체중 감량 환불 정책 | 법률 정보

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최종 업데이트: 2024년 8월 1일

Ornament Health AG(“당사” 또는 “저희”)는 Ornament Weight Loss 웹사이트를 운영하며, “Ornament: Health Monitoring”이라는 모바일 애플리케이션(“앱”)을 통해 관련 서비스와 기능을 제공합니다.

구독 환불 정책

Ornament Weight Loss 웹사이트에서 __구독__을 구매하는 경우, 결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만, 특정 조건이 충족되는 경우(환불 보장) 또는 현지 법률에서 청약철회 기간을 정한 경우에는 두 가지 상황에서 환불을 받을 수 있습니다.

환불 보장 규칙

참고: 환불 보장에 따른 환불은 최초 결제에 대해서만 1회 받을 수 있습니다. 이 보장은 그 밖의 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다.

다음 조건을 모두 충족한 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.

Ornament Weight Loss 웹사이트에서 구독 플랜(유료 체험 포함)을 구매했을 것;
결제 과정에서 환불 보장을 제공받았을 것;
최초 구매일로부터 14일 이내에 당사에 연락해야 할 것.
구독 유형에 따라, 최초 구매 후 첫 14일 이내에 체중 감량 프로그램을 최소 7일 연속 완료했어야 할 것.
앱의 체중 추적기 및 지방 연소 패널의 스크린샷을 제공하여 프로그램을 따르고 있음을 입증할 수 있어야 할 것.

요청을 제출하면 당사는 일반적으로 영업일 기준 5일(월요일부터 금요일) 이내에 검토합니다. 대부분의 경우 검토에는 약 48시간이 소요됩니다. 환불 승인 여부는 이메일 또는 다른 방법으로 알려드립니다.

청약철회 기간(철회권)

청약철회 기간 내에 있는 경우, 계정에서 직접 구독을 취소하고 환불을 요청하거나 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

참고: 환불은 일반적으로 구독 기간 중에만 요청할 수 있습니다. 환불 요청 전에 구독이 만료된 경우, 당사는 환불을 처리할 수 없습니다. 예를 들어 구독 기간이 8일 미만인 경우, 첫 7일 기간이 종료되기 전에 철회권을 행사할 수 있습니다.

미국 캘리포니아주 또는 미국 코네티컷주에 거주하는 경우 최초 구매일 다음 영업일 기준 3일째 자정 전까지 언제든지 구독을 취소하면 당사는 결제 금액을 환불합니다.

유럽경제지역(EEA) 또는 __스위스__에 거주하는 소비자인 경우, 최초 구매일(구매한 서비스에 대한 계약을 체결한 날) 다음 날부터 첫 14일 이내에 구매를 철회할 법적 권리가 있습니다.

EEA 국가 목록: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인 및 스웨덴.

청약철회 기간은 언제 시작되나요?

체험이 없는 구독: 최초 구매일의 다음 날부터 시작됩니다.
유료 체험 구독: 유료 체험을 구매한 날의 다음 날부터 시작됩니다.

지원팀에 문의하는 방법

이메일: support@ornament.health
앱에서: 더보기 -> 지원팀에 문의로 이동하세요.

일반 환불 규칙

대부분의 경우 Ornament 구매에 대한 결제는 환불되지 않으며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

갱신 요금(구독 갱신 등);
일회성 구매(인앱 항목, 전자책, 워크북, PDF 파일 등 포함).

환불이 불가능한 상품 또는 서비스에는 청약철회 기간이 없습니다.

분쟁에 관한 중요 참고 사항. 청약철회 기간 중 분쟁 제기 또는 지불거절을 신청하는 경우, 해당 분쟁이 해결될 때까지 당사는 환불을 처리하지 못할 수 있습니다.

본 정책에 관하여

본 정책은 당사의 이용 약관의 일부입니다. 본 Ornament 체중 감량 환불 정책에서 다루지 않은 모든 사항에 대해서는 귀하와 Ornament 간의 관계에 이용 약관이 적용됩니다.

본 정책은 Ornament Weight Loss 웹사이트 외부에서 이루어진 Ornament 관련 기타 구매에는 적용되지 않습니다.

영어 버전의 번역은 오직 귀하의 편의를 위해 제공됩니다. https://ornament.health/legals/wl-refund-policy에서 제공되는 본 Ornament 체중 감량 환불 정책의 영어 버전과 번역본 사이에 의미, 버전 또는 해석상 차이가 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.

회사 소개

모든 판매는 다음 회사가 관리합니다. Ornament Health LTD, 소재지: Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cyprus, 등록번호: HE 427824, VAT 번호: 10427824T