscripciones y/o compras únicas, como para la adquisición de Artículos de Terceros;
• Liom Inc para compras realizadas en nuestros sitios web, tanto suscripciones y/o compras únicas;
• Apple App Store para suscripciones y/o compras dentro de la aplicación (App iOS);
• Google Play Market para suscripciones y/o compras dentro de la aplicación (App Android OS).

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente para tu comodidad y para evitar cualquier interrupción de nuestros servicios. Es posible que los planes de suscripción, las pruebas de pago y/o las compras únicas no estén disponibles para todos los usuarios o dispositivos.

Cuando compras a través de nuestros sitios web, puedes elegir entre diferentes métodos de pago, como Visa, MasterCard o PayPal. Es posible que haya otros métodos de pago disponibles según tu ubicación o los requisitos de tu banco. Todos los pagos realizados en nuestros sitios web son procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas. Dichas pasarelas de pago certificadas reciben tu información de pago directamente de ti, lo que garantiza la protección de tu método de pago. En Ornament, no almacenamos tu información de pago.

Recomendamos utilizar el mismo correo electrónico para pagar en nuestro sitio web y para iniciar sesión en nuestra Aplicación. Esto ayudará a que todo funcione correctamente y nos permitirá asistirte mejor.

3.1 Condiciones de Prueba

La mayoría de nuestras pruebas son de pago. Ofrecemos a nuestros usuarios la oportunidad de experimentar nuestros servicios durante un corto período de tiempo a un precio con descuento, garantizando la confianza en sus decisiones de compra. Cuando decidas elegir una prueba, presta atención a sus normas. Te explicaremos qué planes de suscripción incluyen un período de prueba gratuito cuando estés eligiendo y registrándote para una suscripción.

Pruebas gratuitas

Si te has registrado para una prueba gratuita, tu prueba comienza inmediatamente después del registro. Al final de tu prueba gratuita, cargaremos automáticamente tu método de pago a la tarifa indicada en el momento de la compra, incluidos los impuestos aplicables. Si cancelas tu prueba gratuita antes de que termine, no se cargará tu método de pago.

Pruebas de pago

La compra de una prueba de pago constituye tu pago inicial por tu suscripción. Tu suscripción comienza inmediatamente después de la compra de la prueba de pago. Si cancelas tu prueba de pago antes de que termine, no se cargará tu método de pago a la tarifa completa de tu suscripción.

Cancelación de pruebas

Si te registraste para una prueba gratuita o de pago y no deseas renovarla, cancélala al menos 24 horas antes de que finalice la prueba. Puedes obtener más información sobre cómo cancelar tu prueba más adelante en la sección Condiciones de Cancelación.

3.2 Condiciones de Suscripción

Cuando adquieras un plan de suscripción, se te cobrará en función del plan específico que elijas. Cada plan de suscripción tiene renovación automática, lo que significa que se te cobrará automáticamente por el siguiente período de forma continua. Puedes consultar la fecha de renovación de tu plan en cualquier momento desde tu cuenta en la Aplicación o en el sitio web. Para más detalles, lee la sección Cómo comprobar tus compras a continuación.

Tu suscripción comenzará inmediatamente después de realizarse tu primer pago, incluido cualquier período de prueba. Al realizar tu primer pago, también nos autorizas a cargar automáticamente tu método de pago para cualquier compra adicional que realices, como la renovación de tu suscripción o la adición/modificación de productos.

Si cancelas tu suscripción antes del final del período actual, no se cargará tu método de pago por la próxima renovación. Una vez finalizado tu período de suscripción inicial, tu plan se renovará automáticamente por el mismo período de tiempo o según lo anunciado en el momento de la compra inicial. El precio puede cambiar después del período inicial (como un período de prueba de pago) según lo anunciado en el momento de la compra inicial. Antes de registrarte para una suscripción, asegúrate de leer los detalles sobre el precio del plan, cualquier cambio de precio, el período de suscripción y los demás términos.

Te enviaremos un recibo por correo electrónico cada vez que realices un pago en nuestros sitios web. Si adquieres una suscripción o un artículo dentro de la aplicación a través de Apple App Store o Google Play Market, el recibo se enviará al correo electrónico vinculado a tu Apple ID o cuenta de Google.

