Ornament® je název mobilní aplikace „Ornament: Health Monitoring” (dále jen „Aplikace”) a webových stránek (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Jedná se o místa, kde můžete využívat naše služby.

Než začnete používat Ornament, věnujte prosím chvilku přečtení těchto Podmínek použití (dále jen „Podmínky“). Tyto pravidla upravují váš přístup k Ornamentu a našim službám a jejich používání.

Registrací do Ornamentu nebo jakýmkoli jiným používáním Ornamentu s těmito Podmínkami souhlasíte. Pokud s nimi nesouhlasíte, neměli byste Ornament používat.

Ornament není poskytovatelem zdravotní péče ani zdravotnickým prostředkem. Nenabízíme žádné zdravotní ani lékařské služby. Zdravotní profil a skóre jsou generovány pouze na základě údajů, které nám poskytnete, a slouží pouze pro informační účely.

1. Proces registrace

Abyste mohli používat Ornament, musíte být starší 18 let.

Chcete-li začít, musíte si založit účet zadáním své e-mailové adresy. K zajištění bezpečnosti vašeho účtu používáme jednorázová hesla.

Aplikaci si můžete stáhnout v Apple App Store a Google Play Market. Jakmile si aplikaci stáhnete a nainstalujete, můžete přistoupit k registračnímu systému a začít aplikaci používat. Naše aplikace je určena pouze pro osobní použití.

Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo odepřít přístup k aplikaci Ornament, pokud zjistíme, že je vám méně než 18 let. Toto rozhodnutí bude učiněno individuálně v každém jednotlivém případě.

2. Jak fungujeme

Přihlášením do služby Ornament nám dáváte svolení k používání vašich údajů, jakmile je přidáte do svého účtu. Veškerá práva k vašim údajům si ponecháváte. Svůj účet můžete spravovat prostřednictvím aplikace nebo webových stránek, včetně zadávání, prohlížení, úprav, oprav a aktualizací vašich údajů. Pokud chcete, můžete svůj účet udržovat v anonymitě pomocí přezdívek.

Přihlášením také dáváte společnosti Ornament svolení k anonymnímu použití vašich údajů spolu s agregovanými údaji od ostatních uživatelů. Tím je zajištěno, že vaše údaje zůstanou v bezpečí a lze je zálohovat a přistupovat k nim z jakéhokoli zařízení.

V souladu s těmito podmínkami vám udělujeme omezenou, nevýhradní a nepřenositelnou licenci k využívání aplikace jako softwaru pro osobní a nekomerční použití na vašich osobních mobilních zařízeních za podmínek zde dohodnutých. Nesmíte poskytovat sublicence, distribuovat, pronajímat ani jinak používat aplikaci nebo jakoukoli její část komukoli. Tato licenční smlouva může být kdykoli ukončena. Nezaručujeme přesnost ani dostupnost aplikace nebo našich webových stránek a vyhrazujeme si všechna ostatní práva.

Více profilů

Pomocí jednoho účtu v aplikaci můžete vytvářet samostatné profily pro ukládání a sledování údajů více členů rodiny. Je důležité si uvědomit, že naše aplikace poskytuje skóre zdraví pouze pro údaje dospělých.

Chcete-li vytvořit další profily, vyberte v aplikaci možnost Více a zvolte +Přidat profil. Při přidávání údajů musíte přepnout na profil, jehož údaje chcete nahrát. Chcete-li nastavit profil jako hlavní, vyberte možnost Více, vyberte profil, který chcete nastavit jako hlavní, a zapněte možnost Je to můj profil. Hlavním profilem ve vašem účtu v aplikaci musí být profil osoby starší 18 let.

Pokud výsledky testů zasíláte e-mailem, automaticky se přiřadí k profilu hlavního účtu. Chcete-li výsledky testů přiřadit k jinému profilu nebo změnit profil u již digitalizovaného dokumentu, postupujte takto:

• Přejděte na kartu Dokumenty v sekci Monitor
• Vyberte požadovaný dokument
• Klepněte na tlačítko Tužka v pravém horním rohu obrazovky
• Klepněte na ikonu profilu a poté vyberte profil, do kterého chcete data umístit, nebo změňte profil pro danou zprávu.

Můžete nahrát zdravotní údaje svých rodinných příslušníků, pokud k nim máte přístup s jejich souhlasem nebo na základě platných zákonů. Jste odpovědní za získání všech nezbytných souhlasů před nahráním údajů o rodinných příslušnících do svého účtu.

Jako rodič nebo zákonný zástupce můžete obecně používat zdravotní údaje svých nezletilých dětí (mladších 13 let), pokud to nezakazují platné zákony, omezení nebo soudní příkaz. Pokud jde o vašeho manžela nebo registrovaného partnera, musíte mít jejich souhlas.

Vyhrazujeme si právo omezit váš přístup nebo smazat všechna vaše data a profily, pokud to od nás vyžadují platné zákony, přímá žádost subjektu údajů nebo pokud budeme informováni o jakémkoli porušení z vaší strany při používání našich služeb.

Insights

Zdraví je důležité a chceme, aby si lidé po celém světě zvykli o něm přemýšlet pravidelně a bez stresu. Aby se stalo součástí každodenního života. K tomu jsme v Ornamentu vytvořili funkci Insights. Zde najdete informace o zdraví a wellness. Veškeré informace jsou prověřovány naším interním lékařským odborníkem. K vytváření aktuálního obsahu pro Insights také konzultujeme různé lékařské odborníky, odborné autory a profesionální redaktory.

