Ornament® — это общее название мобильного приложения «Ornament: Health Monitoring» (далее — «Приложение») и веб-сайтов (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Это места, где вы можете получить доступ к нашим услугам.

Прежде чем начать пользоваться Ornament, пожалуйста, найдите время, чтобы ознакомиться с настоящими Условиями использования (далее — «Условия»). Эти правила регулируют ваш доступ к Ornament и нашим услугам, а также их использование.

Регистрируясь в Ornament или иным образом используя Ornament, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с ними, вам не следует использовать Ornament.

Ornament не является поставщиком медицинских услуг или медицинским устройством. Мы не предлагаем никаких медицинских услуг. Профиль здоровья и оценки формируются исключительно на основе данных, которые вы нам предоставляете, и носят исключительно информационный характер.

1. Процесс регистрации

Чтобы использовать Ornament, вам должно быть не менее 18 лет.

Для начала вам необходимо создать учетную запись, указав свой адрес электронной почты. Мы используем систему одноразовых паролей для обеспечения безопасности вашей учетной записи.

Приложение доступно для скачивания в Apple App Store и Google Play Market. После того как вы скачаете и установите приложение, вы сможете войти в систему регистрации и начать пользоваться приложением. Наше приложение предназначено исключительно для личного использования.

Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отказать вам в доступе к Ornament, если мы установим, что вам не исполнилось 18 лет. Такое решение будет приниматься в индивидуальном порядке.

2. Как мы работаем

Войдя в Ornament, вы разрешаете нам использовать ваши данные после того, как вы добавили их в свою учетную запись. Вы сохраняете все права на свои данные. Вы можете управлять своей учетной записью через приложение или веб-сайт, включая ввод, доступ, изменение, исправление и обновление своих данных. При желании вы можете сохранить анонимность своей учетной записи, используя псевдонимы.

Войдя в систему, вы также разрешаете Ornament использовать ваши данные анонимно вместе с агрегированными данными других пользователей. Это гарантирует, что ваши данные остаются в безопасности, а также могут быть скопированы и доступны вам с любого устройства.

В соответствии с настоящими Условиями мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Приложения в качестве программного обеспечения для личного и некоммерческого использования на ваших личных мобильных устройствах на условиях, согласованных в настоящем документе. Вы не имеете права сублицензировать, распространять, сдавать в аренду или иным образом использовать Приложение или любую его часть для кого-либо. Настоящее лицензионное соглашение может быть расторгнуто в любое время. Мы не гарантируем точность или доступность Приложения или наших веб-сайтов и оставляем за собой все остальные права.

Несколько профилей

Используя одну учетную запись в Приложении, вы можете создавать отдельные профили для хранения и отслеживания данных нескольких членов семьи. Важно отметить, что наше Приложение предоставляет оценки здоровья только для данных взрослых.

Чтобы создать дополнительные профили, выберите «Еще» в Приложении и нажмите +Добавить профиль. При добавлении данных необходимо переключиться на тот профиль, данные которого вы хотите загрузить. Чтобы сделать профиль основным, выберите «Еще», выберите профиль, который хотите сделать основным, и включите «Это мой профиль». Основным профилем в вашей учетной записи в Приложении должен быть профиль лица старше 18 лет.

Если вы отправляете результаты тестов по электронной почте, они автоматически применяются к профилю основной учетной записи. Чтобы поместить результаты тестов в другой профиль или изменить профиль для уже оцифрованного документа, выполните следующие действия:

• Перейдите на вкладку Документы в разделе «Монитор»
• Выберите нужный документ
• Нажмите кнопку Карандаш в правом верхнем углу экрана
• Нажмите на значок профиля, затем выберите профиль, в который хотите добавить данные, или измените профиль для отчета.

Вы можете загружать информацию о здоровье членов своей семьи, если у вас есть доступ к этой информации с их согласия или в соответствии с действующим законодательством. Вы несете ответственность за получение всех необходимых согласий перед загрузкой данных членов семьи в свою учетную запись.

Как родитель или опекун, вы, как правило, можете использовать информацию о здоровье своих несовершеннолетних детей (младше 13 лет), если это не запрещено действующим законодательством, ограничительным постановлением или судебным приказом. Что касается вашего супруга или гражданского партнера, вам необходимо получить их согласие.

Мы оставляем за собой право ограничить ваш доступ или удалить все ваши данные и профили, если это требуется в соответствии с действующим законодательством, по прямому запросу субъекта данных или в случае получения информации о каких-либо нарушениях с вашей стороны при использовании наших услуг.

Аналитика

Здоровье — это важно, и мы хотим, чтобы люди во всем мире привыкли думать о нем регулярно и без стресса. Чтобы это стало частью повседневной жизни. Для этого мы создали в Ornament функцию «Insights». Здесь вы можете найти информацию о здоровье и благополучии. Вся информация проверяется нашим штатным медицинским экспертом. Мы также консультируемся с различными медицинскими экспертами, авторами-специалистами и профессиональными редакторами, чтобы создавать актуальный контент для «Insights».