El importe del impuesto se basa en la información que nos proporcionas. El tipo impositivo puede cambiar en función de esa información. Actualizaremos automáticamente el impuesto si este cambia.

Si tu método de pago falla por cualquier razón (por ejemplo, si caduca o no tiene fondos suficientes), sigues siendo responsable de los importes impagados. Tu método de pago seguirá siendo cargado hasta que actualices tu información. Esto podría cambiar cuándo comienza tu próxima suscripción y cuándo se te factura. Si no podemos cargar tu método de pago, podríamos cancelar tu suscripción. Cuando tu suscripción finalice, perderás el acceso a cualquier funcionalidad o contenido de Ornament que requiera una suscripción.

Es posible que modifiquemos el precio de nuestra suscripción en ocasiones. Si lo hacemos, te comunicaremos cualquier cambio de precio con antelación y con un aviso razonable. El nuevo precio entrará en vigor en el siguiente período de suscripción después del cambio de precio. Sujeto a la legislación aplicable, si continúas usando Ornament después del cambio de precio, significa que aceptas el nuevo precio. Si no deseas pagar el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que se produzca el cambio de precio. Las suscripciones están vinculadas a la cuenta para la que fueron adquiridas originalmente y no pueden transferirse a otra cuenta.

3.3 Cómo Comprobar tus Compras

Puedes consultar fácilmente tu historial de compras con Ornament. Así es como:

Si compraste a través de Apple App Store o Google Play Store, consulta tu historial de compras asociado a tu Apple ID o cuenta de Google. Busca una factura, recibo o correo electrónico de confirmación de la tienda de aplicaciones correspondiente.

Si no encuentras un recibo o correo electrónico de confirmación de las tiendas de aplicaciones, es posible que hayas adquirido tu suscripción o artículos directamente en nuestros sitios web. En este caso, revisa tu correo electrónico o los estados de cuenta de tu banco o tarjeta de crédito para obtener la información de compra pertinente.

Puedes comprobar tu plan de suscripción, incluido el período de prueba de pago, de varias maneras:

• Ciclo de facturación, precio y período pagado: Busca esta información en el recibo o correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu compra.
• Ciclo de facturación y período pagado: Consulta tu perfil en nuestro sitio web.
• Período pagado: En la aplicación Ornament, ve a Más para ver los detalles de tu suscripción.

4. Condiciones de Cancelación

Lo que debes saber primero:

• Desinstalar la Aplicación de tu dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción ni elimina tu cuenta de Ornament
• Cancela siempre tu suscripción antes de eliminar tu cuenta
• Si tu tarjeta de crédito de Ornament caduca, eso no significa que tu suscripción esté cancelada ni que dejes de recibir cargos

Cancelación de Pruebas y Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si te registraste para una prueba gratuita o de pago y no deseas renovarla, cancélala al menos 24 horas antes de que finalice la prueba. Recibirás una confirmación por correo electrónico de que tu suscripción ha sido cancelada.

Para cancelar tu suscripción correctamente, ten en cuenta tu método de compra.

Si te suscribiste a una prueba gratuita o compraste a través de Apple App Store (aplicación Ornament iOS), sigue los pasos para cancelar tu suscripción descritos aquí.

Si te suscribiste a una prueba gratuita o compraste a través de Google Play Market (aplicación Ornament Android OS), sigue estos pasos descritos en Google Play Help.

Si realizas la compra en nuestros sitios web (incluida una prueba de pago), puedes cancelar tu suscripción mediante uno de los siguientes métodos:

• contacta con nuestro equipo de soporte en support@ornament.health o
• a través de la Aplicación eligiendo Más -> Preguntar al equipo de soporte;
• gestiona tu suscripción en nuestro sitio web eligiendo Gestionar Suscripción (excepto todas las pruebas).

Cuando cancelas una suscripción, es posible que el cambio no se refleje inmediatamente en tu cuenta. Los detalles de tu plan cambiarán al final de tu período pagado actual y no se te volverá a cobrar.

