Refusjonspolicy for vekttap | Juridisk

Dette er en automatisk oversettelse, kun som en praktisk hjelp. Ved eventuelle avvik gjelder den engelske versjonen. Dette påvirker ikke dine forbrukerrettigheter.

Sist oppdatert: 01. august 2024

Ornament Health AG ("vi" eller "oss") driver Ornament Weight Loss-nettstedene og tilbyr relaterte tjenester og funksjoner gjennom sin mobilapplikasjon kalt «Ornament: Health Monitoring» ("Appen").

Refusjonspolicy for abonnement

Når du kjøper abonnementer fra Ornament Weight Loss-nettstedene, er betalingene dine generelt ikke-refunderbare. Du kan imidlertid få refusjon i to situasjoner: dersom visse vilkår er oppfylt (pengene-tilbake-garanti) eller dersom lokale lover gir en angrerett.

Regler for pengene-tilbake-garanti

Merk: Du kan kun få refusjon én gang, og bare for din første betaling under pengene-tilbake-garantien. Denne garantien gjelder ikke i andre situasjoner.

Du kan ha rett til refusjon dersom du oppfyller alle disse vilkårene:

Du kjøpte abonnementet ditt (inkludert betalt prøveperiode) fra Ornament Weight Loss-nettstedene;
Du ble tilbudt en pengene-tilbake-garanti under kassen;
Du må kontakte oss innen 14 dager fra ditt første kjøp.
Avhengig av abonnementstypen din, må du ha gjennomført vekttapsprogrammet ditt i minst 7 sammenhengende dager innenfor de første 14 dagene etter at du gjennomfører ditt første kjøp.
Du må kunne dokumentere at du følger programmet ditt ved å levere skjermbilder fra Vektmåleren og Fettforbrenningspanelet i Appen.

Når du sender inn forespørselen din, vil vi vanligvis behandle den innen 5 virkedager (mandag til fredag). I de fleste tilfeller tar behandlingen omtrent 48 timer. Vi vil varsle deg via e-post eller en annen metode om refusjonen din er godkjent.

Angrerettperiode (Angrerett)

Hvis du er innenfor angrerettperioden, kan du si opp abonnementet og be om refusjon direkte fra kontoen din eller ved å kontakte støtteteamet vårt for hjelp.

Merk: Refusjoner kan vanligvis kun bes om i løpet av abonnementsperioden. Dersom abonnementet ditt har utløpt før refusjonsforespørselen din, vil vi ikke kunne behandle en refusjon. For eksempel, dersom abonnementet ditt er kortere enn 8 dager, kan du benytte angreretten din før den første 7-dagersperioden avsluttes.

Dersom du er bosatt i California (USA) eller Connecticut (USA) og sier opp abonnementet på et hvilket som helst tidspunkt før midnatt den 3. virkedagen etter den opprinnelige kjøpsdatoen, vil vi refundere betalingen din.

Dersom du er en forbruker bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Sveits, har du en lovfestet rett til å trekke tilbake kjøpet innen de første 14 dagene etter dagen for ditt første kjøp (den dagen du inngår kontrakten for kjøpte tjenester).

Liste over EØS-land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Republikken Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige.

Når starter angrerettperioden?

Ingen prøveabonnementer: den starter dagen etter at du gjennomfører ditt første kjøp.
Betalte prøveabonnementer: den starter dagen etter at du kjøper den betalte prøveperioden.

Slik kontakter du støtteteamet

Via e-post: support@ornament.health
I Appen: Gå til Mer -> Spør støtteteamet.

Generelle refusjonsregler

I de fleste tilfeller er betalinger for Ornament-kjøp ikke-refunderbare, inkludert:

Fornybare avgifter (som abonnementsfornyelser);
Engangskjøp (inkludert kjøp i appen, e-bøker, arbeidsbøker, pdf-filer osv.).

Det er ingen angrerettperiode for ikke-refunderbare varer eller tjenester.

Viktig merknad om tvister. Dersom du reiser en tvist eller tilbakekreving i løpet av angrerettperioden din, kan det hende vi ikke er i stand til å behandle refusjonen din før tvisten er løst.

Om denne policyen

Denne policyen er en del av våre Vilkår for bruk. I alle forhold som ikke er omtalt i denne Ornament Weightloss-refusjonspolicyen, reguleres forholdet mellom deg og Ornament av Vilkårene for bruk.

Denne policyen gjelder ikke for andre kjøp tilknyttet Ornament som er gjennomført utenfor Ornament Weight Loss-nettstedene.

Enhver oversettelse fra den engelske versjonen tilbys kun som en praktisk hjelp. I tilfelle noen forskjell i betydning, versjon eller tolkning mellom den engelskspråklige versjonen av denne Ornament Weightloss-refusjonspolicyen tilgjengelig på https://ornament.health/legals/wl-refund-policy og en oversettelse, vil den engelskspråklige versjonen gjelde.

Om oss

Alle salg administreres av: Ornament Health LTD, med adresse Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Kypros, registreringsnummer: HE 427824, MVA-nummer: 10427824T