Senast uppdaterad: 1 augusti 2024

Ornament Health AG (“vi” eller “oss”) driver webbplatserna för Ornament Weight Loss och erbjuder relaterade tjänster och funktioner via sin mobilapp med namnet “Ornament: Health Monitoring” (“appen”).

Återbetalningspolicy för prenumerationer

När du köper prenumerationer från Ornament Weight Loss-webbplatserna är dina betalningar i allmänhet inte återbetalningsbara. Du kan dock få återbetalning i två situationer: om vissa villkor är uppfyllda (pengarna-tillbaka-garanti) eller om lokala lagar föreskriver en ångerfrist.

Regler för pengarna-tillbaka-garanti

Obs: Du kan endast få återbetalning en gång och endast för din första betalning enligt pengarna-tillbaka-garantin. Denna garanti gäller inte i några andra situationer.

Du kan vara berättigad till återbetalning om du uppfyller alla dessa villkor:

1. Du köpte ditt abonnemang (inklusive betald provperiod) från Ornament Weight Loss-webbplatserna;
2. Du erbjöds en pengarna-tillbaka-garanti vid utcheckningen;
3. Du måste kontakta oss inom 14 dagar efter ditt första köp.
4. Beroende på din abonnemangstyp måste du ha fullföljt ditt viktminskningsprogram under minst 7 dagar i följd inom de första 14 dagarna efter ditt första köp.
5. Du måste kunna visa att du följer ditt program genom att tillhandahålla skärmdumpar från din viktmätare och fettförbränningspanelen i appen.

När du har sänt in din begäran granskar vi den vanligtvis inom 5 arbetsdagar (måndag till fredag). I de flesta fall tar granskningen cirka 48 timmar. Vi meddelar dig via e-post eller på annat sätt om din återbetalning har godkänts.

Ångerfrist (Ångerrätt)

Om du befinner dig inom ångerfristen kan du säga upp ditt abonnemang och begära återbetalning direkt från ditt konto eller genom att kontakta vårt supportteam för hjälp.

Obs: Återbetalningar kan vanligtvis endast begäras under abonnemangsperioden. Om ditt abonnemang har löpt ut innan din återbetalningsbegäran kan vi inte behandla en återbetalning. Om ditt abonnemang till exempel löper under en period på mindre än 8 dagar kan du utnyttja din ångerrätt innan din första 7-dagarsperiod löper ut.

Om du är bosatt i Kalifornien (USA) eller Connecticut (USA) och säger upp ditt abonnemang när som helst före midnatt den tredje arbetsdagen efter det ursprungliga köpdatumet återbetalar vi din betalning.

Om du är en konsument bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Schweiz har du en laglig rätt att ångra ditt köp inom de första 14 dagarna efter dagen för ditt ursprungliga köp (den dag du ingår avtalet om de köpta tjänsterna).

Lista över EES-länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.

När börjar ångerfristen?

• Inga provabonnemang: den börjar dagen efter ditt första köp.
• Betalda provabonnemang: den börjar dagen efter att du köpt det betalda provabonnemanget.

Hur du kontaktar supportteamet

• Via e-post: support@ornament.health
• I appen: Gå till Mer -> Fråga supportteamet.

Allmänna regler för återbetalning

I de flesta fall är betalningar för Ornament-köp inte återbetalningsbara, inklusive:

• Förnybara avgifter (såsom prenumerationsförnyelser);
• Engångsköp (inklusive köp i appen, e-böcker, arbetsböcker, pdf-filer etc.).

Det finns ingen ångerfrist för varor eller tjänster som inte är återbetalningsbara.

Viktig anmärkning om tvister. Om du lämnar in en tvist eller begär återbetalning under din ångerfrist kan det hända att vi inte kan behandla din återbetalning förrän tvisten är löst.

Om denna policy

Denna policy är en del av våra Användarvillkor. I alla avseenden som inte behandlas i denna återbetalningspolicy för Ornament Weightloss regleras förhållandet mellan dig och Ornament av användarvillkoren.

Denna policy gäller inte för andra köp relaterade till Ornament som gjorts utanför Ornament Weightloss webbplatser.

Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelska versionen av denna återbetalningspolicy för Ornament Weightloss, tillgänglig på https://ornament.health/legals/wl-refund-policy, och någon översättning ska den engelska versionen ha företräde.

Om oss

© 2024 Ornament Health AG, med adress Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern, Schweiz, registreringsnummer CHE-483.076.327, momsregistreringsnummer CHE483076327.

All försäljning sköts av: Ornament Health LTD, med adress Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cypern, registreringsnummer: HE 427824, momsregistreringsnummer: 10427824T