Tilbagebetalingspolitik for vægttab | Juridisk

Dette er en automatisk oversættelse, der udelukkende stilles til rådighed til orientering. I tilfælde af uoverensstemmelser har den engelske version forrang. Dette påvirker ikke dine forbrugerrettigheder.

Seneste opdatering: 01. august 2024

Ornament Health AG ("vi" eller "os") driver Ornament Weight Loss-hjemmesiderne og tilbyder relaterede tjenester og funktioner via sin mobilapplikation kaldet "Ornament: Health Monitoring" ("Appen").

Refunderingspolitik for abonnementer

Når du køber abonnementer fra Ornament Weight Loss-hjemmesiderne, er dine betalinger generelt ikke-refunderbare. Du kan dog få en refundering i to situationer: hvis visse betingelser er opfyldt (pengene-tilbage-garanti) eller hvis lokal lovgivning giver en fortrydelsesret.

Regler for pengene-tilbage-garanti

Bemærk: Du kan kun få én refundering og kun for din første betaling under Pengene-tilbage-garantien. Denne garanti gælder ikke for andre situationer.

Du kan være berettiget til en refundering, hvis du opfylder alle disse betingelser:

Du købte dit abonnementsprogram (herunder betalt prøveperiode) fra Ornament Weight Loss-hjemmesiderne;
Du fik tilbudt en pengene-tilbage-garanti ved kassen;
Du skal kontakte os inden for 14 dage fra dit første køb.
Afhængigt af din abonnementstype skal du have gennemført dit vægttabsprogram i mindst 7 sammenhængende dage inden for de første 14 dage efter dit første køb.
Du skal kunne vise, at du følger dit program ved at indsende skærmbilleder fra din Vægt-tracker og Fedtforbrændingspanel i Appen.

Når du indsender din anmodning, gennemgår vi den typisk inden for 5 arbejdsdage (mandag til fredag). I de fleste tilfælde tager gennemgangen ca. 48 timer. Vi giver dig besked via e-mail eller en anden metode om, hvorvidt din refundering er godkendt.

Fortrydelsesret (Tilbagetrækning)

Hvis du er inden for fortrydelsesretten, kan du annullere dit abonnement og anmode om en refundering direkte fra din konto eller ved at kontakte vores supportteam for hjælp.

Bemærk: Refunderinger kan typisk kun anmodes om i abonnementsperioden. Hvis dit abonnement er udløbet inden din refunderingsanmodning, vil vi ikke kunne behandle en refundering. For eksempel, hvis dit abonnement er kortere end en 8-dages periode, kan du udøve din fortrydelsesret inden udgangen af din første 7-dages periode.

Hvis du bor i Californien (USA) eller Connecticut (USA) og annullerer dit abonnement til enhver tid inden midnat den 3. arbejdsdag efter den indledende købsdato, refunderer vi din betaling.

Hvis du er forbruger bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Schweiz, har du en juridisk ret til at trække dit køb tilbage inden for de første 14 dage efter dagen for dit indledende køb (den dag du indgår kontrakten for købte tjenester).

EØS-landesliste: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Hvornår starter fortrydelsesretten?

Ingen prøveabonnementer: det starter dagen efter, du foretager dit indledende køb.
Betalte prøveabonnementer: det starter dagen efter, du køber den betalte prøveperiode.

Sådan kontakter du supportteamet

Via e-mail: support@ornament.health
I Appen: Gå til Mere -> Spørg supportteamet.

Generelle refunderingsregler

I de fleste tilfælde er betalinger for Ornament-køb ikke-refunderbare, herunder:

Fornyelsesgebyrer (såsom abonnementsfornyelser);
Engangskøb (herunder in-app-varer, e-bøger, arbejdsbøger, pdf-filer osv.).

Der er ingen fortrydelsesret for ikke-refunderbare varer eller tjenester.

Vigtig bemærkning om tvister. Hvis du indgiver en tvist eller chargeback i din fortrydelsesperiode, kan vi muligvis ikke behandle din refundering, inden tvisten er løst.

Om denne politik

Denne politik er en del af vores Brugsvilkår. I alle aspekter, der ikke er behandlet af denne Ornament Weightloss Refunderingspolitik, er forholdet mellem dig og Ornament reguleret af Brugsvilkårene.

Denne politik gælder ikke for andre køb forbundet med Ornament, der er foretaget uden for Ornament Weight Loss-hjemmesiderne.

Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af nogen forskel i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version af denne Ornament Weightloss Refunderingspolitik, der er tilgængelig på https://ornament.health/legals/wl-refund-policy, og en oversættelse, vil den engelsksprogede version have forrang.

Om os

Alt salg administreres af: Ornament Health LTD, beliggende på Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cypern, registreringsnummer: HE 427824, momsnummer: 10427824T