Ornament® è il termine che indica l'applicazione mobile "Ornament: Health Monitoring" (l'"App" o l'"Applicazione") e i siti web (ornament.health, affiliates.ornament.app, pro.ornament.health, business.ornament.health). Questi sono i luoghi in cui puoi accedere ai nostri servizi.

Prima di iniziare a utilizzare Ornament, ti invitiamo a dedicare qualche momento alla lettura dei presenti Termini di utilizzo (i "Termini"). Queste regole disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Ornament e dei nostri servizi.

Registrandoti su Ornament, o utilizzando comunque Ornament, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non dovresti utilizzare Ornament.

Ornament non è un fornitore di servizi sanitari né un dispositivo medico. Non offriamo servizi sanitari o medici. Il profilo di salute e i punteggi vengono generati esclusivamente in base ai dati che ci fornisci e hanno esclusivo scopo informativo.

1. Processo di registrazione

Per utilizzare Ornament, devi avere almeno 18 anni.

Per iniziare, dovrai configurare un account fornendo il tuo indirizzo e-mail. Utilizziamo un processo di password monouso per garantire la sicurezza del tuo account.

L'App è disponibile per il download tramite Apple App Store e Google Play Market. Dopo aver scaricato e installato l'App, potrai accedere al sistema di registrazione e iniziare a utilizzarla. La nostra App è destinata esclusivamente all'uso personale.

Ti informiamo che ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso a Ornament qualora accertiamo che tu abbia meno di 18 anni. Tale decisione verrà presa caso per caso.

2. Come funzioniamo

Accedendo a Ornament, ci consenti di utilizzare i tuoi dati dopo che li hai inseriti nel tuo account. Mantieni tutti i tuoi diritti sui dati. Puoi gestire il tuo account tramite l'App o il sito web, inclusa l'immissione, l'accesso, la modifica, la correzione e l'aggiornamento dei tuoi dati. Se lo desideri, puoi mantenere il tuo account anonimo utilizzando pseudonimi.

Accedendo, consenti inoltre a Ornament di utilizzare i tuoi dati in forma anonima, insieme ai dati aggregati di altri utenti. Questo garantisce che i tuoi dati rimangano al sicuro e possano essere salvati e accessibili da qualsiasi dispositivo.

Fatte salve le presenti condizioni, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'App come software per uso personale e non commerciale sui tuoi dispositivi mobili personali, alle condizioni qui concordate. Non puoi sublicenziare, distribuire, cedere in locazione o altrimenti utilizzare l'App o qualsiasi sua parte a terzi. Il presente contratto di licenza può essere risolto in qualsiasi momento. Non garantiamo l'accuratezza o l'accessibilità dell'App o dei nostri siti web e ci riserviamo tutti gli altri diritti.

Profili multipli

Utilizzando un unico account nell'App, puoi creare profili separati per archiviare e monitorare i dati di più familiari. È importante notare che la nostra App fornisce punteggi di salute solo per dati relativi a soggetti adulti.

Per creare profili aggiuntivi, seleziona Altro nell'App e scegli +Aggiungi profilo. Quando inserisci dati, devi passare al profilo i cui dati desideri caricare. Per impostare un profilo come profilo principale, seleziona Altro, scegli il profilo che desideri rendere principale e attiva È il mio profilo. Il profilo principale nel tuo account nell'App deve essere il profilo di una persona di età superiore ai 18 anni.

Se invii risultati di esami tramite e-mail, questi vengono automaticamente applicati al profilo dell'account principale. Per attribuire i risultati degli esami a un altro profilo o modificare il profilo per un documento già digitalizzato, segui questi passaggi:

• Vai alla scheda Documenti nella sezione Monitor
• Seleziona il documento richiesto
• Tocca il pulsante Matita nell'angolo in alto a destra dello schermo
• Tocca l'immagine del profilo (icona), quindi scegli il profilo a cui desideri attribuire i dati o modificare il profilo per il referto.

Puoi caricare le informazioni sanitarie di un familiare se hai accesso a tali informazioni con il suo consenso o ai sensi delle leggi applicabili. Sei responsabile dell'ottenimento di tutti i consensi necessari prima di caricare i dati dei familiari nel tuo account.

In qualità di genitore o tutore, puoi generalmente utilizzare le informazioni sanitarie dei tuoi figli minorenni (di età inferiore a 13 anni), salvo divieto previsto dalla legge applicabile, da un'ordinanza restrittiva o da un'ordinanza del tribunale. Per quanto riguarda il coniuge o il partner civile, è necessario il loro consenso.

Ci riserviamo il diritto di limitare il tuo accesso, o di eliminare tutti i tuoi dati e profili, qualora vi siamo obbligati dalla legge applicabile, su richiesta diretta dell'interessato o se siamo informati di eventuali violazioni da parte tua nell'utilizzo dei nostri servizi.