Kontrola obsahu

Záleží nám na přesnosti a úplnosti informací prezentovaných v aplikaci Ornament. Veškerý náš obsah, včetně Insights, grafiky a dalšího, je kontrolován našimi odborníky a lékařskými profesionály, se kterými spolupracujeme.

Využíváme důvěryhodné zdroje informací, jako jsou recenzované články, spolehlivé knihovny zdravotních informací, data, lékařské pokyny a zprávy akademických výzkumných institucí a odborných lékařských asociací. Například se opíráme o zdroje informací publikované na who.int, cdc.gov, uptodate.com a nhs.uk. Více o našich zdrojích informací se v aplikaci dozvíte výběrem položky Více -> Naše zdroje informací.

3. Platební podmínky

Aplikaci Ornament můžete používat zdarma nebo za poplatek.

Pokud se rozhodnete rozšířit své možnosti v aplikaci Ornament, můžete si zakoupit placené předplatné a/nebo jednorázové položky, jako jsou položky v aplikaci. Nákup, který provedete, představuje elektronickou smlouvu mezi vámi a společností Ornament, přičemž prodej je spravován jedním z našich obchodníků. Pokud nakupujete prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play Market, na vaše používání aplikace Ornament se kromě těchto Podmínek vztahují také samostatné podmínky daného obchodníka.

Našimi obchodníky jsou:

• Ornament Health Ltd pro nákupy provedené na našich webových stránkách, a to jak předplatné, tak jednorázové nákupy, nebo pro nákupy položek třetích stran;
• Apple App Store pro předplatné a/nebo nákupy v aplikaci (aplikace pro iOS);
• Google Play Market pro předplatné a/nebo nákupy v aplikaci (aplikace pro Android OS).

Všechna předplatná se automaticky obnovují pro vaše pohodlí a aby nedošlo k přerušení našich služeb. Předplatné, placené zkušební verze a/nebo jednorázové nákupy nemusí být k dispozici pro všechny uživatele nebo zařízení.

Při nákupu přes naše webové stránky si můžete vybrat z různých platebních metod, jako jsou Visa, MasterCard nebo PayPal. Další platební metody mohou být dostupné v závislosti na vaší lokalitě nebo požadavcích vaší banky. Všechny platby provedené na našich webových stránkách jsou bezpečně zpracovávány certifikovanými platebními bránami. Tyto certifikované platební brány přijímají vaše platební údaje přímo od vás, čímž zajišťují ochranu vaší platební metody. Společnost Ornament neuchovává vaše platební údaje.

Doporučujeme používat stejný e-mail pro platby na našem webu i pro přihlášení do naší aplikace. To pomůže zajistit, že vše bude fungovat správně, a umožní nám lépe vám pomoci.

3.1 Podmínky zkušební verze

Většina našich zkušebních verzí je placená. Našim uživatelům poskytujeme možnost vyzkoušet si naše služby po krátkou dobu za zvýhodněnou cenu, což zajišťuje jistotu při jejich rozhodování o nákupu. Pokud se rozhodnete pro zkušební verzi, věnujte prosím pozornost jejím pravidlům. Při výběru a registraci předplatného vám vysvětlíme, které předplatné plány zahrnují bezplatné zkušební období.

Bezplatné zkušební verze

Pokud jste se zaregistrovali k bezplatné zkušební verzi, vaše zkušební období začíná ihned po registraci. Na konci bezplatného zkušebního období automaticky naúčtujeme vaší platební metodě částku uvedenou v době nákupu, včetně všech příslušných daní. Pokud bezplatnou zkušební verzi zrušíte před jejím koncem, nebude vám částka z účtu stržena.

Placené zkušební verze

Zakoupení placené zkušební verze představuje vaši první platbu za předplatné. Vaše předplatné začíná ihned po zakoupení placené zkušební verze. Pokud placenou zkušební verzi zrušíte před jejím koncem, nebude vám z účtu stržena plná částka za předplatné.

Zrušení zkušebních verzí

Pokud jste se zaregistrovali k bezplatné nebo placené zkušební verzi a nechcete ji prodloužit, zrušte ji nejméně 24 hodin před koncem zkušební doby. Více informací o tom, jak zrušit zkušební verzi, najdete níže v části Podmínky zrušení.

3.2 Podmínky předplatného

Při zakoupení předplatného vám bude účtována částka podle konkrétního zvoleného tarifu. Každý tarif předplatného se automaticky obnovuje, což znamená, že vám bude průběžně automaticky účtována částka za další období. Datum obnovení svého tarifu můžete kdykoli zkontrolovat ve svém účtu v aplikaci nebo na webu. Další podrobnosti najdete v části Jak zkontrolovat své nákupy níže.

Vaše předplatné začne platit ihned po provedení první platby, včetně případného zkušebního období. Provedením první platby nás také opravňujete k automatickému účtování dalších nákupů, které provedete, jako je obnovení předplatného nebo přidání/změna produktů, na váš způsob platby.

Pokud předplatné zrušíte před koncem aktuálního období, nebude váš způsob platby zatížen částkou za další obnovení. Po skončení počátečního období předplatného se váš tarif automaticky obnoví na stejnou dobu nebo na dobu oznámenou v okamžiku počátečního nákupu. Cena se může po počátečním období (například po placeném zkušebním období) změnit, jak bylo oznámeno v okamžiku počátečního nákupu. Před registrací k odběru si nezapomeňte přečíst podrobnosti o ceně plánu, případných změnách cen, délce odběru a dalších podmínkách.

