Ornament® er betegnelsen for mobilapplikationen "Ornament: Health Monitoring" ("Appen" eller "Applikationen") og hjemmesiderne (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Det er her, du kan tilgå vores tjenester.

Inden du begynder at bruge Ornament, bedes du tage et øjeblik til at læse disse Brugsvilkår ("Vilkårene"). Disse regler regulerer din adgang til og brug af Ornament og vores tjenester.

Ved at tilmelde dig Ornament eller på anden vis bruge Ornament accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, bør du ikke bruge Ornament.

Ornament er ikke en sundhedsudbyder eller en medicinsk enhed. Vi tilbyder ingen sundheds- og medicinske tjenester. Sundhedsprofilen og scorerne genereres udelukkende baseret på de data, du giver os, og er udelukkende til informationsformål.

1. Registreringsproces

For at bruge Ornament skal du være mindst 18 år gammel.

For at komme i gang skal du oprette en konto ved at angive din e-mailadresse. Vi anvender en engangskodeproces for at sikre sikkerheden på din konto.

Appen er tilgængelig til download via Apple App Store og Google Play Market. Når du har downloadet og installeret Appen, kan du tilgå registreringssystemet og begynde at bruge Appen. Vores App er udelukkende beregnet til personlig brug.

Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at nægte adgang til Ornament, hvis vi fastslår, at du er under 18 år. Denne beslutning træffes fra sag til sag.

2. Sådan fungerer vi

Ved at logge ind på Ornament giver du os tilladelse til at bruge dine data, når du har tilføjet dem til din konto. Du beholder alle dine rettigheder til dine data. Du kan administrere din konto via Appen eller hjemmesiden, herunder indtastning, adgang, ændring, korrektion og opdatering af dine oplysninger. Du kan holde din konto anonym ved at bruge kaldenavne, hvis du ønsker det.

Ved at logge ind giver du også Ornament tilladelse til at bruge dine data anonymt sammen med aggregerede data fra andre brugere. Dette sikrer, at dine data forbliver sikre og kan sikkerhedskopieres og tilgås af dig fra enhver enhed.

I henhold til disse Vilkår giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at bruge Appen som software til personlig og ikke-kommerciel brug på dine personlige mobile enheder under de heri aftalte betingelser. Du må ikke underlicensere, distribuere, lease eller på anden måde bruge Appen eller en del af den til nogen. Denne licensaftale kan opsiges til enhver tid. Vi garanterer ikke nøjagtigheden eller tilgængeligheden af Appen eller vores hjemmesider og forbeholder os alle andre rettigheder.

Flere profiler

Ved at bruge én konto i Appen kan du oprette separate profiler til at gemme og overvåge data for flere familiemedlemmer. Det er vigtigt at bemærke, at vores App kun giver sundhedsscorer for voksendata.

For at oprette yderligere profiler skal du vælge Mere i Appen og vælge +Tilføj profil. Når du tilføjer data, skal du skifte til den profil, hvis data du vil uploade. For at gøre en profil til hovedprofil skal du vælge Mere, vælge den profil, du vil gøre til hoved, og aktivere Det er min profil. Hovedprofilen i din konto i Appen skal være en profil for en person over 18 år.

Hvis du sender testresultater via e-mail, anvendes de automatisk på hovedkontoens profil. For at placere testresultaterne på en anden profil eller ændre profilen for et allerede digitaliseret dokument skal du følge disse trin:

• Gå til fanen Dokumenter i Monitor-afsnittet
• Vælg det ønskede dokument
• Tryk på knappen Blyant øverst til højre på skærmen
• Tryk på profilvisningen (ikon), og vælg derefter den profil, du vil placere data på, eller skift profil for rapporten.

Du kan uploade dit familiemedlems sundhedsrelaterede oplysninger, hvis du har adgang til disse oplysninger med deres samtykke eller i henhold til gældende lovgivning. Du er ansvarlig for at indhente alle nødvendige samtykker, inden du uploader familiemedlemmers data til din konto.

Som forælder eller værge kan du generelt bruge sundhedsrelaterede oplysninger om dine mindreårige børn (under 13 år), medmindre det er forbudt ved gældende lovgivning, begrænsende afgørelse eller retsafgørelse. Hvad angår din ægtefælle eller registrerede partner, skal du have deres samtykke.

Vi forbeholder os retten til at begrænse din adgang eller slette alle dine data og profiler, hvis vi er forpligtet til det ved gældende lovgivning, ved en direkte anmodning fra den registrerede eller er informeret om eventuelle overtrædelser fra din side ved brug af vores tjenester.

Indsigt

Sundhed er vigtigt, og vi ønsker, at folk over hele verden vænner sig til at tænke på det regelmæssigt og uden stress. At gøre det til en del af hverdagen. For at gøre dette har vi skabt Indsigt-funktionen i Ornament. Her kan du finde information om sundhed og velvære. Al information gennemgås af vores interne medicinske ekspert. Vi konsulterer også forskellige medicinske eksperter, ekspertskribenter og professionelle redaktører for at skabe aktuelt indhold til Indsigt.

Indholdsgennemgang

Vi bekymrer os om nøjagtighed og fuldstændighed af information præsenteret i Ornament. Alt vores indhold, herunder vores Indsigt, grafik og mere, gennemgås af vores eksperter og medicinske fagfolk, vi samarbejder med.

