Última modificação: 1 de julho de 2026

A Ornament Health AG ("nós", "nos" ou "nosso") opera o Ornament. Ornament é o nome do nosso aplicativo móvel "Ornament: Health Monitoring" (o "Aplicativo" ou "Aplicação"), bem como dos nossos sites (https://ornament.health, https://affiliates.ornament.app, https://pro.ornament.health, https://business.ornament.health). Esses são os locais onde você pode acessar nossos serviços.

Ao utilizar nossos sites e o Aplicativo, você compreende que seus dados relacionados ao uso do Ornament e seus serviços relacionados são tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e excluímos seus dados. Esta Política de Privacidade faz parte de nossos Termos de Uso

1. Controlador de Dados

A entidade responsável pelo tratamento de dados nos sites é:

Ornament Health AG
Schindellegistrasse 3
8808 Pfäffikon SZ
Suíça
E-mail: hello@ornament.health

Caso tenha alguma dúvida sobre proteção de dados, entre em contato pelo endereço dpo@ornament.health

2. Escopo de Coleta e Tratamento de Dados

Ao utilizar o termo "dados pessoais" em nossa Política de Privacidade, nos referimos a todas as informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereço, informações relacionadas à saúde ou um endereço IP atribuído ao seu dispositivo pelo seu provedor de internet.

2.1 Criação de Conta

Ao fazer login no Ornament, você cria uma conta com um endereço de e-mail. Este e-mail será utilizado para atualizações importantes do serviço, informações de segurança, verificação de conta e redefinição de senha, e informações de pagamento.

Você pode acessar o Aplicativo sem fornecer quaisquer dados pessoais. Quando dados pessoais são coletados em nossos sites ou no Aplicativo, isso é sempre feito de forma voluntária, sempre que possível.

2.2. Uso do Aplicativo

Ao usar nosso Aplicativo, nós ou os provedores de plataformas de aplicativos móveis podemos coletar informações específicas. Utilizamos ferramentas de análise móvel, como estatísticas do Google Play Store, App Store e relatórios de falhas do Sentry, para enviar dados de falhas aos desenvolvedores para correções rápidas de bugs. Plataformas como Google Play e Apple App Store também podem coletar estatísticas agregadas anônimas, regidas por suas próprias políticas de privacidade. Essas estatísticas podem incluir tipos de dispositivos, sistemas operacionais, total de instalações, desinstalações e contagens de usuários ativos. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo e em seu consentimento.

Ao usar nosso Aplicativo, você tem a opção de fornecer dados pessoais sobre si mesmo. Isso pode incluir informações como seu peso, altura, outras informações dependendo do recurso ou modo que você selecionar para usar, e informações sensíveis, como informações relacionadas à saúde. Suas informações sensíveis são tratadas exclusivamente para os fins necessários à prestação dos nossos serviços. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo e em seu consentimento.

2.3 Acesso aos Nossos Sites

Quando você acessa nossos sites, nossos servidores web coletam e armazenam temporariamente certas informações técnicas de forma automática. Esses dados técnicos são coletados no processo, como ocorre normalmente em toda conexão a um servidor web, sem qualquer ação de sua parte, e são armazenados por nós por 12 meses até serem automaticamente excluídos.

Essas informações podem incluir o endereço IP do dispositivo solicitante, data e hora do acesso/solicitação, sistema operacional do seu dispositivo, navegador utilizado por você (tipo, versão e idioma) e outras informações de uso de nossos sites, incluindo um histórico das páginas que você visita.

Esses dados são tratados com o objetivo de possibilitar o uso de nossos sites (estabelecimento de conexão), garantir a segurança e estabilidade do sistema de forma permanente, otimizar nossas ofertas e serviços, bem como para fins estatísticos internos. Também podemos usar seu endereço IP para ajudar a diagnosticar problemas em nosso servidor e administrar nossos sites, analisar tendências e coletar informações que nos auxiliem na identificação das preferências dos visitantes. Esses dados não serão repassados a terceiros nem utilizados de outra forma. Nenhum perfil pessoal de usuário é criado. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo.