Проверка контента

Мы заботимся о точности и полноте информации, представленной в Ornament. Весь наш контент, включая «Insights», графики и прочее, проверяется нашими экспертами и медицинскими специалистами, с которыми мы сотрудничаем.

Мы используем надежные источники информации, такие как рецензируемые статьи, авторитетные библиотеки медицинской информации, данные, медицинские рекомендации и отчеты научно-исследовательских институтов и профессиональных медицинских ассоциаций. Например, мы полагаемся на источники информации, опубликованные на сайтах who.int, cdc.gov, uptodate.com и nhs.uk. Вы можете узнать больше о наших источниках информации в приложении, выбрав «Еще» -> Наши источники информации.

3. Условия оплаты

Вы можете использовать Ornament бесплатно или за плату.

Если вы решите расширить свои возможности в приложении Ornament, вы можете приобрести платную подписку и/или одноразовые покупки, такие как предметы в приложении. Покупка, которую вы совершаете, представляет собой электронный договор между вами и Ornament, при этом продажи осуществляются одним из наших продавцов. Если вы совершаете покупку через App Store компании Apple или Google Play Market, к вашему использованию приложения Ornament, помимо настоящих Условий, применяются отдельные условия и положения такого продавца.

Наши продавцы:

• Ornament Health Ltd для покупок, совершаемых на наших веб-сайтах, как подписок, так и/или разовых покупок, или для покупок товаров третьих сторон;
• Liom Inc для покупок, совершаемых на наших веб-сайтах, как подписок, так и/или разовых покупок;
• Apple App Store для подписок и/или покупок в приложении (приложение для iOS);
• Google Play Market для подписок и/или покупок в приложении (приложение для Android OS).

Все подписки автоматически продлеваются для вашего удобства и во избежание перерывов в предоставлении наших услуг. Тарифные планы, платные пробные версии и/или разовые покупки могут быть недоступны для всех пользователей или устройств.

При покупке через наши веб-сайты вы можете выбрать один из различных способов оплаты, таких как Visa, MasterCard или PayPal. Другие способы оплаты могут быть доступны в зависимости от вашего местоположения или требований вашего банка. Все платежи, совершаемые на наших веб-сайтах, безопасно обрабатываются сертифицированными платежными шлюзами. Такие сертифицированные платежные шлюзы получают вашу платежную информацию непосредственно от вас, обеспечивая защиту вашего способа оплаты. В Ornament мы не храним вашу платежную информацию.

Мы рекомендуем использовать один и тот же адрес электронной почты для оплаты на нашем веб-сайте и входа в наше приложение. Это поможет всему работать правильно и позволит нам лучше помочь вам.

3.1 Условия пробного периода

Большинство наших пробных периодов являются платными. Мы предоставляем нашим пользователям возможность опробовать наши услуги в течение короткого периода времени по сниженной цене, что позволяет им с уверенностью принимать решения о покупке. При выборе пробного периода, пожалуйста, обратите внимание на его правила. Мы объясним, какие тарифные планы включают бесплатный пробный период, когда вы будете выбирать и оформлять подписку.

Бесплатные пробные версии

Если вы подписались на бесплатную пробную версию, она начинается сразу после регистрации. По окончании бесплатной пробной версии мы автоматически спишем с вашего способа оплаты сумму по тарифу, указанному на момент покупки, включая все применимые налоги. Если вы отмените бесплатную пробную версию до ее окончания, с вашего способа оплаты не будет списана сумма.

Платные пробные периоды

Покупка платного пробного периода является первоначальным платежом за вашу подписку. Ваша подписка начинается сразу после покупки платного пробного периода. Если вы отмените платный пробный период до его окончания, с вашего способа оплаты не будет списана полная стоимость подписки.

Отмена пробных периодов

Если вы подписались на бесплатный или платный пробный период и не хотите его продлевать, отмените его не позднее чем за 24 часа до окончания пробного периода. Подробнее о том, как отменить пробный период, вы можете узнать ниже в разделе «Условия отмены».

3.2 Условия подписки

При покупке тарифного плана с вас будет взиматься плата в соответствии с выбранным вами тарифным планом. Каждый тарифный план предусматривает автоматическое продление, что означает, что с вас будет автоматически взиматься плата за следующий период на постоянной основе. Вы можете в любое время проверить дату продления вашего тарифного плана в своем аккаунте в приложении или на веб-сайте. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Как проверить свои покупки» ниже.

Ваша подписка начнется сразу после совершения первого платежа, включая любой пробный период. Осуществляя первый платеж, вы также разрешаете нам автоматически списывать средства с вашего способа оплаты за любые дальнейшие покупки, такие как продление подписки или добавление/изменение продуктов.