Vi bruger pålidelige informationskilder som peer-reviewed artikler, troværdige sundhedsinformationsbiblioteker, data, medicinske retningslinjer og rapporter fra akademiske forskningsinstitutioner og professionelle medicinske foreninger. For eksempel anvender vi informationskilder offentliggjort på who.int, cdc.gov, uptodate.com og nhs.uk. Du kan lære mere om vores informationskilder i appen ved at vælge Mere -> Vores informationskilder.

3. Betalingsbetingelser

Du kan bruge Ornament gratis eller mod betaling.

Når du vælger at udvide din oplevelse med Ornament, kan du købe et betalt abonnement og/eller engangskøbsvarer, såsom in-app-varer. Et køb, du foretager, repræsenterer en elektronisk kontrakt mellem dig og Ornament, hvor salg administreres af en af vores handelsagenter. Hvis du køber via Apples App Store eller Google Play Market, gælder separate vilkår og betingelser med en sådan handelsagent for din brug af Ornament ud over disse Vilkår.

Vores handelsagenter er:

• Ornament Health Ltd for køb foretaget på vores hjemmesider, både abonnementer og/eller engangskøb, eller for køb af tredjepartsvarer;
• Apples App Store for abonnements- og/eller in-app-køb (iOS-app);
• Google Play Market for abonnements- og/eller in-app-køb (Android OS-app).

Alle abonnementer fornyes automatisk for din bekvemmelighed og for at undgå afbrydelse af vores tjenester. Abonnementsplaner, betalte prøveperioder og/eller engangskøb er muligvis ikke tilgængelige for alle brugere eller enheder.

Når du køber via vores hjemmesider, kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder, såsom Visa, MasterCard eller PayPal. Andre betalingsmetoder kan være tilgængelige afhængigt af din placering eller dine bankbetingelser. Alle betalinger foretaget på vores hjemmesider behandles sikkert af certificerede betalingsgateways. Sådanne certificerede betalingsgateways modtager dine betalingsoplysninger direkte fra dig, hvilket sikrer, at din betalingsmetode er beskyttet. Hos Ornament gemmer vi ikke dine betalingsoplysninger.

Vi anbefaler at bruge den samme e-mail til betaling på vores hjemmeside og til at logge ind på vores App. Dette vil hjælpe alt med at fungere korrekt og give os mulighed for bedre at hjælpe dig.

3.1 Prøveperiodebetingelser

De fleste af vores prøveperioder er betalte. Vi giver vores brugere mulighed for at opleve vores tjenester over en kort periode til en reduceret pris, hvilket sikrer tillid til deres købsbeslutninger. Når du beslutter dig for en prøveperiode, bedes du være opmærksom på dens regler. Vi vil forklare, hvilke abonnementsplaner der inkluderer en gratis prøveperiode, når du vælger og tilmelder dig et abonnement.

Gratis prøveperioder

Hvis du har tilmeldt dig en gratis prøveperiode, starter din prøveperiode umiddelbart efter tilmelding. Ved afslutningen af din gratis prøveperiode debiterer vi automatisk din betalingsmetode til den pris, der er angivet på købstidspunktet, inklusive eventuelle gældende skatter. Hvis du annullerer din gratis prøveperiode inden dens afslutning, debiteres din betalingsmetode ikke.

Betalte prøveperioder

Dit køb af en betalt prøveperiode er din første betaling for dit abonnement. Dit abonnement starter umiddelbart efter dit køb af den betalte prøveperiode. Hvis du annullerer din betalte prøveperiode inden dens afslutning, debiteres din betalingsmetode ikke til den fulde pris for dit abonnement.

Annullering af prøveperioder

Hvis du tilmeldte dig en gratis eller betalt prøveperiode og ikke ønsker at forny den, skal du annullere den mindst 24 timer inden prøveperioden slutter. Du kan lære mere om, hvordan du annullerer din prøveperiode nedenfor i afsnittet Annulleringsbetingelser.

3.2 Abonnementsbetingelser

Når du køber en abonnementsplan, debiteres du baseret på den specifikke plan, du vælger. Hver abonnementsplan har automatisk fornyelse, hvilket betyder, at du automatisk debiteres for den næste periode løbende. Du kan til enhver tid tjekke fornyelsesdatoen for din plan fra din konto i Appen eller på hjemmesiden. For yderligere detaljer, læs venligst afsnittet Sådan tjekker du dine køb nedenfor.

Dit abonnement begynder umiddelbart efter din første betaling er foretaget, inklusive eventuelle prøveperioder. Ved at foretage din første betaling giver du os også tilladelse til automatisk at debitere din betalingsmetode for eventuelle yderligere køb, du foretager, såsom fornyelse af dit abonnement eller tilføjelse/ændring af produkter.

Hvis du annullerer dit abonnement inden udgangen af den aktuelle periode, debiteres din betalingsmetode ikke for den næste fornyelse. Efter din indledende abonnementsperiode slutter, fornyes din plan automatisk for samme tidsrum eller som meddelt på tidspunktet for det indledende køb. Prisen kan ændre sig efter den indledende periode (såsom en betalt prøveperiode) som meddelt på tidspunktet for det indledende køb. Inden du tilmelder dig et abonnement, skal du sørge for at læse detaljerne om planprisen, eventuelle prisændringer, abonnementsperioden og de andre vilkår.