Při každé platbě na našich webových stránkách vám zašleme potvrzení e-mailem. Pokud si zakoupíte předplatné nebo položku v aplikaci prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play Market, potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu spojenou s vaším Apple ID nebo účtem Google.

Výše daně se odvíjí od informací, které nám poskytnete. Daňová sazba se může v závislosti na těchto informacích změnit. V případě změny daně ji automaticky aktualizujeme.

Pokud z jakéhokoli důvodu selže váš způsob platby (například pokud vyprší jeho platnost nebo na něm není dostatek prostředků), jste i nadále odpovědní za veškeré nezaplacené částky. Váš způsob platby bude nadále zatěžován, dokud neaktualizujete své údaje. To se může změnit při zahájení vašeho dalšího předplatného a při vystavení faktury. Pokud nemůžeme váš způsob platby zatížit, můžeme vaše předplatné zrušit. Po skončení předplatného ztratíte přístup ke všem funkcím a obsahu služby Ornament, které vyžadují předplatné.

Cenu předplatného můžeme občas změnit. Pokud tak učiníme, o jakýchkoli změnách ceny vás budeme informovat předem s přiměřeným předstihem. Nová cena začne platit v následujícím předplaceném období po změně ceny. V souladu s platnými zákony platí, že pokud budete Ornament používat i po změně ceny, znamená to, že s novou cenou souhlasíte. Pokud nechcete platit novou cenu, můžete před změnou ceny předplatné zrušit. Předplatná jsou vázána na účet, pro který byla původně zakoupena, a nelze je převést na jiný účet.

3.3 Jak zkontrolovat své nákupy

V Ornamentu můžete snadno zkontrolovat historii svých nákupů. Postupujte takto:

Pokud jste nakupovali přes Apple App Store nebo Google Play Store, zkontrolujte historii nákupů spojenou s vaším Apple ID nebo účtem Google. Vyhledejte fakturu, účtenku nebo potvrzovací e-mail z příslušného obchodu s aplikacemi.

Pokud nemůžete najít účtenku nebo potvrzovací e-mail z obchodů s aplikacemi, je možné, že jste předplatné nebo položky zakoupili přímo na našich webových stránkách. V takovém případě zkontrolujte svůj e-mail nebo výpisy z bankovního účtu/kreditní karty, kde najdete příslušné informace o nákupu.

Svůj předplatný plán, včetně placeného zkušebního období, můžete zkontrolovat několika způsoby:

• Fakturační cyklus, cena a placené období: Tyto informace najdete v účtence nebo potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi při nákupu.
• Fakturační cyklus a placené období: Zkontrolujte svůj profil na našem webu.
• Období, za které jste zaplatili: V aplikaci Ornament přejděte do sekce Více a zobrazte si podrobnosti svého předplatného.

4. Podmínky zrušení

Co je třeba vědět nejprve:

• Odinstalování aplikace z vašeho zařízení automaticky nezruší vaše předplatné ani neodstraní váš účet Ornament
• Před odstraněním účtu vždy zrušte své předplatné
• Pokud platnost vaší kreditní karty pro Ornament vyprší, neznamená to, že je vaše předplatné zrušeno nebo že vám přestanou být účtovány poplatky

Zkušební verze a zrušení předplatného

Předplatné můžete zrušit kdykoli. Pokud jste se zaregistrovali k bezplatné nebo placené zkušební verzi a nechcete ji prodloužit, zrušte ji nejméně 24 hodin před koncem zkušební doby. Obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše předplatné bylo zrušeno.

Abyste předplatné zrušili správně, zohledněte prosím způsob nákupu.

Pokud jste se přihlásili k bezplatné zkušební verzi nebo jste si ji zakoupili prostřednictvím Apple App Store (aplikace Ornament pro iOS), postupujte prosím podle pokynů ke zrušení předplatného popsaných zde.

Pokud jste se přihlásili k bezplatné zkušební verzi nebo jste si ji zakoupili prostřednictvím Google Play Market (aplikace Ornament pro Android), postupujte podle pokynů popsaných v Nápovědě Google Play.

Pokud jste nákup provedli na našich webových stránkách (včetně placené zkušební verze), můžete předplatné zrušit jedním z následujících způsobů:

• kontaktujte náš tým podpory na adrese support@ornament.health nebo
• v aplikaci zvolte Více -> Zeptat se týmu podpory;
• spravujte své předplatné na našem webu volbou Spravovat předplatné (kromě všech zkušebních verzí).

Po zrušení předplatného se změna nemusí ve vašem účtu projevit okamžitě. Podrobnosti vašeho tarifu se změní na konci aktuálního placeného období a již vám nebudou účtovány žádné další poplatky.

Abyste se vyhnuli dalším poplatkům, vždy zrušte předplatné před smazáním účtu nebo po vypršení platnosti vaší kreditní karty. Pamatujte, že zrušení předplatného je samostatná akce odlišná od smazání účtu.

Pokud zakoupíte položku třetí strany v aplikaci, přejděte prosím do části Zrušení objednávek položek třetích stran v oddílu 6 níže.

Pokud máte na výpisu z účtu poplatek za Ornament, ale nepamatujete si, s jakým e-mailovým účtem jste se zaregistrovali, můžete kontaktovat náš tým podpory.