Если вы отмените подписку до окончания текущего периода, с вашего способа оплаты не будет списана плата за следующее продление. По истечении первоначального периода подписки ваш план будет автоматически продлен на тот же срок или на срок, объявленный на момент первоначальной покупки. Цена может измениться после первоначального срока (например, платного пробного периода) в соответствии с объявлением на момент первоначальной покупки. Перед оформлением подписки обязательно ознакомьтесь с подробностями о цене тарифного плана, возможных изменениях цен, сроке подписки и других условиях.

Мы будем отправлять вам квитанцию по электронной почте каждый раз, когда вы совершаете оплату на наших сайтах. Если вы покупаете подписку или товар в приложении через Apple App Store или Google Play Market, квитанция будет отправлена на адрес электронной почты, привязанный к вашему Apple ID или аккаунту Google.

Сумма налога рассчитывается на основе информации, которую вы нам предоставляете. Ставка налога может изменяться в зависимости от этой информации. Мы автоматически обновим налог, если он изменится.

Если ваш способ оплаты не сработал по какой-либо причине (например, срок его действия истек или на счете недостаточно средств), вы по-прежнему несете ответственность за любые неоплаченные суммы. С вашего способа оплаты будет продолжаться списание средств до тех пор, пока вы не обновите свою информацию. Это может повлиять на начало вашей следующей подписки и на выставление счета. Если мы не сможем списать средства с вашего способа оплаты, мы можем отменить вашу подписку. По окончании подписки вы потеряете доступ к любым функциям или контенту Ornament, требующим подписки.

Время от времени мы можем изменять цену на нашу подписку. В этом случае мы сообщим вам о любых изменениях цен заранее с разумным уведомлением. Новая цена вступит в силу в следующий период подписки после изменения цены. В соответствии с действующим законодательством, если вы продолжаете использовать Ornament после изменения цены, это означает, что вы согласны с новой ценой. Если вы не хотите платить по новой цене, вы можете отменить подписку до вступления изменения цены в силу. Подписки привязаны к учетной записи, для которой они были первоначально приобретены, и не могут быть перенесены на другую учетную запись.

3.3 Как проверить свои покупки

Вы можете легко проверить историю покупок в Ornament. Вот как это сделать:

Если вы совершили покупку через Apple App Store или Google Play Store, проверьте историю покупок, связанную с вашим Apple ID или аккаунтом Google. Найдите счет, чек или письмо с подтверждением от соответствующего магазина приложений.

Если вы не можете найти чек или письмо с подтверждением от магазинов приложений, возможно, вы приобрели подписку или товары напрямую на наших сайтах. В этом случае проверьте свою электронную почту или выписки по банковскому счету/кредитной карте для получения соответствующей информации о покупке.

Вы можете проверить свой тарифный план, включая платный пробный период, несколькими способами:

• Цикл выставления счетов, цена и оплаченный период: найдите эту информацию в квитанции или письме с подтверждением, которое вы получили при совершении покупки.
• Цикл выставления счетов и оплаченный период: проверьте свой профиль на нашем веб-сайте.
• Оплаченный период: в приложении Ornament перейдите в раздел «Еще», чтобы просмотреть детали вашей подписки.

4. Условия отмены

Что нужно знать в первую очередь:

• Удаление приложения с вашего устройства не приводит к автоматической отмене подписки или удалению вашей учетной записи Ornament
• Всегда отменяйте подписку перед удалением учетной записи
• Если срок действия вашей кредитной карты, привязанной к Ornament, истек, это не означает, что ваша подписка отменена или что с вас больше не будут взимать плату

Пробные версии и отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. Если вы подписались на бесплатную или платную пробную версию и не хотите ее продлевать, отмените ее как минимум за 24 часа до окончания пробного периода. Вы получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки.

Чтобы правильно отменить подписку, обратите внимание на способ оплаты.

Если вы подписались на бесплатную пробную версию или приобрели приложение через Apple App Store (приложение Ornament для iOS), пожалуйста, следуйте инструкциям по отмене подписки, описанным здесь.

Если вы подписались на бесплатную пробную версию или приобрели подписку через Google Play Market (приложение Ornament для Android), пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным в Справке Google Play.

Если вы приобрели подписку на наших веб-сайтах (включая платную пробную версию), вы можете отменить ее одним из следующих способов:

• обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@ornament.health или
• через приложение, выбрав «Еще» -> «Обратиться в службу поддержки»;
• управляйте своей подпиской на нашем веб-сайте, выбрав «Управление подпиской» (за исключением всех пробных версий).

При отмене подписки изменения могут не сразу отобразиться в вашем аккаунте. Детали вашего тарифного плана изменятся в конце текущего платного периода, и с вас больше не будет взиматься плата.

Чтобы избежать дальнейших списаний, всегда отменяйте подписку перед удалением учетной записи или после истечения срока действия вашей кредитной карты. Помните, что отмена подписки — это отдельное действие, отличное от удаления учетной записи.

Если вы приобрели товар третьей стороны в приложении, перейдите к разделу «Отмена заказов на товары третьих сторон» в разделе 6 ниже.