2.4 Newsletters e Marketing Direto

Para receber as newsletters do Ornament, certifique-se de que sua conta possui seu endereço de e-mail. Seu endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para o envio de newsletters, incluindo newsletters obrigatórias conforme a legislação aplicável. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Utilizamos serviços de terceiros para gerenciar nossa newsletter e acompanhar o engajamento por meio de links exclusivos. Esses dados nos ajudam a melhorar a relevância do conteúdo e não são compartilhados com partes externas. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo.

2.5 Fale Conosco

Disponibilizamos diversas formas de entrar em contato conosco e enviar solicitações em nossos sites e no Aplicativo. Quando você nos contatar, trataremos as informações que você fornecer com o objetivo de nos comunicar com você ou atender à sua solicitação. Podemos manter suas solicitações e as informações nelas contidas e utilizá-las para responder à sua consulta ou manter um registro de sua reclamação, pedido ou questão semelhante. Como sempre, caso deseje que "apaguemos" suas informações pessoais ou que nos abstenhamos de comunicar com você, entre em contato conosco pelo endereço dpo@ornament.health. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo.

Observação: Se você solicitar que não seja contatado por meio de um endereço de e-mail específico, manteremos esse endereço em nossa lista "não enviar" para respeitar sua preferência.

2.6 Informações de Pagamento e Compra

Você pode optar por adquirir bens ou serviços de nós em nossos sites ou Itens de Terceiros por meio do nosso Aplicativo. Normalmente, pode ser necessário fornecer dados pessoais, como seu nome e sobrenome, endereço, país, número de telefone, se necessário. Os campos obrigatórios para o processamento do seu pedido são claramente indicados, enquanto as informações adicionais são opcionais. Utilizaremos seus dados exclusivamente para o cumprimento do seu pedido. Seu método de pagamento é fornecido diretamente por você, por meio do site relevante, no serviço de processamento de pagamentos em conformidade com PCI/DSS, e nós mesmos não processamos nem armazenamos suas informações de método de pagamento. Nunca envie suas informações de método de pagamento por e-mail. Podemos coletar informações de envio e faturamento para cumprir seus pedidos.

Em caso de pedido, podemos usar os dados fornecidos para enviar e-mails sobre os produtos ou serviços que você adquiriu, como recibos, atualizações ou suporte. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo em gerenciar nosso site de forma eficaz.

2.7 Redes Sociais

Estamos presentes no Facebook, Instagram e LinkedIn. Observe que qualquer informação que você compartilhar conosco nessas plataformas é de sua própria responsabilidade, e não podemos garantir sua privacidade. Não temos controle sobre outros usuários nem sobre as próprias plataformas, portanto, suas interações estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade dessas empresas. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo em gerenciar nosso site de forma eficaz.

2.8 Links para Outros Sites

Você pode optar por permitir ou limitar os serviços de terceiros associados à sua conta, e podemos coletar dados pessoais desses serviços. Em geral, serviços de terceiros referem-se a softwares que se integram aos nossos serviços, e você pode ativar ou desativar essas integrações conforme necessário. Uma vez ativados, o provedor de um serviço de terceiro pode compartilhar dados específicos com o Ornament. Quando ativados, temos permissão para nos conectar e acessar as informações compartilhadas com o Ornament com base em nosso contrato com o provedor do serviço de terceiro e nas permissões que você conceder. Não coletamos nem armazenamos senhas para nenhum desses serviços de terceiros ao vinculá-los à sua conta. Por exemplo, se você habilitar sua conta do Gmail para importar arquivos para sua conta Ornament, poderemos receber seu nome de usuário e endereço de e-mail do Gmail, juntamente com informações adicionais que o Gmail fornece para auxiliar no processo de importação. Você concede uma permissão cada vez que deseja importar arquivos de sua conta do Gmail.