Para evitar cargos adicionales, cancela siempre tu suscripción antes de eliminar tu cuenta o tras la caducidad de tu tarjeta de crédito. Recuerda que cancelar tu plan de suscripción es una acción independiente de eliminar tu cuenta.

Si adquieres un Artículo de Terceros en la Aplicación, ve a la sección Cancelación de Pedidos de Artículos de Terceros en la sección 6 a continuación.

Si tienes un cargo de Ornament en tu estado de cuenta, pero no recuerdas con qué cuenta de correo electrónico te registraste, puedes contactar con nuestro Equipo de Soporte.

Si no estás seguro del tipo de suscripción que tienes actualmente o qué pedidos enviaste a través de la Aplicación, lee la sección Cómo comprobar tus compras anterior.

5. Normas de Reembolso

Las Normas de Reembolso relacionadas con los sitios web y ofertas de Ornament Weight Loss están disponibles aquí: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Elegibilidad para el Reembolso

En la mayoría de los casos, los pagos por compras de Ornament no son reembolsables.

Las siguientes compras no son reembolsables:

• Libros electrónicos (incluidos libros de trabajo, libros y planes de pérdida de peso, planes de salud);
• Cargos renovables (como renovaciones de suscripción);
• Compras únicas (incluidos artículos dentro de la aplicación);
• Artículos de Terceros no reembolsables conforme a la legislación aplicable.

No se realizarán reembolsos ni créditos por períodos de suscripción utilizados parcialmente.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para reembolsos relacionados con compras realizadas en la Tienda dentro de la Aplicación, ve a la siguiente sección 6, Pedido de Artículos de Terceros.

Los pasos para solicitar un reembolso dependerán de cómo realizaste tu compra:

Si compraste a través de Apple App Store, deberás solicitar tu reembolso directamente a Apple. No podemos intervenir en el proceso de reembolso de Apple ni proporcionar soporte para estas compras.

Más información sobre un reembolso de Apple

Al utilizar nuestra aplicación y realizar compras dentro de la aplicación, consientes que compartamos datos sobre tu uso y consumo del contenido adquirido con Apple, como parte de nuestros esfuerzos para resolver solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre cómo has accedido al contenido adquirido e interactuado con él. El propósito de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión informada sobre las solicitudes de reembolso. Garantizamos que dicho intercambio de datos se realiza de conformidad con las políticas de Apple y únicamente en la medida necesaria para procesar tus solicitudes.

Si compraste a través de Google Play Store, deberás solicitar tu reembolso directamente a Google. En casos muy excepcionales, es posible que podamos pedir a Google que emita un reembolso, pero no hay garantías.

Más información sobre cómo obtener un reembolso de Google

Si compraste en nuestros sitios web, contacta con nuestro Equipo de Soporte:

• Correo electrónico: support@ornament.health
• En la Aplicación: Ve a Más -> Preguntar al equipo de soporte.

Si tu compra es elegible para un reembolso, te recomendamos que envíes tu solicitud de reembolso directamente a nuestro Equipo de Soporte. Si presentas una disputa o contracargo, es posible que no podamos realizarte el reembolso hasta que la disputa o el contracargo se resuelvan.

Tras contactar con nuestro Equipo de Soporte, espera de 24 a 48 horas para que te proporcionemos una actualización. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, ten en cuenta que puede tardar tiempo adicional en aparecer el dinero en tu método de pago. El plazo exacto dependerá de tu método de pago específico.

Si no recuerdas cómo compraste tu plan de suscripción Ornament Plus o una compra única, consulta la sección Cómo comprobar tus compras anterior para orientarte.

Las cuentas que sean rescindidas por infracción de estas Condiciones incurrirán en la pérdida de todos los pagos y créditos y no serán elegibles para reembolso. Si decidimos emitir un reembolso por cualquier motivo, solo reembolsaremos en la moneda original del pago y al método de pago original. Para pagos en cuenta y pagos anticipados mediante transferencia de fondos, el reembolso se enviará a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagaste con PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal/tarjeta de crédito. Si utilizaste un vale de regalo para tu compra, abonaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vale de regalo.