Если в вашем выписке по счетам есть платеж от Ornament, но вы не помните, с какого адреса электронной почты вы регистрировались, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Если вы не уверены, какой у вас сейчас тип подписки или какие заказы вы оформляли через приложение, ознакомьтесь с разделом Как проверить свои покупки выше.

5. Правила возврата

Правила возврата, относящиеся к веб-сайтам и предложениям Ornament Weight Loss, доступны здесь: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Право на возврат

В большинстве случаев оплата за покупки Ornament не подлежит возврату.

Следующие покупки не подлежат возврату:

• Электронные книги (включая рабочие тетради, книги и планы по снижению веса, планы по оздоровлению);
• Повторные платежи (такие как продление подписки);
• Разовые покупки (включая предметы в приложении);
• Товары третьих сторон, которые не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством.

Возврат средств или предоставление кредитов за частично использованные периоды подписки не производится.

Как запросить возврат средств

Для возврата средств за покупки, совершенные в магазине приложения, перейдите к следующему разделу 6 «Заказ товаров сторонних разработчиков».

Порядок запроса возврата средств зависит от способа совершения покупки:

Если вы совершили покупку через Apple App Store, вам необходимо запросить возврат средств непосредственно у Apple. Мы не можем вмешиваться в процесс возврата средств Apple или предоставлять поддержку по этим покупкам.

Узнайте больше о возврате средств от Apple

Используя наше приложение и совершая покупки впокупки в приложении, вы даете согласие на передачу нами данных об использовании и потреблении вами приобретенного контента компании Apple в рамках наших усилий по разрешению запросов на возврат средств. Эта информация может включать сведения о том, как вы получали доступ к приобретенному контенту и взаимодействовали с ним. Цель передачи этих данных — помочь Apple принять обоснованное решение относительно запросов на возврат средств. Мы гарантируем, что такая передача данных осуществляется в соответствии с политиками Apple и только в той мере, в какой это необходимо для обработки ваших запросов.

Если вы совершили покупку через Google Play Store, вам необходимо запросить возмещение непосредственно у Google. В очень редких случаях мы можем попросить Google предоставить возмещение, но гарантий нет.

Узнайте больше о том, как получить возмещение от Google

Если вы оформили покупку на наших сайтах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Электронная почта: support@ornament.health
• В приложении: перейдите в «Еще» -> «Обратиться в службу поддержки».

Если ваша покупка подлежит возврату, мы рекомендуем отправить запрос на возврат средств напрямую в нашу службу поддержки. Если вы подадите спор или запросите возврат средств, мы не сможем вернуть вам деньги до тех пор, пока спор или возврат платежа не будут урегулированы.

После обращения в нашу службу поддержки, пожалуйста, подождите от 24 до 48 часов, пока мы предоставим вам обновленную информацию. Если ваш запрос на возврат средств будет одобрен, обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время, чтобы деньги появились на вашем счете. Точные сроки будут зависеть от вашего конкретного способа оплаты.

Если вы не помните, как приобрели подписку Ornament Plus или одноразовую покупку, пожалуйста, обратитесь к разделу «Как проверить свои покупки» выше для получения инструкций.

Учетные записи, закрытые в связи с нарушением настоящих Условий, теряют все оплаты и кредиты и не имеют права на возврат средств. Если мы по какой-либо причине решим произвести возврат средств, мы вернем их только в той валюте, в которой был произведен платеж, и на тот же способ оплаты. В случае оплаты по счету и предоплаты посредством банковского перевода возврат средств будет отправлен на счет, с которого был произведен платеж. Если вы оплатили через PayPal/кредитной картой, возврат средств будет отправлен на ваш счет PayPal/кредитной карты. Если вы использовали подарочный ваучер для покупки, мы зачислим соответствующую сумму на ваш счет подарочного ваучера.

Период «остывания» (право на отказ)

Обязательный период «остывания» официально называется «правом на отказ». Мы не предоставляем этот период для покупок, совершенных через магазины приложений; узнайте больше о периоде «остывания» в разделе Как запросить возврат выше.

Если вы находитесь в пределах обязательного периода обдумывания, вы можете отменить подписку и запросить возврат средств непосредственно из своего аккаунта или обратившись за помощью в нашу службу поддержки.

Примечание: Как правило, возврат средств можно запросить только в течение срока действия подписки. Если ваша подписка истекла до подачи запроса на возврат, мы не сможем обработать возврат. Например, если срок вашей подписки составляет менее 8 дней, вы можете воспользоваться правом на отказ до истечения первого 7-дневного периода.

Если вы проживаете в Калифорнии (США) или Коннектикуте (США) и отменяете подписку в любое время до полуночи третьего рабочего дня, следующего за датой первоначальной покупки, мы вернем вам оплату.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или Швейцарии, у вас есть законное право отказаться от покупки в течение первых 14 дней после даты первоначальной покупки (дня заключения договора на приобретенные услуги).

