Utolsó frissítés: 2024. augusztus 1.

Az Ornament Health AG („mi” vagy „minket”) üzemelteti az Ornament Súlycsökkentési weboldalakat, és kapcsolódó szolgáltatásokat és funkciókat kínál az „Ornament: Health Monitoring” (az „Alkalmazás”) nevű mobilalkalmazásán keresztül.

Előfizetés-visszatérítési szabályzat

Ha előfizetést vásárolsz az Ornament Súlycsökkentési weboldalakról, a kifizetések általában nem visszatéríthetők. Két helyzetben azonban visszatérítést kaphatsz: ha bizonyos feltételek teljesülnek (pénzvisszafizetési garancia), vagy ha a helyi jogszabályok elállási időszakot biztosítanak.

Pénzvisszafizetési garancia szabályai

Megjegyzés: A Pénzvisszafizetési garancia keretében csak egyszer, és csak a kezdeti befizetésre kaphatsz visszatérítést. Ez a garancia semmilyen más helyzetre nem vonatkozik.

Visszatérítésre jogosult lehetsz, ha minden alábbi feltétel teljesül:

1. Az előfizetési csomagodat (beleértve a fizetős próbaidőszakot) az Ornament Súlycsökkentési weboldalakról vásároltad;
2. A fizetéskor pénzvisszafizetési garanciát ajánlottak fel neked;
3. A kezdeti vásárlástól számított 14 napon belül kell felvenned velünk a kapcsolatot.
4. Az előfizetés típusától függően a kezdeti vásárlástól számított első 14 napon belül legalább 7 egymást követő napon kell elvégezned a fogyókúrás programot.
5. Igazolnod kell, hogy követed a programot a Súlykövetőből és az Alkalmazás Zsírégető paneljéből készített képernyőképek bemutatásával.

A kérelem beérkezése után általában 5 munkanapon belül (hétfőtől péntekig) bíráljuk el azt. A legtöbb esetben az elbírálás körülbelül 48 óráig tart. E-mailben vagy más módon értesítünk arról, hogy a visszatérítésedet jóváhagyták-e.

Elállási idő (Elállási jog)

Ha az elállási időszakon belül vagy, közvetlenül a fiókodból vagy az ügyfélszolgálati csapatunkon keresztül lemondhatod az előfizetésedet és visszatérítést kérhetsz.

Megjegyzés: A visszatérítéseket általában csak az előfizetési időszak alatt lehet kérni. Ha az előfizetésed a visszatérítési kérelem előtt lejárt, nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést. Például, ha az előfizetési időszakod kevesebb mint 8 nap, az elállási jogoddal az első 7 napos időszak vége előtt élhetsz.

Ha Kaliforniában (USA) vagy Connecticutban (USA) élsz és lemondod az előfizetésedet bármikor éjfél előtt a kezdeti vásárlás dátumát követő 3. munkanapig, visszatérítjük a kifizetett összeget.

Ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) vagy Svájcban tartózkodó fogyasztó vagy, törvényes jogod van a vásárlástól való elállásra a kezdeti vásárlás napjától (a vásárolt szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megkötésének napjától) számított első 14 napon belül.

EGT-országok listája: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprusi Köztársaság, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.

Mikor kezdődik az elállási időszak?

• Próbaidőszak nélküli előfizetések: a kezdeti vásárlás napját követő napon.
• Fizetős próbaidőszakos előfizetések: a fizetős próbaidőszak megvásárlását követő napon.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?

• E-mailben: support@ornament.health
• Az Alkalmazásban: Menj a Több -> Kérdezd meg az ügyfélszolgálatot lehetőségre.

Általános visszatérítési szabályok

Az Ornament-vásárlások kifizetései a legtöbb esetben nem visszatéríthetők, beleértve:

• Megújuló díjakat (mint például az előfizetés-megújítások);
• Egyszeri vásárlásokat (beleértve az alkalmazáson belüli elemeket, e-könyveket, munkafüzeteket, PDF-fájlokat stb.).

Nincsen elállási idő a nem visszatérítendő árukra vagy szolgáltatásokra.

Fontos megjegyzés a vitákról. Ha vitát vagy visszaterhelést nyújtasz be az elállási időszak alatt, előfordulhat, hogy a vita rendezéséig nem tudjuk feldolgozni a visszatérítésedet.

Erről a szabályzatról

Ez a szabályzat az Általános feltételeink részét képezi. Az Ornament Súlycsökkentési Visszatérítési Szabályzat által nem érintett minden tekintetben a közted és az Ornament közötti kapcsolatot az Általános feltételek szabályozzák.

Ez a szabályzat nem vonatkozik az Ornament Súlycsökkentési weboldalakon kívül végrehajtott, az Ornamenthez kapcsolódó egyéb vásárlásokra.

Az angol verzióból való bármilyen fordítás csak a kényelmedet szolgálja. Az Ornament Súlycsökkentési Visszatérítési Szabályzat jelen, a https://ornament.health/legals/wl-refund-policy oldalon elérhető angol nyelvű verziója és bármely fordítás között értelmezésbeli, verzió- vagy értelmezési különbség esetén az angol nyelvű verzió az irányadó.

Rólunk

© 2024 Ornament Health AG, székhelye: Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern, Svájc, nyilvántartási szám: CHE-483.076.327, ÁFA-szám: CHE483076327.

Az összes értékesítést a következő kezeli: Ornament Health LTD, székhelye: Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Ciprus, nyilvántartási szám: HE 427824, ÁFA-szám: 10427824T