Período de Desistimiento (Derecho de Desistimiento)

El período de desistimiento obligatorio se denomina oficialmente "derecho de desistimiento". No ofrecemos este período para compras realizadas a través de las tiendas de aplicaciones; obtén más información sobre el período de desistimiento en la sección Cómo solicitar un reembolso anterior.

Si te encuentras dentro del período de desistimiento obligatorio, puedes cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro Equipo de Soporte para obtener ayuda.

Nota: Los reembolsos generalmente solo pueden solicitarse durante el período de suscripción. Si tu suscripción ha caducado antes de tu solicitud de reembolso, no podremos procesar el reembolso. Por ejemplo, si tu suscripción es inferior a un período de 8 días, puedes ejercer tu derecho de desistimiento antes de que finalice tu primer período de 7 días.

Si resides en California (EE. UU.) o Connecticut (EE. UU.) y cancelas tu suscripción en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha de compra inicial, te reembolsaremos el pago.

Si eres un consumidor con residencia en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes derecho legal a desistir de tu compra dentro de los primeros 14 días a partir del día de tu compra inicial (el día en que celebras el contrato de los servicios adquiridos).

Lista de países del EEE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

¿Cuándo Comienza el Período de Desistimiento?

• Sin suscripciones de prueba: comienza el día después de realizar tu compra inicial.
• Suscripciones de prueba gratuita: comienza el día después de que comience tu prueba gratuita.
• Suscripciones de prueba de pago: comienza el día después de que adquieras la prueba de pago.
• Si no cancelas tu suscripción antes de que finalice tu prueba gratuita, pierdes tu derecho de desistimiento.

Bienes y Servicios No Reembolsables

No existe período de desistimiento para bienes o servicios no reembolsables una vez que nosotros o el Tercero comenzamos a entregarlos. El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

• Libros electrónicos (incluidos libros de trabajo, libros y planes de pérdida de peso, planes de salud);
• Cargos renovables (como renovaciones de suscripción);
• Compras únicas (incluidos artículos dentro de la aplicación);
• Artículos de Terceros no reembolsables conforme a la legislación aplicable.

Nota importante sobre disputas. Si presentas una disputa o contracargo durante tu período de desistimiento, es posible que no podamos procesar tu reembolso hasta que se resuelva la disputa.

6. Pedido de Artículos de Terceros

Sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos por nosotros o por terceros, te permitimos realizar reservas o pedidos en la Aplicación de servicios o bienes de terceros ("Artículos de Terceros"). Los Artículos de Terceros serán suministrados directamente por el fabricante o proveedor (el "Tercero"). Ornament solo se encargará de: la creación de pedidos, el procesamiento de pagos, las consultas sobre el estado del pedido, las cancelaciones y los reembolsos si corresponde. Los precios de artículos similares o idénticos de otros fabricantes o proveedores pueden variar.

Debes revisar detenidamente la descripción del Artículo de Terceros para verificar que cumples los requisitos mínimos de edad, competencia u otros criterios especificados por el Tercero. Si realizas una reserva o compras un Artículo de Terceros en nombre de un familiar o menor, es posible que debas confirmar al Tercero que estás legalmente autorizado para actuar en su nombre. Los menores solo podrán participar si van acompañados de un adulto legalmente autorizado. Además, las leyes nacionales, como el consentimiento escrito del cliente en el lugar de servicio del Tercero, también pueden aplicarse antes de proporcionar Artículos de Terceros.

Reservas de Artículos de Terceros. No puedes pagar tu reserva en la Aplicación. En cambio, pagarás al fabricante o proveedor directamente cuando visites su oficina o punto de venta tras recibir la confirmación de tu reserva.

Pedidos de Artículos de Terceros. Cuando realizas un pedido en la Aplicación y puedes pagarlo, recaudamos los pagos por los Artículos de Terceros. Si pagaste tu pedido dentro de Ornament, contáctanos solo a nosotros si tienes alguna pregunta sobre tu pago o pedido. Cuando pagas por Artículos de Terceros, celebras un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y el Tercero sujeto a las normas y restricciones especificadas por el Tercero, salvo indicación directa en contrario. Si incumples dichas normas y restricciones, el Tercero tiene derecho a negarse a proporcionarte el Artículo de Terceros, total o parcialmente.