Список стран ЕЭЗ: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Когда начинается период «остывания»?

• Без пробных подписок: он начинается на следующий день после совершения первоначальной покупки.
• С бесплатными пробными подписками: он начинается на следующий день после начала бесплатного пробного периода.
• С платными пробными подписками: он начинается на следующий день после покупки платного пробного периода.
• Если вы не отмените подписку до окончания бесплатного пробного периода, вы теряете право на отказ.

Товары и услуги, не подлежащие возврату

Период «остывания» не действует в отношении товаров или услуг, не подлежащих возврату, после того как мы или Сторонняя сторона начнем их поставлять. Право на отказ не распространяется на следующее:

• Электронные книги (включая рабочие тетради, книги и планы по снижению веса, планы по оздоровлению);
• Периодические платежи (такие как продление подписки);
• Разовые покупки (включая предметы в приложении);
• Товары третьих лиц, которые не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством.

Важное примечание о спорах. Если вы подадите спор или запросите возврат средств в течение периода «остывания», мы не сможем обработать ваш возврат до тех пор, пока спор не будет разрешен.

6. Заказ товаров третьих сторон

При условии соблюдения всех требований, установленных нами или третьими сторонами, мы разрешаем вам размещать в Приложении предварительные заказы или заказы на услуги или товары третьих сторон («Товары третьих сторон»). Товары третьих сторон будут поставляться непосредственно производителем или поставщиком («Третья сторона»). Ornament будет заниматься только: созданием заказа, обработкой платежей, запросами о статусе заказа, отменами и возмещением средств, если это применимо. Цены на аналогичные или идентичные товары от других производителей или поставщиков могут различаться.

Вам следует внимательно ознакомиться с описанием Товара третьей стороны, чтобы убедиться, что вы соответствуете минимальному возрасту, уровню подготовки или другим критериям, указанным третьей стороной. Если вы оформляете предварительный заказ или приобретаете Товар третьей стороны от имени члена семьи или несовершеннолетнего, от вас может потребоваться подтвердить третьей стороне, что вы уполномочены действовать от их имени. Несовершеннолетние могут участвовать только в сопровождении взрослого, уполномоченного законом. Кроме того, перед предоставлением товаров третьих сторон могут применяться национальные законы, такие как требование письменного согласия клиента в месте оказания услуг третьей стороной.

Предзаказы на товары третьих сторон. Вы не можете оплатить свой предзаказ в Приложении. Вместо этого вы будете платить производителю или поставщику напрямую при посещении их офиса или точки продаж после получения подтверждения вашего предзаказа.

Заказы на товары третьих лиц. Когда вы размещаете заказ в Приложении и можете за него оплатить, мы принимаем платежи за товары третьих лиц. Если вы оплатили свой заказ в приложении Ornament, обращайтесь только к нам, если у вас есть вопросы по поводу оплаты или заказа. При оплате товаров третьих лиц вы заключаете юридически обязывающее соглашение между вами и третьим лицом в соответствии с правилами и ограничениями, установленными третьим лицом, если прямо не указано иное. Если вы не соблюдаете такие правила и ограничения, Сторонняя организация имеет право отказать вам в предоставлении Товара Сторонней организации, полностью или частично.

Отмена заказов на Товары Сторонних организаций

Отмена предварительного заказа. Вы можете отменить подтвержденный предзаказ в любое время, если вы еще не оплатили или не получили товары. После этого возврат возможен только в том случае, если это предусмотрено политикой отмены и возврата производителя или поставщика. Вам необходимо связаться с производителем или поставщиком.

Отмена заказа. Вы можете отменить заказ на товар третьей стороны, связавшись с нашей службой поддержки до отправки или предоставления вашего заказа. Выберите «Еще» в приложении, затем «Обратиться в службу поддержки», затем найдите заказ в разделе «Мои заказы» и выберите «Связаться со службой поддержки». После отправки или доставки заказа вы не сможете его отменить.

В определенных обстоятельствах мы можем отменить ожидающий или подтвержденный предзаказ или оплаченный заказ от имени третьей стороны или от вашего имени в соответствии с нашей политикой расторжения или условиями, изложенными в настоящем документе. В случае отмены мы уведомим как вас, так и третью сторону, указав причину такого действия, за исключением случаев, когда такое уведомление может помешать выявлению или предотвращению мошенничества или незаконной деятельности, негативно повлияет на законные интересы других пользователей или третьих лиц, либо нарушит действующее законодательство. Вы можете обжаловать отмену, обратившись в нашу службу поддержки.

