Poslední aktualizace: 1. srpna 2024

Společnost Ornament Health AG („my“ nebo „nás“) provozuje webové stránky Ornament Weight Loss a nabízí související služby a funkce prostřednictvím své mobilní aplikace s názvem „Ornament: Health Monitoring“ (dále jen „aplikace“).

Zásady vrácení peněz za předplatné

Při zakoupení předplatného na webových stránkách Ornament Weight Loss jsou vaše platby obecně nevratné. Vrácení peněz je však možné ve dvou situacích: pokud jsou splněny určité podmínky (záruka vrácení peněz) nebo pokud místní zákony stanoví lhůtu na rozmyšlenou.

Pravidla záruky vrácení peněz

Poznámka: V rámci záruky vrácení peněz můžete získat vrácení peněz pouze jednou a pouze za svou počáteční platbu. Tato záruka se nevztahuje na žádné jiné situace.

Na vrácení peněz můžete mít nárok, pokud splňujete všechny tyto podmínky:

1. Zakoupili jste si předplatné (včetně placené zkušební verze) na webových stránkách Ornament Weight Loss;
2. Během platby vám byla nabídnuta záruka vrácení peněz;
3. Musíte nás kontaktovat do 14 dnů od původního nákupu.
4. V závislosti na typu předplatného musíte absolvovat svůj program hubnutí po dobu alespoň 7 po sobě jdoucích dnů během prvních 14 dnů od původního nákupu.
5. Musíte být schopni prokázat, že program dodržujete, a to poskytnutím snímků obrazovky z panelu Weight Tracker a Fat Burning v aplikaci.

Jakmile žádost odešlete, obvykle ji posoudíme do 5 pracovních dnů (pondělí až pátek). Ve většině případů trvá posouzení asi 48 hodin. O tom, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, vás budeme informovat e-mailem nebo jiným způsobem.

Lhůta na rozmyšlenou (právo na odstoupení)

Pokud se nacházíte v lhůtě na rozmyšlenou, můžete zrušit předplatné a požádat o vrácení peněz přímo ze svého účtu nebo kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc.

Poznámka: O vrácení peněz lze obvykle požádat pouze během období předplatného. Pokud vaše předplatné vypršelo před podáním žádosti o vrácení peněz, nebudeme moci vrácení peněz zpracovat. Například pokud je vaše předplatné kratší než 8 dní, můžete využít svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím prvních 7 dní.

Pokud máte bydliště v Kalifornii (USA) nebo Connecticutu (USA) a zrušíte své předplatné kdykoli před půlnocí třetího pracovního dne následujícího po datu počátečního nákupu, vrátíme vám platbu.

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo ve Švýcarsku, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od data původního nákupu (dne, kdy jste uzavřeli smlouvu o zakoupených službách).

Seznam zemí EHP: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kyperská republika, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

Kdy začíná lhůta na odstoupení od smlouvy?

• Bez zkušebních předplatných: začíná den po provedení prvního nákupu.
• Placená zkušební předplatná: začíná den po zakoupení placené zkušební verze.

Jak kontaktovat tým podpory

• E-mailem: support@ornament.health
• V aplikaci: Přejděte do sekce Více -> Zeptat se týmu podpory.

Obecná pravidla pro vrácení peněz

Ve většině případů jsou platby za nákupy v aplikaci Ornament nevratné, včetně:

• Obnovitelných poplatků (například obnovení předplatného);
• Jednorázových nákupů (včetně položek v aplikaci, e-knih, pracovních sešitů, souborů PDF atd.).

Na nevratné zboží nebo služby se nevztahuje lhůta na rozmyšlenou.

Důležitá poznámka k sporům. Pokud během lhůty na rozmyšlenou podáte spor nebo žádost o vrácení platby, nemusíme být schopni zpracovat vaši žádost o vrácení peněz, dokud nebude spor vyřešen.

O těchto zásadách

Tyto zásady jsou součástí našich Podmínek použití. Ve všech aspektech, které nejsou řešeny v těchto zásadách vrácení peněz společnosti Ornament Weightloss, se vztah mezi vámi a společností Ornament řídí Podmínkami použití.

Tyto zásady se nevztahují na žádné jiné nákupy související se společností Ornament, které byly provedeny mimo webové stránky Ornament Weight Loss.

Jakýkoli překlad z anglické verze je poskytován pouze pro vaše pohodlí. V případě jakýchkoli rozdílů ve významu, znění nebo výkladu mezi anglickou verzí těchto zásad vrácení peněz společnosti Ornament Weightloss, které jsou k dispozici na https://ornament.health/legals/wl-refund-policy, a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.

O nás

© 2024 Ornament Health AG, se sídlem na adrese Obergrundstrasse 44, 6003 Lucern, Švýcarsko, s registračním číslem CHE-483.076.327 a DIČ CHE483076327.

Veškerý prodej zajišťuje: Ornament Health LTD, se sídlem Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Kypr, registrační číslo: HE 427824, DIČ: 10427824T