Tämä on automaattinen käännös, joka on tarkoitettu vain avuksi. Mahdollisten ristiriitojen sattuessa englanninkielinen versio on ensisijainen. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiisi.
Viimeksi päivitetty: 1. elokuuta 2024
Ornament Health AG ("me" tai "meidät") hallinnoi Ornament Weight Loss -verkkosivustoja ja tarjoaa niihin liittyviä palveluja ja ominaisuuksia mobiilisovelluksensa "Ornament: Health Monitoring" ("Sovellus") kautta.
Tilauksen palautuskäytäntö
Kun ostat tilauksia Ornament Weight Loss -verkkosivustoilta, maksut ovat yleensä palautuskelvottomia. Voit kuitenkin saada palautuksen kahdessa tilanteessa: jos tietyt ehdot täyttyvät (rahanpalautustakuu) tai jos paikallinen lainsäädäntö myöntää peruuttamisoikeuden.
Rahanpalautustakuun säännöt
Huomio: Voit saada palautuksen vain kerran ja ainoastaan alkuperäisestä maksustasi rahanpalautustakuun nojalla. Tämä takuu ei koske muita tilanteita.
Voit olla oikeutettu palautukseen, jos täytät kaikki seuraavat ehdot:
- Olet ostanut tilaussuunnitelmasi (mukaan lukien maksullinen kokeilujakso) Ornament Weight Loss -verkkosivustoilta;
- Sinulle on tarjottu rahanpalautustakuu kassalla;
- Sinun on otettava meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostostasi.
- Tilaustyypistäsi riippuen sinun on täytynyt suorittaa painonpudotusohjelmasi vähintään 7 peräkkäistä päivää ensimmäisten 14 päivän aikana alkuperäisestä ostostasi.
- Sinun on pystyttävä osoittamaan, että noudatat ohjelmaasi, toimittamalla kuvakaappaukset Painonseuranta- ja Rasvapoltto-paneelista Sovelluksessa.
Kun lähetät pyyntösi, tarkistamme sen yleensä 5 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Useimmissa tapauksissa tarkistus kestää noin 48 tuntia. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai muulla tavoin, onko palautuksesi hyväksytty.
Peruuttamisoikeus (Jäähdyttelyjaksoon perustuva oikeus)
Jos olet peruuttamisoikeuden piirissä, voit peruuttaa tilauksesi ja pyytää palautusta suoraan tililtäsi tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme.
Huomio: Palautuksia voidaan yleensä pyytää vain tilauskauden aikana. Jos tilauksesi on päättynyt ennen palautuspyyntöäsi, emme pysty käsittelemään palautusta. Jos esimerkiksi tilausjakso on alle 8 päivää, voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ennen ensimmäisen 7 päivän jakson päättymistä.
Jos asut Kaliforniassa (USA) tai Connecticutissa (USA) ja peruutat tilauksesi milloin tahansa ennen puoltayötä alkuperäistä ostopäivää seuraavan 3. arkipäivän loppuun mennessä, palautamme maksusi.
Jos olet kuluttaja Euroopan talousalueella (ETA) tai Sveitsissä, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästäsi (päivästä, jona teet sopimuksen ostetuista palveluista).
ETA-maiden luettelo: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.
Milloin peruuttamisoikeusjakso alkaa?
- Ilman kokeilujaksoa: se alkaa alkuperäistä ostopäivää seuraavana päivänä.
- Maksullinen kokeilujakso: se alkaa maksullisen kokeilujakson ostopäivää seuraavana päivänä.
Kuinka ottaa yhteyttä tukitiimiin
- Sähköpostitse: support@ornament.health
- Sovelluksessa: Siirry kohtaan Lisää -> Kysy tukitiimiltä.
Yleiset palautussäännöt
Useimmissa tapauksissa Ornament-ostosten maksut ovat palautuskelvottomia, mukaan lukien:
- Uusiutuvat veloitukset (kuten tilauksen uusinnat);
- Kertaostokset (mukaan lukien sovelluksen sisäiset tuotteet, e-kirjat, työkirjat, pdf-tiedostot jne.).
Palautuskelvottomille tuotteille tai palveluille ei ole peruuttamisoikeusjaksoa.
Tärkeä huomio riidoista. Jos teet riitautuksen tai takaisinveloituksen peruuttamisoikeusjaksosi aikana, saatamme olla kykenemättömiä käsittelemään palautustasi ennen kuin riita on ratkaistu.
Tietoa tästä käytännöstä
Tämä käytäntö on osa Käyttöehtojamme. Kaikissa asioissa, joihin tämä Ornament Weightloss -palautuskäytäntö ei ota kantaa, sinun ja Ornament-yhtiön välistä suhdetta säätelevät Käyttöehdot.
Tämä käytäntö ei koske muita Ornament-yhtiöön liittyviä ostoksia, jotka on tehty Ornament Weight Loss -verkkosivustojen ulkopuolella.
Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarjottu ainoastaan käyttömukavuuttasi varten. Jos englanninkielisen version ja käännöksen välillä on eroa merkityksessä, versiossa tai tulkinnassa, englanninkielinen versio tästä Ornament Weightloss -palautuskäytännöstä osoitteessa https://ornament.health/legals/wl-refund-policy on ensisijainen.
Tietoa meistä
© 2024 Ornament Health AG, osoitteessa Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern, Sveitsi, rekisterinumero CHE-483.076.327, ALV-numero CHE483076327.
Kaikki myynnit hallinnoi: Ornament Health LTD, osoitteessa Flat/Office No. 203, Highpoint Residence, 1 Melountas & Evagora Pallikaridi, 4000, Mesa Geitonia, Limassol, Kypros, rekisterinumero: HE 427824, ALV-numero: 10427824T