Pokud si nejste jisti, jaký typ předplatného právě máte nebo jaké objednávky jste prostřednictvím aplikace zadali, přečtěte si výše uvedenou část Jak zkontrolovat své nákupy.

5. Pravidla pro vrácení peněz

Pravidla pro vrácení peněz týkající se webových stránek a nabídek Ornament Weight Loss jsou k dispozici zde: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Nárok na vrácení peněz

Ve většině případů nejsou platby za nákupy v rámci služby Ornament vratné.

Následující nákupy jsou nevratné:

• E-knihy (včetně pracovních sešitů, knih a plánů na hubnutí, zdravotních plánů);
• Obnovitelné poplatky (například obnovení předplatného);
• Jednorázové nákupy (včetně položek v aplikaci);
• Položky třetích stran, které jsou podle platných zákonů nevratné.

Za částečně využité období předplatného se neposkytují žádné vrácení peněz ani kredity.

Jak požádat o vrácení peněz

V případě vrácení peněz za nákupy provedené v obchodě v aplikaci přejděte do následující části 6, Objednávání položek třetích stran.

Postup při žádosti o vrácení peněz závisí na tom, jakým způsobem jste nákup provedli:

Pokud jste nakoupili prostřednictvím Apple App Store, musíte o vrácení peněz požádat přímo společnost Apple. Nemůžeme zasahovat do procesu vrácení peněz společnosti Apple ani poskytovat podporu pro tyto nákupy.

Další informace o vrácení peněz od společnosti Apple

Používáním naší aplikace a prováděním nákupů v aplikaci souhlasíte s tím, že budeme sdílet údaje o vašem používání a spotřebě zakoupeného obsahu se společností Apple v rámci našich snah o vyřízení žádostí o vrácení peněz. Tyto informace mohou zahrnovat podrobnosti o tom, jak jste k zakoupenému obsahu přistupovali a jak jste s ním pracovali. Účelem sdílení těchto údajů je pomoci společnosti Apple učinit informované rozhodnutí ohledně žádostí o vrácení peněz. Zajišťujeme, že k takovému sdílení údajů dochází v souladu se zásadami společnosti Apple a pouze v míře nezbytné pro zpracování vašich žádostí.

Pokud jste nakoupili prostřednictvím obchodu Google Play, budete muset o vrácení peněz požádat přímo společnost Google. Ve velmi vzácných případech můžeme požádat společnost Google o vrácení peněz, ale nemůžeme to zaručit.

Další informace o získání vrácení peněz od společnosti Google

Pokud jste nakoupili na našich webových stránkách, kontaktujte prosím náš tým podpory:

• E-mail: support@ornament.health
• V aplikaci: Přejděte do sekce Více -> Zeptat se týmu podpory.

Pokud váš nákup splňuje podmínky pro vrácení peněz, doporučujeme vám zaslat žádost o vrácení peněz přímo našemu týmu podpory. Pokud podáte spor nebo žádost o vrácení platby, nemusíme být schopni vám peníze vrátit, dokud nebude spor nebo žádost o vrácení platby vyřešena.

Po kontaktování našeho týmu podpory počkejte prosím 24 až 48 hodin, než vám poskytneme aktuální informace. Pokud bude vaše žádost o vrácení peněz schválena, mějte prosím na paměti, že může trvat ještě nějakou dobu, než se peníze objeví na vašem platebním účtu. Přesný časový rámec bude záviset na vaší konkrétní platební metodě.

Pokud si nevzpomínáte, jak jste zakoupili předplatné Ornament Plus nebo jednorázový nákup, najdete pokyny v části Jak zkontrolovat své nákupy výše.

Účty, které jsou zrušeny z důvodu porušení těchto podmínek, přijdou o všechny platby a kredity a nemají nárok na vrácení peněz. Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodneme poskytnout vrácení peněz, provedeme jej pouze v původní měně platby a na původní platební metodu. U plateb na účet a zálohových plateb převodem bude vrácená částka zaslána na účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud jste platili přes PayPal/kreditní kartou, bude vrácená částka zaslána na váš účet PayPal/kreditní kartu. Pokud jste k nákupu použili dárkový poukaz, připsáme příslušnou částku na váš účet dárkového poukazu.

Lhůta na rozmyšlenou (právo na odstoupení od smlouvy)

Zákonem stanovená lhůta na rozmyšlenou se oficiálně nazývá „právo na odstoupení od smlouvy“. Tuto lhůtu nenabízíme u nákupů provedených prostřednictvím obchodů s aplikacemi. Více informací o lhůtě na rozmyšlenou najdete v části Jak požádat o vrácení peněz výše.

Pokud se nacházíte v zákonem stanovené lhůtě na rozmyšlenou, můžete zrušit předplatné a požádat o vrácení peněz přímo ze svého účtu nebo kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc.

Poznámka: O vrácení peněz lze obvykle požádat pouze během období předplatného. Pokud vaše předplatné vypršelo před podáním žádosti o vrácení peněz, nebudeme moci vrácení peněz zpracovat. Například pokud je vaše předplatné kratší než 8 dní, můžete využít svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím prvních 7 dní.

Pokud máte bydliště v Kalifornii (USA) nebo Connecticutu (USA) a zrušíte předplatné kdykoli před půlnocí třetího pracovního dne následujícího po datu počátečního nákupu, vrátíme vám platbu.

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Velké Británii nebo ve Švýcarsku, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od data počátečního nákupu (dne, kdy jste uzavřeli smlouvu o zakoupených službách).