Vi sender dig en kvittering via e-mail, hver gang du foretager en betaling på vores hjemmesider. Hvis du køber et abonnement eller en in-app-vare via Apple App Store eller Google Play Market, sendes kvitteringen til den e-mail, der er knyttet til dit Apple ID eller Google-konto.

Skattebeløbet er baseret på de oplysninger, du giver os. Skattesatsen kan ændre sig afhængigt af disse oplysninger. Vi opdaterer automatisk skatten, hvis den ændrer sig.

Hvis din betalingsmetode mislykkes af en hvilken som helst årsag (f.eks. hvis den udløber eller ikke har nok penge), er du stadig ansvarlig for eventuelle ubetalte beløb. Din betalingsmetode vil fortsætte med at blive debiteret, indtil du opdaterer dine oplysninger. Dette kan ændre, hvornår dit næste abonnement starter, og hvornår du faktureres. Hvis vi ikke kan debitere din betalingsmetode, kan vi annullere dit abonnement. Når dit abonnement udløber, mister du adgang til enhver funktionalitet eller indhold i Ornament, der kræver et abonnement.

Vi kan ændre prisen for vores abonnement somme tider. Hvis vi gør det, vil vi kommunikere eventuelle prisændringer til dig med rimeligt varsel. Den nye pris starter med den næste abonnementsperiode efter prisændringen. I henhold til gældende lovgivning, hvis du fortsætter med at bruge Ornament efter prisændringen, betyder det, at du accepterer den nye pris. Hvis du ikke ønsker at betale den nye pris, kan du annullere dit abonnement inden prisændringen sker. Abonnementer er knyttet til den konto, de oprindeligt er købt til, og kan ikke overføres til en anden konto.

3.3 Sådan tjekker du dine køb

Du kan nemt tjekke din købshistorik med Ornament. Sådan gør du:

Hvis du købte via Apple App Store eller Google Play Store, skal du tjekke din købshistorik knyttet til dit Apple ID eller Google-konto. Se efter en faktura, kvittering eller bekræftelses-e-mail fra den respektive app store.

Hvis du ikke kan finde en kvittering eller bekræftelses-e-mail fra app stores, har du muligvis købt dit abonnement eller dine varer direkte fra vores hjemmesider. I dette tilfælde skal du tjekke din e-mail eller bank-/kreditkortopgørelser for de relevante købsoplysninger.

Du kan tjekke din abonnementsplan, herunder betalt prøveperiode, på et par måder:

• Faktureringscyklus, pris og betalt periode: Se efter disse oplysninger i kvitteringen eller bekræftelses-e-mailen, du modtog, da du foretog dit køb.
• Faktureringscyklus og betalt periode: Tjek din profil på vores hjemmeside.
• Betalt periode: Gå til Mere i Ornament-appen for at se dine abonnementsdetaljer.

4. Annulleringsbetingelser

Hvad du skal vide først:

• Afinstallering af Appen fra din enhed annullerer ikke automatisk dit abonnement eller sletter din Ornament-konto
• Annuller altid dit abonnement, inden du sletter din konto
• Hvis dit kreditkort til Ornament udløber, betyder det ikke, at dit abonnement er annulleret, eller at du holder op med at blive debiteret

Annullering af prøveperioder og abonnementer

Du kan annullere dit abonnement til enhver tid. Hvis du tilmeldte dig en gratis eller betalt prøveperiode og ikke ønsker at forny den, skal du annullere den mindst 24 timer inden prøveperioden slutter. Du modtager en e-mailbekræftelse om, at dit abonnement er annulleret.

For korrekt at annullere dit abonnement bedes du overveje din købsmetode.

Hvis du abonnerede på en gratis prøveperiode eller købte via Apple App Store (Ornament iOS-applikation), bedes du følge trinene til annullering af dit abonnement beskrevet her.

Hvis du abonnerede på en gratis prøveperiode eller købte via Google Play Market (Ornament Android OS-applikation), bedes du følge disse trin beskrevet på Google Play Hjælp.

Hvis du køber på vores hjemmesider (herunder en betalt prøveperiode), kan du annullere dit abonnement på én af følgende måder:

• kontakt vores supportteam på support@ornament.health eller
• via Appen ved at vælge Mere -> Spørg supportteamet;
• administrer dit abonnement på vores hjemmeside ved at vælge Administrer abonnement (undtagen alle prøveperioder).

Når du annullerer et abonnement, afspejles ændringen muligvis ikke straks på din konto. Dine plandetaljer ændres ved afslutningen af din aktuelle betalte periode, og du debiteres ikke igen.

For at undgå yderligere opkrævninger skal du altid annullere dit abonnement, inden du sletter din konto eller efter udløbet af dit kreditkort. Husk, at annullering af din abonnementsplan er en separat handling fra sletning af din konto.

Hvis du køber en tredjepartsvare i Appen, skal du gå til afsnittet Annullering af tredjepartsvarekøb i afsnit 6 nedenfor.

Hvis du har et Ornament-gebyr på din kontoudskrift, men ikke husker, hvilken e-mailkonto du tilmeldte dig med, kan du kontakte vores supportteam.