Insights

La salute è importante e vogliamo che le persone di tutto il mondo si abituino a rifletterci regolarmente e senza stress. A farne parte della vita quotidiana. A tal fine, abbiamo creato la funzione Insights in Ornament. Qui puoi trovare informazioni su salute e benessere. Tutte le informazioni vengono esaminate dal nostro esperto medico interno. Consultiamo inoltre diversi esperti medici, autori specializzati ed editor professionisti per creare contenuti aggiornati per Insights.

Revisione dei contenuti

Ci preoccupiamo dell'accuratezza e della completezza delle informazioni presentate in Ornament. Tutti i nostri contenuti, compresi gli Insights, la grafica e altro ancora, vengono esaminati dai nostri esperti e dai professionisti medici con cui collaboriamo.

Utilizziamo fonti di informazione affidabili come articoli peer-reviewed, biblioteche di informazioni sanitarie autorevoli, dati, linee guida mediche e rapporti di istituzioni accademiche di ricerca e associazioni mediche professionali. Ad esempio, ci affidiamo a fonti di informazione pubblicate su who.int, cdc.gov, uptodate.com e nhs.uk. Puoi trovare ulteriori informazioni sulle nostre fonti nell'app scegliendo Altro -> Le nostre fonti di informazione.

3. Termini di pagamento

Puoi utilizzare Ornament gratuitamente o a pagamento.

Quando scegli di ampliare la tua esperienza con Ornament, puoi acquistare un abbonamento a pagamento e/o articoli con acquisto unico, come gli articoli in-app. L'acquisto che effettui rappresenta un contratto elettronico tra te e Ornament, dove le vendite sono gestite da uno dei nostri commercianti. Se acquisti tramite Apple App Store o Google Play Market, si applicano al tuo utilizzo di Ornament termini e condizioni separati con tale commerciante, in aggiunta ai presenti Termini.

I nostri commercianti sono:

• Ornament Health Ltd per gli acquisti effettuati sui nostri siti web, sia abbonamenti e/o acquisti una tantum, sia per gli acquisti di Articoli di Terze Parti;
• Apple App Store per abbonamenti e/o acquisti in-app (App iOS);
• Google Play Market per abbonamenti e/o acquisti in-app (App Android OS).

Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per tua comodità e per evitare interruzioni dei nostri servizi. I piani di abbonamento, le prove a pagamento e/o gli acquisti una tantum potrebbero non essere disponibili per tutti gli utenti o dispositivi.

Quando acquisti tramite i nostri siti web, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento, come Visa, MasterCard o PayPal. Altri metodi di pagamento potrebbero essere disponibili a seconda della tua posizione o dei requisiti della tua banca. Tutti i pagamenti effettuati sui nostri siti web vengono elaborati in modo sicuro da gateway di pagamento certificati. Tali gateway di pagamento certificati ricevono le tue informazioni di pagamento direttamente da te, garantendo la protezione del tuo metodo di pagamento. Ornament non memorizza le tue informazioni di pagamento.

Ti consigliamo di utilizzare la stessa e-mail per i pagamenti sul nostro sito web e per l'accesso alla nostra App. Questo aiuterà il corretto funzionamento di tutto e ci permetterà di assisterti meglio.

3.1 Termini di prova

La maggior parte delle nostre prove è a pagamento. Offriamo ai nostri utenti la possibilità di sperimentare i nostri servizi per un breve periodo a un prezzo scontato, garantendo fiducia nelle loro decisioni di acquisto. Quando decidi di scegliere una prova, presta attenzione alle sue regole. Ti spiegheremo quali piani di abbonamento includono un periodo di prova gratuito quando stai scegliendo e ti stai registrando per un abbonamento.

Prove gratuite

Se ti sei iscritto a una prova gratuita, la prova inizia immediatamente dopo la registrazione. Al termine della prova gratuita, addebiteremo automaticamente il tuo metodo di pagamento alla tariffa indicata al momento dell'acquisto, incluse le eventuali imposte applicabili. Se annulli la prova gratuita prima della sua scadenza, il tuo metodo di pagamento non verrà addebitato.

Prove a pagamento

L'acquisto di una prova a pagamento costituisce il pagamento iniziale per il tuo abbonamento. Il tuo abbonamento inizia immediatamente dopo l'acquisto della prova a pagamento. Se annulli la prova a pagamento prima della sua scadenza, il tuo metodo di pagamento non verrà addebitato alla tariffa intera del tuo abbonamento.

Annullamento delle prove

Se ti sei iscritto a una prova gratuita o a pagamento e non desideri rinnovarla, annullala almeno 24 ore prima della scadenza. Puoi scoprire come annullare la prova nella sezione Termini di disdetta qui di seguito.