Критерии права на возмещение

• Вы должны как можно скорее связаться с нами через свою учетную запись или по электронной почте в случае повреждения, дефекта или существенного несоответствия Товаров третьих лиц.
• Вы подождали два (2) рабочих дня на ответ.
• Ваш запрос должен соответствовать одному из следующих условий:
  • Сторонняя компания не осуществила доставку к предполагаемой дате доставки или система отслеживания показывает подтверждение доставки, в зависимости от того, что наступило раньше.
  • Полученный вами товар от стороннего поставщика поврежден, имеет дефекты, существенно отличается от описания, либо вы передумали и вернули его в соответствии с политикой возврата стороннего поставщика, но вам не был возвращен денежный эквивалент или сумма возврата была неверной.
  • Сторонняя компания согласилась заменить товар, но замена не была отправлена.
  • С вас взимается дополнительная плата помимо стоимости покупки и доставки, которую вы уже оплатили.
  • Вы подали претензию в течение 30 дней с даты предполагаемой доставки.

Если проблема не указана выше, вы все равно можете о ней сообщить, но возврат средств не гарантируется до завершения расследования.

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Возврат или замена будут осуществляться в соответствии с политикой производителя или поставщика. Если возврат или замена невозможны, мы можем по своему усмотрению вернуть стоимость покупки или предложить скидку в соответствии с действующим законодательством.

7. Управление вашей информацией

В приложении. Вы можете управлять своей информацией в приложении. Чтобы ввести, просмотреть, изменить, обновить или удалить информацию своего профиля, перейдите в «Еще» > «Мои профили». Если вы удалите свой профиль из учетной записи Ornament, все данные, связанные с этим профилем, будут удалены без возможности восстановления.

Вы можете скачать всю информацию, загруженную в вашу учетную запись в приложении. Если у вас есть действующая подписка, вы можете скачать свою информацию, выбрав «Монитор» и нажав на значок «Скачать» на экране «Документы». После выбора информации, которую вы хотите скачать, выберите «Отправить врачу», а затем выберите «Экспорт в PDF».

Если у вас нет действующей подписки, для загрузки информации обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте support@ornament.health или через приложение, выбрав «Еще» -> «Обратиться в службу поддержки». Чтобы помочь нам найти вашу учетную запись, укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Ornament.

Чтобы удалить вашу информацию, вы можете сделать следующее:

• Удалить информацию в приложении, выбрав «Монитор» > «Документы» и нажав на значок «Удалить». Выберите информацию, которую хотите удалить, а затем завершите процесс, нажав на «Удалить» внизу экрана.
• Удалив свой профиль из учетной записи Ornament в приложении, выбрав «Еще» > «Мои профили». Все данные, связанные с этим профилем, будут удалены без возможности восстановления.
• Удалив всю свою учетную запись Ornament в приложении, выбрав «Еще» > «Удалить учетную запись».

В Интернете. Вы можете управлять информацией своей учетной записи напрямую через свой профиль на веб-сайте Ornament Pro. Если вам нужна помощь в удалении информации из вашей учетной записи Ornament Pro или других веб-учетных записей на Ornament, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@ornament.health. Чтобы помочь нам найти вашу учетную запись, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Ornament, и укажите сервис Ornament, на который вы подписались.

Удаление вашей учетной записи

Всегда отменяйте подписку перед удалением учетной записи Ornament.

Примечание: Если у вас есть заказы на товары сторонних поставщиков, как подтвержденные, так и оплаченные, которые еще не были отправлены или предоставлены, удаление вашей учетной записи может повлиять на нашу способность помочь вам с вашим заказом.

В приложении. Если у вас есть доступ к вашей учетной записи, войдите в приложение, затем выберите «Еще» > «Удалить учетную запись».

В Интернете. Чтобы удалить веб-аккаунт Ornament, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Ornament или удалили приложение, вы можете запросить удаление аккаунта, отправив письмо по адресу legal@ornament.health или выбрав в приложении «Еще» > «Обратиться в службу поддержки». Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Ornament, и укажите, на какую услугу Ornament вы подписались, чтобы помочь нам найти ваш аккаунт.

Удаление вашей учетной записи нельзя отменить. Если у вас есть действующая подписка, вам необходимо отменить ее, чтобы избежать дальнейших списаний, прежде чем удалять учетную запись. Вы потеряете доступ ко всем данным, загруженным в вашу учетную запись до ее удаления. Пожалуйста, перейдите к разделу 4: Условия отмены выше, чтобы узнать, как отменить подписку.

8. Меры предосторожности

Приложение предоставляет функции, позволяющие вам самостоятельно отслеживать свои успехи. Оценка здоровья и аналогичная информация (далее совместно именуемые «Информация»), предоставляемая вам Приложением, составляется исключительно на основе данных, которые вы нам предоставляете, таких как результаты лабораторных исследований и ваша история болезни. Информация, генерируемая Приложением, предназначена исключительно для информационных целей. Приложение не предоставляет никаких юридических, медицинских или психологических консультаций, диагнозов или лечения. Вы принимаете на себя полный риск и ответственность за использование Информации, полученной через Приложение.

Мы не являемся лицензированным поставщиком медицинских услуг и не даем медицинских или психологических рекомендаций, не ставим диагнозов и не проводим лечение. Все услуги Ornament, включая Приложение, не предназначены для замены квалифицированных профессиональных рекомендаций, диагнозов или лечения, а также вашего собственного суждения. Никогда не игнорируйте профессиональные медицинские рекомендации и не откладывайте обращение за медицинской помощью из-за того, что вы прочитали в приложении Ornament или через него.

