Ultimo aggiornamento: 01 agosto 2024

Ornament Health AG ("noi" o "ci") gestisce i siti web Ornament Weight Loss e offre servizi e funzionalità correlati tramite la propria applicazione mobile denominata "Ornament: Health Monitoring" (l'"App").

Politica di rimborso degli abbonamenti

Quando acquisti abbonamenti dai siti web Ornament Weight Loss, i pagamenti non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, puoi ottenere un rimborso in due situazioni: se vengono soddisfatte determinate condizioni (garanzia soddisfatti o rimborsati) o se le leggi locali prevedono un periodo di recesso.

Regole della garanzia soddisfatti o rimborsati

Nota: Puoi ottenere un rimborso una sola volta e solo per il tuo pagamento iniziale nell'ambito della garanzia soddisfatti o rimborsati. Questa garanzia non si applica a nessun'altra situazione.

Potresti avere diritto a un rimborso se hai soddisfatto tutte le seguenti condizioni:

1. Hai acquistato il tuo piano di abbonamento (inclusa la prova a pagamento) dai siti web Ornament Weight Loss;
2. Ti è stata offerta una garanzia soddisfatti o rimborsati al momento del pagamento;
3. Devi contattarci entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale.
4. A seconda del tipo di abbonamento, devi aver completato il tuo programma di perdita di peso per almeno 7 giorni consecutivi nei primi 14 giorni dal tuo acquisto iniziale.
5. Devi essere in grado di dimostrare di seguire il tuo programma fornendo screenshot dal pannello Weight Tracker e Fat Burning nell'App.

Dopo aver inviato la tua richiesta, la esamineremo generalmente entro 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Nella maggior parte dei casi, la revisione richiede circa 48 ore. Ti informeremo via e-mail o con un altro metodo se il tuo rimborso è stato approvato.

Periodo di recesso (Diritto di recesso)

Se sei nel periodo di recesso, puoi annullare il tuo abbonamento e richiedere un rimborso direttamente dal tuo account o contattando il nostro Team di assistenza.

Nota: I rimborsi possono essere richiesti di norma solo durante il periodo di abbonamento. Se il tuo abbonamento è scaduto prima della tua richiesta di rimborso, non saremo in grado di elaborare un rimborso. Ad esempio, se il tuo abbonamento ha una durata inferiore a 8 giorni, puoi esercitare il tuo diritto di recesso prima della fine del primo periodo di 7 giorni.

Se risiedi in California (USA) o nel Connecticut (USA) e annulli il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della mezzanotte del 3° giorno lavorativo successivo alla data di acquisto iniziale, ti rimborseremo il pagamento.

Se sei un consumatore residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in Svizzera, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro i primi 14 giorni dal giorno del tuo acquisto iniziale (il giorno in cui stipuli il contratto per i servizi acquistati).

Elenco dei paesi SEE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Quando inizia il periodo di recesso?

• Abbonamenti senza prova gratuita: inizia il giorno successivo al tuo acquisto iniziale.
• Abbonamenti con prova a pagamento: inizia il giorno successivo all'acquisto della prova a pagamento.

Come contattare il Team di assistenza

• Via e-mail: support@ornament.health
• Nell'App: Vai su Altro -> Contatta il Team di assistenza.

Regole generali di rimborso

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti per gli acquisti Ornament non sono rimborsabili, inclusi:

• Addebiti ricorrenti (come i rinnovi degli abbonamenti);
• Acquisti una tantum (inclusi articoli in-app, e-book, workbook, file PDF, ecc.).

Non esiste un periodo di recesso per beni o servizi non rimborsabili.

Nota importante sulle controversie. Se presenti una contestazione o un chargeback durante il periodo di recesso, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo rimborso fino alla risoluzione della controversia.

Informazioni su questa politica

Questa politica fa parte dei nostri Termini di utilizzo. In tutti gli aspetti non trattati dalla presente Politica di rimborso Ornament Weightloss, il rapporto tra te e Ornament è disciplinato dai Termini di utilizzo.

Questa politica non si applica ad altri acquisti associati a Ornament effettuati al di fuori dei siti web Ornament Weight Loss.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese è fornita esclusivamente per tua comodità. In caso di differenza di significato, versione o interpretazione tra la versione in lingua inglese della presente Politica di rimborso Ornament Weightloss disponibile su https://ornament.health/legals/wl-refund-policy e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese.

Chi siamo

© 2024 Ornament Health AG, con sede in Obergrundstrasse 44, 6003 Lucerna, Svizzera, numero di registrazione CHE-483.076.327, partita IVA CHE483076327.

Tutte le vendite sono gestite da: Ornament Health LTD, con sede in Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cipro, numero di registrazione: HE 427824, partita IVA: 10427824T