3.2 Termini di abbonamento

Quando acquisti un piano di abbonamento, ti verrà addebitato un importo in base al piano specifico scelto. Ogni piano di abbonamento prevede il rinnovo automatico, il che significa che ti verrà addebitato automaticamente l'importo per il periodo successivo su base continuativa. Puoi verificare la data di rinnovo del tuo piano in qualsiasi momento dal tuo account nell'App o sul sito web. Per ulteriori dettagli, leggi la sezione Come verificare i tuoi acquisti di seguito.

Il tuo abbonamento inizierà immediatamente dopo il primo pagamento, incluso l'eventuale periodo di prova. Effettuando il primo pagamento, ci autorizzi inoltre ad addebitare automaticamente il tuo metodo di pagamento per eventuali ulteriori acquisti che effettui, ad esempio il rinnovo dell'abbonamento o l'aggiunta/modifica di prodotti.

Se annulli il tuo abbonamento prima della fine del periodo corrente, il tuo metodo di pagamento non verrà addebitato per il rinnovo successivo. Dopo la scadenza del periodo di abbonamento iniziale, il tuo piano si rinnoverà automaticamente per la stessa durata o come indicato al momento dell'acquisto iniziale. Il prezzo potrebbe variare dopo il termine iniziale (ad esempio un periodo di prova a pagamento), come comunicato al momento dell'acquisto iniziale. Prima di iscriverti a un abbonamento, assicurati di leggere i dettagli relativi al prezzo del piano, alle eventuali variazioni di prezzo, al periodo di abbonamento e agli altri termini.

Ti invieremo una ricevuta via e-mail ogni volta che effettui un pagamento sui nostri siti web. Se acquisti un abbonamento o un articolo in-app tramite Apple App Store o Google Play Market, la ricevuta verrà inviata all'e-mail collegata al tuo Apple ID o al tuo Account Google.

L'importo dell'imposta si basa sulle informazioni che ci fornisci. L'aliquota fiscale può variare in base a tali informazioni. Aggiorneremo automaticamente l'imposta in caso di variazione.

Se il tuo metodo di pagamento non va a buon fine per qualsiasi motivo (ad esempio, scadenza o fondi insufficienti), sei comunque responsabile degli importi non pagati. Il tuo metodo di pagamento continuerà a essere addebitato finché non aggiorni le tue informazioni. Ciò potrebbe influire sulla data di inizio del tuo prossimo abbonamento e sulla data di fatturazione. Se non riusciamo ad addebitare il tuo metodo di pagamento, potremmo annullare il tuo abbonamento. Alla scadenza del tuo abbonamento, perderai l'accesso a qualsiasi funzionalità o contenuto di Ornament che richiede un abbonamento.

Potremmo occasionalmente modificare il prezzo del nostro abbonamento. In tal caso, ti comunicheremo in anticipo eventuali variazioni di prezzo con ragionevole preavviso. Il nuovo prezzo entrerà in vigore nel periodo di abbonamento successivo alla variazione di prezzo. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il tuo continuo utilizzo di Ornament dopo la variazione di prezzo implica l'accettazione del nuovo prezzo. Se non desideri pagare il nuovo prezzo, puoi annullare il tuo abbonamento prima che la variazione di prezzo abbia effetto. Gli abbonamenti sono collegati all'account per cui sono stati originariamente acquistati e non possono essere trasferiti a un altro account.

3.3 Come verificare i tuoi acquisti

Puoi verificare facilmente la tua cronologia degli acquisti con Ornament. Ecco come:

Se hai acquistato tramite Apple App Store o Google Play Store, verifica la cronologia degli acquisti associata al tuo Apple ID o al tuo Account Google. Cerca una fattura, una ricevuta o un'e-mail di conferma dal rispettivo app store.

Se non riesci a trovare una ricevuta o un'e-mail di conferma dagli app store, potresti aver acquistato il tuo abbonamento o gli articoli direttamente dai nostri siti web. In questo caso, controlla la tua e-mail o gli estratti conto della tua banca/carta di credito per le informazioni sull'acquisto pertinente.

Puoi verificare il tuo piano di abbonamento, incluso il periodo di prova a pagamento, in diversi modi:

• Ciclo di fatturazione, prezzo e periodo pagato: cerca queste informazioni nella ricevuta o nell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'acquisto.
• Ciclo di fatturazione e periodo pagato: controlla il tuo profilo sul nostro sito web.
• Periodo pagato: nell'app Ornament, vai su Altro per visualizzare i dettagli del tuo abbonamento.

4. Termini di disdetta

Cosa sapere prima:

• La disinstallazione dell'App dal tuo dispositivo non annulla automaticamente il tuo abbonamento né elimina il tuo account Ornament
• Annulla sempre il tuo abbonamento prima di eliminare il tuo account
• Se la tua carta di credito per Ornament scade, ciò non significa che il tuo abbonamento sia stato annullato o che gli addebiti si interrompano

Disdetta di prove e abbonamenti

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Se ti sei iscritto a una prova gratuita o a pagamento e non desideri rinnovarla, annullala almeno 24 ore prima della scadenza. Riceverai un'e-mail di conferma dell'annullamento del tuo abbonamento.

