Letzte Aktualisierung: 01. August 2024

Die Ornament Health AG („wir“ oder „uns“) betreibt die Ornament Weight Loss-Websites und bietet über ihre mobile Anwendung namens „Ornament: Health Monitoring“ (die „App“) entsprechende Dienste und Funktionen an.

Rückerstattungsrichtlinien für Abonnements

Wenn Sie Abonnements über die Ornament Weight Loss-Websites erwerben, sind Ihre Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig. In zwei Fällen können Sie jedoch eine Rückerstattung erhalten: wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind (Geld-zurück-Garantie) oder wenn lokale Gesetze eine Widerrufsfrist vorsehen.

Regeln zur Geld-zurück-Garantie

Hinweis: Im Rahmen der Geld-zurück-Garantie können Sie nur einmal eine Rückerstattung erhalten, und zwar ausschließlich für Ihre Erstzahlung. Diese Garantie gilt nicht für andere Fälle.

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Sie haben Ihr Abonnement (einschließlich der kostenpflichtigen Testversion) auf den Ornament Weight Loss-Websites erworben;
2. Ihnen wurde beim Bezahlvorgang eine Geld-zurück-Garantie angeboten;
3. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf kontaktieren.
4. Je nach Art Ihres Abonnements müssen Sie Ihr Abnehmprogramm innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrem Erstkauf mindestens 7 aufeinanderfolgende Tage absolviert haben.
5. Sie müssen nachweisen können, dass Sie Ihr Programm befolgen, indem Sie Screenshots aus Ihrem Weight Tracker und dem Fat Burning-Bereich in der App vorlegen.

Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, prüfen wir ihn in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag). In den meisten Fällen dauert die Prüfung etwa 48 Stunden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder auf anderem Wege, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Widerrufsfrist (Widerrufsrecht)

Wenn Sie sich innerhalb der Widerrufsfrist befinden, können Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung direkt über Ihr Konto beantragen oder sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Hinweis: Rückerstattungen können in der Regel nur während der Laufzeit des Abonnements beantragt werden. Wenn Ihr Abonnement vor Ihrem Rückerstattungsantrag abgelaufen ist, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise weniger als 8 Tage läuft, können Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der ersten 7 Tage geltend machen.

Wenn Sie in Kalifornien (USA) oder Connecticut (USA) ansässig sind und Ihr Abonnement jederzeit vor Mitternacht des 3. Werktags nach dem ursprünglichen Kaufdatum kündigen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in der Schweiz sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Tag Ihres ursprünglichen Kaufs (dem Tag, an dem Sie den Vertrag über die gekauften Dienstleistungen abschließen) zu widerrufen.

Liste der EWR-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Wann beginnt die Widerrufsfrist?

• Keine Testabonnements: Sie beginnt am Tag nach Ihrem Erstkauf.
• Bezahlte Testabonnements: Sie beginnt am Tag nach dem Kauf des bezahlten Testabonnements.

So kontaktieren Sie den Support

• Per E-Mail: support@ornament.health
• In der App: Gehen Sie zu „Mehr“ -> „Support kontaktieren“.n

Allgemeine Rückerstattungsregeln

In den meisten Fällen sind Zahlungen für Ornament-Käufe nicht erstattungsfähig, darunter:

• Wiederkehrende Gebühren (z. B. Abonnementverlängerungen);
• Einmalige Käufe (einschließlich In-App-Artikel, E-Books, Arbeitsbücher, PDF-Dateien usw.).

Für nicht erstattungsfähige Waren oder Dienstleistungen gibt es keine Widerrufsfrist.

Wichtiger Hinweis zu Streitfällen. Wenn Sie während Ihrer Widerrufsfrist einen Streitfall oder eine Rückbuchung einreichen, können wir Ihre Rückerstattung möglicherweise erst bearbeiten, wenn der Streitfall geklärt ist.

Über diese Richtlinie

Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. In allen Punkten, die nicht in dieser Rückerstattungsrichtlinie von Ornament Weightloss behandelt werden, unterliegt die Beziehung zwischen Ihnen und Ornament den Nutzungsbedingungen.

Diese Richtlinie gilt nicht für andere Käufe im Zusammenhang mit Ornament, die außerhalb der Ornament Weightloss-Websites getätigt wurden.

Übersetzungen der englischen Version dienen lediglich Ihrer Information. Im Falle von Abweichungen in Bedeutung, Wortlaut oder Auslegung zwischen der englischen Version dieser Ornament Weightloss-Rückerstattungsrichtlinie, die unter https://ornament.health/legals/wl-refund-policy verfügbar ist, und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.n

Über uns

© 2024 Ornament Health AG, mit Sitz in der Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern, Schweiz, unter der Registrierungsnummer CHE-483.076.327 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CHE483076327.

Der gesamte Vertrieb wird abgewickelt von: Ornament Health LTD, mit Sitz in Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Zypern, Registrierungsnummer: HE 427824, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 10427824T