Hvis du er usikker på, hvilken type abonnement du har i øjeblikket, eller hvilke ordrer du har afsendt via Appen, skal du læse afsnittet Sådan tjekker du dine køb ovenfor.

5. Refunderingsregler

Refunderingsregler relateret til Ornament Weight Loss-hjemmesider og tilbud er tilgængelige her: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Berettigelse til refundering

I de fleste tilfælde er betalinger for Ornament-køb ikke refunderbare.

Følgende køb er ikke-refunderbare:

• E-bøger (herunder arbejdsbøger, vægttabsbøger og -planer, sundhedsplaner);
• Fornyelsesgebyrer (såsom abonnementsfornyelser);
• Engangskøb (herunder in-app-varer);
• Tredjepartsvarer, der er ikke-refunderbare i henhold til gældende lovgivning.

Der er ingen refunderinger eller kreditter for delvist anvendte abonnementsperioder.

Sådan anmoder du om en refundering

For refunderinger relateret til køb foretaget i Store i Appen, gå venligst til næste afsnit 6, Bestilling af tredjepartsvarer.

Trinnene til at anmode om en refundering afhænger af, hvordan du foretog dit køb:

Hvis du købte via Apple App Store, skal du anmode om refundering direkte fra Apple. Vi kan ikke gribe ind i Apples refunderingsproces eller yde support til disse køb.

Lær mere om refundering fra Apple

Ved at bruge vores app og foretage in-app-køb accepterer du vores deling af data vedrørende din brug og forbrug af købt indhold med Apple som en del af vores bestræbelser på at løse refunderingsanmodninger. Disse oplysninger kan inkludere detaljer om, hvordan du har tilgået og interageret med det købte indhold. Formålet med at dele disse data er at hjælpe Apple med at træffe en informeret beslutning vedrørende refunderingsanmodninger. Vi sikrer, at sådan datadeling sker i overensstemmelse med Apples politikker og kun som nødvendigt for at behandle dine anmodninger.

Hvis du købte via Google Play Store, skal du anmode om refundering direkte fra Google. I meget sjældne tilfælde kan vi muligvis bede Google om at give en refundering, men der er ingen garantier.

Lær mere om at få en refundering fra Google

Hvis du købte på vores hjemmesider, bedes du kontakte vores supportteam:

• E-mail: support@ornament.health
• I Appen: Gå til Mere -> Spørg supportteamet.

Hvis dit køb er berettiget til refundering, anbefaler vi, at du sender din refunderingsanmodning direkte til vores supportteam. Hvis du indgiver en tvist eller chargeback, kan vi muligvis ikke give dig din refundering, inden tvisten eller chargebacken er afgjort.

Efter at have kontaktet vores supportteam bedes du give 24 til 48 timer til at vi kan give en opdatering. Hvis din refunderingsanmodning godkendes, skal du bemærke, at det kan tage yderligere tid, før pengene vises på din betalingsmetode. Det præcise tidspunkt afhænger af din specifikke betalingsmetode.

Hvis du ikke husker, hvordan du købte dit Ornament Plus-abonnement eller engangskøb, skal du se afsnittet Sådan tjekker du dine køb ovenfor for vejledning.

Konti, der opsiges på grund af overtrædelse af disse Vilkår, vil miste alle betalinger og kreditter og er ikke berettigede til refundering. Hvis vi vælger at udstede en refundering af en hvilken som helst årsag, refunderer vi kun i den originale betalingsvaluta og til den originale betalingsmetode. For betalinger på konto og forudbetaling via bankoverførsel sendes refunderingen til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget. Hvis du betalte med Paypal/kreditkort, sendes refunderingen til din Paypal/kreditkortkonto. Hvis du brugte et gavekort til dit køb, krediterer vi det relevante beløb til din gavekortskonto.

Fortrydelsesret (Tilbagetrækning)

Den obligatoriske fortrydelsesret omtales officielt som "retten til tilbagetrækning". Vi tilbyder ikke denne periode for køb foretaget via app stores; find ud af mere om fortrydelsesretten i afsnittet Sådan anmoder du om en refundering ovenfor.

Hvis du er inden for den obligatoriske fortrydelsesret, kan du annullere dit abonnement og anmode om en refundering direkte fra din konto eller ved at kontakte vores supportteam for hjælp.

Bemærk: Refunderinger kan typisk kun anmodes om i abonnementsperioden. Hvis dit abonnement er udløbet inden din refunderingsanmodning, vil vi ikke kunne behandle en refundering. For eksempel, hvis dit abonnement er kortere end en 8-dages periode, kan du udøve din fortrydelsesret inden udgangen af din første 7-dages periode.

Hvis du bor i Californien (USA) eller Connecticut (USA) og annullerer dit abonnement til enhver tid inden midnat den 3. arbejdsdag efter den indledende købsdato, refunderer vi din betaling.

Hvis du er forbruger bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), UK eller Schweiz, har du en juridisk ret til at trække dit køb tilbage inden for de første 14 dage efter dagen for dit indledende køb (den dag du indgår kontrakten for købte tjenester).

EØS-landesliste: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Hvornår starter fortrydelsesretten?