Per annullare correttamente il tuo abbonamento, considera il metodo di acquisto utilizzato.

Se ti sei iscritto a una prova gratuita o hai acquistato tramite Apple App Store (applicazione Ornament iOS), segui i passaggi per annullare il tuo abbonamento descritti qui.

Se ti sei iscritto a una prova gratuita o hai acquistato tramite Google Play Market (applicazione Ornament Android OS), segui i passaggi descritti su Google Play Guida.

Se hai acquistato sui nostri siti web (inclusa una prova a pagamento), puoi annullare il tuo abbonamento con uno dei seguenti metodi:

• contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@ornament.health oppure
• tramite l'App scegliendo Altro -> Contatta il supporto;
• gestisci il tuo abbonamento sul nostro sito web scegliendo Gestisci abbonamento (eccetto tutte le prove).

Quando annulli un abbonamento, la modifica potrebbe non riflettersi immediatamente sul tuo account. I dettagli del tuo piano cambieranno alla fine del tuo periodo pagato corrente e non ti verrà addebitato nuovamente.

Per evitare ulteriori addebiti, annulla sempre il tuo abbonamento prima di eliminare il tuo account o dopo la scadenza della tua carta di credito. Ricorda che l'annullamento del piano di abbonamento è un'azione separata dall'eliminazione del tuo account.

Se acquisti un Articolo di Terze Parti nell'App, vai alla sezione Annullamento degli ordini di Articoli di Terze Parti nella sezione 6 qui di seguito.

Se hai un addebito di Ornament sul tuo estratto conto, ma non ricordi con quale indirizzo e-mail ti sei registrato, puoi contattare il nostro Team di supporto.

Se non sei sicuro del tipo di abbonamento che hai attualmente o degli ordini che hai effettuato tramite l'App, leggi la sezione Come verificare i tuoi acquisti sopra.

5. Norme di rimborso

Le Norme di rimborso relative ai siti web e alle offerte Ornament Weight Loss sono disponibili qui: https://ornament.health/legals/wl-refund-policy

Requisiti per il rimborso

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti per gli acquisti Ornament non sono rimborsabili.

I seguenti acquisti non sono rimborsabili:

• E-book (inclusi quaderni di lavoro, libri e piani per la perdita di peso, piani di salute);
• Addebiti rinnovabili (come i rinnovi degli abbonamenti);
• Acquisti una tantum (inclusi gli articoli in-app);
• Articoli di Terze Parti non rimborsabili ai sensi della legge applicabile.

Non sono previsti rimborsi o crediti per i periodi di abbonamento parzialmente utilizzati.

Come richiedere un rimborso

Per i rimborsi relativi agli acquisti effettuati nello Store nell'App, vai alla sezione 6, Ordini di Articoli di Terze Parti.

I passaggi per richiedere un rimborso dipenderanno dalla modalità di acquisto:

Se hai acquistato tramite Apple App Store, dovrai richiedere il rimborso direttamente ad Apple. Non possiamo intervenire nel processo di rimborso di Apple né fornire supporto per tali acquisti.

Ulteriori informazioni sui rimborsi da Apple

Utilizzando la nostra app ed effettuando acquisti in-app, acconsenti alla nostra condivisione dei dati relativi al tuo utilizzo e consumo dei contenuti acquistati con Apple, nell'ambito dei nostri sforzi per risolvere le richieste di rimborso. Queste informazioni possono includere dettagli su come hai acceduto ai contenuti acquistati e come hai interagito con essi. Lo scopo della condivisione di questi dati è aiutare Apple a prendere una decisione informata in merito alle richieste di rimborso. Garantiamo che tale condivisione di dati avvenga nel rispetto delle politiche di Apple e solo nella misura necessaria per elaborare le tue richieste.

Se hai acquistato tramite Google Play Store, dovrai richiedere il rimborso direttamente a Google. In casi molto rari, potremmo essere in grado di chiedere a Google di fornire un rimborso, ma non vi sono garanzie.

Ulteriori informazioni su come ottenere un rimborso da Google

Se hai acquistato sui nostri siti web, contatta il nostro Team di supporto:

• E-mail: support@ornament.health
• In-App: vai su Altro -> Contatta il supporto.

Se il tuo acquisto è idoneo a un rimborso, ti consigliamo di inviare la tua richiesta di rimborso direttamente al nostro Team di supporto. Se presenti una contestazione o un chargeback, potremmo non essere in grado di emettere il rimborso fino alla risoluzione della contestazione o del chargeback.

Dopo aver contattato il nostro Team di supporto, attendi da 24 a 48 ore per ricevere un aggiornamento. Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché il denaro venga accreditato sul tuo metodo di pagamento. I tempi esatti dipenderanno dal tuo specifico metodo di pagamento.