С учетом ограничений и конкретных положений мы можем обрабатывать персональные данные для предоставления вам продуктов и функций Ornament. Эти данные могут представлять собой информацию о здоровье, сгенерированную потребителем («информация, связанная со здоровьем»). Информация о здоровье, сгенерированная потребителем, может включать персональные данные, которые могут быть связаны со здоровьем потребителя.

Вы не являетесь пациентом Ornament или нас. Если вы считаете, что у вас может быть неотложное медицинское состояние, немедленно позвоните своему профессиональному медицинскому работнику или по номеру экстренной помощи.

9. Расторжение вашего соглашения

Настоящие Условия остаются в силе до тех пор, пока либо вы, либо мы не решим их расторгнуть.

Если вы хотите прекратить использование Ornament, вы можете удалить свою учетную запись, открыв приложение и выбрав «Настройки» > «Удалить учетную запись». Удаляя свою учетную запись, вы соглашаетесь с тем, что мы можем проинформировать третью сторону об удалении вашей учетной записи, если у вас были какие-либо заказы на товары третьих сторон, оплаченные или подтвержденные.

Мы оставляем за собой право:

• Приостанавливать действие или удалять бесплатные учетные записи, которые не использовались в течение 12 месяцев подряд.
• закрывать учетные записи, зарегистрированные «ботами» или с помощью автоматизированных методов;
• закрывать учетные записи, используемые для незаконной деятельности, в частности в ответ на запросы компетентных органов, информирующие о такой незаконной деятельности;
• закрывать учетные записи, нарушающие Условия использования или Политику конфиденциальности.

Деактивация учетной записи

Если бесплатная учетная запись не использовалась в течение 12 месяцев подряд или более, такая учетная запись может быть деактивирована. В случае деактивации все файлы, загруженные вами в вашу учетную запись, будут удалены. Если вы хотите получить доступ к своей деактивированной учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@ornament.health или через Приложение, выбрав «Настройки» -> «Обратиться в службу поддержки».

10. Право собственности на Сервис

Мы владеем и обладаем всеми правами на весь контент в Ornament, за исключением вашей Информации о здоровье, которая принадлежит исключительно Пользователю, как указано в настоящем документе, и Элементов третьих лиц.

Контент Ornament и связанных с ним сервисов включает в себя дизайны, текст, графику, изображения, видео, информацию, логотипы, значки кнопок, программное обеспечение, аудиофайлы, компьютерный код и другой контент. Весь контент и его компиляция (то есть сбор, упорядочение и сборка) являются нашей собственностью (или собственностью наших лицензиаров, если применимо) и защищены законами об авторском праве. По этой причине вы не должны воспроизводить, адаптировать или модифицировать, комбинировать или интегрировать, перегруппировывать или иным образом преобразовывать, публично делиться или публиковать контент.

Торговые марки и авторские права

Все торговые марки, знаки обслуживания, логотипы и авторские права, отображаемые в приложении Ornament, являются собственностью их соответствующих владельцев. Ничто в настоящих Условиях не должно толковаться как предоставление каких-либо прав или лицензии на использование любой торговой марки без письменного разрешения ее владельца.

Ornament является зарегистрированной торговой маркой, принадлежащей Ornament Health AG.

11. Отказ от гарантий, ограничения и запреты

Вы несете ответственность за свои действия при использовании и доверии к приложению Ornament. Вы несете единоличную ответственность за любую информацию, связанную со здоровьем, и личные данные, которые вы загружаете в свою учетную запись Ornament. Таким образом, вы соглашаетесь соблюдать все применимые меры безопасности и обязательства, а также признаете, что мы исключаем любую ответственность в отношении таких данных.

Вы предоставляете и храните любую Информацию в Приложении добросовестно, и ваш доступ к Приложению и его использование осуществляются на ваш собственный риск. Мы эксплуатируем Приложение на условиях «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Мы можем изменить или прекратить работу любой функции или компонента Приложения, временно или навсегда, в любое время без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, приостановку или прекращение работы любой функции или компонента Приложения.

И вы, и мы признаем, что не существует никаких претензий на компенсацию за любой ущерб или вред, причиненный использованием Ornament в любой из его версий.

Ornament не контролирует контент и данные, предоставляемые вами.

Мы не гарантируем точность, адекватность или полноту любой информации и не несем ответственности за любые ошибки или упущения, а также за результаты, полученные в результате использования такой информации.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не управляем и не контролируем Интернет и, следовательно, не можем гарантировать, что использование Ornament будет безошибочным или свободным от технических сбоев или недоступности.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не можем гарантировать защиту от вирусов, червей или других неавторизованных пользователей, пытающихся получить доступ к Ornament.

