Последнее обновление: 1 августа 2024 г.

Компания Ornament Health AG («мы» или «нас») управляет веб-сайтами Ornament Weight Loss и предоставляет соответствующие услуги и функции через свое мобильное приложение под названием «Ornament: Health Monitoring» («Приложение»).

Политика возврата средств за подписку

При покупке подписок на веб-сайтах Ornament Weight Loss ваши платежи, как правило, не подлежат возврату. Однако вы можете получить возврат средств в двух случаях: если соблюдены определенные условия (гарантия возврата средств) или если местное законодательство предусматривает период «остывания».

Правила гарантии возврата денег

Примечание: Вы можете получить возмещение только один раз и только за ваш первоначальный платеж в рамках гарантии возврата денег. Эта гарантия не распространяется на какие-либо другие ситуации.

Вы можете иметь право на возмещение, если выполнили все следующие условия:

1. Вы приобрели план подписки (включая платную пробную версию) на веб-сайтах Ornament Weight Loss;
2. Вам предложили гарантию возврата денег при оформлении заказа;
3. Вам необходимо связаться с нами в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
4. В зависимости от типа вашей подписки, вы должны были пройти программу похудения в течение как минимум 7 дней подряд в течение первых 14 дней после первоначальной покупки.
5. Вы должны доказать, что выполняете программу, предоставив скриншоты панелей «Трекер веса» и «Сжигание жира» в приложении.

После отправки запроса мы обычно рассматриваем его в течение 5 рабочих дней (с понедельника по пятницу). В большинстве случаев рассмотрение занимает около 48 часов. Мы сообщим вам по электронной почте или другим способом, одобрен ли ваш возврат.

Период «остывания» (право на отказ)

Если вы находитесь в периоде «остывания», вы можете отменить подписку и запросить возврат средств непосредственно из своего аккаунта или обратившись за помощью в нашу службу поддержки.

Примечание: Возврат средств, как правило, можно запросить только в течение срока действия подписки. Если ваша подписка истекла до подачи запроса на возврат, мы не сможем обработать возврат. Например, если срок вашей подписки составляет менее 8 дней, вы можете воспользоваться правом на отказ до истечения первого 7-дневного периода.

Если вы проживаете в Калифорнии (США) или Коннектикуте (США) и отменяете подписку в любое время до полуночи третьего рабочего дня после даты первоначальной покупки, мы вернем вам оплату.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Швейцарии, у вас есть законное право отказаться от покупки в течение первых 14 дней после даты первоначальной покупки (дня заключения договора на приобретенные услуги).

Список стран ЕЭЗ: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Когда начинается период «остывания»?

• Без пробных подписок: он начинается на следующий день после вашей первоначальной покупки.
• Платные пробные подписки: он начинается на следующий день после покупки платной пробной версии.

Как связаться со службой поддержки

• По электронной почте: support@ornament.health
• В приложении: перейдите в «Еще» -> «Обратиться в службу поддержки».n

Общие правила возврата средств

В большинстве случаев оплата за покупки в приложении Ornament не подлежит возврату, в том числе:

• Периодические платежи (такие как продление подписки);
• Разовые покупки (включая предметы в приложении, электронные книги, рабочие тетради, файлы PDF и т. д.).

Для товаров или услуг, не подлежащих возврату, период «остывания» не предусмотрен.

Важное примечание по поводу споров. Если вы подадите спор или запросите возврат средств в течение периода «остывания», мы не сможем обработать ваш возврат до тех пор, пока спор не будет разрешен.

Об этой политике

Эта политика является частью наших Условий использования. Во всех аспектах, не охваченных настоящей Политикой возврата средств Ornament Weightloss, отношения между вами и Ornament регулируются Условиями использования.

Настоящая политика не распространяется на любые другие покупки, связанные с Ornament, совершенные за пределами веб-сайтов Ornament Weight Loss.

Любой перевод с английской версии предоставляется исключительно для вашего удобства. В случае каких-либо различий в значении, версии или толковании между английской версией настоящей Политики возврата средств Ornament Weightloss, доступной по адресу https://ornament.health/ru/legals/wl-refund-policy, и любым переводом, преимущественную силу имеет английская версия.

О нас

© 2024 Ornament Health AG, расположенная по адресу Obergrundstrasse 44, 6003 Люцерн, Швейцария, с регистрационным номером CHE-483.076.327, номером НДС CHE483076327.

Все продажи осуществляются компанией: Ornament Health LTD, расположенной по адресу: Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Лимассол, Кипр, регистрационный номер: HE 427824, номер НДС: 10427824T