Nosso site pode incluir links para outros sites de interesse. Não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites, pois esses sites externos possuem seus próprios termos e políticas de privacidade. Além disso, podemos utilizar serviços de terceiros para exibir conteúdo incorporado (como imagens) que pode coletar suas informações. Este tratamento de dados é baseado em nosso interesse legítimo em gerenciar nosso site de forma eficaz.

3. Subprocessadores de Dados

Para fornecer o Ornament e nossos serviços, utilizamos diversos subprocessadores de dados que tratam categorias distintas de dados. Esses subprocessadores tratam dados estritamente dentro do escopo de sua finalidade específica e não armazenam dados relacionados à sua conta e ao uso do Ornament, o que é tratado exclusivamente por nós. Os subprocessadores são os seguintes:

3.1 Subprocessadores do Grupo Ornament

Ornament Health Ltd

Finalidade: Prestar serviços relacionados à venda de nossos bens e serviços, e Itens de Terceiros

Localização do tratamento de dados: UE
Garantias para transferência de dados: Cláusulas Contratuais Padrão, Acordo de Tratamento de Dados

3.2 Subprocessadores Terceiros

Primer

Fornecido pela Primer API Ltd.
Utilizamos o Primer para fornecer serviços relacionados ao processamento de dados de pagamento

Para mais informações sobre como o Primer coleta e usa seus dados, visite a Política de Privacidade do Primer

Worldpay

Fornecido pela Worldpay B.V.
Utilizamos o Worldpay para fornecer serviços relacionados ao processamento de dados de pagamento

Para mais informações sobre como o Worldpay coleta e usa seus dados, visite a Política de Privacidade do Worldpay

Apple

Fornecido pela Apple, Inc.
Cooperamos com a Apple em relação à venda por meio da App Store.

Para mais informações sobre a política de privacidade da Apple, visite AppStore e Privacidade.

Google

Fornecido pela Google LLC (EUA).
Cooperamos com o Google em relação à venda por meio do Google Play Store.

Para mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite a Política de Privacidade do Google.

RevenueCat

Fornecido pela RevenueCat Inc
Este serviço nos permite gerenciar reembolsos de vendas na App Store

Para mais informações sobre a política de privacidade do RevenueCat, visite a Política de Privacidade do RevenueCat

Google Tag Manager

Fornecido pela Google Ireland Limited
Este serviço nos permite gerenciar as tags do nosso site.

Para mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite a Política de Privacidade do Google

YouTube

O YouTube é fornecido pela Google LLC.
Utilizamos o YouTube para armazenar as preferências do seu reprodutor de vídeo.

Para mais informações sobre o tipo de informações que o Google coleta, visite a página de política de privacidade.

Facebook

O Facebook é fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited.
Utilizamos o Facebook para fins de marketing com o objetivo de personalizar o conteúdo.

Para mais informações sobre o tipo de informações que o Facebook coleta, visite a página de política de privacidade.

TikTok

O TikTok é fornecido pela Bytedance Technology Pvt. Limited.
Utilizamos o TikTok para fins de marketing com o objetivo de entender suas preferências.

Para mais informações sobre o tipo de informações que o TikTok coleta, visite a página de política de privacidade.

AppsFlyer

O Appsflyer é fornecido pela AppsFlyer LTD.
Utilizamos o Appsflyer para fins de marketing com o objetivo de melhorar sua experiência de usuário e otimizar promoções para você.

Para mais informações sobre o tipo de informações que o Appsflyer coleta, visite a página de política de privacidade.

Freshchat

O Freshchat é fornecido pela Freshworks Inc.
Utilizamos o Freshchat para coletar informações sobre suas preferências e/ou interação com o conteúdo do Serviço (para promover eventos ou produtos).

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Freshchat, visite https://www.freshworks.com/privacy/.

4. Retenção de Seus Dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços ou realizar os fins para os quais foram coletados, exceto conforme indicado abaixo.