Ornament может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц или материалы, предоставляемые такими веб-сайтами. Мы не несем никакой ответственности за: (i) доступность или точность таких веб-сайтов третьих лиц, материалов или Элементов третьих лиц, или (ii) контент, продукты или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах третьих лиц или через них. Ссылки на эти веб-сайты не означают, что мы одобряем их контент, продукты или услуги. Вы признаете, что несете полную ответственность и принимаете на себя все риски, возникающие в связи с использованием вами любых таких сторонних веб-сайтов или материалов.

12. Об этих Условиях

Как указано в настоящих Условиях, другие условия, регулирующие использование Ornament, включены в настоящий документ посредством ссылки, включая следующие условия: Политика конфиденциальности, Как подготовить результаты для обработки.

Изменения в Условиях

Мы можем изменять настоящие Условия (включая другие условия, включенные в них посредством ссылки) в любое время. Самая актуальная версия будет доступна на веб-сайте (а именно на https://ornament.health/legals/terms-of-use). Мы будем указывать дату «Последнего обновления» внизу Условий. Пересмотренные Условия вступают в силу с даты публикации на веб-сайте.

Вы несете ответственность за регулярное ознакомление с настоящими Условиями. Ваше дальнейшее использование Ornament, включая неудаление вашей учетной записи после публикации таких изменений, означает ваше принятие и согласие с пересмотренными Условиями использования. Последние Условия будут применяться в дальнейшем и к любым спорам или вопросам, возникающим после обновления Условий.

Делимость и отказ от прав

В случае изменения, модификации или прекращения действия какого-либо положения настоящих Условий в соответствии с решением или приговором компетентного суда, а также в соответствии с решением арбитра или арбитражного суда, остальные положения, которые не были изменены, модифицированы или отменены, остаются в силе и являются обязательными для обеих сторон. Наша неспособность обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не считается отказом от такого права или положения.

Применимое право

В данном пункте определены правила в зависимости от того, являетесь ли вы потребителем, использующим Ornament в личных целях, или компанией, использующей его в коммерческих целях.

Примечание: Приложение предназначено исключительно для личного использования.

За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Условиях, если вы являетесь потребителем, настоящие Условия регулируются законодательством Швейцарии, за исключением его коллизионных норм и положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Местом юрисдикции является Люцерн (Швейцария), с оговоркой об обязательных местах юрисдикции (см. в частности ст. 32 и 35 Гражданского процессуального кодекса Швейцарии (ZPO) для потребителей).

Это обязательные места юрисдикции, зарезервированные для потребителей, являющихся гражданами любой страны Европейского Союза, а также Бразилии, Исландии, Норвегии, Швейцарии, Турции и Великобритании.

Если вы являетесь коммерческим пользователем, настоящие Условия регулируются законодательством Швейцарии в максимальной степени, допускаемой законом, за исключением ее коллизионных норм и положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Любые споры, иски, претензии или иные разногласия, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними каким-либо образом, подлежат исключительной юрисдикции Люцерна (Швейцария).

Отказ от групповых исков

В СЛУЧАЯХ, РАЗРЕШЕННЫХ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ РЕШАТЬ ВСЕ СПОРЫ МЕЖДУ НАМИ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА ГРУППЫ В ПРЕДПОЛАГАЕМОМ ГРУППОВОМ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ИСКЕ. Если только вы и мы не договоримся об ином, ни один арбитр или судья не вправе объединять иски более чем одного лица или иным образом председательствовать в любом виде представительного или группового разбирательства.

Передача

За исключением случаев, указанных в настоящих Условиях, вы не вправе уступать и передавать настоящие Условия, полностью или частично, а также передавать или сублицензировать свои права по настоящим Условиям третьим лицам.

Мы вправе уступать и передавать любые или все настоящие Условия, а также уступать, делегировать или передавать, полностью или частично, любые права и обязательства по настоящим Условиям без вашего согласия. Кроме того, мы вправе уступать претензии, возникающие из договора, третьим лицам без вашего согласия.

Конфиденциальность

Пожалуйста, ознакомьтесь с полным текстом нашей Политики конфиденциальности, чтобы понять, как будет обрабатываться любая ваша информация, которую вы предоставляете Ornament. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Условий. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: hello@ornament.health

Владельцем Ornament является: Ornament Health AG, расположенная по адресу Schindellegistrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ, Швейцария, с регистрационным номером CHE-483.076.327, номером НДС CHE483076327.

Наш торговый посредник для покупок, совершаемых на наших веб-сайтах, и для товаров третьих сторон в приложении:

Ornament Health LTD, расположенная по адресу: Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Лимассол, Кипр, регистрационный номер: HE 427824, номер НДС: 10427824T.

Наш торговый оператор для покупок, совершаемых на наших веб-сайтах: Liom Inc., расположенный по адресу: 1111B S Governors Ave Ste 7463, Dover, DE 19904, США, номер DUNS: 119433058.

---

Последнее обновление: 23 сентября 2025 г.