Última modificación: 23 de septiembre de 2025

Ornament Health AG («nosotros», «nos» o «nuestro») opera Ornament. Ornament es el nombre de nuestra aplicación móvil «Ornament: Health Monitoring» (la «Aplicación») así como de nuestros sitios web (https://ornament.health, https://affiliates.ornament.app, https://pro.ornament.health, https://business.ornament.health). Estos son los lugares donde puede acceder a nuestros servicios.

Al utilizar nuestros sitios web y la Aplicación, usted entiende que sus datos en relación con el uso de Ornament y sus servicios relacionados son tratados de conformidad con esta Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y eliminamos sus datos. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestras Condiciones de Uso.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de datos en los sitios web es:

Ornament Health AG
Schindellegistrasse 3
8808 Pfäffikon SZ
Suiza
Correo electrónico: hello@ornament.health

Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos, póngase en contacto con dpo@ornament.health

2. Alcance de la Recopilación y el Tratamiento de Datos

Al utilizar el término «datos personales» en nuestra Política de Privacidad, nos referimos a toda información relativa a una persona identificada o identificable. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, información relacionada con la salud o una dirección IP asignada a su dispositivo por su proveedor de Internet.

2.1 Creación de Cuenta

Al registrarse en Ornament, usted crea una cuenta con una dirección de correo electrónico. Este correo electrónico se utilizará para actualizaciones importantes del servicio, información de seguridad, verificación de cuenta y restablecimiento de contraseña, e información de pago.

Puede acceder a la Aplicación sin proporcionar datos personales. Cuando se recopilan datos personales en nuestros sitios web o en la Aplicación, esto siempre se realiza de forma voluntaria en la medida de lo posible.

2.2. Uso de la Aplicación

Al utilizar nuestra Aplicación, nosotros o los proveedores de plataformas de aplicaciones móviles podemos recopilar información específica. Utilizamos herramientas de análisis móvil, como las estadísticas de Google Play Store y App Store, así como el informe de fallos de Sentry, para enviar datos de fallos a los desarrolladores y facilitar la corrección rápida de errores. Plataformas como Google Play y Apple App Store también pueden recopilar estadísticas agregadas anónimas, regidas por sus propias políticas de privacidad. Estas estadísticas pueden incluir tipos de dispositivos, sistemas operativos, instalaciones totales, desinstalaciones y recuentos de usuarios activos. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo y su consentimiento.

Al utilizar nuestra Aplicación, tiene la opción de proporcionar datos personales sobre usted. Esto puede incluir detalles como su peso, estatura, otra información según la función o modo que seleccione para usar, e información sensible como datos relacionados con la salud. Su información sensible se trata exclusivamente con fines necesarios para prestarle nuestros servicios. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo y su consentimiento.

2.3 Visita a Nuestros Sitios Web

Cuando accede a nuestros sitios web, nuestros servidores web recopilan y almacenan temporalmente de forma automática determinada información técnica. Estos datos técnicos se recopilan en el proceso, como ocurre normalmente con cada conexión a un servidor web, sin ninguna acción por su parte, y los almacenamos durante 12 meses hasta que se eliminan automáticamente.

Esta información puede incluir la dirección IP del dispositivo solicitante, la fecha y hora del acceso/solicitud, el sistema operativo de su dispositivo, el navegador utilizado por usted (tipo, versión e idioma) y otra información de uso sobre el uso de nuestros sitios web, incluido un historial de las páginas que visita.

Estos datos se tratan con el fin de permitir el uso de nuestros sitios web (establecimiento de conexión), garantizar la seguridad y estabilidad del sistema de forma permanente, optimizar nuestras ofertas y servicios, así como para fines estadísticos internos. También podemos utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestros sitios web, analizar tendencias y recopilar información que nos ayude a identificar las preferencias de los visitantes. Estos datos no se transmitirán a terceros ni se utilizarán de ninguna otra manera. No se crea ningún perfil personal de usuario. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo.

2.4 Boletines y Marketing Directo

Para recibir los boletines de Ornament, asegúrese de que su cuenta tenga registrada su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para el envío de boletines, incluidos los boletines obligatorios de conformidad con la legislación aplicable. Puede darse de baja en cualquier momento.

Utilizamos servicios de terceros para gestionar nuestros boletines y realizar el seguimiento de la participación mediante enlaces únicos. Estos datos nos ayudan a mejorar la relevancia del contenido y no se comparten con terceros externos. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo.

2.5 Contacto con Nosotros

Ofrecemos múltiples formas de ponerse en contacto con nosotros y enviar consultas en nuestros sitios web y en la Aplicación. Cuando se comunique con nosotros, trataremos la información que nos proporcione con el fin de comunicarnos con usted o gestionar su consulta. Podemos conservar sus consultas y la información contenida en ellas y utilizarla para responder a su consulta o para mantener un registro de su reclamación, solicitud o asunto similar. Como siempre, si desea que «eliminemos» su información personal o que nos abstengamos de comunicarnos con usted, póngase en contacto con nosotros en dpo@ornament.health. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo.