• Ingen prøveabonnementer: det starter dagen efter, du foretager dit indledende køb.
• Gratis prøveabonnementer: det starter dagen efter din gratis prøveperiode begynder.
• Betalte prøveabonnementer: det starter dagen efter, du køber den betalte prøveperiode.
• Hvis du ikke annullerer dit abonnement inden din gratis prøveperiode slutter, mister du din fortrydelsesret.

Ikke-refunderbare varer og tjenester

Der er ingen fortrydelsesret for ikke-refunderbare varer eller tjenester, når vi eller tredjeparten begynder at levere dem. Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende:

• E-bøger (herunder arbejdsbøger, vægttabsbøger og -planer, sundhedsplaner);
• Fornyelsesgebyrer (såsom abonnementsfornyelser);
• Engangskøb (herunder in-app-varer);
• Tredjepartsvarer, der er ikke-refunderbare i henhold til gældende lovgivning.

Vigtig bemærkning om tvister. Hvis du indgiver en tvist eller chargeback i din fortrydelsesperiode, kan vi muligvis ikke behandle din refundering, inden tvisten er løst.

6. Bestilling af tredjepartsvarer

Under forudsætning af opfyldelse af eventuelle krav fastsat af os eller tredjeparter giver vi dig mulighed for at afgive forudbestillinger eller ordrer i Appen for tredjepartstjenester eller -varer ("Tredjepartsvarer"). Tredjepartsvarerne leveres direkte af producenten eller leverandøren ("Tredjeparten"). Ornament håndterer kun: oprettelse af ordrer, betalingsbehandling, forespørgsler om ordrestatus, annulleringer og refunderinger, hvis det er relevant. Priser for lignende eller identiske varer fra andre producenter eller leverandører kan variere.

Du bør omhyggeligt gennemgå beskrivelsen af tredjepartsvaren for at verificere, at du opfylder eventuelle minimumskrav til alder, kompetence eller andre kriterier specificeret af Tredjeparten. Hvis du forudbestiller eller køber en tredjepartsvare på vegne af et familiemedlem eller mindreårig, kan du blive bedt om at bekræfte over for Tredjeparten, at du er juridisk bemyndiget til at handle på deres vegne. Mindreårige må kun deltage, hvis de er ledsaget af en juridisk bemyndiget voksen. Derudover kan national lovgivning, såsom skriftligt klientsamtykke på Tredjepartens tjenestested, også gælde inden levering af Tredjepartsvarer.

Forudbestillinger af Tredjepartsvarer. Du kan ikke betale for din forudbestilling i Appen. I stedet betaler du producenten eller leverandøren direkte, når du besøger deres kontor eller salgssted efter at have modtaget bekræftelse på din forudbestilling.

Ordrer på Tredjepartsvarer. Når du afgiver en ordre i Appen og kan betale for den, opkræver vi betaling for Tredjepartsvarer. Hvis du betalte for din ordre i Ornament, skal du kun kontakte os, hvis du har spørgsmål om din betaling eller ordre. Når du betaler for Tredjepartsvarer, indgår du en juridisk bindende aftale mellem dig og Tredjeparten i henhold til de regler og begrænsninger specificeret af Tredjeparten, medmindre andet er direkte specificeret. Hvis du undlader at overholde sådanne regler og begrænsninger, har Tredjeparten ret til at nægte at levere Tredjepartsvaren til dig, helt eller delvist.

Annullering af tredjepartsvarekøb

Annullering af forudbestilling. Du kan annullere en bekræftet forudbestilling til enhver tid, medmindre du allerede har betalt for eller modtaget dine varer. Derefter er eventuelle returnering kun mulige, hvis de er garanteret af producentens eller leverandørens annullerings- og returpolitik. Du skal kontakte producenten eller leverandøren.

Annullering af ordre. Du kan annullere en ordre på en tredjepartsvare ved at kontakte vores supportteam, inden din ordre afsendes eller leveres. Vælg Mere i Appen og vælg derefter Spørg supportteamet, derefter ordren fra Mine ordrer og vælg Kontakt support. Når ordren er afsendt eller leveret, vil du ikke kunne annullere din ordre.

I specifikke tilfælde kan vi annullere en afventende eller bekræftet forudbestilling eller betalt ordre på vegne af enten en Tredjepart eller dig i overensstemmelse med vores opsigelsespolitik eller de heri angivne vilkår. I tilfælde af en annullering vil vi underrette både dig og Tredjeparten og angive begrundelsen for handlingen, medmindre en sådan underretning ville kompromittere opdagelsen eller forebyggelsen af svindel eller ulovlige aktiviteter, skade de legitime interesser for andre brugere eller tredjeparter eller overtræde gældende lovgivning. Du kan appellere en annullering ved at kontakte vores supportteam.

Berettigelseskriterier for refunderinger

• Du skal kontakte os via din konto eller e-mail så hurtigt som muligt for beskadigede, defekte eller væsentligt anderledes Tredjepartsvarer.
• Du har ventet to (2) arbejdsdage på svar.
• Din anmodning skal opfylde én af følgende betingelser nedenfor:
  • Tredjeparten undlod at levere inden den anslåede leveringsdato, eller sporingen viser en leveringsbekræftelse, hvad end der er først.
  • Den Tredjepartsvare, du modtog, er beskadiget, defekt, væsentligt anderledes, eller du fortrød og returnerede den i overensstemmelse med Tredjepartens returpolitik, men du er ikke blevet refunderet, eller refunderingen var det forkerte beløb.
  • Tredjeparten accepterede at erstatte varen, og erstatningen ikke er blevet sendt.
  • Du er blevet opkrævet ekstra ud over de købs- og forsendelsesomkostninger, du har betalt.
  • Du har indgivet dit krav inden for 30 dage fra den anslåede leveringsdato.

