Ostatnia aktualizacja: 01 sierpnia 2024 r.

Ornament Health AG („my” lub „nas”) prowadzi witryny internetowe Ornament Weight Loss i oferuje powiązane usługi i funkcje za pośrednictwem swojej aplikacji mobilnej o nazwie „Ornament: Health Monitoring” (dalej: „Aplikacja”).

Polityka zwrotów za subskrypcje

W przypadku zakupu subskrypcji w witrynach internetowych Ornament Weight Loss płatności są co do zasady bezzwrotne. Zwrot jest jednak możliwy w dwóch sytuacjach: gdy spełnione są określone warunki (gwarancja zwrotu pieniędzy) lub gdy lokalne przepisy przewidują okres na odstąpienie od umowy.

Warunki gwarancji zwrotu pieniędzy

Uwaga: Zwrot w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy przysługuje tylko raz i dotyczy wyłącznie pierwszej płatności. Gwarancja nie obejmuje żadnych innych sytuacji.

Zwrot może przysługiwać, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

1. Zakup planu subskrypcji (w tym płatnego okresu próbnego) nastąpił za pośrednictwem witryn internetowych Ornament Weight Loss;
2. Podczas realizacji zamówienia zaproponowano Ci gwarancję zwrotu pieniędzy;
3. Kontakt z nami nastąpił w ciągu 14 dni od daty pierwszego zakupu.
4. W zależności od rodzaju subskrypcji konieczne jest ukończenie programu odchudzającego przez co najmniej 7 kolejnych dni w ciągu pierwszych 14 dni od daty pierwszego zakupu.
5. Musisz być w stanie wykazać, że realizujesz swój program, przesyłając zrzuty ekranu z sekcji Śledzenie wagi i panelu Spalanie tłuszczu w Aplikacji.

Po przesłaniu wniosku zazwyczaj rozpatrzymy go w ciągu 5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). W większości przypadków rozpatrzenie trwa około 48 godzin. O decyzji w sprawie zwrotu poinformujemy Cię e-mailem lub w inny sposób.

Okres na odstąpienie od umowy (Prawo do odstąpienia)

Jeśli jesteś w okresie na odstąpienie od umowy, możesz anulować subskrypcję i złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio ze swojego konta lub kontaktując się z naszym Zespołem wsparcia.

Uwaga: Wnioski o zwrot można składać co do zasady wyłącznie w okresie obowiązywania subskrypcji. Jeśli subskrypcja wygasła przed złożeniem wniosku o zwrot, nie będziemy mogli go rozpatrzyć. Na przykład, jeśli okres subskrypcji wynosi mniej niż 8 dni, prawo do odstąpienia od umowy można wykonać przed upływem pierwszych 7 dni.

Jeśli mieszkasz w Kalifornii (USA) lub Connecticut (USA) i anulujesz subskrypcję przed północą 3. dnia roboczego następującego po dacie pierwszego zakupu, zwrócimy Ci płatność.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Szwajcarii, masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu pierwszych 14 dni od dnia dokonania pierwszego zakupu (dnia zawarcia umowy o świadczenie zakupionych usług).

Lista krajów EOG: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Republika Cypryjska, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

Kiedy rozpoczyna się okres na odstąpienie od umowy?

• Subskrypcje bez okresu próbnego: okres rozpoczyna się następnego dnia po dokonaniu pierwszego zakupu.
• Płatne subskrypcje próbne: okres rozpoczyna się następnego dnia po zakupie płatnego okresu próbnego.

Jak skontaktować się z Zespołem wsparcia

• E-mailem: support@ornament.health
• W Aplikacji: przejdź do sekcji Więcej -> Zapytaj Zespół wsparcia.

Ogólne zasady zwrotów

W większości przypadków płatności za zakupy w Ornament są bezzwrotne, w tym:

• Opłaty odnawialne (takie jak odnowienia subskrypcji);
• Zakupy jednorazowe (w tym zakupy w aplikacji, e-booki, zeszyty ćwiczeń, pliki PDF itp.).

Dla towarów i usług bezzwrotnych nie przysługuje okres na odstąpienie od umowy.

Ważna informacja dotycząca sporów. Jeśli złożysz sprzeciw lub obciążenie zwrotne w trakcie okresu na odstąpienie od umowy, może to uniemożliwić rozpatrzenie wniosku o zwrot do czasu rozstrzygnięcia sporu.

O niniejszej polityce

Niniejsza polityka stanowi część naszych Warunków użytkowania. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych przez niniejszą Politykę zwrotów Ornament Weight Loss, stosunki między Tobą a Ornament regulują Warunki użytkowania.

Niniejsza polityka nie ma zastosowania do żadnych innych zakupów związanych z Ornament dokonanych poza witrynami internetowymi Ornament Weight Loss.

Wszelkie tłumaczenia z wersji angielskiej są udostępniane wyłącznie dla Twojej wygody. W przypadku jakichkolwiek różnic w znaczeniu, treści lub interpretacji między angielską wersją niniejszej Polityki zwrotów Ornament Weight Loss dostępną pod adresem https://ornament.health/legals/wl-refund-policy a jakimkolwiek tłumaczeniem, wersja angielska ma pierwszeństwo.

O nas

© 2024 Ornament Health AG, z siedzibą pod adresem Obergrundstrasse 44, 6003 Lucerna, Szwajcaria, numer rejestrowy CHE-483.076.327, numer VAT CHE483076327.

Wszystką sprzedażą zarządza: Ornament Health LTD, z siedzibą pod adresem Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Cypr, numer rejestrowy: HE 427824, numer VAT: 10427824T