Seznam zemí EHP: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kyperská republika, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

Kdy začíná lhůta na rozmyšlenou?

• Žádné zkušební předplatné: začíná den po provedení prvního nákupu.
• Bezplatné zkušební předplatné: začíná den po zahájení bezplatné zkušební doby.
• Placené zkušební předplatné: začíná den po zakoupení placené zkušební verze.
• Pokud předplatné nezrušíte před koncem bezplatné zkušební doby, ztratíte právo na odstoupení od smlouvy.

Nevratné zboží a služby

Na nevratné zboží nebo služby se nevztahuje lhůta na rozmyšlenou, jakmile je začneme dodávat my nebo třetí strana. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující:

• E-knihy (včetně pracovních sešitů, knih a plánů na hubnutí, zdravotních plánů);
• Obnovitelné poplatky (například obnovení předplatného);
• Jednorázové nákupy (včetně položek v aplikaci);
• Položky třetích stran, které jsou podle platných zákonů nevratné.

Důležitá poznámka k sporům. Pokud během lhůty na rozmyšlenou podáte spor nebo žádost o vrácení platby, nemusíme být schopni zpracovat vaši refundaci, dokud nebude spor vyřešen.

6. Objednávání položek třetích stran

Za předpokladu splnění všech požadavků stanovených námi nebo třetími stranami vám umožňujeme v aplikaci zadávat předobjednávky nebo objednávky na služby nebo zboží třetích stran („položky třetích stran“). Položky třetích stran budou dodány přímo výrobcem nebo dodavatelem („třetí strana“). Společnost Ornament zajistí pouze: vytvoření objednávky, zpracování platby, dotazy ohledně stavu objednávky, zrušení a případné vrácení peněz. Ceny za podobné nebo identické položky od jiných výrobců nebo dodavatelů se mohou lišit.

Měli byste si pečlivě prostudovat popis produktu třetí strany, abyste se ujistili, že splňujete minimální věk, úroveň znalostí nebo jiná kritéria stanovená třetí stranou. Pokud si předobjednáte nebo zakoupíte produkt třetí strany jménem člena rodiny nebo nezletilé osoby, může být po vás požadováno, abyste třetí straně potvrdili, že jste právně oprávněni jednat jejím jménem. Nezletilá osoba se může účastnit pouze v doprovodu právně oprávněné dospělé osoby. Kromě toho se před poskytnutím produktů třetích stran mohou vztahovat také vnitrostátní zákony, jako je písemný souhlas klienta v místě poskytování služeb třetí strany.

Předobjednávky produktů třetích stran. Za svou předobjednávku nemůžete zaplatit v aplikaci. Místo toho zaplatíte výrobci nebo dodavateli přímo při návštěvě jejich kanceláře nebo prodejního místa po obdržení potvrzení o vaší předobjednávce.

Objednávky produktů třetích stran. Když zadáte objednávku v aplikaci a můžete za ni zaplatit, inkasujeme platby za produkty třetích stran. Pokud jste za svou objednávku zaplatili v rámci aplikace Ornament, kontaktujte pouze nás, pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší platby nebo objednávky. Při platbě za produkty třetích stran uzavíráte právně závaznou smlouvu mezi vámi a třetí stranou, která podléhá pravidlům a omezením stanoveným třetí stranou, pokud není přímo uvedeno jinak. Pokud tato pravidla a omezení nedodržíte, má třetí strana právo odmítnout vám produkt třetí strany poskytnout, a to zcela nebo zčásti.

Zrušení objednávek produktů třetích stran

Zrušení předobjednávky. Potvrzenou předobjednávku můžete kdykoli zrušit, pokud jste za produkty ještě nezaplatili nebo je neobdrželi. Poté jsou jakékoli vrácení možné pouze v případě, že to zaručují zásady zrušení a vrácení výrobce nebo dodavatele. Musíte kontaktovat výrobce nebo dodavatele.

Zrušení objednávky. Objednávku zboží třetí strany můžete zrušit tak, že před odesláním nebo dodáním objednávky kontaktujete náš tým podpory. V aplikaci vyberte možnost Více, poté zvolte možnost Zeptat se týmu podpory, následně vyberte objednávku v sekci Moje objednávky a zvolte možnost Kontaktovat podporu. Jakmile je objednávka odeslána nebo dodána, již ji nebudete moci zrušit.

Za určitých okolností můžeme zrušit čekající nebo potvrzenou předobjednávku či zaplacenou objednávku jménem třetí strany nebo jménem vás, v souladu s našimi zásadami pro ukončení nebo podmínkami uvedenými v tomto dokumentu. V případě zrušení objedávky budeme informovat jak vás, tak třetí stranu, a uvedeme důvod tohoto kroku, pokud takové oznámení neohrozí odhalení nebo prevenci podvodů či nezákonných činností, neovlivní negativně oprávněné zájmy jiných uživatelů nebo třetích stran nebo neporuší platné zákony. Proti zrušení objedávky se můžete odvolat tím, že se obrátíte na náš tým podpory.