Cancelación de Pedidos de Artículos de Terceros

Cancelación de reservas. Puedes cancelar una reserva confirmada en cualquier momento, salvo que ya hayas pagado o recibido tus artículos. Después de eso, las devoluciones solo son posibles si están garantizadas por la política de cancelación y devolución del fabricante o proveedor. Debes contactar con el fabricante o proveedor.

Cancelación de pedidos. Puedes cancelar un pedido de un Artículo de Terceros contactando con nuestro equipo de Soporte antes de que tu pedido sea enviado o suministrado. Selecciona Más en la Aplicación y elige Preguntar al equipo de soporte, luego el pedido en Mis Pedidos y selecciona Contactar con Soporte. Una vez que el pedido sea enviado o suministrado, no podrás cancelarlo.

En circunstancias específicas, podemos cancelar una reserva pendiente o confirmada o un pedido pagado en nombre de un Tercero o tuyo, de conformidad con nuestra política de rescisión o los términos aquí establecidos. En caso de cancelación, notificaremos tanto a ti como al Tercero, indicando la justificación de la acción, salvo que dicha notificación comprometa la detección o prevención de fraude o actividades ilegales, afecte negativamente a los intereses legítimos de otros usuarios o terceros, o infrinja la legislación aplicable. Puedes apelar una cancelación contactando con nuestro Equipo de Soporte.

Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

• Debes contactarnos a través de tu cuenta o por correo electrónico lo antes posible en caso de Artículos de Terceros dañados, defectuosos o sustancialmente diferentes.
• Has esperado dos (2) días hábiles para obtener una respuesta.
• Tu solicitud debe cumplir una de las siguientes condiciones:
  • El Tercero no realizó la entrega en la fecha de entrega estimada o el seguimiento muestra una confirmación de entrega, lo que ocurra antes.
  • El Artículo de Terceros que recibiste está dañado, es defectuoso, sustancialmente diferente, o cambiaste de opinión y lo devolviste conforme a la política de devoluciones del Tercero, pero no has recibido el reembolso o el reembolso fue incorrecto.
  • El Tercero acordó reemplazar el artículo y el reemplazo no fue enviado.
  • Se te ha cobrado un importe adicional además del precio de compra y los gastos de envío que ya pagaste.
  • Has presentado tu reclamación dentro de los 30 días desde la Fecha de Entrega Estimada.

Si un problema no figura en la lista anterior, puedes seguir informándolo, pero el reembolso no está garantizado hasta que se complete la investigación.

Si descubres un defecto, notifícanos lo antes posible. Las devoluciones o sustituciones se tramitarán de acuerdo con la política del fabricante o proveedor. Si no es posible realizar una devolución o sustitución, podemos optar por reembolsar el precio de compra u ofrecer un descuento a nuestra discreción conforme a la legislación aplicable.

7. Gestiona tu Información

En la Aplicación. Puedes gestionar tu información en la Aplicación. Para introducir, acceder, modificar, actualizar o eliminar la información de tu perfil, ve a Más > Mis Perfiles. Si eliminas tu perfil de tu cuenta de Ornament, todos los datos vinculados a ese perfil se eliminarán de forma permanente. Dichos datos eliminados no podrán recuperarse.

Puedes descargar toda la información cargada en tu cuenta en la Aplicación. Si tienes una suscripción activa, puedes descargar tu información eligiendo Monitor y haciendo clic en el icono de Descarga en la Pantalla de Documentos. Después de elegir la información que deseas descargar, elige Enviar al médico y luego elige Exportar a PDF.

Si no tienes una suscripción activa, para descargar tu información, contacta con nuestro Equipo de Soporte por correo electrónico en support@ornament.health o a través de la Aplicación eligiendo Más -> Preguntar al equipo de soporte. Para ayudarnos a localizar tu cuenta, incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Ornament.