Se non ricordi come hai acquistato il tuo piano di abbonamento Ornament Plus o l'acquisto una tantum, fai riferimento alla sezione Come verificare i tuoi acquisti sopra.

Gli account che vengono disattivati a causa di una violazione dei presenti Termini perderanno tutti i pagamenti e i crediti e non hanno diritto al rimborso. Se decidiamo di emettere un rimborso per qualsiasi motivo, rimborseremo esclusivamente nella valuta originale del pagamento e al metodo di pagamento originale. Per i pagamenti tramite conto e pagamenti anticipati tramite bonifico bancario, il rimborso verrà inviato al conto da cui è stato effettuato il pagamento. Se hai pagato con PayPal/carta di credito, il rimborso verrà inviato al tuo conto PayPal/carta di credito. Se hai utilizzato un voucher regalo per il tuo acquisto, accrediteremo l'importo pertinente sul tuo conto voucher regalo.

Periodo di recesso (Diritto di recesso)

Il periodo di recesso obbligatorio è ufficialmente denominato "diritto di recesso". Non offriamo tale periodo per gli acquisti effettuati tramite gli app store; per ulteriori informazioni sul periodo di recesso consulta la sezione Come richiedere un rimborso sopra.

Se sei entro il periodo di recesso obbligatorio, puoi annullare il tuo abbonamento e richiedere un rimborso direttamente dal tuo account o contattando il nostro Team di supporto per assistenza.

Nota: I rimborsi possono essere richiesti di norma solo durante il periodo di abbonamento. Se il tuo abbonamento è scaduto prima della tua richiesta di rimborso, non saremo in grado di elaborare un rimborso. Ad esempio, se il tuo abbonamento ha una durata inferiore a 8 giorni, puoi esercitare il tuo diritto di recesso prima della fine del tuo primo periodo di 7 giorni.

Se risiedi in California (USA) o Connecticut (USA) e annulli il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della mezzanotte del 3° giorno lavorativo successivo alla data di acquisto iniziale, rimborseremo il tuo pagamento.

Se sei un consumatore con sede nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro i primi 14 giorni dalla data del tuo acquisto iniziale (il giorno in cui stipuli il contratto per i servizi acquistati).

Elenco dei Paesi SEE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Quando inizia il periodo di recesso?

• Abbonamenti senza prova: inizia il giorno successivo all'acquisto iniziale.
• Abbonamenti con prova gratuita: inizia il giorno successivo all'inizio della prova gratuita.
• Abbonamenti con prova a pagamento: inizia il giorno successivo all'acquisto della prova a pagamento.
• Se non annulli il tuo abbonamento prima della scadenza della prova gratuita, perdi il tuo diritto di recesso.

Beni e servizi non rimborsabili

Non è previsto alcun periodo di recesso per beni o servizi non rimborsabili una volta che noi o la Terza Parte iniziamo a fornirli. Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

• E-book (inclusi quaderni di lavoro, libri e piani per la perdita di peso, piani di salute);
• Addebiti rinnovabili (come i rinnovi degli abbonamenti);
• Acquisti una tantum (inclusi gli articoli in-app);
• Articoli di Terze Parti non rimborsabili ai sensi della legge applicabile.

Nota importante sulle contestazioni. Se presenti una contestazione o un chargeback durante il tuo periodo di recesso, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo rimborso fino alla risoluzione della contestazione.

6. Ordini di Articoli di Terze Parti

Fatte salve le condizioni da noi o da terze parti stabilite, ti consentiamo di effettuare preordini o ordini nell'App per servizi o beni di terze parti ("Articoli di Terze Parti"). Gli Articoli di Terze Parti saranno forniti direttamente dal produttore o fornitore (la "Terza Parte"). Ornament gestirà esclusivamente: la creazione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, le richieste sullo stato degli ordini, le cancellazioni e i rimborsi, se applicabili. I prezzi per articoli simili o identici di altri produttori o fornitori possono variare.

Dovresti esaminare attentamente la descrizione dell'Articolo di Terze Parti per verificare di soddisfare eventuali requisiti minimi di età, competenza o altri criteri specificati dalla Terza Parte. Se preordini o acquisti un Articolo di Terze Parti per conto di un familiare o di un minore, potresti essere tenuto a confermare alla Terza Parte di essere legalmente autorizzato ad agire per loro conto. I minori possono partecipare solo se accompagnati da un adulto legalmente autorizzato. Inoltre, le leggi nazionali, come il consenso scritto del cliente presso la sede del servizio della Terza Parte, potrebbero applicarsi prima della fornitura degli Articoli di Terze Parti.

Preordini di Articoli di Terze Parti. Non puoi pagare il tuo preordine nell'App. Pagherai invece il produttore o fornitore direttamente quando visiterai il loro ufficio o punto vendita dopo aver ricevuto la conferma del preordine.