Kritéria pro nárok na vrácení peněz

• V případě poškozených, vadných nebo podstatně odlišných položek třetí strany nás musíte co nejdříve kontaktovat prostřednictvím svého účtu nebo e-mailem.
• Na odpověď jste čekali dva (2) pracovní dny.
• Vaše žádost musí splňovat jednu z následujících podmínek:
  • Třetí strana nedodala zboží do předpokládaného data doručení nebo sledování zásilky ukazuje potvrzení o doručení, podle toho, co nastane dříve.
  • Zboží od třetí strany, které jste obdrželi, je poškozené, vadné, podstatně odlišné, nebo jste si to rozmysleli a vrátili jste ho v souladu s podmínkami vrácení zboží třetí strany, ale vrácené peníze jste neobdrželi nebo byla vrácená částka nesprávná.
  • Třetí strana souhlasila s výměnou zboží, ale náhradní zboží nebylo odesláno.
  • Byly vám účtovány dodatečné poplatky nad rámec nákladů na nákup a dopravu, které jste již zaplatili.
  • Podali jste reklamaci do 30 dnů od předpokládaného data doručení.

Pokud váš problém není uveden výše, můžete jej přesto nahlásit, ale vrácení peněz není zaručeno, dokud nebude vyšetřování dokončeno.

Pokud zjistíte vadu, informujte nás prosím co nejdříve. Vrácení nebo výměna zboží bude vyřízena v souladu se zásadami výrobce nebo dodavatele. Pokud není vrácení nebo výměna možná, můžeme se podle našeho uvážení a v souladu s platnými zákony rozhodnout pro vrácení kupní ceny nebo nabídnout slevu.

7. Správa vašich údajů

V aplikaci. Své údaje můžete spravovat v aplikaci. Chcete-li zadat, zobrazit, upravit, aktualizovat nebo smazat údaje svého profilu, přejděte do sekce Více > Moje profily. Pokud smažete svůj profil z účtu Ornament, budou všechna data spojená s tímto profilem trvale smazána. Takto smazaná data nelze obnovit.

V aplikaci si můžete stáhnout všechny informace nahrané do vašeho účtu. Pokud máte aktivní předplatné, můžete si své informace stáhnout výběrem položky Monitor a kliknutím na ikonu Stáhnout na obrazovce Dokumenty. Po výběru informací, které si chcete stáhnout, vyberte možnost Odeslat lékaři a poté Exportovat do PDF.

Pokud nemáte aktivní předplatné, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese support@ornament.health nebo prostřednictvím aplikace výběrem Více -> Zeptat se týmu podpory. Abychom mohli váš účet snadno najít, uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Ornament.

Chcete-li své informace smazat, můžete tak učinit následovně:

• Smazáním informací v aplikaci výběrem Monitor > Dokumenty a kliknutím na ikonu Smazat. Vyberte informace, které chcete smazat, a poté proces dokončete kliknutím na Smazat v dolní části obrazovky.
• Smazáním svého profilu z účtu Ornament v aplikaci výběrem Více > Moje profily. Všechna data spojená s tímto profilem budou trvale smazána. Takto smazaná data nelze obnovit.
• Smazáním celého účtu Ornament v aplikaci výběrem Více > Smazat účet.

Na webu. Informace o svém účtu můžete spravovat přímo prostřednictvím svého profilu na webu Ornament Pro. Pokud potřebujete pomoc s odstraněním informací o svém účtu z účtu Ornament Pro nebo jiných webových účtů na Ornamentu, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese support@ornament.health. Abychom mohli váš účet snadno najít, uveďte prosím e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Ornament a upřesněte službu Ornament, ke které jste se zaregistrovali.

Smazání účtu

Před smazáním účtu Ornament vždy zrušte předplatné.

Poznámka: Pokud máte objednávky na položky třetích stran, ať už potvrzené nebo zaplacené, které ještě nebyly odeslány nebo dodány, smazání účtu může ovlivnit naši schopnost pomoci vám s vaší objednávkou.

V aplikaci. Pokud máte přístup ke svému účtu, přihlaste se do aplikace a vyberte možnost Více > Smazat účet.

Na webu. Chcete-li smazat svůj webový účet Ornament, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Pokud ztratíte přístup ke svému účtu Ornament nebo odinstalujete aplikaci, můžete požádat o smazání účtu zasláním e-mailu na adresu legal@ornament.health nebo výběrem možnosti Více -> Zeptat se týmu podpory v aplikaci. Uveďte prosím e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Ornament a specifikujte službu Ornament, ke které jste se přihlásili, abyste nám pomohli váš účet najít.

Smazání účtu nelze vrátit zpět. Pokud máte aktivní předplatné, musíte jej před smazáním účtu zrušit, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Před smazáním účtu ztratíte přístup ke všem datům nahraným na váš účet. Pokyny k zrušení předplatného najdete výše v části 4: Podmínky zrušení.

8. Upozornění

Aplikace poskytuje funkce, které vám umožňují sledovat váš pokrok. Skóre zdraví a podobné informace (souhrnně „Informace“), které vám aplikace poskytuje, jsou sestaveny pouze na základě údajů, které nám poskytnete, jako jsou výsledky laboratorních testů a vaše anamnéza. Informace generované aplikací slouží pouze pro informační účely. Aplikace neposkytuje žádné právní, lékařské ani psychologické poradenství, diagnózu ani léčbu. Přebíráte plné riziko a odpovědnost za použití informací získaných prostřednictvím aplikace.

Nejsme licencovaným poskytovatelem zdravotní péče a neposkytujeme lékařské ani psychologické poradenství, diagnózy ani léčbu. Žádná ze služeb Ornament, včetně aplikace, není určena k nahrazení kvalifikovaného odborného poradenství, diagnózy nebo léčby, ani vašeho úsudku. Nikdy neignorujte odbornou lékařskou radu ani neodkládejte vyhledání lékařské pomoci kvůli něčemu, co jste si přečetli v aplikaci Ornament nebo prostřednictvím ní.