Para eliminar tu información, puedes hacerlo:

• Eliminando tu información en la Aplicación eligiendo Monitor > Documentos y haciendo clic en el icono de Eliminar. Elige la información que deseas eliminar y luego completa el proceso haciendo clic en Eliminar en la parte inferior de la pantalla.
• Eliminando tu perfil de tu cuenta de Ornament en la Aplicación eligiendo Más > Mis Perfiles. Todos los datos vinculados a ese perfil se eliminarán de forma permanente. Dichos datos eliminados no podrán recuperarse.
• Eliminando tu cuenta completa de Ornament en la Aplicación eligiendo Más > Eliminar cuenta.

En la web. Puedes gestionar la información de tu cuenta directamente a través de tu perfil en el sitio web de Ornament Pro. Si necesitas ayuda para eliminar la información de tu cuenta de Ornament Pro u otras cuentas web en Ornament, contacta con nuestro Equipo de Soporte por correo electrónico en support@ornament.health. Para ayudarnos a localizar tu cuenta, incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de Ornament y especifica el servicio de Ornament para el que te registraste.

Elimina tu Cuenta

Cancela siempre tu suscripción antes de eliminar tu cuenta de Ornament.

Nota: Si tienes pedidos de Artículos de Terceros, tanto confirmados como pagados, que no hayan sido enviados o suministrados, eliminar tu cuenta puede afectar a nuestra capacidad de ayudarte con tu pedido.

En la Aplicación. Si tienes acceso a tu cuenta, inicia sesión en la Aplicación y elige Más > Eliminar cuenta.

En la web. Para eliminar tu cuenta de Ornament basada en la web, contacta con nuestro Equipo de Soporte.

Si pierdes el acceso a tu cuenta de Ornament o desinstalas la Aplicación, puedes solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a legal@ornament.health o seleccionando Más -> Preguntar al equipo de soporte en la Aplicación. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Ornament y especifica el servicio de Ornament para el que te registraste para ayudarnos a localizar tu cuenta.

La eliminación de tu cuenta no puede deshacerse. Si tienes una suscripción activa, debes cancelar tu suscripción para evitar cargos continuos antes de eliminar tu cuenta. Perderás el acceso a todos los datos cargados en tu cuenta antes de su eliminación. Ve a la Sección 4: Condiciones de Cancelación anterior para obtener instrucciones sobre cómo cancelar tu suscripción.

8. Precauciones

La Aplicación proporciona funciones que te permiten supervisar tu progreso de forma autónoma. La puntuación de salud e información similar (colectivamente "Información") que te proporciona la Aplicación se compila únicamente a partir de los datos que nos proporcionas, como resultados de laboratorio y tu historial. La Información generada por la Aplicación tiene únicamente fines informativos. La Aplicación no proporciona ningún asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento legal, médico o psicológico. Asumes el pleno riesgo y responsabilidad del uso que hagas de la Información obtenida a través de la Aplicación.

No somos un proveedor de atención médica autorizado y no ofrecemos asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico. Todos los servicios de Ornament, incluida la Aplicación, no están destinados a sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un profesional cualificado, ni tu propio juicio. Nunca ignores el consejo médico profesional ni te demores en buscarlo por algo que hayas leído en Ornament o a través de Ornament.

Sujeto a limitaciones y disposiciones específicas, podemos tratar datos personales para proporcionarte los productos y funciones de Ornament. Estos datos podrían constituir información de salud generada por el consumidor ("información relacionada con la salud"). La información de salud generada por el consumidor puede incluir datos personales que puedan vincularse a la salud de un consumidor.

No eres paciente de Ornament ni nuestro. Si crees que puedes tener una emergencia médica, llama inmediatamente a tu proveedor de atención médica profesional o al número de teléfono de emergencias.

9. Rescisión de tu Acuerdo

Estas Condiciones permanecerán en vigor hasta que tú o nosotros decidamos ponerles fin.

Si deseas dejar de usar Ornament, puedes eliminar tu cuenta abriendo la Aplicación y eligiendo Ajustes > Eliminar Cuenta. Al eliminar tu cuenta, aceptas que podemos informar al Tercero sobre la eliminación de tu cuenta si tenías pedidos de Artículos de Terceros, pagados o confirmados.