Ordini di Articoli di Terze Parti. Quando effettui un ordine nell'App e puoi pagarlo, raccogliamo i pagamenti per gli Articoli di Terze Parti. Se hai pagato il tuo ordine all'interno di Ornament, contatta solo noi per qualsiasi domanda relativa al pagamento o all'ordine. Quando paghi gli Articoli di Terze Parti, stipuli un accordo legalmente vincolante tra te e la Terza Parte soggetto alle regole e restrizioni specificate dalla Terza Parte, salvo diversa indicazione diretta. Se non rispetti tali regole e restrizioni, la Terza Parte ha il diritto di rifiutare di fornirti l'Articolo di Terze Parti, in tutto o in parte.

Annullamento degli ordini di Articoli di Terze Parti

Annullamento del preordine. Puoi annullare un preordine confermato in qualsiasi momento, a meno che tu non abbia già pagato o ricevuto gli articoli. Successivamente, eventuali resi sono possibili solo se garantiti dalla politica di cancellazione e reso del produttore o fornitore. Devi contattare il produttore o fornitore.

Annullamento dell'ordine. Puoi annullare un ordine per un Articolo di Terze Parti contattando il nostro Team di supporto prima della spedizione o della fornitura del tuo ordine. Seleziona Altro nell'App e scegli Contatta il supporto, poi l'ordine da I miei ordini e seleziona Contatta il supporto. Una volta che l'ordine è stato spedito o fornito, non potrai più annullarlo.

In circostanze specifiche, potremmo annullare un preordine in sospeso o confermato oppure un ordine pagato per conto di una Terza Parte o tuo, in conformità con la nostra politica di risoluzione o con i termini qui previsti. In caso di annullamento, ti notificheremo insieme alla Terza Parte, fornendo la motivazione dell'azione, a meno che tale notifica non comprometta il rilevamento o la prevenzione di frodi o attività illegali, non pregiudichi gli interessi legittimi di altri utenti o terze parti, o non violi le leggi applicabili. Puoi fare ricorso contro un annullamento contattando il nostro Team di supporto.

Requisiti per il rimborso

• Devi contattarci tramite il tuo account o e-mail il prima possibile per Articoli di Terze Parti danneggiati, difettosi o materialmente diversi.
• Hai atteso due (2) giorni lavorativi per una risposta.
• La tua richiesta deve soddisfare una delle seguenti condizioni:
  • La Terza Parte non ha effettuato la consegna entro la data di consegna stimata oppure il tracking mostra una conferma di consegna, a seconda di quale si verifica prima.
  • L'Articolo di Terze Parti ricevuto è danneggiato, difettoso, materialmente diverso, oppure hai cambiato idea e lo hai restituito in conformità con la politica di reso della Terza Parte, ma non hai ricevuto il rimborso o il rimborso era di importo errato.
  • La Terza Parte ha accettato di sostituire l'articolo ma la sostituzione non è stata inviata.
  • Ti sono stati addebitati importi aggiuntivi rispetto al prezzo di acquisto e alle spese di spedizione già pagati.
  • Hai presentato la tua richiesta entro 30 giorni dalla Data di consegna stimata.

Se un problema non è elencato sopra, puoi comunque segnalarlo, ma il rimborso non è garantito fino al completamento dell'indagine.

Se scopri un difetto, ti preghiamo di notificarcelo il prima possibile. I resi o le sostituzioni saranno gestiti in conformità con la politica del produttore o fornitore. Se non è disponibile un reso o una sostituzione, potremo scegliere di rimborsare il prezzo di acquisto o offrire uno sconto a nostra discrezione, ai sensi della legge applicabile.

7. Gestione delle tue informazioni

Nell'App. Puoi gestire le tue informazioni nell'App. Per inserire, accedere, modificare, aggiornare o eliminare le informazioni del tuo profilo, vai su Altro > I miei profili. Se elimini il tuo profilo dal tuo account Ornament, tutti i dati collegati a quel profilo verranno eliminati definitivamente. Tali dati eliminati non potranno essere recuperati.

Puoi scaricare tutte le informazioni caricate sul tuo account nell'App. Se disponi di un abbonamento attivo, puoi scaricare le tue informazioni scegliendo Monitor e cliccando sull'icona Download nella schermata Documenti. Dopo aver scelto le informazioni che desideri scaricare, scegli Invia al medico e poi scegli Esporta in PDF.

Se non disponi di un abbonamento attivo, per scaricare le tue informazioni contatta il nostro Team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ornament.health o tramite l'Applicazione scegliendo Altro -> Contatta il supporto. Per aiutarci a individuare il tuo account, includi l'indirizzo e-mail associato al tuo account Ornament.