S výhradou omezení a konkrétních ustanovení můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování produktů a funkcí v rámci služby Ornament. Tyto údaje mohou představovat zdravotní informace generované spotřebiteli („informace týkající se zdraví“). Zdravotní informace generované spotřebiteli mohou zahrnovat osobní údaje, které lze spojit se zdravím spotřebitele.

Nejste pacientem společnosti Ornament ani naší společnosti. Pokud se domníváte, že máte zdravotní pohotovost, okamžitě kontaktujte svého zdravotnického poskytovatele nebo volejte na číslo tísňové linky.

9. Ukončení vaší smlouvy

Tyto podmínky zůstanou v platnosti, dokud se vy nebo my nerozhodneme je ukončit.

Pokud chcete přestat používat Ornament, můžete svůj účet smazat otevřením aplikace a výběrem Nastavení > Smazat účet. Smazáním svého účtu souhlasíte s tím, že můžeme informovat třetí stranu o smazání vašeho účtu, pokud jste měli nějaké objednávky na položky třetích stran, zaplacené nebo potvrzené.

Vyhrazujeme si právo:

• Pozastavit nebo smazat bezplatné účty, které byly neaktivní po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců.
• zrušit účty registrované „boty“ nebo automatizovanými metodami;
• zrušit účty, které jsou využívány k nelegálním činnostem, zejména v reakci na výzvy příslušných orgánů informující o takové nelegální činnosti;
• zrušit účty, které porušují Podmínky používání nebo Zásady ochrany osobních údajů.

Deaktivace účtu

Pokud byl bezplatný účet neaktivní po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců nebo déle, může být takový účet deaktivován. V případě deaktivace budou všechny soubory, které jste nahráli na svůj účet, odstraněny. Pokud chcete získat přístup ke svému deaktivovanému účtu, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese support@ornament.health nebo prostřednictvím aplikace výběrem Nastavení -> Zeptat se týmu podpory.

10. Vlastnictví služby

Jsme vlastníky a máme všechna práva ke veškerému obsahu v Ornamentu, s výjimkou vašich zdravotních údajů, které náleží výlučně uživateli, jak je zde uvedeno, a položek třetích stran.

Obsah aplikace Ornament a souvisejících služeb zahrnuje návrhy, text, grafiku, obrázky, videa, informace, loga, ikony tlačítek, software, zvukové soubory, počítačový kód a další obsah. Veškerý obsah a jeho kompilace (tj. shromáždění, uspořádání a sestavení) jsou naším majetkem (nebo našich poskytovatelů licencí, je-li to relevantní) a je chráněn autorskými právy. Z tohoto důvodu nesmíte obsah reprodukovat, upravovat nebo modifikovat, kombinovat nebo integrovat, přeskupovat nebo jinak transformovat, veřejně sdílet nebo publikovat.

Ochranné známky a autorská práva

Všechny ochranné známky, servisní značky a loga nebo autorská práva zobrazená v rámci a na Ornamentu jsou majetkem jejich příslušných vlastníků. Nic v těchto Podmínkách by nemělo být vykládáno jako udělení jakéhokoli práva nebo licence k používání jakékoli ochranné známky bez písemného souhlasu jejího vlastníka.

Ornament je registrovaná ochranná známka ve vlastnictví společnosti Ornament Health AG.

11. Vyloučení záruk, omezení a zákazy

Při používání a spoléhání se na aplikaci Ornament nesete odpovědnost za své jednání. Za veškeré informace týkající se zdraví a osobní údaje, které nahrajete do svého účtu v aplikaci Ornament, nesete odpovědnost výhradně vy. Proto souhlasíte s dodržováním všech platných bezpečnostních opatření a povinností a berete na vědomí, že vylučujeme jakoukoli odpovědnost týkající se těchto údajů.

Veškeré informace v aplikaci poskytujete a ukládáte v dobré víře a přístup k aplikaci a její používání je na vaše vlastní riziko. Aplikaci provozujeme „tak, jak je“ a „jak je k dispozici“, bez jakékoli záruky, ať už výslovné nebo předpokládané.

Můžeme kdykoli bez předchozího upozornění dočasně nebo trvale změnit nebo ukončit jakoukoli funkci nebo součást aplikace. Souhlasíte s tím, že neneseme odpovědnost vůči vám ani žádné třetí straně za jakoukoli změnu, pozastavení nebo ukončení jakékoli funkce nebo součásti aplikace.

Jak vy, tak my bereme na vědomí, že neexistují žádné nároky na náhradu škody za jakékoli škody nebo újmy způsobené používáním aplikace Ornament v jakékoli z jejích verzí.

Aplikace Ornament nemá kontrolu nad obsahem a daty, které poskytujete.

Nezaručujeme přesnost, adekvátnost ani úplnost žádných informací a neneseme odpovědnost za žádné chyby nebo opomenutí, ani za výsledky získané použitím těchto informací.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neprovozujeme ani nekontrolujeme internet, a proto nemůžeme zaručit, že používání aplikace Ornament bude bezchybné nebo bez technických výpadků či nedostupnosti.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nemůžeme zaručit ochranu před viry, červy nebo jinými neoprávněnými uživateli, kteří se pokoušejí získat přístup k Ornamentu.