Nos reservamos el derecho:

• De suspender o eliminar cuentas gratuitas que hayan estado inactivas durante un período consecutivo de 12 meses.
• De rescindir cuentas registradas por "bots" o métodos automatizados;
• De rescindir cuentas que se utilicen para actividades ilegales, especialmente en respuesta a órdenes de las autoridades competentes que informen de dicha actividad ilegal;
• De rescindir cuentas que infrinjan las Condiciones de Uso o la Política de Privacidad.

Desactivación de Cuenta

Si una cuenta gratuita ha estado inactiva durante un período consecutivo de 12 meses o más, dicha cuenta podrá ser desactivada. En caso de desactivación, todos los archivos cargados por ti en tu cuenta serán eliminados. Si deseas acceder a tu cuenta desactivada, contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@ornament.health o a través de la Aplicación eligiendo Ajustes -> Preguntar al equipo de soporte.

10. Propiedad del Servicio

Somos propietarios y tenemos todos los derechos sobre todo el contenido de Ornament, excepto tu Información Relacionada con la Salud, que pertenece exclusivamente al Usuario según lo establecido en este documento, y los Artículos de Terceros.

El contenido de Ornament y sus servicios relacionados incluye diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos de botones, software, archivos de audio, código informático y otro contenido. Todo el contenido y su compilación (es decir, la recopilación, organización y ensamblaje) son de nuestra propiedad (o de nuestros licenciantes, si corresponde) y están protegidos por las leyes de copyright. Por este motivo, no puedes reproducir, adaptar ni modificar, combinar o integrar, reorganizar ni transformar de ninguna otra manera, compartir públicamente o publicar el contenido.

Marcas Comerciales y Derechos de Autor

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos o derechos de autor mostrados en y sobre Ornament son propiedad de sus respectivos titulares. Nada en estas Condiciones debe interpretarse como la concesión de ningún derecho o licencia para usar cualquier marca comercial sin la autorización escrita de su propietario.

Ornament es la marca registrada de Ornament Health AG.

11. Exención de Garantías, Limitaciones y Prohibiciones

Eres responsable de tus acciones cuando usas y te basas en Ornament. Eres el único responsable de cualquier información relacionada con la salud y datos personales que cargues en tu cuenta de Ornament. Por lo tanto, aceptas cumplir todas las medidas y obligaciones de seguridad aplicables, y reconoces que excluimos cualquier responsabilidad legal respecto a dichos datos.

Proporcionas y almacenas cualquier Información en la Aplicación de buena fe, y tu acceso y uso de la Aplicación son bajo tu propio riesgo. Operamos la Aplicación sobre una base "AS IS" (como es) y "como disponible" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

Podemos modificar o discontinuar cualquier función o componente de la Aplicación, de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso. Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquier función o componente de la Aplicación.

Tanto tú como nosotros reconocemos que no existe ninguna reclamación de indemnización por daños o perjuicios causados por el uso de Ornament en cualquiera de sus versiones.

Ornament no controla el contenido y los datos proporcionados por ti.

No garantizamos la exactitud, adecuación o integridad de ninguna información y no somos responsables de ningún error u omisión, ni de los resultados obtenidos del uso de dicha información.

Reconoces y aceptas que no operamos ni controlamos Internet y, por lo tanto, no podemos garantizar que el uso de Ornament esté libre de errores o de interrupciones o indisponibilidades tecnológicas.

Reconoces y aceptas que no podemos garantizar la protección contra virus, gusanos u otros usuarios no autorizados que intenten acceder a Ornament.

Ornament puede contener enlaces a sitios web de terceros o materiales proporcionados por dichos sitios web. No aceptamos ninguna responsabilidad ni responsabilidad legal por: (i) la disponibilidad o exactitud de dichos sitios web de terceros, material o Artículos de Terceros, ni por (ii) el contenido, los productos o los servicios ofrecidos en o a través de estos sitios web de terceros. Los enlaces a estos sitios web no implican ningún aval por nuestra parte de su contenido, productos o servicios. Reconoces que eres el único responsable y asumes todos los riesgos derivados del uso que hagas de dichos sitios web o materiales de terceros.