Hvis et problem ikke er angivet ovenfor, kan du stadig rapportere det, men en refundering er ikke garanteret, indtil undersøgelsen er afsluttet.

Hvis du opdager en defekt, bedes du underrette os så hurtigt som muligt. Returneringer eller erstatninger håndteres i overensstemmelse med producentens eller leverandørens politik. Hvis en returnering eller erstatning ikke er tilgængelig, kan vi vælge at refundere købsprisen eller tilbyde en rabat efter vores skøn i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Administrer dine oplysninger

I Appen. Du kan administrere dine oplysninger i Appen. For at indtaste, tilgå, ændre, opdatere eller slette dine profiloplysninger skal du navigere til Mere > Mine profiler. Hvis du sletter din profil fra din Ornament-konto, slettes alle data knyttet til den profil permanent. Sådanne slettede data kan ikke gendannes.

Du kan downloade alle oplysninger uploadet til din konto i Appen. Hvis du har et aktivt abonnement, kan du downloade dine oplysninger ved at vælge Monitor og klikke på Download-ikonet på Dokumentskærmen. Når du har valgt de oplysninger, du gerne vil downloade, skal du vælge Send til læge og derefter vælge Eksporter til PDF.

Hvis du ikke har et aktivt abonnement, skal du for at downloade dine oplysninger kontakte vores supportteam via e-mail på support@ornament.health eller via Applikationen ved at vælge Mere -> Spørg supportteamet. For at hjælpe os med at finde din konto skal du inkludere den e-mailadresse, der er knyttet til din Ornament-konto.

For at slette dine oplysninger kan du gøre det ved at:

• Slette dine oplysninger i Applikationen ved at vælge Monitor > Dokumenter og klikke på Slet-ikonet. Vælg de oplysninger, du gerne vil slette, og afslut derefter processen ved at klikke på Slet nederst på skærmen.
• Slette din profil fra din Ornament-konto i Applikationen ved at vælge Mere > Mine profiler. Alle data knyttet til den profil slettes permanent. Sådanne slettede data kan ikke gendannes.
• Slette din hele Ornament-konto i Applikationen ved at vælge Mere > Slet konto.

På nettet. Du kan administrere dine kontooplysninger direkte via din profil på Ornament Pro-hjemmesiden. Hvis du har brug for hjælp til at slette dine kontooplysninger fra din Ornament Pro-konto eller andre webbaserede konti på Ornament, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på support@ornament.health. For at hjælpe os med at finde din konto skal du inkludere den e-mail, der er knyttet til din Ornament-konto, og angive den Ornament-tjeneste, du tilmeldte dig.

Slet din konto

Annuller altid dit abonnement, inden du sletter din Ornament-konto.

Bemærk: Hvis du har ordrer på Tredjepartsvarer, både bekræftede eller betalte, der ikke er afsendt eller leveret, kan sletning af din konto påvirke vores evne til at hjælpe dig med din ordre.

I Appen. Hvis du har adgang til din konto, skal du logge ind på Appen og derefter vælge Mere > Slet konto.

På nettet. For at slette din webbaserede Ornament-konto bedes du kontakte vores supportteam.

Hvis du mister adgang til din Ornament-konto eller afinstallerer Appen, kan du anmode om kontosletning ved at sende en e-mail til legal@ornament.health eller ved at vælge Mere -> Spørg supportteamet i Appen. Inkluder venligst den e-mailadresse, der er knyttet til din Ornament-konto, og angiv den Ornament-tjeneste, du tilmeldte dig, for at hjælpe os med at finde din konto.

Sletning af din konto kan ikke fortrydes. Hvis du har et aktivt abonnement, skal du annullere dit abonnement for at undgå løbende opkrævninger, inden du sletter din konto. Du mister adgang til alle data uploadet til din konto inden dens sletning. Gå venligst til Afsnit 4: Annulleringsbetingelser ovenfor for instruktioner om, hvordan du annullerer dit abonnement.

8. Forholdsregler

Appen indeholder funktioner, der giver dig mulighed for at selvovervåge dit forløb. Sundhedsscore og lignende information (samlet "Information") leveret til dig af Appen er kun kompileret baseret på de data, du giver os, såsom laboratorieresultater og din historik. Den Information, der genereres af Appen, er udelukkende til informationsformål. Appen giver ikke juridisk, medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnose eller behandling. Du påtager dig fuld risiko og ansvar for din brug af den Information, der er opnået via Appen.

Vi er ikke en autoriseret medicinsk omsorgsudbyder, og vi giver ikke medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnose eller behandling. Alle Ornament-tjenester, herunder Appen, er ikke beregnet til at erstatte en kvalificeret professionels rådgivning, diagnose eller behandling eller din vurdering. Negligér aldrig professionel medicinsk rådgivning eller forsink at søge den på grund af noget, du har læst på eller via Ornament.