Ornament může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo materiály poskytované těmito webovými stránkami. Nepřijímáme žádnou odpovědnost ani záruku za: (i) dostupnost nebo přesnost takových webových stránek třetích stran, materiálů nebo položek třetích stran, ani za (ii) obsah, produkty nebo služby nabízené na těchto webových stránkách třetích stran nebo prostřednictvím nich. Odkazy na tyto webové stránky neznamenají, že jejich obsah, produkty nebo služby jakkoli schvalujeme. Berete na vědomí, že nesete výlučnou odpovědnost a přebíráte veškerá rizika vyplývající z vašeho používání jakýchkoli takových webových stránek nebo materiálů třetích stran.

12. O těchto podmínkách

Jak je uvedeno v těchto podmínkách, jsou do nich odkazem začleněny další podmínky upravující používání služby Ornament, včetně následujících podmínek: Zásady ochrany osobních údajů, Jak připravit výsledky ke zpracování.

Změny podmínek

Tyto podmínky (včetně dalších podmínek začleněných odkazem) můžeme kdykoli změnit. Nejaktuálnější verze bude k dispozici na webových stránkách (konkrétně na https://ornament.health/legals/terms-of-use). Datum „poslední aktualizace“ uvedeme v dolní části podmínek. Revidované podmínky vstoupí v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách.

Jste povinni tyto Podmínky pravidelně kontrolovat. Vaše další používání služby Ornament, včetně neodstranění vašeho účtu po zveřejnění těchto změn, představuje váš souhlas s revidovanými Podmínkami používání. Nejnovější Podmínky se budou vztahovat na budoucnost a na veškeré spory nebo problémy vzniklé po aktualizaci Podmínek.

Oddělitelnost a zřeknutí se práv

V případě úpravy, změny nebo zrušení jakékoli části obsahu těchto Podmínek na základě rozsudku nebo rozhodnutí příslušného soudu nebo na základě nálezu rozhodce či rozhodčího soudu zůstává ostatní obsah, který nebyl upraven, změněn ani zrušen, v platnosti a je závazný pro obě strany. Naše neprosazení jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek nebude považováno za zřeknutí se takového práva nebo ustanovení.

Rozhodné právo

Tento odstavec definuje pravidla v závislosti na tom, zda jste spotřebitel používající Ornament pro osobní účely, nebo podnikatelský subjekt používající jej pro obchodní účely.

Poznámka: Aplikace je určena pouze pro osobní použití.

S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách, jste-li spotřebitelem, se tyto Podmínky řídí právními předpisy Švýcarska, s výjimkou jeho kolizních norem a ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Místem soudní příslušnosti je Lucern (Švýcarsko), s výhradou povinných míst soudní příslušnosti (viz konkrétně čl. 32 a 35 švýcarského občanského soudního řádu (ZPO) pro spotřebitele).

Jedná se o výhradní místa soudní příslušnosti pro spotřebitele, kteří jsou občany kteréhokoli státu Evropské unie nebo Brazílie, Islandu, Norska, Švýcarska, Turecka či Spojeného království.

Jste-li podnikatel, řídí se tyto Podmínky právními předpisy Švýcarska v maximálním rozsahu povoleném zákonem, s vyloučením kolizních norem a ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Veškeré spory, žaloby, nároky nebo jiné spory vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi jakkoli související podléhají výlučné příslušnosti soudu v Lucernu (Švýcarsko).

Zřeknutí se práva na hromadnou žalobu

V PŘÍPADĚ, ŽE TO PLATNÉ PRÁVO DOVOLUJE, SE VY A MY DOHODNEME, ŽE VŠECHNY SPORY MEZI NÁMI BUDEME ŘEŠIT INDIVIDUÁLNĚ, A NE JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V RÁMCI ÚDAJNÉ SKUPINOVÉ NEBO ZÁSTUPNÉ ŽALOBY. Pokud se vy a my nedohodneme jinak, žádný rozhodce ani soudce nesmí sloučit nároky více než jedné osoby ani jinak předsedat jakékoli formě zástupného nebo skupinového řízení.

Převod

S výjimkou případů uvedených v těchto Podmínkách nesmíte tyto Podmínky postoupit ani převést, a to ani zcela, ani zčásti, ani převést nebo poskytnout sublicenci na svá práva podle těchto Podmínek žádné třetí straně.

Můžeme postoupit a převést jakoukoli část nebo všechny tyto Podmínky a můžeme postoupit, delegovat nebo svěřit, zcela nebo zčásti, jakákoli práva a povinnosti podle těchto Podmínek, a to bez vašeho souhlasu. Dále jsme oprávněni postoupit pohledávky vyplývající ze smlouvy třetím stranám bez vašeho souhlasu.

Ochrana osobních údajů

Přečtěte si prosím celé znění našich Zásad ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak bude nakládáno s jakýmikoli vašimi údaji, které předáte společnosti Ornament. Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Souhlasem s těmito Podmínkami souhlasíte také se Zásadami ochrany osobních údajů.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím e-mailem: hello@ornament.health

Vlastníkem společnosti Ornament je: Ornament Health AG, se sídlem na adrese Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Švýcarsko, s registračním číslem CHE-483.076.327 a DIČ CHE483076327.

Náš obchodník pro nákupy provedené na našich webových stránkách a pro položky třetích stran v aplikaci:

Ornament Health LTD, se sídlem Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Kypr, registrační číslo: HE 427824, DIČ: 10427824T.

---

Poslední aktualizace: 1. července 2026