12. Acerca de estas Condiciones

Tal como se indica en estas Condiciones, otros términos y condiciones que rigen el uso de Ornament se incorporan en este documento por referencia, incluidos los siguientes términos y condiciones: Política de Privacidad, Cómo preparar resultados para su procesamiento.

Modificaciones de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones (incluidos otros términos y condiciones incorporados por referencia en el presente documento) en cualquier momento. La versión más actualizada estará disponible en el sitio web (específicamente en https://ornament.health/legals/terms-of-use). Indicaremos la fecha de la "Última Actualización" al final de las Condiciones. Las Condiciones revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web.

Eres responsable de revisar estas Condiciones con regularidad. Tu uso continuado de Ornament, incluida la no eliminación de tu cuenta tras la publicación de dichos cambios, constituye tu aceptación y consentimiento de las Condiciones de Uso revisadas. Las últimas Condiciones se aplicarán en adelante y a cualquier disputa o problema que surja después de que las Condiciones hayan sido actualizadas.

Divisibilidad y Exención

En caso de modificación, cambio o rescisión de cualquiera de los contenidos de estas Condiciones en virtud de una sentencia o fallo dictado por un tribunal competente o de un laudo dictado por un árbitro o tribunal de arbitraje, los demás contenidos que no hayan sido modificados, cambiados o resueltos permanecerán en vigor y serán válidos para ambas partes. Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una exención de dicho derecho o disposición.

Ley Aplicable

Este párrafo define las normas según si eres un consumidor que usa Ornament para fines personales o una empresa que lo usa por razones comerciales.

Nota: La Aplicación está destinada únicamente al uso personal.

Salvo en la medida expresamente prevista en estas Condiciones, si eres un usuario consumidor, estas Condiciones se rigen por las leyes de Suiza, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes y las disposiciones de la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de jurisdicción será Lucerna (Suiza), reservados los lugares de jurisdicción obligatoria (véanse específicamente el Art. 32 y el Art. 35 del Código de Procedimiento Civil suizo (ZPO) para los consumidores).

Estos son los lugares de jurisdicción obligatoria reservados para los consumidores que sean ciudadanos de cualquier país de la Unión Europea, Brasil, Islandia, Noruega, Suiza, Turquía o el Reino Unido.

Si eres un usuario empresarial, estas Condiciones se rigen por las leyes de Suiza, en la máxima medida permitida por la ley, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes y las disposiciones de la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier disputa, acción, reclamación u otras controversias que surjan de o estén relacionadas de cualquier forma con estas Condiciones estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de Lucerna (Suiza).

Exención de Demanda Colectiva

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA SUPUESTA. Salvo que tanto tú como nosotros acordemos lo contrario, ningún árbitro o juez podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

Cesión

Salvo lo dispuesto en estas Condiciones, no puedes ceder ni transferir estas Condiciones, en su totalidad o en parte, ni transferir o sublicenciar tus derechos bajo estas Condiciones a ningún tercero.

Podemos ceder y transferir cualquiera o todas estas Condiciones, y podemos ceder, delegar o contratar, en su totalidad o en parte, cualquiera de los derechos y obligaciones bajo estas Condiciones, sin tu consentimiento. Además, tenemos derecho a ceder reclamaciones derivadas del contrato a terceros, sin tu acuerdo.

Privacidad

Lee el texto completo de nuestra Política de Privacidad para comprender cómo se tratará cualquier información que envíes a Ornament. La Política de Privacidad es parte integral de estas Condiciones. Al aceptar estas Condiciones, también aceptas la Política de Privacidad.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, contáctanos por correo electrónico: hello@ornament.health

La propiedad de Ornament pertenece a: Ornament Health AG, ubicada en Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Suiza, con número de registro CHE-483.076.327, número de IVA CHE483076327.

Nuestro comerciante para compras realizadas en nuestros sitios web y para Artículos de Terceros en la Aplicación:

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Nuestro comerciante para compras realizadas en nuestros sitios web: Liom Inc., ubicada en 1111B S Governors Ave Ste 7463, Dover, DE 19904, Estados Unidos, número DUNS: 119433058.

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Última actualización: 23 de septiembre de 2025