Under forudsætning af begrænsninger og specifikke bestemmelser kan vi behandle personoplysninger for at give dig produkter og funktioner i Ornament. Disse data kan udgøre forbruger-genererede sundhedsoplysninger ("sundhedsrelaterede oplysninger"). Forbruger-genererede sundhedsoplysninger kan inkludere personoplysninger, der kan knyttes til en forbrugers sundhed.

Du er ikke en patient hos Ornament eller os. Hvis du tror, at du har en medicinsk nødsituation, skal du straks ringe til din professionelle sundhedsudbyder eller alarmcentralen.

9. Opsigelse af din aftale

Disse Vilkår forbliver i kraft, indtil enten du eller vi beslutter at afslutte dem.

Hvis du ønsker at holde op med at bruge Ornament, kan du slette din konto ved at åbne Appen og vælge Indstillinger > Slet konto. Ved at slette din konto accepterer du, at vi kan informere Tredjeparten om din kontosletning, hvis du havde nogen ordrer på Tredjepartsvarer, betalte eller bekræftede.

Vi forbeholder os retten til:

• At suspendere eller slette gratis konti, der har været inaktive i en sammenhængende periode på 12 måneder.
• At opsige konti registreret af "bots" eller automatiserede metoder;
• At opsige konti, der bruges til ulovlige aktiviteter, særligt som svar på ordrer fra de kompetente myndigheder om sådanne ulovlige aktiviteter;
• At opsige konti, der overtræder Brugsvilkår eller Privatlivspolitik.

Kontodeaktivering

Hvis en gratis konto har været inaktiv i en sammenhængende periode på 12 måneder eller mere, kan en sådan konto deaktiveres. I tilfælde af deaktivering fjernes alle filer uploadet af dig i din konto. Hvis du ønsker at tilgå din deaktiverede konto, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på support@ornament.health eller via Applikationen ved at vælge Indstillinger -> Spørg supportteamet.

10. Ejerskab af tjenesten

Vi ejer og har alle rettigheder til alt indhold i Ornament, undtagen dine sundhedsrelaterede oplysninger, som udelukkende tilhører brugeren som angivet heri, og Tredjepartsvarer.

Indholdet af Ornament og dets relaterede tjenester inkluderer designs, tekst, grafik, billeder, video, information, logoer, knapikoner, software, lydfiler, computerkode og andet indhold. Alt indhold og kompileringen (det vil sige indsamlingen, arrangeringen og samlingen) af det er vores ejendom (eller vores licensgivere, hvis det er relevant) og er beskyttet af ophavsretslove. Af denne grund må du ikke reproducere, tilpasse eller ændre, kombinere eller integrere, omarrangere eller på anden måde transformere, offentligt dele eller offentliggøre indholdet.

Varemærker og ophavsret

Alle varemærker, servicemærker og logoer eller ophavsret vist i og på Ornament tilhører deres respektive ejere. Intet i disse Vilkår bør fortolkes som at give nogen ret eller licens til at bruge noget varemærke uden skriftlig tilladelse fra dets ejer.

Ornament er det registrerede varemærke, der ejes af Ornament Health AG.

11. Ansvarsfraskrivelse, begrænsninger og forbud

Du er ansvarlig for dine handlinger ved brug af og afhængighed af Ornament. Du alene er ansvarlig for eventuelle sundhedsrelaterede oplysninger og personoplysninger, du uploader til din Ornament-konto. Derfor accepterer du at overholde alle gældende sikkerhedsforanstaltninger og forpligtelser, og du anerkender, at vi fraskriver os ethvert ansvar vedrørende sådanne data.

Du angiver og gemmer enhver Information i Appen i god tro, og din adgang til og brug af Applikationen sker på eget ansvar. Vi driver Applikationen på en "som den er" og "som tilgængelig" basis uden garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået.

Vi kan ændre eller afbryde enhver funktion eller komponent i Appen, midlertidigt eller permanent, til enhver tid uden varsel. Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, suspension eller afbrydelse af nogen funktion eller komponent i Applikationen.

Både du og vi anerkender, at der ikke er nogen krav om kompensation for nogen skade eller tilskadekomst forårsaget af brug af Ornament i nogen af dens versioner.

Ornament kontrollerer ikke indhold og data leveret af dig.

Vi garanterer ikke nøjagtigheden, tilstrækkeligheden eller fuldstændigheden af nogen information og er ikke ansvarlige for nogen fejl eller udeladelser eller for de resultater, der opnås fra brug af sådan information.

Du anerkender og accepterer, at vi ikke driver eller kontrollerer internettet og derfor ikke kan garantere, at brugen af Ornament vil være fejlfri eller fri for teknologinedbrud eller utilgængelighed.

Du anerkender og accepterer, at vi ikke kan garantere beskyttelse mod vira, orme eller andre uautoriserede brugere, der forsøger at tilgå Ornament.

Ornament kan indeholde links til tredjepartshjemmesider eller materialer leveret af disse hjemmesider. Vi accepterer ikke noget ansvar eller erstatningsansvar for: (i) tilgængeligheden eller nøjagtigheden af sådanne tredjepartshjemmesider eller materiale eller Tredjepartsvarer, eller (ii) indholdet, produkterne eller tjenesterne tilbudt på eller via disse tredjepartshjemmesider. Links til disse hjemmesider indebærer ikke nogen godkendelse fra os af deres indhold, produkter eller tjenester. Du anerkender, at du alene er ansvarlig for og påtager dig alle risici, der opstår fra din brug af sådanne tredjepartshjemmesider eller materialer.