Per eliminare le tue informazioni, puoi procedere nei seguenti modi:

• Eliminare le tue informazioni nell'Applicazione scegliendo Monitor > Documenti e cliccando sull'icona Elimina. Scegli le informazioni che desideri eliminare e completa il processo cliccando su Elimina in fondo alla schermata.
• Eliminare il tuo profilo dal tuo account Ornament nell'Applicazione scegliendo Altro > I miei profili. Tutti i dati collegati a quel profilo verranno eliminati definitivamente. Tali dati eliminati non potranno essere recuperati.
• Eliminare l'intero account Ornament nell'Applicazione scegliendo Altro > Elimina account.

Sul web. Puoi gestire le informazioni del tuo account direttamente tramite il tuo profilo sul sito web Ornament Pro. Se hai bisogno di assistenza per l'eliminazione delle informazioni del tuo account Ornament Pro o di altri account basati sul web su Ornament, contatta il nostro Team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ornament.health. Per aiutarci a individuare il tuo account, includi l'e-mail associata al tuo account Ornament e specifica il servizio Ornament per cui ti sei registrato.

Eliminazione del tuo account

Annulla sempre il tuo abbonamento prima di eliminare il tuo account Ornament.

Nota: Se hai ordini di Articoli di Terze Parti, confermati o pagati, che non sono stati spediti o forniti, l'eliminazione del tuo account potrebbe compromettere la nostra capacità di assisterti con il tuo ordine.

Nell'App. Se hai accesso al tuo account, accedi all'App, quindi scegli Altro > Elimina account.

Sul web. Per eliminare il tuo account Ornament basato sul web, contatta il nostro Team di supporto.

Se perdi l'accesso al tuo account Ornament o disinstalli l'App, puoi richiedere l'eliminazione dell'account inviando un'e-mail a legal@ornament.health o selezionando Altro -> Contatta il supporto nell'App. Includi l'indirizzo e-mail associato al tuo account Ornament e specifica il servizio Ornament per cui ti sei registrato per aiutarci a individuare il tuo account.

L'eliminazione del tuo account non può essere annullata. Se disponi di un abbonamento attivo, devi annullarlo per evitare addebiti continuativi prima di eliminare il tuo account. Perderai l'accesso a tutti i dati caricati sul tuo account prima della sua eliminazione. Vai alla Sezione 4: Termini di disdetta sopra per le istruzioni su come annullare il tuo abbonamento.

8. Precauzioni

L'App fornisce funzionalità che ti consentono di monitorare i tuoi progressi. Il punteggio di salute e le informazioni simili (collettivamente "Informazioni") che ti vengono fornite dall'App vengono elaborate esclusivamente in base ai dati che ci fornisci, come i risultati di laboratorio e la tua storia clinica. Le Informazioni generate dall'App hanno esclusivo scopo informativo. L'App non fornisce alcun consiglio legale, medico o psicologico, diagnosi o trattamento. Assumi piena responsabilità per l'utilizzo delle Informazioni ottenute tramite l'App.

Non siamo un fornitore di assistenza sanitaria autorizzato e non forniamo consulenza medica o psicologica, diagnosi o trattamenti. Tutti i servizi Ornament, inclusa l'App, non sono destinati a sostituire la consulenza qualificata di un professionista, la diagnosi o il trattamento, né il tuo giudizio. Non trascurare mai il parere medico professionale né ritardarne la ricerca a causa di qualcosa letto su o tramite Ornament.

Fatte salve limitazioni e disposizioni specifiche, potremmo trattare dati personali al fine di fornirti i prodotti e le funzionalità di Ornament. Tali dati potrebbero costituire informazioni sanitarie generate dal consumatore ("informazioni sanitarie"). Le informazioni sanitarie generate dal consumatore possono includere dati personali collegabili alla salute di un consumatore.

Non sei un paziente di Ornament né nostro. Se ritieni di avere un'emergenza medica, chiama immediatamente il tuo professionista sanitario o il numero di emergenza.

9. Risoluzione del contratto

I presenti Termini rimarranno in vigore finché tu o noi non decideremo di porvi fine.

Se desideri smettere di utilizzare Ornament, puoi eliminare il tuo account aprendo l'App e scegliendo Impostazioni > Elimina account. Eliminando il tuo account, accetti che potremmo informare la Terza Parte dell'eliminazione del tuo account qualora tu abbia avuto ordini di Articoli di Terze Parti, pagati o confermati.

Ci riserviamo il diritto:

• Di sospendere o eliminare gli account gratuiti che siano rimasti inattivi per un periodo consecutivo di 12 mesi.
• Di disattivare gli account registrati tramite "bot" o metodi automatizzati;
• Di disattivare gli account utilizzati per attività illegali, in particolare in risposta a ordini delle autorità competenti che informano di tale attività illegale;
• Di disattivare gli account che violano i Termini di utilizzo o la Privacy Policy.