Nota: Si solicita no ser contactado a través de una dirección de correo electrónico específica, conservaremos esa dirección en nuestra lista de «no enviar» para respetar su preferencia.

2.6 Información de Pago y Compra

Puede optar por adquirir bienes o servicios de nuestra parte en nuestros sitios web, o Artículos de Terceros a través de nuestra Aplicación. Por lo general, puede ser necesario que proporcione datos personales como su nombre y apellidos, dirección, país, número de teléfono si es necesario. Los campos obligatorios para procesar su pedido están claramente indicados, mientras que la información adicional es opcional. Utilizaremos sus datos únicamente para cumplir con su pedido. Su método de pago es proporcionado directamente por usted, a través de nuestro sitio web correspondiente, en el servicio de procesamiento de pagos conforme con PCI/DSS, y nosotros no procesamos ni almacenamos la información de su método de pago. Nunca envíe la información de su método de pago por correo electrónico. Podemos recopilar información de envío y facturación para cumplir con sus pedidos.

En caso de un pedido, podemos utilizar los datos proporcionados por usted para enviarle correos electrónicos sobre los productos o servicios que adquirió, como recibos, actualizaciones o asistencia. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo en gestionar nuestro sitio web de manera eficaz.

2.7 Redes Sociales

Estamos presentes en Facebook, Instagram y LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que comparta con nosotros en estas plataformas es bajo su propio riesgo, y no podemos garantizar su privacidad. No tenemos control sobre otros usuarios ni sobre las propias plataformas, por lo que sus interacciones están sujetas a las respectivas políticas de privacidad de esas empresas. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo en gestionar nuestro sitio web de manera eficaz.

2.8 Enlaces a Otros Sitios Web

Puede elegir permitir o limitar los servicios de terceros asociados a su cuenta, y podemos recopilar datos personales de dichos servicios. En general, los servicios de terceros se refieren a software que se integra con nuestros servicios, y usted puede activar o desactivar esas integraciones según sea necesario. Una vez activado, el proveedor de un servicio de terceros puede compartir datos específicos con Ornament. Cuando está activado, tenemos autorización para conectarnos y acceder a la información compartida con Ornament en virtud de nuestro acuerdo con el proveedor del servicio de terceros y los permisos que usted otorgue. No recopilamos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros al vincularlos a su cuenta. Por ejemplo, si habilita su cuenta de Gmail para importar archivos a su cuenta de Ornament, podríamos recibir su nombre de usuario y dirección de correo electrónico de Gmail, junto con información adicional que Gmail proporciona para facilitar el proceso de importación. Usted otorga un permiso cada vez que desea importar archivos desde su cuenta de Gmail.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios de interés. No somos responsables de su contenido, ya que estos sitios externos tienen sus propios términos y políticas de privacidad. Además, podemos utilizar servicios de terceros para mostrar contenido incrustado (como imágenes) que podría recopilar su información. Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo en gestionar nuestro sitio web de manera eficaz.

3. Subencargados del Tratamiento de Datos

Para prestar Ornament y nuestros servicios, utilizamos varios subencargados del tratamiento de datos que gestionan categorías de datos específicas. Estos subencargados tratan los datos estrictamente dentro del ámbito de su finalidad específica y no almacenan datos relacionados con su cuenta y el uso de Ornament, lo cual es gestionado exclusivamente por nosotros. Los subencargados son los siguientes:

3.1 Subencargados del Grupo Ornament

Ornament Health Ltd

Finalidad: Prestar servicios en relación con la venta de nuestros bienes y servicios, y Artículos de Terceros

Ubicación del tratamiento de datos: UE
Garantías para la transferencia de datos: Cláusulas Contractuales Tipo, Acuerdo de Tratamiento de Datos

3.2 Subencargados Externos

Liom

Proporcionado por Liom, Inc.
Colaboramos con Liom en relación con la venta de servicios de Ornament.
Ubicación del tratamiento de datos: EE. UU., UE

Garantías para la transferencia de datos: Cláusulas Contractuales Tipo, Acuerdo de Tratamiento de Datos

Primer

Proporcionado por Primer API Ltd.
Utilizamos Primer para prestar servicios en relación con el tratamiento de datos de pago

Para obtener más información sobre cómo Primer recopila y utiliza sus datos, visite la Política de Privacidad de Primer

Worldpay

Proporcionado por Worldpay B.V.
Utilizamos Worldpay para prestar servicios en relación con el tratamiento de datos de pago

Para obtener más información sobre cómo Worldpay recopila y utiliza sus datos, visite la Política de Privacidad de Worldpay

Apple

Proporcionado por Apple, Inc.
Colaboramos con Apple en relación con la venta a través de la App Store.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite AppStore and Privacy.

Google

Proporcionado por Google LLC (EE. UU.).
Colaboramos con Google en relación con la venta a través de Google Play Store.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite Google Privacy Policy.

RevenueCat

Proporcionado por RevenueCat Inc
Este servicio nos permite gestionar los reembolsos de ventas en App Store

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite RevenueCat Privacy Policy

Google Tag Manager

Proporcionado por Google Ireland Limited
Este servicio nos permite gestionar las etiquetas de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite Google Privacy Policy

YouTube

YouTube es proporcionado por Google LLC.
Utilizamos YouTube para almacenar sus preferencias del reproductor de vídeo.

Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Google, visite su página de política de privacidad.

Facebook

Facebook es proporcionado por Meta Platforms Ireland Limited.
Utilizamos Facebook con fines de marketing para personalizar el contenido.

Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Facebook, visite su página de política de privacidad.

TikTok

TikTok es proporcionado por Bytedance Technology Pvt. Limited.
Utilizamos TikTok con fines de marketing para comprender sus preferencias.

Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila TikTok, visite la página de política de privacidad.

AppsFlyer

Appsflyer es proporcionado por AppsFlyer LTD.
Utilizamos Appsflyer con fines de marketing para mejorar su experiencia de usuario y optimizar las promociones para usted.

Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Appsflyer, visite su página de política de privacidad.

Freshchat

Freshchat es proporcionado por Freshworks Inc.
Utilizamos Freshchat para recopilar información sobre sus preferencias y/o interacciones con el contenido del Servicio (para la promoción de eventos o productos).

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Freshchat, visite https://www.freshworks.com/privacy/.

4. Conservación de Sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios o cumplir los fines para los que fueron recopilados, salvo lo indicado a continuación.

Si desea eliminar su cuenta y suprimir sus datos personales, puede hacerlo enviando un correo electrónico a hello@ornament.health. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Sin embargo, la supresión completa de sus datos personales de nuestros sistemas de copia de seguridad puede tardar hasta 90 días. Si decide eliminar su cuenta, todos sus datos personales serán eliminados y no podrán recuperarse si crea otra cuenta posteriormente.

Si su cuenta ha estado inactiva durante 12 meses o más, conservaremos sus datos personales durante un año por si decide reactivar los Servicios o reinstalar la Aplicación. Transcurrido un año de inactividad, eliminaremos su información personal. No obstante, en algunos casos, es posible que necesitemos conservar sus datos para garantizar una experiencia fluida con otras funciones de la Aplicación.

Tenga en cuenta que podemos conservar ciertos datos personales y otra información después de que su cuenta haya sido cancelada o eliminada, con el fin de cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Aunque anonimizaremos o desidentificaremos sus datos cuando sea posible, es posible que aún conservemos algunos datos personales.

Para obtener más información sobre la gestión de su información y la eliminación de su cuenta, visite las secciones Gestionar su información y Gestionar su cuenta.

5. Seguridad de Sus Datos Personales

Hemos establecido medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de sus datos personales. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación, control de acceso y medidas de retención.

Para proteger su cuenta, le recomendamos:

• Utilizar una contraseña segura;
• No compartir nunca su contraseña con nadie;
• Limitar el acceso a sus dispositivos y navegadores;
• Cerrar siempre la sesión en los dispositivos compartidos después de usar Ornament.

En caso de una filtración de seguridad, le notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso según lo exija la ley. Tomaremos todas las medidas necesarias para remediar la situación de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad para la Importación desde Gmail

La importación desde Gmail es una función opcional que puede elegir utilizar en cualquier momento.

Al configurar su cuenta de Gmail con la Aplicación, nunca solicitamos ni almacenamos su contraseña. En su lugar, utilizamos la autorización OAuth para acceder de forma segura a los correos electrónicos de su bandeja de entrada de Gmail. Usted conserva el control total sobre esta autorización y puede revocarla en cualquier momento directamente a través de Google.

Todas las transferencias de datos entre su cuenta de Gmail y nuestra Aplicación están encriptadas mediante HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto), lo que garantiza una comunicación segura. La Aplicación escanea los encabezados de los correos electrónicos en busca de información de análisis y analiza su contenido si la encuentra. No almacenamos ningún resultado de dicha búsqueda ni ningún contenido, excepto los que usted seleccione para importar. Si tiene análisis en su buzón de Gmail, se mostrarán para que usted seleccione cuáles desea importar de forma segura a su cuenta de Ornament. Toda la comunicación entre su cuenta de correo electrónico y la Aplicación es siempre segura.

6. Sus Derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, qué datos específicos tenemos. Para obtener más información, visite el sitio web del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC): FDPIC

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto y a completar los datos incompletos que obren en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. No obstante, podemos conservar sus datos si así lo exige la ley o las obligaciones contractuales.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo determinadas condiciones legales.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.

Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, lo cual no afectará a la legalidad del tratamiento anterior. Tenga en cuenta que esto puede afectar a su capacidad para utilizar nuestros servicios.

Derecho a Presentar una Reclamación

Puede ejercer sus derechos ante los tribunales o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, como el FDPIC en Suiza: FDPIC.

Tenga en cuenta que estos derechos pueden tener excepciones. Es posible que necesitemos continuar tratando sus datos para cumplir contratos, satisfacer obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos. Por ello, podemos denegar parcial o totalmente determinadas solicitudes.

Para preguntas sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información del Apartado 1 de esta Política de Privacidad. Es posible que requiramos identificación para tramitar sus solicitudes.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más actualizada estará disponible en nuestro sitio web.