12. Om disse Vilkår

Som nævnt i disse Vilkår er andre vilkår og betingelser, der regulerer brugen af Ornament, inkorporeret heri ved reference, herunder følgende vilkår og betingelser: Privatlivspolitik, Sådan forbereder du resultater til behandling.

Ændringer af Vilkårene

Vi kan ændre disse Vilkår (herunder andre vilkår og betingelser inkorporeret ved reference heri) til enhver tid. Den mest aktuelle version vil være tilgængelig på hjemmesiden (specifikt på https://ornament.health/legals/terms-of-use). Vi angiver datoen for "Seneste opdatering" nederst i Vilkårene. De reviderede Vilkår træder i kraft fra datoen for offentliggørelse på hjemmesiden.

Du er ansvarlig for regelmæssigt at gennemgå disse Vilkår. Din fortsatte brug af Ornament, herunder ikke-sletning af din konto efter offentliggørelse af sådanne ændringer, udgør din accept af og samtykke til de reviderede Brugsvilkår. De seneste Vilkår gælder fremover og for eventuelle tvister eller problemer, der opstår efter opdatering af Vilkårene.

Separabilitet og afkald

I tilfælde af ændring, ændring eller ophævelse af noget af indholdet i disse Vilkår under dom eller afgørelse afsagt af en kompetent domstol eller under en kendelse afsagt af en voldgiftsmand eller af en voldgiftsret, forbliver det øvrige indhold, der ikke er blevet ændret, ændret eller afgjort, i kraft og er gyldigt for begge parter. Vores undladelse af at håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår anses ikke for at være et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

Gældende ret

Dette afsnit definerer regler afhængigt af, om du er en forbruger, der bruger Ornament til personlige formål, eller en virksomhed, der bruger det til forretningsformål.

Bemærk: Appen er udelukkende beregnet til personlig brug.

Medmindre andet er udtrykkeligt fastsat i disse Vilkår, hvis du er en forbrugerbruger, er disse Vilkår underlagt schweizisk lovgivning, med undtagelse af dens regler om lovkonflikter og bestemmelserne i FN's konvention om internationale løsørekøbsaftaler (CISG). Værneting er Luzern (Schweiz), med forbehold for obligatoriske værneting (se specifikt Art. 32 og 35 i den schweiziske civilproceslov (ZPO) for forbrugere).

Disse er obligatoriske værneting forbeholdt forbrugere, der er statsborger i et EU-land eller Brasilien, Island, Norge, Schweiz, Tyrkiet, Det Forenede Kongerige.

Hvis du er en erhvervsbruger, er disse Vilkår underlagt schweizisk lovgivning, i det omfang loven tillader det, med undtagelse af dens regler om lovkonflikter og bestemmelserne i FN's konvention om internationale løsørekøbsaftaler (CISG). Eventuelle tvister, handlinger, krav eller andre kontroversier, der opstår af eller er relateret til disse Vilkår, er underlagt den eksklusive jurisdiktion i Luzern (Schweiz).

Afkald på gruppesøgsmål

HVOR TILLADT UNDER GÆLDENDE LOVGIVNING ACCEPTERER DU OG VI AT LØSE ALLE TVISTER MELLEM OS PÅ INDIVIDUELT GRUNDLAG OG IKKE SOM SAGSØGER ELLER KLASSEMEDLEM I NOGEN PÅSTÅET KLASSE- ELLER REPRÆSENTATIONSSØGSMÅL. Medmindre du og vi begge accepterer andet, må ingen voldgiftsmand eller dommer konsolidere mere end én persons krav eller på anden måde præsidere over nogen form for en repræsentant- eller klassesagsbehandling.

Overdragelse

Andre end som angivet i disse Vilkår må du ikke overdrage og overføre disse Vilkår, helt eller delvist, og ikke overføre eller underlicensere dine rettigheder under disse Vilkår til nogen tredjepart.

Vi kan overdrage og overføre ethvert eller alle disse Vilkår og kan overdrage, delegere eller engagere, helt eller delvist, nogen af rettighederne og forpligtelserne under disse Vilkår, uden dit samtykke. Desuden er vi berettigede til at overdrage krav, der opstår af kontrakten, til tredjeparter, uden din accept.

Privatliv

Læs venligst den fulde tekst i vores Privatlivspolitik for at forstå, hvordan nogen af dine oplysninger, som du indsender til Ornament, vil blive behandlet. Privatlivspolitikken er en integreret del af disse Vilkår. Ved at acceptere disse Vilkår accepterer du også Privatlivspolitikken.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail: hello@ornament.health

Ornaments ejendom tilhører: Ornament Health AG, beliggende på Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz med registreringsnummer CHE-483.076.327, momsnummer CHE483076327.

Vores handelsagent for køb foretaget på vores hjemmesider og for tredjepartsvarer i Appen:

Ornament Health LTD, beliggende på Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cypern, registreringsnummer: HE 427824, momsnummer: 10427824T.

---

Seneste opdatering: 1. juli 2026