Disattivazione dell'account

Se un account gratuito è rimasto inattivo per un periodo consecutivo di 12 mesi o più, tale account potrebbe essere disattivato. In caso di disattivazione, tutti i file caricati nel tuo account verranno rimossi. Se desideri accedere al tuo account disattivato, contatta il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ornament.health o tramite l'Applicazione scegliendo Impostazioni -> Contatta il supporto.

10. Proprietà del servizio

Siamo titolari e deteniamo tutti i diritti su tutti i contenuti di Ornament, ad eccezione delle tue Informazioni sanitarie, che appartengono esclusivamente all'Utente come qui indicato, e degli Articoli di Terze Parti.

I contenuti di Ornament e dei suoi servizi correlati includono design, testi, grafica, immagini, video, informazioni, loghi, icone di pulsanti, software, file audio, codice informatico e altri contenuti. Tutti i contenuti e la loro raccolta (intesa come raccolta, organizzazione e assemblaggio) sono di nostra proprietà (o dei nostri licenziatari, se applicabile) e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Per questo motivo, non devi riprodurre, adattare o modificare, combinare o integrare, riorganizzare o altrimenti trasformare, condividere pubblicamente o pubblicare i contenuti.

Marchi e diritti d'autore

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12. Informazioni sui presenti Termini

Come indicato nei presenti Termini, altri termini e condizioni che disciplinano l'utilizzo di Ornament sono incorporati nel presente documento per riferimento, tra cui: Privacy Policy, Come preparare i risultati per l'elaborazione.

Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini (inclusi gli altri termini e condizioni incorporati per riferimento nel presente documento) in qualsiasi momento. La versione più aggiornata sarà disponibile sul sito web (in particolare su https://ornament.health/legals/terms-of-use). Indicheremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" in fondo ai Termini. I Termini rivisti entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.

Sei tenuto a revisionare regolarmente i presenti Termini. Il tuo continuo utilizzo di Ornament, inclusa la mancata eliminazione del tuo account a seguito della pubblicazione di tali modifiche, costituisce la tua accettazione e il tuo consenso ai Termini di utilizzo rivisti. I Termini più recenti si applicheranno in futuro e a qualsiasi controversia o questione che sorga dopo l'aggiornamento dei Termini.

Clausola di salvaguardia e rinuncia

In caso di modifica, variazione o risoluzione di qualsiasi contenuto dei presenti Termini in forza di una sentenza o di un giudizio emesso da un tribunale competente o di un lodo arbitrale, gli altri contenuti che non sono stati modificati, variati o risolti rimangono in vigore e saranno validi per entrambe le parti. Il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerato come rinuncia a tale diritto o disposizione.

Legge applicabile

Il presente paragrafo definisce le regole a seconda che tu sia un consumatore che utilizza Ornament per scopi personali o un'azienda che lo utilizza per motivi commerciali.

Nota: L'App è destinata esclusivamente all'uso personale.

Salvo nella misura espressamente prevista dai presenti Termini, se sei un utente consumatore, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Svizzera, ad esclusione delle sue norme sul conflitto di leggi e delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente sarà Lucerna (Svizzera), fatte salve le sedi di giurisdizione obbligatorie (cfr. in particolare artt. 32 e 35 del Codice di procedura civile svizzero (ZPO) per i consumatori).

Tali sedi di giurisdizione obbligatorie sono riservate ai consumatori che sono cittadini di qualsiasi paese dell'Unione Europea o di Brasile, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia, del Regno Unito.

Se sei un utente aziendale, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Svizzera, nella misura massima consentita dalla legge, ad esclusione delle sue norme sul conflitto di leggi e delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Qualsiasi controversia, azione, pretesa o altra questione che sorga da o in qualsiasi modo collegata ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva di Lucerna (Svizzera).

Rinuncia all'azione collettiva

LADDOVE CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, TU E NOI ACCETTIAMO DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE TRA NOI SU BASE INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIASI PRESUNTA AZIONE COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA. Salvo diverso accordo tra te e noi, nessun arbitro o giudice potrà consolidare i reclami di più di una persona o presiedere altrimenti qualsiasi forma di procedimento rappresentativo o collettivo.

Cessione

Salvo quanto diversamente indicato nei presenti Termini, non puoi cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, né trasferire o sublicenziare i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini a terzi.

Possiamo cedere e trasferire qualsiasi o tutti i presenti Termini e possiamo cedere, delegare o affidare, in tutto o in parte, qualsiasi diritto e obbligo ai sensi dei presenti Termini, senza il tuo consenso. Inoltre, siamo autorizzati a cedere a terzi i crediti derivanti dal contratto, senza il tuo accordo.

Privacy

Ti invitiamo a leggere il testo integrale della nostra Privacy Policy per capire come verranno trattate le informazioni che invii a Ornament. La Privacy Policy è parte integrante dei presenti Termini. Accettando i presenti Termini, accetti anche la Privacy Policy.

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Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026