Pembaruan terakhir: 01 Agustus 2024

Ornament Health AG ("kami") mengelola situs web Ornament Weight Loss dan menawarkan layanan serta fitur terkait melalui aplikasi selulernya yang bernama "Ornament: Health Monitoring" ("Aplikasi").

Kebijakan Pengembalian Dana Langganan

Saat Anda membeli langganan dari situs web Ornament Weight Loss, pembayaran Anda pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun, Anda dapat memperoleh pengembalian dana dalam dua situasi: jika kondisi tertentu terpenuhi (garansi uang kembali) atau jika hukum setempat mengatur adanya masa pembatalan.

Ketentuan Garansi Uang Kembali

Catatan: Anda hanya dapat memperoleh pengembalian dana satu kali dan hanya untuk pembayaran awal Anda berdasarkan Garansi Uang Kembali. Garansi ini tidak berlaku untuk situasi lainnya.

Anda dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana jika memenuhi semua kondisi berikut:

1. Anda membeli paket langganan (termasuk uji coba berbayar) dari situs web Ornament Weight Loss;
2. Anda ditawari garansi uang kembali saat proses pembayaran;
3. Anda harus menghubungi kami dalam 14 hari sejak pembelian awal Anda.
4. Bergantung pada jenis langganan Anda, Anda harus telah menyelesaikan program penurunan berat badan setidaknya 7 hari berturut-turut dalam 14 hari pertama setelah Anda melakukan pembelian awal.
5. Anda harus dapat menunjukkan bahwa Anda mengikuti program Anda dengan memberikan tangkapan layar dari Weight Tracker dan panel Fat Burning di Aplikasi.

Setelah Anda mengajukan permintaan, kami biasanya akan meninjaunya dalam 5 hari kerja (Senin hingga Jumat). Dalam kebanyakan kasus, peninjauan membutuhkan waktu sekitar 48 jam. Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau metode lain apakah pengembalian dana Anda telah disetujui.

Masa Pembatalan (Hak Penarikan Diri)

Jika Anda masih berada dalam masa pembatalan, Anda dapat membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana langsung dari akun Anda atau dengan menghubungi Tim Dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Catatan: Pengembalian dana biasanya hanya dapat diminta selama periode langganan berlangsung. Jika langganan Anda telah berakhir sebelum permintaan pengembalian dana Anda, kami tidak dapat memproses pengembalian dana. Misalnya, jika langganan Anda berlangsung kurang dari 8 hari, Anda dapat menggunakan hak penarikan diri Anda sebelum periode 7 hari pertama Anda berakhir.

Jika Anda berdomisili di California (USA) atau Connecticut (USA) dan membatalkan langganan kapan saja sebelum tengah malam pada hari kerja ke-3 setelah tanggal pembelian awal, kami akan mengembalikan pembayaran Anda.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) atau Swiss, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari pembelian dalam 14 hari pertama setelah tanggal pembelian awal (hari Anda menandatangani kontrak untuk layanan yang dibeli).

Daftar Negara EEA: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Republik Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, dan Swedia.

Kapan Masa Pembatalan Dimulai?

• Tanpa uji coba langganan: dimulai sehari setelah Anda melakukan pembelian awal.
• Uji coba berbayar: dimulai sehari setelah Anda membeli uji coba berbayar.

Cara Menghubungi Tim Dukungan

• Melalui email: support@ornament.health
• Di Aplikasi: Buka Lainnya -> Tanya Tim Dukungan.

Ketentuan Pengembalian Dana Umum

Dalam kebanyakan kasus, pembayaran untuk pembelian Ornament tidak dapat dikembalikan, termasuk:

• Tagihan Berulang (seperti perpanjangan langganan);
• Pembelian sekali bayar (termasuk item dalam aplikasi, e-book, buku kerja, file pdf, dll.).

Tidak ada masa pembatalan untuk barang atau layanan yang tidak dapat dikembalikan dananya.

Catatan Penting tentang Sengketa. Jika Anda mengajukan sengketa atau chargeback selama masa pembatalan Anda, kami mungkin tidak dapat memproses pengembalian dana Anda sampai sengketa tersebut diselesaikan.

Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat Penggunaan kami. Dalam semua aspek yang tidak diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana Ornament Weightloss ini, hubungan antara Anda dan Ornament diatur oleh Syarat Penggunaan.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembelian lain yang terkait dengan Ornament yang dilakukan di luar situs web Ornament Weight Loss.

Terjemahan apa pun dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk kemudahan Anda. Jika terdapat perbedaan makna, versi, atau interpretasi antara versi bahasa Inggris dari Kebijakan Pengembalian Dana Ornament Weightloss yang tersedia di https://ornament.health/legals/wl-refund-policy dan terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Tentang Kami

© 2024 Ornament Health AG, beralamat di Obergrundstrasse 44, 6003 Lucerne, Switzerland dengan nomor registrasi CHE-483.076.327, nomor PPN CHE483076327.

Semua penjualan dikelola oleh: Ornament Health LTD, beralamat di Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cyprus, nomor registrasi: HE 427824, nomor PPN: 10427824T