Caso deseje excluir sua conta e apagar seus dados pessoais, você pode fazê-lo enviando um e-mail para hello@ornament.health. Processaremos sua solicitação dentro de 30 dias após o recebimento. No entanto, pode levar até 90 dias para excluir completamente seus dados pessoais dos nossos sistemas de backup. Se você optar por excluir sua conta, todos os seus dados pessoais serão excluídos, e não será possível recuperá-los caso você crie outra conta posteriormente.

Se sua conta estiver inativa por 12 meses ou mais, manteremos seus dados pessoais por um ano, caso você decida reativar os Serviços ou reinstalar o Aplicativo. Após um ano de inatividade, excluiremos suas informações pessoais. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário manter seus dados para garantir uma experiência satisfatória com outras funções do Aplicativo.

Observe que podemos reter certos dados pessoais e outras informações após o encerramento ou exclusão de sua conta para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Embora anonimizemos ou desidentifiquemos seus dados sempre que possível, ainda podemos manter alguns dados pessoais.

Para mais informações sobre o gerenciamento de suas informações e exclusão de conta, consulte as seções Gerenciar suas informações e Gerenciar sua conta.

5. Segurança dos Seus Dados Pessoais

Estabelecemos medidas técnicas e organizacionais para proteger a segurança dos seus dados pessoais. Essas medidas incluem, mas não se limitam a, criptografia, controle de acesso e medidas de retenção.

Para proteger sua conta, recomendamos:

• Usar uma senha forte;
• Nunca compartilhar sua senha com ninguém;
• Limitar o acesso aos seus dispositivos e navegadores;
• Sempre sair dos dispositivos compartilhados após usar o Ornament.

Em caso de violação de segurança, notificaremos você por e-mail ou publicaremos um aviso conforme exigido por lei. Tomaremos todas as medidas necessárias para remediar a situação de acordo com as leis aplicáveis.

Segurança para Importação do Gmail

A importação do Gmail é um recurso opcional que você pode usar a qualquer momento.

Ao configurar sua conta do Gmail com o Aplicativo, nunca solicitamos ou armazenamos sua senha. Em vez disso, utilizamos a autorização OAuth para acessar e-mails da sua caixa de entrada do Gmail de forma segura. Você mantém total controle sobre essa autorização e pode revogá-la, a qualquer momento, diretamente pelo Google.

Todas as transferências de dados entre sua conta do Gmail e nosso Aplicativo são criptografadas usando HTTPS (Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro), garantindo comunicação segura. O Aplicativo analisa os cabeçalhos dos e-mails em busca de informações de exames e analisa o conteúdo quando encontrado. Não armazenamos nenhum resultado de tal pesquisa nem qualquer conteúdo, exceto aqueles que você selecionar para importar. Se você tiver exames em sua caixa do Gmail, eles serão listados para que você selecione quais deseja importar para sua conta Ornament com segurança. Toda a comunicação entre sua conta de e-mail e o Aplicativo é sempre segura.

6. Seus Direitos

Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre se estamos tratando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, quais dados específicos possuímos. Para mais detalhes, visite o site do Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (FDPIC): FDPIC

Direito de Retificação

Você tem o direito de corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos e de completar dados incompletos em nossos registros.

Direito ao Apagamento

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais caso eles não sejam mais necessários para os fins para os quais foram coletados. No entanto, podemos manter seus dados se exigido por lei ou por obrigações contratuais.

Direito à Limitação do Tratamento

Você pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais sob certas condições legais.

Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, de acordo com as leis aplicáveis.

Retirada do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento anterior. Observe que isso pode afetar sua capacidade de usar nossos serviços.

Direito de Apresentar Reclamação

Você pode fazer valer seus direitos em tribunal ou apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente, como o FDPIC na Suíça: FDPIC.

Esteja ciente de que esses direitos podem ter exceções. Pode ser necessário continuar tratando seus dados para cumprir contratos, honrar obrigações legais ou proteger nossos interesses legítimos. Desta forma, podemos negar parcial ou totalmente determinadas solicitações.

Para dúvidas sobre proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações da Seção 1 desta Política de Privacidade. Podemos solicitar identificação para processar suas solicitações.

7. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais atualizada estará disponível em nosso site.